《高難度對話的望聞問切─學員分享》一門好課就一本好書，值得再三品味～日商綠加利公司 分紅會員 MK
感謝啟點文化的進廠保養機制，讓小弟的車(本人)有機會能維持在，跟新車落地(剛上完課)時一樣！
這是我第二次上<<高難度對話>>。想再上一次<<高難度對話>>的原因是…雖然我上完課下山了，在生活上也開始嘗試運用所學的思考邏輯；但我發現，在某些高難度對話的情境上，還是會卡卡的、衝突仍會發生耶～尤其是跟我在意的人，溝通重要的事情時。
本著有問題就想辦法解決的個性，所以我決定再進教室一次，我覺得好書呢，是在不同時空背景下讀它，都能開出不同的體悟和感受；一門好的課，自然也是這個道理。我想上過一次課程、加上生活的親證，再重新走進啟點，一定能有新的發現、找到我的盲點。
印象很深刻，凱宇老師在第一週『望』的課裡，就再三強調「先學著看，然後閉嘴！Silence」，而且講了三次，因為很重要！凱宇老師也再三提醒「說服的本質是控制；而非合作。」我覺察到很多時候，覺得自己已經走得很慢、很客觀了啊！結果我其實只是在等對方講完，然後講我想講的，不是真的在觀察對方的基準線、也不是與對方同在、當然很多重要的資訊都沒有注意到，自然很難有圓滿的結果。
這次的回廠保養，也讓我回想起，自己以前在當專案管理的輔導教練時，我跟學員分享過的一段話：專案管理的學習過程，是要先長骨架，也就是搞懂大架構、然後再長肉等細節，第一次的<<高難度對話>>，也是先讓自己建立這方面的思考邏輯，再透過實際操作、複訓⋯⋯等，漸漸長出應對高難度對話的勇氣和能力。
感謝凱宇老師，我會一直記得觀察基準線和連續脈絡。一直很喜歡這段話：「人是需要被理解的，被理解才有合作的可能。高難度對話，有時候知道真相不是重點，而是合作，讓對方覺得跟你合作，比較有利。」
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