施振榮:3C而後行,5C而決策!
天下雜誌719期 2021-03-23
https://www.cw.com.tw/article/5113211?template=transformers
施振榮堅信,所謂領導不應只是「管人」,反而是一種「服務」。所以宏碁從創立的第一天起,就規定員工上班不用打卡。人性本善的誠信原則背後,隱含了哪3個王道精神的價值信念?
什麼是「真誠領導」?透過「CEO們的CEO」、宏碁集團創辦人施振榮的詮釋,尤其擲地有聲。
1976年創立宏碁電腦,接著打造全球品牌Acer,施振榮創造出一種「Stan Style」(編按:施振榮英文名為Stan)的企業家風範。
一路走來,不僅寫下一頁頁傳奇,更帶出科技界無數戰將。拆解施振榮精煉超過40年的管理決策心法,可歸納出三大要領。
重點一:真誠領導就是服務,帶大家一起完成一件事。
「把領導解釋成『管人』,這就錯了,」施振榮說,「領導實際上是要『服務』,帶大家一起做一件事。」
對於領導的體會,最早可追溯到大學時代。施振榮當時一口氣創了攝影社、桌球隊、排球隊與棋橋社。社團同學間沒有上下關係,如何帶動大家做事?他領悟到必須溝通、畫出願景、創造使命感,才能讓所有人願意一起向前走。
很會畫大餅,也很會做大餅
之後這原則就應用在管理帶人上,施振榮始終如一。
「我很會畫大餅,讓大家知道有餅可以吃,餅做得愈大,分得就愈多,」他笑著比方。
當然,每攻下一個山頭,都要論功行賞、實踐承諾。只要有人發現你心口不一,馬上就會失去說服力,團隊也會不願意再繼續跟隨。
在施振榮的「真誠領導」中,「人性本善」是很重要的前提。宏碁從創立第一天,就規定員工上班不用打卡。
1984年,宏碁位於竹科廠房價值4000萬的積體電路IC被竊。當時警方和媒體臆測有內賊,但施振榮仍堅持就算有也是偶發事件。
「在人性本善的環境,員工的能量才能發揮,對公司、對每個人都好,」他再三強調。
重點二:王道精神三信念,帶員工看見價值。
領導人的根本之道當中有3個基本信念:包括為社會創造價值、考慮所有利害相關者的利益平衡,以及讓組織永續經營。
施振榮將多年實戰經驗綜整後,提出6個面向的基本理念價值,包括:直接、有形、現在、間接、無形、未來。前3個是顯性價值,後3個是隱性價值。
經營企業時,許多經理人著重顯性價值,如追求利潤、降低成本,但卻容易缺乏長遠考量,因此施振榮更重視隱性價值,如人才培養、研究發展與品牌經營。
為說服更多人一起追隨隱性價值,施振榮設法讓隱性價值「有感化」。
如刻意營造達成重大目標的成就感,一次次累積,自然就留下一批理念契合的人才。
施振榮認為,以顯性價值作為經營重心,很可能因客觀環境變化而被淘汰。但隱性價值強調營造企業文化、品牌經營,面對市場變遷,反倒能活得更久。
當然,追求隱性價值並非立竿見影。要帶領員工長期抗戰,最重要的是建立團隊信心。
好的經理人要會「算總帳」
施振榮指出,要掌穩船舵,經理人在確立發展重心前要能「算總帳」。從6面向評估效益,做出平衡的權重,並因時、因事制宜。
對策略選擇,「當然短期先求活路,但你所做的短期思維不能跟長期目標衝突,更不能犧牲長期目標求活,」施振榮強調。有些歐美企業為追求短期獲利,忽略誠信等隱性價值,就算暫時過關,最後也一定會得不償失。
重點三:有效溝通,一群人才走得遠。
樂於以團隊作戰的施振榮認為,經理人在每次決策前,是否跟團隊有效溝通,是成敗關鍵。
因此,他提出「3C而後行、5C而決策」的領導原則。
