關於 提升客戶體驗 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#11. 什麼是「顧客體驗」？一手抓住顧客的心掌握行銷關鍵

「顧客體驗」指的是顧客在購買或過程中，對品牌所感知的體驗價值。「顧客體驗」包括使用產品或服務，以及從購買前到購買後的所有體驗，能夠直接地提升 ...

#12. 顧客旅程地圖的終極指南－提升客戶體驗 - Qualtrics

顧客旅程管理是指企業從整體上來考慮客戶對其品牌的體驗，並採取行動來塑造受眾的一個過程，並藉此達到預期的最終行動。深入了解顧客旅程有助於您識別客戶的痛點， ...

#13. 體驗至上! 用「客戶體驗」創造品牌商機 - InfoPower英丰寶

顧客做為企業的命脈，在疫情的衝擊過後，過往企業所認定可行的客戶體驗是否依然 ... 隨著「體驗」為王的時代來臨，如何透過行銷自動化工具提升客戶體驗，歡迎參考以下 ...

#14. 5大關鍵創造完美顧客體驗 - 天下雜誌

設計你希望客人擁有的體驗 · 取悅顧客，掌握10大要素 · 您的帳號尚未驗證！ · 已發送驗證信 · 請先登入或註冊 · 請先登入天下雜誌會員 · 您還不是天下全閱讀訂戶.

#15. 整體客戶體驗 - MBA智库百科

整體客戶體驗(TCE-Total Customer Experience)取代過去的“未來”，是眼下最時興 ... 比如當公司採用全面質量管理技術(TQM)來提升顧客滿意值時，應該採用大規模量身定製 ...

#16. 什麼是客戶體驗(CX)

良好的客戶體驗對企業成功與否的每個量值都有正面作用。更高的營收、更好的客戶保留和忠誠度、持續成長以及提高品牌商譽，全都聯繫著CX 改進。

#17. 運用創造力和科技提升客戶體驗小型企業必看實用見解

科技是否有方法可以改善您企業的客戶體驗？ 《財智月刊》建議您盡快實施；不立即行動的企業就會落伍了。

#18. CRM系列－新零售轉型策略之描繪顧客體驗價值藍圖 - Deloitte

當業主進行全通路數位轉型時，客戶關係管理（Customer Relationship Management） ... 以此為基礎去發展「以顧客為中心」的創新服務體驗，藉此提升顧客的黏著度與滿意度.

#19. 客戶體驗策略| SEIDOR Taiwan

... 充分利用新渠道提供的銷售和增長機會，提供差異化的客戶體驗。 ... 攜手全球客戶、合作夥伴、員工和專家建立商業生態系，讓世界變得更美好並提升生活品質。

#20. 什么是客户体验(CX)？ - IBM

客户体验 管理能够建立一种情感纽带，帮助企业赢得更多客户，加深客户忠诚度，提升客户的终身价值.

#21. 什麼是「統一的客戶體驗」？ - 德鴻科技Grandsys

企業如何提升品牌體驗？建立統一的客戶體驗或許是不錯的解決方案。 ... 客戶體驗（Customer Experience ,CX）是客戶與品牌互動的過程。統一的客戶體驗指的是不論客戶 ...

#22. 速度需求：政府如何提升對客戶體驗(CX) 發展的參與

這項正在進行的計畫可讓300 多名不同部門的客服中心專員處理大量的來電詢問，以及透過主動且一致的方式強化通訊，進而提升客戶體驗(CX)。

#23. 數位經濟時代下的客戶體驗管理（下） - 課程 - 天下創新學院

現在，顧客的個性化需求，以及對資訊的掌握能力，都不斷在提升，特別是在消費性的產業裡，競爭尤其激烈。如果你希望自己的企業品牌或新推出的產品能讓顧客滿意、能被記得， ...

#24. 提升客戶體驗檔案- Vtiger CRM 博客

提升客戶體驗 ... 客戶關係管理(CRM) 軟件已經發生了翻天覆地的變化——從像Rolodex 這樣保存客戶信息的文件到…… .提高業務績效的關鍵CRM 趨勢.

#25. 客戶體驗管理︰體驗經濟時代客戶管理的新規則 - 博客來

本書對體驗經濟形態下，企業為提升客戶忠誠和競爭優勢而必須倚重的客戶服務工具一客戶體驗管理加以闡述，探討企業對客戶體驗進行識別、創造和傳遞的可行性及其策略選擇 ...

