很棒的書，裡面有我推薦序，講最新的「五分鐘理論」。報名我的課程了嗎：https://nanatoyota.kktix.cc/events/55feb33f
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五分鐘精準閒聊，助我成為銷售冠軍
「大家平常有喝咖啡嗎？」
「有～～」
「你們知道烘咖啡豆有一爆、二爆的嗎？」
我喜歡星巴克咖啡，演講的時候常帶一杯上台，一方面讓自己保持好狀態，二方面也藉這個話題跟台下互動，上面的問句就是其中一個例子。一場企業內訓，回答有喝咖啡的人比方一百人，能再多聊一點點的人，可能五個不到。
這個小知識，是有一次公司請一位曾幫星巴克規劃服務的講師來演講，我跟他聊天時學來的。我平常就喜歡喝星巴克咖啡，聽他講烘豆，一爆清爽酸香、二爆從平衡到濃郁，自然非常有興趣，聽了馬上記住，後來轉化成和客人或聽眾互動的「哏」，接著帶出我的「五分鐘話題」理論，大家感受更深刻。
「五分鐘話題」和本書作者田口智隆先生所說是相同道理：平常廣泛吸收資訊，對有興趣多了解的事情，學到能講十分鐘的程度，拿出五分鐘做為閒聊話頭。 以做業務來說，和一個客人聊五分鐘×十個話題＝五十分鐘，這樣「對頻」成功的機率，是不是比滔滔不絕講產品高很多？
很多人好奇我屢創汽車界銷售紀錄，又多年蟬聯TOYOTA銷售冠軍的祕訣，以為我一定很會講產品，事實上我很少談車，幾乎都在「閒聊」，透過閒聊了解客人特質、喜好、有什麼需要、我可以怎麼幫助他⋯⋯我常說TOYOTA品質這麼穩定、 制度這麼透明，客人跟誰買都一樣，每年為什麼還是這麼多人指名找我，甚至買第二台、第三台？原因很單純，因為「我透過閒聊理解他的需求」。當客人相信我、喜歡我，自然會想找我買。
業務每天要接觸的人千百款，五分鐘×十個話題絕對不夠用，如果能利用零碎時間，逐漸累積至少一百個，排列組合一下，等於有個話題庫。而且別忘了，因為你會不斷跟各種人接觸，所以會聽到各種不同故事和知識，如果能把握機會不斷更新話題內容，換個角度來看，與人應對的能力也會越來越強。
技術招式是永遠學不完的，回到根本，我很認同田口先生說的，與人閒聊不應口是心非，最終還是要誠實面對自己。
與他人互動時不用戴面具，隨時表現真實的自己，真誠地關心每個人、用心傾聽、聊自己真的感興趣的話題，每分每秒都是真心，開心工作、快樂生活，如此一來不僅能做成事業，又能交到朋友，這種感覺，真的很讚！
豐田汽車銷售冠軍 陳茹芬（娜娜）
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