#共渡時艱定狼狽為奸
話說聖誕活動瘋狂cancel,然公關和客戶的生活仍然要過。即使2月疫情看來仍須保持社交距離,但世界上的老細都會指示:「我哋打開門做生意,都係要人嚟消費,你哋照諗活動照做promotion,到時cancel先算啦!不過budget cut囉!」
話說Sam (假名啦,保護證人)聖誕前交了情人節和新年proposal,一直未有客戶回覆。是日向公關仔呻:打去問阿客有咩comment,阿客答:「你條橋幾好呀,但仲有無新野?」
「....即係你對條橋有comment?」
「唔係,你條橋好好呀,我哋會照做,我已經交咗俾我個妹跟,想睇下你有無多啲gimmick嘢可以propose。」
「其實我哋propose嘅嘢,最好俾我哋做返啦!如果就咁你哋自己跟返,其實對我哋唔係幾公平。」
「無法啦,老細又cut budget,同埋我啲妹無咩跟,咪當俾個機會訓練下佢哋囉!如果佢哋打嚟問你嘢,幫我教下佢哋啦!唔該晒!」
雖然個客好有禮貌,但佢講嘅野難聽過粗口。
然後Sam話經全team商量過,決定唔理呢個客,橫豎都無生意囉,不如同佢死過!
點知呢個客第二日send咗個email CC埋老細,話佢哋會自己做呢樣同果樣,recap咗Sam佢地propose嘅橋已經內部有人跟,invite Sam嘅team不如下星期開個tele- con,想聽下有咩新gimmick可以做。
屌那星,Sam佢地嬲到同老細講返成件事,老細只係嘆口氣話:「呢個係長期客戶,我明白佢哋間中都會咁low tech咁抄咗你哋啲橋自己做,但最近無生意,你哋都幫下手諗諗,都希望有啲野俾我哋跟啦!」
Sam全team人當然明白,但內心禁不住問候客戶老母。
其實確實明白cut budget嘅問題,但請記住,agency唔係你喺客就任得你點就點嘅行業,今日無錯我哋為咗跑數,點都會生啲橋出嚟俾你。但信任一失,客戶永遠唔會得到最好嘅idea,最落力願意仆心仆命假都唔放覺都唔瞓為咗幫你做好一件事嘅team。
將心俾己,你願唔願意不顧一切去幫背叛你嘅人?
有禮貌唔係大晒,無budget都唔係無得商量,但無尊重,你永遠唔會得到最好嘅service。
你得到嘅,係俾我哋班公關唱通街,每個service你嘅人都會有戒心。好橋,只會留俾有尊重嘅客戶。
諗住去咗第二間公司就無人知?錯了,你自己就係你個brand,你永遠要為你嘅行為負責。
即使你個brand大如HSBC,曾經係香港人最信任嘅金融機構,現在黃絲不蔑俾錢你賺,視財如命嘅藍絲更加怕你將佢地嘅心肝命掟凍結。 做幾多企業公民活動都好,永遠洗唔甩你背棄港人嘅行動。一兩個人憎你梗係無所謂,你仲可以做其他生意;但當一大班人憎你,慢慢將之離棄,當然唔會即時死或者死,但永永遠遠,都失去了尊重和信譽。
後記:Sam條team最後決定交啲濕鳩橋俾客,做就賺佢少少,唔做都不痛不癢。問Sam可否將佢嘅分享寫低時,佢話:寫囉!但我想講我哋唔係認命,我只係用我嘅方法同佢鬥長命。我係吹佢唔漲,但我都唔會就咁就放過佢囉!
#共勉之 #睇到呢個post嘅人請我同一齊祝福阿Sam生意興隆 #早日擺脫仆街客 #你以為世界得一個阿Sam其實個個agency都做過阿Sam
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