#26. 數位轉型怎麼做？強化客戶體驗，活用數據預測客戶行為

「數位客戶是企業數位轉型策略的核心，」資誠創新整合董事長劉鏡清 ... 便是專注客戶體驗的實務案例分享，以軟體服務整合擴增實境技術，有效提升客戶 ...

#27. 大型企業如何在客戶體驗（CX）中展現競爭優勢 - cloudfront.net

3. 提升敏捷性，提供更優質的客戶體驗（CX）. 無論您的企業是剛剛進入中型市場 ...

#28. 怎麼增加顧客滿意度？7個有效策略你一定要知道 - Glints

一篇文章搞懂如何提升顧客滿意度：新創必須知道的7個有效策略，增加客戶的保留率以達到公司績效！ ... 良好的客戶體驗能提高保留率，並因此提高利潤。

#29. 客戶忠誠度，提高服務素質，專業客服團隊，個人化禮物設計

客戶 服務及顧客體驗在企業發展中的重要性. The Importance of Customer Service and. Customer Experience In Corporate Development. 隨 着商品經濟的日益發展，銷售 ...

#30. 客户体验转型六步法 - 麦肯锡

客户体验 在提升客户满意度、促进业绩增长、降低成本等方面表现出越来越大的积极作用，成为企业思考未来发展的首要因素。据我们观察，客户体验呈现出了三个新的特征： ...

#31. 提升客戶體驗的情緒設計，達到「無摩擦境界」 - 第1 頁

解密蘋果、迪士尼、Google等一流企業都在奉行的人本思維。人類所有的需求與反應都來自於情緒，掌握「樂、悲、怒、懼、厭」等五大核心情緒， ...

#32. 客戶關係（CRM）與客戶體驗（CX）軟體 - SAP

透過SAP 的CRM 和顧客體驗（CX）解決方案，吸引購買者、建立忠誠度並管理整個企業的客戶關係。

#33. CEM客户体验管理系统_客户满意度调查| Choiceform巧思科技

企业可以使用这些数据洞察目前客户体验中存在的问题，进而开展行动进行改善，最终规划可提升客户体验的战略。 现在，创造良好的客户体验变得比以往任何时候都更加重要。

#34. 中小企業打造美好客戶體驗，成功秘訣是[人機協作] - 人工智能

自動回覆機器人(ChatBot)結合社群、通訊平台，作為與消費者的第一線接觸點，智能AI機器人(ChatBot)將會是中小企業提升顧客體驗的有效方式。

#35. 透過全通路參與提升客戶體驗 - Amazon AWS

消費者期望透過比以往更多的. 管道來接觸品牌，並要求縮短所有互動接觸點的解決時. 間。 Page 2. 透過全通路參與提升客戶體驗 www.zendesk.tw.

#36. Pure Storage協助金融服務業駕馭資料威力、提升客戶體驗| T客邦

Pure Storage協助金融服務業駕馭資料威力、提升客戶體驗 ... Pure Storage 今日表示，隨著全球資產管理與金融技術公司紛紛實施現代化與數位優先的策略，造就 ...

#37. TX 全面體驗 - 友威資訊服務股份有限公司

據Salesforce 調查，84% 的企業客戶表示，廠商的表現如有充分了解企業的營運目標，便會提高下單的意願。然而，廠商業務人員時常專注於產品介紹而忽略真正了解各家客戶的 ...

#38. 神秘客來評鑑！南山人壽提升客戶體驗強化服務商品雙引擎

好還要更好！為創造更優質的保險服務體驗，南山人壽用心傾聽客戶聲音，自2020年起每年均有超過15萬份客戶意見回饋，同時啟動每月神秘客訪查， ...

#39. 還在錯誤要求「整體服務提升」嗎？拆解客戶體驗的真相

還在錯誤要求「整體服務提升」嗎？拆解客戶體驗的真相 ... 行為經濟學家康納曼是2002年諾貝爾經濟學獎得主，在他的巨著《快思慢想》（Thinking, Fast and ...

