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「亮白保濕化妝水」榮登斷貨王冠軍🏆
沒有在預購期買到的朋友，都要爭相出價拍賣購買，這波沒搶到，又是三個月90天去了！

還沒上市就處在斷貨狀態，這一波沒買到的人
接下來這三個月都會處在懊惱悔恨中啊😩😩

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拍檔科技 王保鋅

#inside未來日 #5G #智慧零售 #AI #佳世達集團 #大聯盟 #拍檔科技 #王保鋅

智慧零售與零售業

佳世達集團幾年前轉往B2B市場發展，因為與過往B2C市場完全不同，透過併購的方式增加夥伴，包含昨日的友通與拍檔等等。

對消費者而言，智慧零售可能是甚麼？從AIDA到AISAS（注意興趣搜尋行動分享）的銷售旅程，零售業者專注在搜尋行動的部分。O2O除了在路上在店裡還有在家裡的搜尋比價，店內銷售一直有智慧運用，主要是室內定位知道你在何方，更快的滿足需求，推薦你可以購買的東西。我們拍檔科技比較走的是ＳＩ的角色，因為不可能是自己完全提供整套配套，所以走的是大聯盟的方式。

對業者而言，智慧零售代表的是什麼呢？在價值鏈上有不同位置，對業者而言可能是上游技術展示櫥窗或者出海口，或者新技術展示的商機。Intel 在今年Comuptex做的展示，有些還是PoC但也有很多已經是銷售實例除了銷售推薦外，庫存盤點也是重要功能。而在經營者來說，優化定價的部分目前做得還不夠理想，ＡＩ目前比較多還是在上游製造的部分，例如85度Ｃ每天銷售的蛋糕，是否可以運用ＡＩ進行預測，難度還是比較高的。第二個是人力資源，零售服務業的人力安排，台灣有一粒一休造成的成本增加、美國加州新的法令也讓時薪從11美金增加到15美金，所以業者要從減少人力運用增加自助比例智慧排班等等，人力管理有機會在未來有更多機會往下走，在智慧貨架數位看板等比較偏前台部分也是一部分，還有庫存與供應鏈管理是比較偏供應商部分，有不少新創業者在做這個部分。

從服務的客戶來看，我們區分為兩大市場區隔（零售流通與生活服務）以及十二個業態，高級餐廳與便利速食商店的消費者需求還有對翻桌率的看法就不一樣，後端的硬體可能十分接近但服務需求就會有很大的差異。

以休閒餐飲的智慧零售解決方案，我們提供八個解決方案，從自助服務、智能POS到智能監控智慧廚房等等，每個業態從客戶樣態到經營現況的ＫＰＩ需求後會挑出對應的解決方案，再挑出硬體場域與軟體整合，這裡面會有些BI商業模式整合與AI應用，而若商業模式整合做不好就無法有適當的AI。

在5G與智慧零售部分，5G是更快的基礎設施，消費者從４Ｇ到5G沒有明顯的感覺，但對經營者會有十分大的差異，這些在5G進來後，可能可以讓很多無法實現的部分執行，或者以前是PoC的部份現在可以做到商轉。

借用工業4.0的概念，是從創新設計到量產的過程等等對業者營運效率的改善，是比較大的影響。

5G的發照狀況看來，美國西歐與東北雅，我們合理推測美國5G在五年後普及率最高，再來是東北亞再來是歐洲，預計主要的5G設備是IOT的載具而不是手機。

我們有八個不同的案例給各位參考，

南美零售業：最大通點是偽鈔，解決保全運鈔業者的困擾，錢存到設備中後錢就是保險公司的。

澳洲超市：目的是提升服務滿意度與庫存管理，智能選豆機讓無包裝時候夏威夷豆不會被用花生價格被結帳掉。

美國賭場：希望吸引賭客進場，最早是紅酒吧，現在還可以做到調酒與搖杯。我們也跟上銀做一些珍珠奶茶的應用，明年有去ＣＥＳ可以參觀。

美國無人機配送食物：麥當勞跟Uber Eats從業者的角度不夠有效率，無法做商轉，但是個嘗試的開始。

歐洲的無人旅館自助服務：從阿姆斯特丹機場下來，一切都無人自助ＡＰＰ選旅館，報到，智能門鎖，去會議室開會的時候也是事先預訂的公用會議室，點選應用的文具設備後會有人送來，再用ＡＰＰ付款，若延遲退房也可以在ＡＰＰ裡面進行付款。經營者也可以直接即時在後台中進行設備庫存調配。

英國賽馬場：賽馬關閘前大量下注的排隊問題，除了戶外導入一些機器外也導入行動的，再來是要導入ＡＰＰ，但英國客人希望下注能看到現金。

ＡＩ要改善消費者的體驗品質，才能提升經營者的效率。從4G到5G可以解決更多消費者的痛點，有更多的生意可以做。目前市佔約20%。

【你的服務設計了嗎？】

無論是哪種品牌類型，客戶服務都會是非常重要的環節。
就品牌的建立來說，就算產品再好，服務過程若是失敗的也將會是徒勞無功。

服務體驗有多重要？
相信你也看過，有些顧客是會在公開的社群平台上發表對某品牌或服務失望的言論，其實就都是服務沒有經過設計的案例之一。

但是，服務該怎麼設計呢？
其實服務設計的流程與品牌的過程其實都一樣。
需要透過明確的品牌定位與價值，建立其服務藍圖與服務接觸點，最終提供給消費者一個完整的服務體驗旅程。
而經過服務設計的品牌，將會有效提升服務滿意度及品牌一致性。
企業員工也可以有一個準則可依循，不再讓你的品牌處於未經規劃的風險中。

