🇦🇺澳洲防疫政策快報🇦🇺7月8日
▶聯邦政府政策
→澳洲總理表示現在在維州，我們已經暫停這些國際航班進出，這意味著人們已轉航飛往其他城市。我將向國家內閣提出一項提案，從本週五開始放慢速度，澳洲可能還需要一段時間才能和紐西蘭等國家安排旅行泡沫，墨爾本居民的工作是“艱難”。
→在基因檢測將墨爾本北部的感染與檢疫系統聯繫起來之後，維州政府因處理該州的強制性檢疫計劃不當而受到嚴厲批評。澳洲聯邦政府已下令進行獨立調查，來調查到底發生了什麼問題，並在幾週內報告。
→澳洲總理今天宣布他支持關閉維州-新州邊境，他表示我們需要了解維州的情況。有效地做的是讓維州自我隔離。因此，這一次關閉邊界可以為所有其他州和領地提供保護，而不會讓它由一位總理或另一位總理任意決定。
→澳洲聯邦政府增加對維州的支持，澳洲總理表示，有350名澳洲國防軍人員在邊境提供協助，另外280人提供醫療、檢測和後勤支持，還有約900名公務員協助親自拜訪民眾服務。
→澳洲總理與澳洲老年護理部長一起宣布增加額外的6,100個老年護理家庭住所。
▶地方政策
⬛昆州
→新增0例，共1,068例，死亡6例。
→2個活躍病例，1例正在醫院治療。
→昆州總理已敦促要從新州到昆州的州際旅行度假者，應該慎重考慮何時入境過關，並警告周末會有漫長的等待入關時間。所有駕駛員、海上、鐵路和航空旅客都必須填寫線上昆士蘭邊境申報通行證，並列印出來，提供給警察檢查。
→昆士蘭州警方表示，雖然並非每輛車都會在邊境接受檢查，但預計一些乘客將攜帶過時的通行證，並且需要填寫新表格才能被允許進入昆士蘭。
⬛新州
→新增8例，共3,251例，死亡51例。
→新病例7例是海外返回，住在隔離飯店。1例在雪梨西南區。
→新州24小時內共進行15,327次測試。
→昨晚從墨爾本飛往雪梨航班上的乘客未經新州衛生局官員的檢查便下飛機，這些人違反新州疫情協議。捷星違反新州政府的醫療指令，允許乘坐於6:53晚上降落的JQ520航班的旅客，沒有經過檢查而下飛機。最後一架JQ航班到達，工作人員在沒有新州衛生局和警察在場的情況下下飛機，這違反入境新州檢查協議。
→新州衛生局正在追蹤這些沒有檢測就下飛機的航班旅客。
⬛維州
→新增134例，共2,942例，死亡22例。
→連續3天，每天超過100名新病例。
→在總病例中，墨爾本市區有2,575例，維州其他地區有263例，一些病例仍在調查中。有41例在醫院治療，包括7位住在重症加護病房的患者。
→新病例中，與已爆發病例相關共11例，其他123例正在調查中。
→目前維州有860例活躍病例。
→有2個新病例與墨爾本Flemington政府公共大樓有關，使與此相關的爆發病例總數達到75。
→有7個新病例與Al-Taqwa College病例有關，使與此相關的爆發病例總數達到102。
→有1例與Stamford Plaza疫情有關，目前共累積43例。
→有Brunswick私人醫院測試為陽性有5例，4位患者和一名醫院工作人員，目前醫院不接受新的病患。
→3個病例與Footscray的Woolworths客服務中心病例有關，目前總數達到4。
→4例新病例與Epping北區醫院有關，目前總共累積9例。
→5例病例與老年看護服務相關，目前正在進行清潔，追蹤接觸者和做適當的測試。
→一輛救護車工作人員今天的冠狀病毒測試結果呈陽性。
→維州警察已要求今晚離開墨爾本的人，請重新考慮他們的行動。有很多人離開市區前往沿海社區，根據午夜生效的規定，墨爾本人被要求留在他們的主要住所，並且不能去度假屋。
→Mornington Peninsula希望政府進行重新畫分熱點區域，以避免墨爾本人向南行駛。安理會在一份聲明中表示，擔心墨爾本半島被納入墨爾本大都市區後，墨爾本人會藉機前往該半島，這會使當地社區處於危險之中。
→維州今晚午夜開始對大都會墨爾本和Mitchell郡實施第三階段限制。
→維州今天新感染的有醫院病人和工作人員，以及老年護理人員和養老院居民。