#40. 數位客戶體驗：在疫情中奮戰成功的關鍵 - CIO Taiwan

[ 推薦閱讀： 旅遊業提升非接觸式客戶體驗 ] ... 他說，此類的數位客戶體驗(Digital CX)可以激發忠誠度，並且提供客人在旅行時有更舒適的體驗。

#41. 營銷自動化｜運用AI提升客戶體驗 - 鑫潮國際股份有限公司

營銷自動化｜運用AI提升客戶體驗AI時代的到來，將客戶和員工置於數據驅動之旅的核心。 如今，AI已[...]Read More.

#42. 客戶體驗 - 防疫人人有責

根据严格的定义，客户体验(CX) 是客户在与企业或品牌的所有互动中产生的感知 ... 客戶體驗的公司通常採取零碎的做法，也就是單獨看待可提升客戶體驗的 ...

#43. 4分鐘了解如何運用資料分析提升客戶體驗- YouTube

什麼是customer data platform (CDP)？如何運用CDP 幫助企業 提升客戶體驗 ？現在收看#GoogleCloudTW 客戶工程師CJ 和Eefy 在4 分鐘內解說給你聽↓對 ...

#44. 零售業品牌成功關鍵：透過SurveyCake 問卷系統實現全方位 ...

每位消費者的購物旅程中，會產生許多與品牌互動的接觸點，而每個溝通機會都是提升客戶體驗的關鍵。 透過「蒐集顧客訊息」除了能傾聽消費者心聲，品牌 ...

#45. 整合PX、UX、CX的體驗設計思維 - 臺灣行銷研究

阿克達格與爾根教授最後探討了建築師和室內設計師團隊，如何透過顧客旅程地圖，並整合實體體驗（PX）、使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX），開發出提升顧客體驗的創新設計 ...

#46. 客戶體驗管理 - 淘寶

當然來淘寶海外，淘寶當前有299件客戶體驗管理相關的商品在售。 ... 如何成為客戶首選減少購買阻力提升消費回報傳遞重塑客戶體驗的新觀念新消費時代銷售與行銷書籍理查 ...

#47. 三大優勢，幫你重新組合式客戶體驗平台! - 關於南訊

一旦找到了那些最具重要性的歷程，企業就可通過最佳接觸點交付個性化體驗，構建卓越的客戶體驗。 推進客戶體驗策略提升. 隨著品牌加速打造更具個性化與同 ...

#48. 打造End to End 行銷策略「 CX 客戶體驗」將是品牌突圍關鍵

第三、具備實驗精神及提升數據分析能力。MarTech 時代的行銷團隊彷彿一個多功能戰隊，目標與過去一樣，只是環境更複雜，武器也不再相同。「科技始 ...

#49. 體現顧客經驗管理建立可持續性競爭優勢 - myMKC管理知識中心

隨著產能和消費趨勢變化的不斷迭代，海爾集團在製造業與服務業融合的趨勢下，不斷優化產業鏈、擴展銷售管道、提升顧客體驗，優化管理結構，並持續技術 ...

#50. 雲端創新體驗提升客戶體驗與滿意度 - 叡揚資訊

廣告的投放成本隨著潛在客戶的喜好和要求日益升高。除了利用GA(Google Analytic) 分析追蹤每次廣告投放的成果外，是否有方法將花了成本接觸到的潛在客戶， ...

#51. 【客戶體驗管理師】職缺- 2023年2月熱門工作機會

想找更多的客戶體驗管理師相關職缺工作，就快上1111人力銀行搜尋。 ... 積極主動肯學習，具服務熱忱，希望從提升客戶品牌效益與顧客需求中獲得成就感者。JLPTN1,JLPTN2.

#52. to STAY：讓顧客一來再來的體驗設計- 江振誠 - 天下學習

江振誠主廚想告訴你，想要提升顧客體驗的設計，不能只專注賣產品，而是要看懂顧客來訪店的目的！以餐飲業來說，消費者來的目的是來品嘗美味料理、享受優質服務、製造 ...

#53. 使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與服務設計的差別是？

此外，這些改善將同時針對顧客與組織內部員工。 服務創新不是最近才有的話題，所有提供服務的組織一定都會思考如何提升服務品質。然而，透過服務設計所 ...

