SONY / 三星 Samsung 傻傻分不清 = ="
兩年前在Costco購買了一台SONY的電視機
好巧不巧的
在過了保固13天後 ==> 電視機就壞了
( 這保固期範圍有經過SONY精密計算嗎?? )
弟弟先自己拆開來電視稍微檢視一下問題
這一打開真是讓人傻眼
因為高壓版上寫者Samsung的mark
連絡了客服後約好了來我們家現場檢視問題
時間約在下午13:00 ~ 15:00 前來
這個月輪調夜班的弟弟下班後即使很累
還是在家裡等維修人員前來
等阿等 ~ 等阿等 都要15:00了
還得我們主動聯繫客服後
==> 對方才說趕不過來要改隔天前來 = ="
隔天約好一樣的時間( 據說其它時間都排滿了 )
13:00 時 弟弟實在不放心 ~ 又打了電話聯絡
對方就說會依約前來檢視維修
結果 14:55 才到我們家.......
雖然嚴格來說是沒遲到
但是服務品質真是讓人感受不太舒服
如果會晚到 ~ 不是應該主動聯繫客戶才對嗎??
兩位維修人員到府後 ~ 服務態度不錯
電視機也有用厚的絨布墊保護後才拆開背板
讓人不至於感覺更不舒服
這一打開 ~ 又看到Samsung的mark
我們提出疑問 ~ 怎麼是SONY的外表,Samsung的內在?
維修人員很尷尬又小聲的說明 :
我們SONY一直以來都有和Samsung做技術上的合作.......
( 聲音真的很微小 ~ 可見得有多尷尬 = =" )
對方只是維修人員 ~ 我們並沒有要為難他們的意思
但真的是讓我對於在台灣打者日系品牌的電子產品
突然很沒有信心了起來......
然後檢視後 ~ 發現應該是高壓板壞損了
至於為甚麼才過保固13天電視機就會壞掉
維修人員又很小聲的說.....
其實他們自己也覺得有點誇張 = ="
當晚來電 ~ 高壓版維修要報價台幣3000
不過因為高壓版還要調貨
貨到了才能幫我們更換
但是3000元的報價 ~ 真是有一種被拔皮的感覺
不知道還可以去哪裡維修比較好呢??
在日本的家也是買SONY的電視機
相較起來價錢沒有特別貴 ~
但是功能卻比台灣的來的多
( 不過那和日本的電視全面已經數位化也有關係 )
日本和台灣電視機的遙控器外殼長的是一樣的
但是可以使用的功能卻差滿多
電視機也沒有外殼和內在是不同品牌(拼裝機)的問題
之前就有聽過兩個朋友說過
台灣販賣的日立冷氣
雖然打者壓縮機是日本製造的噱頭
但是液晶顯示燈管還沒保固就會開始損壞要做更換
這樣叫消費者怎麼會有信心呢??
我可以了解為甚麼背包客們
願意不怕超重和辛勞的
從日本搬那些電器產品回台灣了
消費者有時不是不願意花錢買品質
有時是花錢卻買來一肚子氣和失望啊 ( 托腮 )
日立冷氣 客服 在 [心得] 日立冷氣維修心得(竹北) - 看板E-appliance - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
廠牌 ：日立
品名及型號：RAM-1085A(室外機)
購置地點 ：竹北
已使用時間：八年
心得 ：
上週天氣稍微比較熱時，發現冷氣不會涼，便上日立網站申請報修，
於昨日(3/30)來了一位師傅做檢測，但他只詢問了冷氣大概的狀況(沒有拆開室外機
做檢查，室內機也無做檢查)就跟我說主機版損壞需更換(價格:22,000，保固一年)。
當下就心存疑慮，跟家人討論後決定考慮一下再做決定，
便請師傅離開，有需要再跟他聯絡。
而當送師傅到門口時，師傅又提起說可以更換中古的主機版(價格:12,000，保固一年)
當下就更覺得這師傅不可信，就撥打日立電話請他們換一個師傅過來檢測。
今日(3/30)，來了一位比較專業的師傅，拆開詳細檢查後，發現是"壓感溫器"及
"外氣感溫器組"需更換(含工資共3,800)，今日完工後測試一切正常。
非常感謝今天的師傅!
心得:一樣都是撥打原廠的電話...服務品質(專業度)也差太多...
一顆螺絲都沒有拆的檢測方式，真的不敢恭維。
大家請原廠的維修人員來維修時，也請多費點心觀察，不然荷包真的會大失血。
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