→維州警察局首席官員表示，數百名警察將參與哨兵行動，該行動在3月啟動，來執行COVID-19限制，該行動之前有500名警察參加，所有主要幹道上將有大量警察駐紮，還將部署將近265名澳洲國防軍工作人員，來幫助監視大墨爾本區和Mitchell郡的邊界。個人違反指示將面臨現場罰款1,652澳幣，而企業可能被罰款9,913澳幣。
→新州無限期關閉對維州邊界。
→新州衛生部長說：新州和維州間有大約55個過境點，因此關閉邊境是一項艱鉅的任務-但這是採取正確的步驟，來保護新州居民的健康和工作。這些過境點大多數將設有24小時警察檢查站，邊界間約有20條道路將有無人機巡邏。
⬛北領地
→新增0例，共30例，死亡0例。
→北領地宣布維州為前往北領地的病毒熱點，北領地將無限期對維州保持封閉邊界，來防止冠狀病毒傳播。
→北領地總理對北領地人表示如果你在州際旅行時發現自己處於熱點區，那麼您可能必須經過14天的檢疫才能回家，顯然現在前往維州旅行是一個可怕的想法。如果未來有需要的話，他會毫不猶豫地禁止來自澳洲任何地方的州際旅行。在我關注的問題，下一個是新州，因為它們的邊界薄弱。目前，我們是最安全、最自由的州，我們的經濟正在帶領大家重新恢復，我們不要毀壞所有一切。
⬛首都領地
→新增3例，共111例，死亡3例。
→3個新病例來自同一個家庭，其中2位去過墨爾本熱點區，另外1名是家庭成員被感染。
→一個月來第一次有新病例。
⬛西澳
→新增3例，共624例，死亡9例。
→1例為歷史病例，2例海外返回，正在隔離中。
→維州的疫情危機使西澳考慮推遲第五階段放寬限制計畫，有關限制是否解除的決定將在週末宣布。
→每週只允許525人從海外飛往西澳，來減輕飯店檢疫的壓力。
⬛南澳
→新增0例，共443例，死亡4例。
→從今晚午夜起，南澳與維州邊界關閉。南澳居民將被允許從維州返回，但必須直接隔離。
⬛塔斯
→新增0例，共226例，死亡13例。
→塔斯52天沒有新病例。
→塔斯總理宣布從今天午夜起，對維州關閉邊界，包括前13天在維州停留的所有人也將被禁止到塔斯旅行。唯一的例外將是塔斯人可以返回家園，他們將有隔離安排。如果從維州來塔斯的旅客沒有豁免信，他們將被要求返回自己家園。在前14天曾在維州待過的塔斯人將被要求隔離在其中一家飯店做隔離檢疫。
▶企業政策
→Woolworths正在對其維州各商店的某些產品重新實施每位客戶在27樣產品中，每種只能買兩樣商品的購買限制。
▶各州開寬限制日期
7月10日 -昆士蘭對所有遊客重新開放邊境，除了維州人，他們必須自費接受兩週的強制性飯店檢疫。
7月17日 -北領地重新開放邊界，從維州入境者必須自費和強制隔離14天。
7月18日 -西澳境內取消所有疫情限制，邊界仍維持關閉。
7月24日 -塔斯重新開放邊界，除了維州。
★聯邦政策和各州政策詳細內容，請自行到政府官網查詢。
★如果你在澳洲發現自己有可能感染病毒，請勿自行到診所或醫院，請打電話給你的家醫或打電話到政府的24小時防疫專線1800 020 080，如需翻譯請打131 450。
★如果遇到緊急醫療情況，請致電000。
★如果你也是在海外防疫面臨到homeschooling的爸媽，感到焦慮、不知所措、想得到一些創意想法，歡迎申請加入Una最近創立的"海外防疫爸媽home school社團"。此社團僅限海外的爸媽入社，不接受以粉絲專頁名義加入，需回答問題和同意遵守社團規則，才能加入。目前已經有澳、紐、歐、亞、美、加的爸媽加入此社團。 https://www.facebook.com/groups/2406749232970528/