#54. 用5 種方法打造出以客為尊的公司文化 - SurveyMonkey

他們會盡力保證客戶每次購物之前、期間、之後都獲得卓越的體驗，藉此帶動客戶回流。 ... 如果您想提升以客為尊的文化，就必須在所有的環節上考慮到客戶的感受。

#55. NetApp 客戶體驗

Business Intelligence Group 於2022 年將卓越客戶服務獎(Excellence in Customer Service Award) 頒發給我們，肯定NetApp 是一家「投資於客戶體驗和客戶服務方案，以提高 ...

#56. 創造無限商機的客戶體驗線上研討會_全面掌握顧客體驗旅程的 ...

建立長期關係以黏住客戶，而不只聚焦獲得新客戶，該怎麼做？你的事業能否站上浪頭？本活動將解析提高留客率及預期客戶終身價值（LTV）的概念、輔以企業案例， ...

#57. 客戶體驗管理 - 中文百科知識

行銷機構從客戶聯絡中心獲取顧客真正的需求，以提高反應率。沒有CEM，聯絡中心就不得不耗費更多的時間和財力來收集和報告顧客的主要信息。CEM分析套用軟體對數據 ...

#58. Zendesk 一指創造嶄新客戶體驗 - 羽昇國際

Gartner 研究報告指出有81%的企業公認客戶體驗CX 是它們面對最重要的挑戰之一。 過去，高度客製化的CRM 被視為企業提升客戶滿意度的不二法門；然而，包山包海的要求 ...

#59. 客戶體驗成熟度 - iThome

... 一份客戶體驗成熟度報告指出，過於仰賴傳統辦公室的工作流程（Workflow）、員工並未具備良好的數位能力、老舊系統未與時俱進，是企業難以提升顧客體驗的前三大障礙.

#60. 客户体验领导者I Forrester 中文官网

设计能提高客户忠诚度的体验. • 用技术提升客户体验. • 衡量客户体验质量并证明其投资回报率（ROI）. Forrester能如何帮助您推进业务成果. 作为客户体验研究在全球的 ...

#61. 精通客戶體驗管理，就是贏得客戶的致勝金鑰匙

客戶體驗 管理（Customer Experience Management 或CXM）指的是如何有效地 ... 改善客戶的來電體驗; 專業的客服專員工具; 線上後台提升主管的管理效率.

#62. 〔雲端〕創造無限商機的客戶體驗線上研討會 - Vital雲端服務家族

本活動將解析提高留客率及預期客戶終身價值（LTV）的概念、輔以企業案例，提出思考指引與確實可行的建議。 可以學習3 大重點：. 如何提升客戶體驗及客戶滿意度？

#63. 客户体验 - Ipsos

我们帮助企业留住顾客，并挽回正在流失的顾客，增加顾客消费份额，提升品牌拥护，提高运营效率，最终以实现对客户体验投资的回报（ROCXI）。 '' 我们帮助企业进行全阶段的 ...

#64. 口碑行銷與顧客滿意度對購買意願影響之研究：以承豪石材為例

顧客體驗 ; 承豪石材 ; 顧客滿意度 ; 口碑行銷 ; 石材 ; 石材產業 ; ChenHow Marble ... 在臺北,臺中與高雄分別成立大型展示館,積極與顧客互動,提升顧客服務.

#65. 客戶體驗自動化 - Automation Anywhere

客戶體驗 自動化(CXA) 是RPA 或機器人流程自動化的一部分。 ... 自動化工具可透過「自助式」工具幫客戶找到解答，進而提升客戶滿意度，過程中完全無需等待真人專員。

#66. 客戶體驗是什麼？為什麼它如此重要？

積極的客戶體驗對企業的成功至關重要，因為一個滿意的客戶很可能成為忠誠的客戶，幫助你提高收入，花錢能買到的最好的行銷手段就是能為你推廣業務的 ...

#67. 從富數據提升客戶體驗協助台灣企業挖掘獲利金礦 - 遠見雜誌

2019 年正是全球企業在人工智慧、區塊鏈、大數據及金融科技等創新科技跨領域整合與普及的關鍵時刻，在這個急需數位轉型的時刻，台灣企業應如何迅速跟上 ...

#68. 電商網店該如何留住回頭客？3招教你不斷創造獨特顧客體驗

要提高員工的服務質素，也需要改變一下工作模式，並提供更全面的人性化購物體驗。除了加強科技方面的發展，也要增加品牌的親切感以及顧客與銷售員間的聯繫。另一方面，科技 ...

