如何確保出遊安全,簽合約有保障嗎?
剛才看到一則花蓮旅遊團發生車禍事件的新聞,令人遺憾與難過。
法律到底能不能保障我們呢?請問簽旅遊合約有效嗎?
法律當然能保障我們,請注意合約上有約定對我方(旅客)有利的條件,這樣才會擴大了保障範圍。
一般說來,有簽旅遊合約( 依照國內旅遊定型化契約範本,以下同)比起沒有簽任何合約有保障的多,因為有許多條文內容是簽了合約才擁有的權利。
出了事,原則上是簽合約的旅行社負責,但是如果這件事情是起因於其他人造成,造成事故的人也需要負責,例如在旅行途中,遊覽車被其他的車輛撞上造成死傷, 遊覽車駕駛及其他車的駕駛都各有過失責任,旅客可以向旅行社主張合約的損害賠償,也可以跟肇事者駕駛人主張賠償,以及刑事責任。
此外,旅行業者都會投保相關的責任險,如果沒有投保依照旅遊合約,發生事故要賠償依法投保的保險金的三倍的金額。
另外旅遊合約也會要求事故發生後,旅遊業者提供必要的協助,甚至無法完成旅遊的部分退款。
從業者的心態來說,願意依照政府規定擬定合約,並跟旅客簽約的旅行業者,一般比較有制度,相關的保險跟服務也相對比較到位。如果沒有合法的牌照或是個人司機招攬旅遊的時候,是比較沒有保障的。
簽一份好的合約,是法律保障的擴大!
祝大家平平安安。
也祈求主耶穌保守這次發生事故的所有人,讓受傷的人早日康復,以及安慰傷亡家人們的心,擦乾一切眼淚,盡快恢復正常生活。
#平安得財富
#旅行團
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《疫情影響,可以退費嗎》
因應疫情,許多民眾向我們陳情,例如已經預訂的旅遊行程可否退費,如果在大陸回不來台灣,那麼預繳的費用,可否退費、延期等等,我們特別邀請到 承理法律事務所 的 李岳洋律師,來為大家解答:
前情提要:什麼是不可抗力:
法律上的「不可抗力」,用簡單的話來講,就是「天災」。此次疫情,李律師認為應符合「不可抗力」的要件,若因此造成無法履約,法律上就有特別的規定。
(李律師貼心提醒,「不可抗力」一定是「不可歸責」,但「不可歸責」不一定是「不可抗力」……下略三千字)
好,我們開始!
一、出團被遣返,旅行社應該要賠款嗎?
根據行政院公布的「國外旅遊定型化契約範本」,若因不可抗力或不可歸責於當事人而導致旅程中斷時,旅行社應在扣除「已代繳之行政規費或履行本契約已支付之必要費用之單據」後,把剩餘的團費全額退還給旅客。
像被遣返的以色列團,當然是「不可歸責」。另外只要旅遊目的地、轉機地符合「國際間旅遊疫情等級建議表」的第三級警告,都可算是不可歸責。
而根據行政院的「參團旅客與旅行社因武漢肺炎疫情之國外旅遊解約退費處理原則」,若是因為政府的學期調整,或者居家隔離、檢疫而無法出遊,也都算是「不可歸責」,可要求扣除必要費用後的全額退費。
但往往產生爭議的是,「已支付的必要費用」,有多少?特別是旅行社已經預付的機票與飯店費用,如果對方不退,旅行社也沒辦法退。因此李律師建議國籍航空公司,在這航班淡季,大幅放寬退費標準,才能打動旅客搭乘的意願。
二、如果有預繳補習班、托兒所或健身房的費用,可否退費或延期?
若補習班、托兒所配合防疫規定停課
(一)補習班:依「短期補習班設立及管理準則」:「因天災等不可抗力或不可歸責於補習班之事由……按事由發生後賸餘課程時數比例退還當期開班已繳之費用。」
(二)兒童課後照顧服務中心:依據定型化契約,依比例將剩餘服務天數之款項退還予兒童家長。
至於消費者若因疫情,暫時無法上健身房,依定型化契約,「因傷害、疾病或身體不適致不宜運動者」,消費者得以書面向業者辦理停權,停權期間免繳月費,會員權有效期間順延。
三、如果有貸款因此而遲繳,可否不負延遲責任?
依民法230條「因不可歸責於債務人之事由,致未為給付者,債務人不負遲延責任」,但這條的舉證有點困難,在網路銀行發達的今天,即便是居家檢疫或回不了台灣,也不見得無法繳納貸款。
因此大多數人真正遇到的情形是,因為疫情收入減少,暫時沒有繳款能力,怎麼辦?這就不是民法規範的範圍。
幸好政府已經協調金融機構,對於受疫情影響還款有困難者,予以通融,範圍包括:
(一) 信用卡款項:信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月,緩繳期間免收違約金及循環利息。
(二) 其他個人貸款:本金或利息得申請展延3至6個月,展延期間免收違約金及遲延利息。
四、如果有廠商因此而無法出貨違約,誰該負責?
有民眾向我們陳情,說他因為人在湖北回不了台北,無法完成履約,可能要負擔一百萬元的違約金。對此李律師解釋,一般來說,當發生無法預期且不可歸責於雙方的情形時,雙方均可免除違約責任,但還是要看契約如何規定。
如果大家還有疑問,歡迎來我們的法律服務諮詢!
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日本青森、岩手、宮城、福島與北海道列入紅色旅遊警戒區,
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一切可依「國外旅遊定型化契約範本」辦理,
機票除可退費,也可改以其他行程取代~
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