今天澳洲新增148例，共8,886例，死亡106例，世界病毒感染第71名。維州目前學校感染已經超過100例，隱憂就是今天發現新的感染源在醫院和養老院，都是免疫系統比較差的人，院內交叉感染通常都要花比較長的時間才能恢復，不排除未來會因此增加一些大家最不樂見的死亡病例。今天其餘的州也終於都宣布對維州關閉邊境，連總理都出來支持，一開始西澳總理和昆州總理堅持要關閉邊界政策的遠見，終於被大家認同。維州邊界的隱憂除了有從維州偷開車到其他州的旅客，是否會將病毒擴散到其他州。再來就是捷星航空沒有遵守新州衛生法令規定就讓乘客下飛機解散。新州在短短兩天要關閉與維州的陸上邊界的確很費心，航空事件除了航空公司違法外，新州衛生局沒有收到航班消息而沒有人員在機場檢測也是疏失，防疫戰真的是要做到滴水不漏。但其實到頭來還是要歸咎於維州自己搞到第二輪病毒和一些維州人趁著關閉邊界前，連夜逃到其他州避難。昆州也是遇到一堆車要入境，邊界也防得很累。只希望住維州的人能好好待在自己的州直到封鎖結束，還有逃到其他州的維州人不要造成病毒擴散。
昆州總理今天立馬宣布陸海空鐵路入境都需要經過審查。聯邦政府也終於要調查維州在檢疫飯店犯錯的過失，因為維州在第一關就沒有把守好，除了害維州人民外，也導致全澳都陷入有可能感染的危機。在此也很感謝這些第一線的澳洲防疫人員，要有人24小時站崗守邊界、醫護人員、警察和國防軍都出動等，這些人員的家人也都很辛苦，請大家多體諒這些第一線防疫人員的辛苦付出，也冒著被感染的風險。目前聯邦政府和各州真的都很努力不計較的幫維州抗疫，希望維州政府和居民能爭氣一點，讓抗疫順利成功。
住澳洲的朋友防疫還是要注意，除了工作和學習外，不要去熱點區。最近澳洲氣溫下降，請大家小心保暖以免生病，小心保暖以免生病，有需要也可以預約打流感疫苗。
如果你喜歡Una的澳洲防疫政策整理，歡迎給個支持點讚和留言🤗，祝福大家都能健康平安度過這次疫情，記得吃好、睡好、運動，然後少抱怨，看一下澳洲政府的努力，讓我們繼續為澳洲和世界禱告。🙏
捷星線上客服 在 [退票] 捷星Jetstar 退票換成代金券分享- 看板Aviation 的推薦與評價
[航空公司]:捷星
[購買途徑]:官網線上購票
[班機日期]:2/26(三)臺灣飛澳洲，經新加坡轉機、回程2/29(六)，經新加坡回臺灣
[不專業退票分享]:
首先，先感謝版上的各位大大有分享一些退票方式。
在武漢肺炎疫情的前期_1月底、2月初，
就在想2月底的行程怎麼辦，因為當時新加坡雖非最終旅行地，
僅有還回程會在轉機，並停留各不到24小時。
2月初時新加坡的旅遊警示僅有一級-----無法退票。
2月20日左右，新加坡旅遊提升為二級-----才開始有退票辦法。
幸好趕在出發前得知退票消息，就趕緊與"線上客服"對話！ 破英文也適用喔~
詳細對話紀錄的網誌版：https://bit.ly/2JBxgLh
第一個步驟就是連結上"捷星台灣"的臉書粉絲團，
點選置頂的連結 https://www.jetstar.com/hk/zh/travel-alerts ，
後續往下拉，找到Chat Now就趕快點進去，
因為這樣才能直接面對線上客服人員！！！
第二個步驟在點選Chat Now之後，就必須填寫基本資料，
包含1.名字、2.姓氏、3.電子信箱、4.機票的訂位代號。
填寫完，才有辦法與線上客服聊天，然後這個網頁不能關閉，一關閉就要重來！
此時，可能需要等待5~10分鐘，才會有有空的客服出現，
這時可以喘口氣，休息一下，然後開google翻譯以備不時之需。
第三個步驟就是開始問答，
線上客服會先告知注意事項，然後說名字後，詢問有什麼需要幫忙的事情。
後續對話不脫離下列3件事。
1.打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。
2.告知訴求並確認，如退費、改班、換代金券...等。
3.對話中一定要有禮貌！
實際對話如下，僅節錄比較重要的地方XD 歡迎參考不專業的英文溝通。
( 2m 29s ) OOO: *Please do not share your credit card information, security
code or CVV in this chat window.*
Hi, my name is OOO. How can I help you today?
( 3m 29s ) 我: hello OOO! i would like to request the refund due to Corona
virus.