#69. 如何提升优质的客户体验 - 知乎专栏

在之前的篇章里，我们已经聊过提升客户体验的重要性，那么企业究竟该如何提供优质的客户体验？优质的客户体验是否就是单纯的优质“服务”？

#70. 提升卓越客戶服務的7 大秘訣最佳客戶服務的關鍵在於速度

在整個客戶體驗中如何為客戶提供服務，進而培養品牌忠誠度成為重要的課題。 客戶希望像與親朋好友一樣與企業進行互動，因此，以客戶常用的聯繫方式或即時通訊幫助客戶解決 ...

#71. 提升客戶體驗- 澳門特別行政區,中國 - UPS

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#72. 王儷玲：提升客戶體驗壽險品牌加分 - 奇摩股市

王儷玲：提升客戶體驗壽險品牌加分 ... 「公平待客作得好的壽險公司，對品牌也會加分。」前金管會主委、政大商學院教授王儷玲表示，在金管會政策引導及要求 ...

#73. 讓顧客主動掏出錢包，品牌做OMO 新零售的核心任務

導流上的客戶體驗— 關鍵字的能見度，提升搜尋「好感度」; 導購上的客戶體驗— 瀏覽 ... 圖說：行銷5.0與新零售皆與智慧MarTech 提升顧客旅程價值相關）.

#74. beBit TECH | 亞洲卓越的顧問科技公司

結合客戶數據平台(CDP)、自動化行銷(MA)、與商業智慧(BI)，OmniSegment 運用AI 及No-Code 技術，協助企業整合多方顧客數據、創造個人化跨渠道行銷體驗、提升顧客留存， ...

#75. 客户体验管理_百度百科

通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。 所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具进行的令消费者难忘的 ...

#76. 美庫爾發佈《2022年客戶體驗使命》，協助解決新時代的客戶 ...

透過圍繞資料、衡量和忠誠度而建構的強大客戶體驗策略，品牌可以採取措施盡可能深化客戶關係，從而將業務提升至全新水準。」 十多年來，美庫爾《客戶體驗 ...

#77. 善用數據分析， 提升客戶體驗 - Chubb

了解數據在保險業務中的作用，以及如何善用數據分析，提升客戶體驗。

#78. 利用客戶體驗旅程地圖提升顧客滿意度 - Compass Offices

利用客戶體驗旅程地圖提升顧客滿意度. None. 「客戶至上」是所有公司不變的黃金守則。但隨著民眾消費能力的增加，以及網路大幅改變人們的消費和生活型 ...

#79. 優化顧客體驗流程，助您帶來更多新客戶 - 環聯

疫情令消費者對數碼渠道使用量增加，企業需要優化顧客體驗流程，獲取新客戶. ... 一個成功的增長計劃須要包含提升數碼顧客體驗流程的策略，其中包括 ...

#80. 麥當勞、Volkswagen 都重視的新職位，CCO 如何升級客戶 ...

把「客戶體驗」做到完整，就會是一個創新工作機會。 ... 大致上而言： CCO 負責監督組織與顧客的關係，並評估與提升客戶旅程（Customer Journey ）中 ...

#81. Macao Institute for Tourism Studies 澳門旅遊學院 - Facebook

客戶體驗 （簡稱CX）係客戶係整個顧客旅程中對一個品牌或者一家公司所感知既體驗價值。良好既「客戶體驗」 可以提升顧客既喜愛及忠誠度，絕對係企業既 ...

#82. 2020年十大客戶體驗趨勢與預測

公司將從多管道營銷轉換為全管道營銷，以提供客戶對購物體驗的控制，全渠道體驗有助於追蹤客戶需求，始終如一地準確了解客戶需求，將有助於替公司提升 ...

#83. 零售業品牌成功關鍵，打造全方位客戶體驗，讓消費者為你癡迷 ...

為什麼是問卷二、零售業藉由什麼類型的問卷提升客戶體驗？ －顧客滿意度問卷調查 －市場研究調查三、零售業： SurveyCake 整合全通路客戶體驗案例分享

#84. 麻省理工研究指AI 乃提升客戶體驗最強後盾 - UNWIRE.PRO

AI 成提升客戶體驗後盾. 客戶體驗領導者在數據分析及人工智能科技的尖端應用方面領先同儕。超過80%的客戶體驗領導者於整 個客戶旅程中，從研究到 ...

