😭媽媽，我不要再去了！😭
鰻魚今天再度光臨 #IKEA台中店「斯莫蘭魔法森林」，沒想到卻遭遇到三個工作人員，前後不一的對她表達「你沒有95公分不能進入」的遭遇。據鰻魚媽表示，當時鰻魚的表情從「啊，怎麼會這樣」緊接著不知所措、無助望著媽媽，到眼眶紅卻強忍淚水的小臉，像個做錯事情的小孩站在量身高定位點上。反到，先崩潰大哭是媽媽，不是鰻魚。由於，鰻魚是個愛面子又成熟的小孩，從頭到尾沒有哭鬧，甚至在鰻爸力爭讓服務人員通融，願意讓她「違例一次」進入時，她也只是淡淡的說出影片中這句話。【#對照2天前鰻魚前進魔法森林】紀錄影片 ▶︎ goo.gl/D2pNRt
我們當然知道IKEA 設下這個免費遊樂場，還設下身高上下限的用意。對這個品牌而言，這其實是個聰明又貼心的設計。它提供一個免費的場所，讓顧客的小孩（尤其是3-6歲這尷尬的年紀），可以輕鬆自在的在遊樂場中玩耍。這個方式既不會造成父母逛賣場時的負擔，也不會讓小孩在賣場中干擾其他顧客，甚至造成損害與危險，同時也不會增加賣場太多責任與成本。而設下95～115cm的身高上下限，其實是種不侵犯隱私，又能簡單快速分辨小孩年紀的常態標準。
但由於鰻魚本身比較嬌小，即使我們知道她早就有能力獨立在這個遊樂場中玩耍，從也不想挑戰這個規定，去為難第一線的服務人員。相反的，從第一次帶鰻魚到IKEA台中店後，每次光臨都去量量身高，早已成為我們激勵鰻魚多吃、多運動的正面力量。而鰻魚也從不曾用哭鬧方式，表達她想進入玩的想法，而是很積極正面的朝目標邁進，希望可以早日達到魔法森林的標準。
經過一年多的努力，鰻魚終於在前天(8/30)獲得認可，興高采烈的進入她期盼以久的魔法森林；卻完全沒有預料到今日會再度被拒於門外，別說一個四歲的小孩感到訝異，連身為大人的媽媽都被搞得一頭霧水。
當時在現場的鰻媽，對第一個拒絕的男店員表示，為何前天可以，今天卻不可以時，第一個服務生立即說：「那可以進入了。」然而就在要進入之際，第二個女店員來了，又直接不分青紅皂白的說：「不可以喔，你身高不夠！」。當鰻魚媽同樣詢問前天為什麼可以時，她居然就粗魯的要鰻魚脫鞋量身高。問題是，一年多來，鰻爸我從來也沒有一次量身高被要求需要脫鞋。
最後，輪到第三個看來更資深的女店員出現，這個狀況不僅沒解除，反而開始對鰻媽說教；即使鰻爸打電話溝通，她依然不斷搬出下面的說詞：
「前天是我們的錯，但難道你們要求我們將錯就錯嗎？」、
「給你們通融，那以後我們如何執行這個規定？」、
「你們小孩表現很好阿，都沒有哭鬧，看來並沒有受什麼傷，反而是媽媽在難過。」，最後甚至連：
「孩子受傷的機會很多，所以才有父母。父母就應該化危機為轉機，給孩子機會教育，告訴孩子，大人的世界就是會犯錯，告訴孩子，遊戲規則就是要遵守」。
我們當然知道，這些規定的初衷都是要保護孩子，也企圖透過這些額外的服務，去呼應「IKEA以家庭為核心」的品牌形象。說實在的，在一些沒有嚴格身高設限的遊客場，我們反而經常擔心鰻魚是否太嬌小，所以從來也不敢放心讓小妮子自己前往。因此，我們也始終樂意配合IKEA的規定，並且反過來利用這個規定，作為一種激勵小孩的方式。
然而這些規則原本就有很多模糊空間。例如說，沒有說要不要脫鞋量。也沒有說，到底是量到頭髮的哪裡。況且這原本就非生死相關的醫療量測，也非涉及公權力與法律權利的檢測標準，只不過是私人機構用來快速判斷的方法而已。在一兩公分的差距中，這個規定從來也不是非黑即白的。既然有某個店員曾判斷說可以通過標準，就代表下一次依然可能有相同的判斷。
所以，不論這個判斷是可或不可，我們都接受！但其實，它早就無關鰻魚在這個遊樂場所中的安全，更無損服務人員對下一個個案的判斷基準。唯一有關的，只有服務人員對於工作的心態與專業。#當一名資深服務人員堅持之前的放行是錯誤時，所作為均放在積極矯正這個她認為的錯誤，並堅持精準捍衛這個標準時，說穿了：
#她其實只是在意她的工作是否易於執行，
#已經完全忘記了這個規定的初衷，
#更忘記了她服務的公司設立這個場所與檢核機制的本意。
至於說，由於大人自己的輕忽，不同服務人員之間的差別判斷，以及過度拘泥於條文，#就輕易的摧毀一個四歲小女孩在努力達成目標的努力以及達成後的喜悅，當然就更不在考慮之內。