( 4m 37s ) 我: My traveling on a Jetstar flight to Singapore between 24th Jan
to 31st Mar.
→ 打招呼，告知因為武漢肺炎而要求退款。
( 4m 41s ) OOO: Hi there, 我. Let me check this for you. One moment please.
→ 客服確認中。
( 10m 3s ) OOO: Thank you for waiting. Upon checking here, we can now cancel
and refund your booking via a voucher. Shall we proceed?
→ 客服說：感謝等待，經過確認後，我們可以取消和退回代金券。我們可以繼續進行嗎?
( 11m 35s ) 我: Okay! sounds great, but the real money back is better.
( 13m 31s ) OOO: I'm sorry about that. I'm afraid that what we can only
provide is a free move or a refund via a voucher.
→ 在此與客服確認只能退成代金券。
OOO: Please be advised that the voucher is valid for 6 months but it doesn't
necessarily mean that you have to travel within 6 months, you just need to
book any available flight on our website. If you still can't travel you can
have someone else use the voucher like a family member or a friend as long as
you remain as the contact person on the booking because the voucher is under
your name.
→ 客服回覆：代金券需在2020年8月底前使用，但機票不一定要在8月底前出發，
如果本人沒空可以用自己的名字去幫朋友訂購。
Also, the voucher can only be redeemed in one booking and any amount not
redeemed in that booking will be forfeited. If the new booking is priced
higher than the voucher, kindly use the voucher first as mode of payment and
the balance can be paid using a different form of payment like a credit card.
If you use the credit card first, the whole amount will be debited from it
and you won't be able to use the voucher.
→ 客服回覆：一張代金券的金額，要在一次用完，未用完就會消失。
(跟夜市券一樣的概念XD)
新預訂的金額高於代金券，則先扣除代金券金額，餘款可用其他方式用，
所以務必先使用代金券。
如果先使用信用卡，則不會用到代金券。(這句有點複雜，待後續買票來查證)
If you are unable to use the voucher, someone else can use it and you can
make arrangements with them as long as you put your contact details on the
new booking because the voucher is under your name.
→ 客服回覆(最後提醒)：如果你沒用到，可以給其他人使用，
只要將你的聯絡方式放在新預訂上面則可，因為代金券是你的名字。
( 41m 59s ) 我: And another question, if I chose to get the voucher, I could
only use one time? ---> it doesn't look like the real voucher.
( 43m 2s ) OOO: The voucher can only be used one time. If you like, we can
divide the amount so that you will have more vouchers with you. However, the
expiration dates will be the same.
→ 客服說明可以將代金券切割！ (就是一萬元可分為五千、三千、二千各一張之類！)
( 49m 15s ) 我: but if i can not use it until 31st August, it will disappear?
( 49m 33s ) OOO: I'm sorry, are you referring to the voucher?
( 49m 54s ) 我: yes!
( 50m 32s ) 我: I am afraid that the Corona virus will spread all of the
world for many months.....
( 51m 2s ) OOO: I see, in that case, you may chat us back for us to check
what we can do to help you if you weren't able to use the vouchers. However,
I cannot guarantee it.
→ 客服說明如果無法使用代金券，可以再與線上客服尋求協助，但無法保證結果。
後續確認後，就請客服將代金券分成幾等份，
不過後續OOO客服下限了，馬上來了PPP客服，只好重新講一次。
過程就是 確認訂單->退成代金券->最終確認。
( 1h 54m 11s ) PPP: Thank you for patiently waiting, 我. Good news. I have
already process the travel voucher for booking reference LLXXXX. It will be
sent to [email protected] within 5 business days. Is there anything else I can
help you with today?
→ PPP客服已協助轉成代金券的過程，需要5個工作天。
( 1h 55m 55s ) 我: Wow!! Just waiting for least than 5 business days.
( 1h 56m 8s ) 我: It is really awesome.
( 1h 57m 2s ) 我: I think that I don't have any questions now. So i just wait
for 5 days, is that correct?
( 1h 57m 34s ) PPP: That will be 5 business days. Just a reminder, Saturdays
and Sundays are not included as business days.
→ 客服說明六日不在工作天裡面。
後續捷星台灣就把對話紀錄寄給我的電子信箱了！
[後記]
時間序紀錄：
2/22(六)2AM左右完成線上對話、
2/24(一)下午從電子信箱中收到代金券。
[代金券使用方式]
可以參考官網 縮網址：https://bit.ly/3aIpaw6
應該跟禮券使用方式差不多吧?! (待大家討論)
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