#subkarma #branding #design #marketing #品牌 #設計 #薩巴卡瑪 #行銷

圖片來源：http://www.ixds.com/

【2021工商廣告時間】蘊揚聯合會計師事務所蔡佳瑜合夥會計師。會計工商服務。審計委任服務。帳務處理及稅務申報。移民業務(合法移民公司)
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關於蘊揚
揚聯合會計師事務所，由邱素慧及蔡府堅兩位執業經歷完整的會計師共同合組，以期為工商企業提供完善的專業服務。一直秉持著「同理心」的信念，一步一腳印的耕耘新竹、竹北、湖口等地區。除以合理的價格及提供良好的服務外，並持續提高客戶服務滿意度並增進相關專業技能，以期滿足客戶全方位之需求。
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審計委任服務
非公開發行公司之財務報表審計
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稅務申報查核簽證
非營利事業組織之查核簽證
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資本額查核簽證
投資、合併、股價評估或收購之專案查核
其他專業查核，如內部控制評估、清算、破產、重整等查核
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企業營運與財務規劃
財務報表分析、利潤規劃以及投資或合併計劃之編製。
各項投資專案可行性之研究與分析。
外僑及大陸來台投資、國內廠商對外投資之諮詢服務等。
企業整體及國內外之租稅規劃。
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稅務諮詢服務
代理各層次之稅務行政及司法救濟工作，如申請復查、訴願、行政訴訟及申辯、答辯暨抗告等。
台灣地區、中國地區移轉訂價報告服務：移轉訂價報告之編制及諮詢、訂價策略之輔導。
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免稅之申請及建議。
營業稅、遺產稅及贈與稅之申報。
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大家好！
今天是 #台北市議會 第１３屆第４次定期大會 #市政總質詢。因為很多施政議題在各委員會質詢中，都已請教過各局處首長；今天 #阮昭雄 質詢 #柯文哲 市長的重點，在如何提升城市滿意度，讓台北成為健康、安全、國際的繁榮城市。
依據台北市研考會資料，104年柯市長滿意度76%、至109年僅剩55%；我相信市民需要的是有能力「改變台北」的市長、而不是「#善後市長」、也不是一心只想培養黃珊珊成為市長的「#跛腳市長」。
請問大家，台北市有什麼需要改變？
請問市長，您卸任後留下什麼政績？
#內湖交通 雍塞嚴重，長期以來為人詬病，柯市長及交通局長回覆已進行道路拓寬、增設智慧交通號誌、同時建議避開8-9點交通尖峰，但這些都只是治標不治本。
阮昭雄提出一個大膽想法，是否曾評估用”#藍色水路”分流壅塞打結的陸路？藍色水路除了可用來分流交通擁塞、更可以提供遊憩休閒的新選擇，吸引觀光客搭船遊憩，吸引旅客來台北遊玩。如同德國有萊茵河、布達佩斯有多瑙河、阿姆斯特丹有運河。
對此提議，柯市長回答有潮汐問題、交通局長回答會有淤積問題，阮昭雄問「有具體評估過嗎?」局長說「民國90幾年曾評估過」 我堅定請他們能再慎重評估。
時代在改變、科技在進步，10年前不行，不等於現在不行！且依據 #工務局水利處 統計，105年起~108年止，市府花費1億8745萬整治基隆河及淡水河，既然有心要清淤、疏濬，就希望能貫徹執行、排除淤積問題，好好評估善用台北市的水路資源。
多年來我一直積極推動台北市爭取 #國際運動賽事 主辦權，尤其 #亞運、#奧運 更是值得台北市去主動；體育局長與柯市長當下承諾，會盡快拜會 #體育署 及 #中華奧會，了解關於台北市申辦的準備事宜。阮昭雄希望透過賽事籌備，讓台北的城市建築更新、讓產業有良好循環、提供運動員鍛鍊目標、持續累積城市的光榮價值。
台北市的 #危老建築 更新、#都市更新計畫 一直緩步進行中，我在總質詢中提出希望加快效率。低度使用的 #閒置空間 也要盡量活化，避免成為治安死角、或被堆積廢物，發生憾事。
關乎國家競爭力的 #雙語教育，一都是台北市家長關切的議題。今年台北市有28所、明年會增加為49所，感覺成長許多！但 #雙語學校 並不平均分布在12個行政區，為了嘉惠更多莘莘學子及望子成龍望女成鳳的父母，阮昭雄希望台北市能以100%雙語學校為施政目標。
台北市作為台灣首都，企圖心及想像力都要更高；站在更高更遠的角度去挑戰，而不是墨守成規、不思突破。
本會期阮昭雄的總質詢告一段落，但服務處與議會研究室，歡迎選民有任何問題隨時來電！

市議員謝美英建議製作「市政信箱滿意度調查」，針對民眾陳情案件的速度與效度，進行全面了解，以提升服務品質。不論是1999還是市政信箱，如果陳情內容屬實，應該毋枉毋縱；如果是重複惡意攻訐，也請市府團隊注意，以減少人力的浪費。

20200415 桃園市議會第2屆第3次定期會
中壢區市議員　謝美英　質詢【研考會、資訊科技局】

今天研考會、資訊科技局工作報告，美英質詢提出：
一、
1.市政信箱滿意度調查，提升服務品質。如果民眾陳情內容屬實，應毋枉毋縱；如果是重複惡意攻訐，請團隊同仁注意，以減少人力的浪費。
2.各機關辦理議員參與會勘作業之前，請務必做好事前溝通。
二、
恭喜桃園市獲得2019年的全球智慧城市的首獎，但如果其中智慧校園再加強建置，一定可以讓我們在全球的智慧城市表現當中更加的亮眼。

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