3C就是communication、communication與communication(溝通、溝通再溝通),而5C就是再加上consensus(共識)與commitment(承諾)。
溝通重複了3次,可見它的必要性。施振榮歸納,溝通可分為以下幾個步驟:
一、自我對話、反覆思辨:施振榮知道自己想法多,又喜歡「無中生有」,為降低風險,「我所有的意見一定經過『三思』。」
透過自我對話,不斷反覆追問自己是否可行、甚至嘗試否定自己的觀點,透過正反兩面的論述釐清。
二、拋出見解、徵求共識:接下來,是尋求他人建議。
「我每次都被太太打臉,但我總會愈被打愈重新思考,」施振榮笑著說。
這當中,願意聆聽是管理者要念茲在茲的準則。
「我的習慣是,幾乎所有意見都聽進去,不可行的一定會講出理由,甚至安撫對方,為有挫折感的人找台階下,」施振榮表示,這樣大家才會有話直說,不會成為一言堂。
三、外求專業、共尋解方:若還想不出更好的方法,那就進一步求助外界的專業建議。
施振榮認為,經過充分溝通、取得共識後,經理人要做的就是行動,並承擔起所有責任。
若一失敗就卸責給部屬,以後沒人敢跟你做事。「工作我喜歡外包,因為外包了才有機會做更大、更多的事;但責任絕不能外包。」
如此開放、上下溝通無礙的文化,讓施振榮帶領宏碁挺過數次存亡危機。
例如2013年,宏碁虧損逾兩百億,施振榮重披戰袍,下令全球一級主管減薪三成,所有員工不發績效獎金。他耐心地跟員工溝通,帳務上的績效獎金都先保留,只要後面連續兩季都賺錢,就會補發。大家齊心協力下,後來果然績效反轉,成功獲利。
正是平時的真誠領導、有效溝通,才讓所有員工願意以無薪、減薪、遲發獎金、入股公司等方式一起度過難關。
既有宏觀的遠見視野,又有能洞察人心的領導策略,加上能屈能伸的氣度,這位科技教父儘管退居幕後,他的領導哲學仍對台灣企業發揮深遠的影響力。(責任編輯:陳郁雁)
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「幸運是辛苦來的,請讓自己創造的機會成為一種幸運。」
套一句老話「三分天註定七分靠打拼」,運氣對於事情的成功,確實是一部分的要素,但事在人為,有好的運氣沒有好的心態,幸運女神也不見得眷顧你。
人們看著稍有成績的人,總會不小心蹦出一句:「他很幸運。」
但我總覺得這句話,好像會否定掉一個人的努力,或許他花了很多的時間與心血,才這麼接近「幸運」,所有事情的發生,一定都是環環相扣的。
記得當年自己決心踏入花藝圈,面對接踵而來的挑戰,我也曾經認為自己幸運過,幾年後回頭看,我才發現自己的幸運,有一部分是自己努力來的。
別人還在賴床的時候,我已經在花市挑選練習的花材,結果一直遇到後來工作的老闆,獲得了工作的機會。
別人花錢買衣服逛街時,我將薪水存起來投資在花藝課上,結果結識了許多優秀的花友。
這些對自己的投資,都在往後的日子,成為了「幸運」。
如果說,什麼都不做就從天而降的幸運,一百次會有一次落到我身上,那我相信努力去接近目標時,一百次裡一定會有十次的幸運與我交會,甚至我們還能把多出來的九次幸運,稱為「自己創造的機會」。
不少創業的前輩,直到現在與他們交談,都還能感受到那份不停歇的熱情,那些我們所認為的幸運,之所以能一直落在他們身上,都是因為一顆真心勇敢的推進,從不因為自己已站在這座山頭,就放棄進攻下一個山頭的可能。
所以,幸運絕不是從天而降,一定是辛苦來的,與其等著機會來臨,不如從現在開始為自己創造吧!
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