#85. Informatica 12個成功案例，告訴您提升客戶體驗新方法 - 大世科

以下選取了12家海外機構的成功案例，他們都利用數據提升了客戶體驗。 供您參考。 1、Hubo為消費者提供更好的DIY購物體驗. Hubo是 ...

#86. 將顧客體驗管理化為銷售績效 - 哈佛商業評論

「顧客體驗」（customer experience）是近年企業管理顯學，許多頂尖企業為了提升產品與服務附加價值，以驅動銷售，從關注顧客「消費者滿意度」，進一步關注如何.

#87. 提升客戶體驗、加速全球拓展強化與營運綜效 - Gogoro

以強化客戶體驗為核心，進一步整合智慧電動機車、電池交換網路、移動共享服務等商業運作與管理，即日起，所有面對台灣消費者的職能，包含Gogoro 產品銷售 ...

#88. 滿足消費者需求 光大信用卡推出“三重禮”活動

當前，消費者已不再滿足於基礎金融服務和單純產品迭代，而是開始追求更高質量高品質的服務。如何滿足消費者需求，提升“客戶體驗”成為金融服務需要攻克 ...

#89. 神秘客來評鑑！南山人壽提升客戶體驗強化服務、商品雙引擎

南山人壽提升客戶體驗強化服務、商品雙引擎. 發稿時間：2022/05/25 10:13:07. (中央社訊息服務20220525 10:13:07)好還要更好！為創造更優質的保險服務體驗，南山人壽 ...

#90. CRM強化客戶體驗的7 大步驟 - MiCloud-神通雲服務

進行CX 流程和數據收集以縮小這一差距對於了解客戶流失的可能性並採取正確的措施來提高客戶保留率至關重要。 第2 步：意識到客戶體驗的不足，進行優化.

#91. 對員工教育的投資就是提升客戶體驗，更助益未來企業成長！

在那之前，我的員工、營運都需要準備好面對客戶，才能更好地提升客戶體驗！」 那B型企業如何幫助Armanino 招募優質人才呢？負責永續企業諮詢顧問、同時 ...

#92. 體驗導向時代來臨企業提升客戶體驗年成長率提高80％ - 財經

Adobe委託Forrester Consulting評估《亞太地區客戶體驗投資的商業影響》，掉研結果顯示，願意在客戶體驗方面進行長期投資的品牌正在從中受益，其中，亞太 ...

#93. 掌握服務設計3要素，優化顧客體驗，提升品牌忠誠度！

如何讓消費者面對眾多的產品時選擇我們，就是服務設計（Service Design）的用意。透過服務設計，讓顧客在體驗流程中，感受到超乎預期的驚喜感，讓顧客 ...

#94. NPS的麻雀變鳳凰：從指標到管理體系 - Conversion Lab

換句話說，改裝對於忠誠度提升於事無補，造成資源和時間的浪費。 通過不同的測量及分析方法，NPS能夠協助經營者進行客戶體驗的根因分析，找到優化方向以此 ...

#95. 倍市得CEM-客户体验管理平台_NPS调查

倍市得CEM一站式客户体验管理平台，帮助企业多触点监测NPS，开展满意度调查，跨渠道采集内外部客户体验大数据，构建高效的客户体验管理闭环，提升客户满意度， ...

#96. NI 客戶體驗提升計畫

在Windows [開始] 功能​表​的[National Instruments] 底下，​會有​一個​名為​「客戶​體驗​提升​計畫」​(Customer Experience Improvement Program) ...

#97. 忠诚度与客户体验 - L.E.K. Consulting

除了优化现实世界中的人际交往，提升数字体验正变得同样重要，两者也越来越密不可分。 同时，企业希望提升客户忠诚度，培养回头客并扩大品牌口碑。传统的忠诚度计划仍将 ...

#98. 商品就會幫助你! 了解四個主要的顧客體驗路徑 - 方格子

門把型產業因為各品牌間競爭激烈，時常有促銷的活動，為避免落入削價競爭的窠臼，行銷人可以從如何提升顧客忠誠度去下手。 金魚型.