長期以來，IKEA花了大量的金錢與資源，在營造一個以「人與家庭」為核心的品牌印象，也讓我們家一直是它的支持者。然而，當鰻魚淡淡的說出「媽媽我不要再去了！」那一刻，真的是完全印證行銷教課書上的其他經典案例：
「誤把手段當目的，死守規定卻忘記規定背後初衷的第一線服務人員，永遠是品牌經營最大的殺手。」
斯莫蘭魔法森林台中 在 [寶寶] IKEA的友善親子服務- 看板BabyMother - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
下雨天或者週一親子館、圖書館休館時，
這裡就是市區遛小孩的備案之一(然後都會不小心買了家用品XD)
IKEA有一些蠻友善的服務及設施，整理分享讓大家知道
好讀網誌 :
https://brainfart99.pixnet.net/blog/post/460013279
=============== 以下純文字 ====================
IKEA商品平價、選擇種類多是公開的祕密，不需多贅述，然而除了好逛好買，你知道IKEA
也是友善親子場所嗎？提供多項便民且貼心的服務
民以食為天，先從四樓的餐廳介紹。
早餐49元起，中午過後提供套餐、麵包、鬆餅、玉米濃湯、飲品等，當然也有兒童餐。
備品吧台提供招牌餐椅、黃芥末、蕃茄醬、衛生紙、微波爐，竟然還有溫奶器耶！
用餐區範圍大，有一區特別搶手，圓弧的位置看不出特色，湊近才發現裡頭是小遊戲區，
家長可以在外圍用餐一邊盯著孩子。
兒童餐售價80元，附一個塑膠杯可以重複裝冷飲
餐點的份量不多，配菜兩樣都是炸物，炸物還不錯吃，但兒童餐沒有青菜只有炸物感覺怪
怪的
吃飽喝足可選擇將孩子送到3樓「免費」的遊戲空間斯莫蘭魔法森林 ，開放時間
10:00-22:00（21:00後不開放進入）基於安全考量，本設施僅開放身高95-115公分兒童
（約3～6歲）入場
大人不能陪同入內，遊戲時間限1小時，家長出示證件登記姓名、聯絡電話，服務人員會
幫小孩穿上數字背心，現場有工作人員幫忙照顧。
由於孩子尚未能入場，僅能從官網得知來自瑞典的斯莫蘭(SMÅLAND)魔法森林是專為小
朋友設計的遊戲空間，這裡有可以玩躲迷藏的大木屐，還有代表藍莓和越橘的大型球池，
小朋友可以在森林裡盡情的跳躍、攀爬和玩耍
每個月針對卡友舉辦課程活動，還沒辦卡趕快加入免費會員，第一手掌握活動資訊
除此之外旁邊規劃一區無限制遊戲區，擺放IKEA的木製玩具、撥放卡通，身高不足95cm的
孩子可以在這一區休息
當然也有提供哺乳室，哺乳室內提供冷、熱水、尿布台。若是忘記攜帶尿布能向斯莫蘭魔
法森林索取，獨立的哺乳空間，擺設很溫馨，不得不佩服IKEA行銷強大，所有商品賣場都有販售唷！
若是孩子一同逛街，就從四樓兒童商品販售區開始逛，進賣場前別忘了先到電梯口推兒童
推車，推車上的掛溝可以吊媽媽包。以及賣場提供的黃色購物袋
入口就擺放多個帳篷、搖馬、學步車、廚台讓孩子試玩，這區就能耗上幾十分鐘，適合在買
IKEA販售的婦嬰商品從剛出生使用的嬰兒床、尿布台；吃副食品使用的餐椅、餐具、圍兜
；大一點可使用的成長書桌、童書、玩具教具應有盡有，逛一圈可以發現許多新奇的玩兒
，有時候會有超殺底價可搶便宜
部分服務台旁，有設立三角遊戲柱，爸媽在選購時，孩子可以在一旁消磨時間
最愛逛展示間，每一個風格都好喜歡，尤其是兒童房色彩繽紛，好想如法炮製通通搬回家
啊！逛IKEA家飾能滿足對家的想像
當然要到1樓自助區，來一隻10元霜淇淋劃下完美的句點。
IKEA是不是和你想的不一樣？你是不是沒注意過這些友善親子設施呢？小媳婦逛的是台中
店，官網將這些設施列為貼心服務，每一家店都有唷！只是位置些許不同，不曉得帶孩子
去哪放電，逛逛IKEA體驗(善用)這友善親子環境吧！
IKEA
地址：台中市南屯區向上路二段168號
IKEA餐廳(4F)餐飲供應時間：早餐：9:00~10:30
賣場營業時間週一至週日：10:00-22:00
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愛買‧愛玩‧愛分享
https://brainfart99.pixnet.net/blog
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