房仲,除了主要業務內容跟屋主和買方交涉外,有時候為了幫顧客解決廣泛的問題,尚須跟其他旁支廠商接觸(如:代書、銀行、水電、油漆、清潔、搬運、裝潢等)。
一般我們在找尋合作對象,除了希望對方具備專業外,還要求速度要快、價格要便宜。但現實往往都跟我們想得不一樣。有些廠商,費用不便宜、且需要花些時間才叫得過來,但品質有保障。而有些廠商,雖然能快速過來幫你處理,但品質卻是按價格不同而有所差異。
"品質按價格不同而有所差異",看起來這句話很正常。但身為該領域的專門者,把一件事情做好,不也是"基本"嗎?
今天遇到一家清潔廠商,請他把地板清潔乾淨、不要有明顯的粉塵出現。廠商回答:"如果是原價,我只能盡量拖。但如果加價,就能做好"。
聽到廠商這樣講,當下整個點點點。這樣我們房仲是不是也可以跟顧客說:"服務費沒付足,我的服務項目就會有折扣"。然後醫生是不是也可以跟病人說:"你錢支付得太少,我只能盡量救(而不是全力救)"。
我們站在一個業者的立場,確實時間寶貴,哪個業主願意支付更多酬勞,勢必更得業者的心。但問題是,一些"基本的品質"不能少吧。但講到基本,我知道,每個人的標準不一,也就會有很多認知差異……
而我們反觀消費者,若總是一昧追求速度與低廉的價格,有時反倒花更多的代價去達成。
插個題外話。之前曾聽作過眼睛雷射手術的朋友分享:"眼睛雷射手術,也有分價位的差異。有3萬、5萬、7萬、10萬"。我當時很驚訝:"什麼?!所以價格越低,手術失敗的機率更高嗎?"。我朋友說:"不是的。聽醫生說,價格越低,術後眼睛要花較長的時間去康復"。至於實際是不是醫生講得那樣?我們都不是該領域的專業,只能說,信念決定一切。
#這就是市場自由競爭
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