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日立客服中心電話 在 經濟部工業局 Facebook 的精選貼文

經濟部工業局 By 經濟部工業局

2019-03-14 15:37:00 有 127 人按讚
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⭐AI客服大神來啦！

曾經，日立系统龐大的業務量，讓其客訴不斷、員工難以負荷😨
而現在， 透過串連大數據，運用 AI、IoT等新科技設置「數據中心」、「運用服務中心」、「客服中心」、「服務據點」等，藉由完善的服務生態系統提供企業全方位服務💁‍♂

👨‍🏫 舉例來說
過去是顧客發現設備故障 ➡ 才打電話給客服中心 ➡ 等維修技師到現場檢查才能排除狀況。

現在則是透過 #大數據分析，電腦只要發現某個數據異常⚠，客服中心便能第一時間收到系統通知📲，並指派待命的工程師立即前往為客戶服務，在尚未造成客戶困擾前就排除問題，降低因營運帶來的利益損失，為企業節省30%的營運成本💰！

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#智慧機械_產業聚落供應鏈數位串流暨AI應用計畫
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