【我不知道：不能不知道的幕後調度與承擔】解鎖篇
前兩篇「我不知道（上、下）」詳細記載著我如何與孩子對話，如何引導他往學習的方向邁進，於是許多人開始鑽研起我在對話裡的「方法」。
今天我想展現的，不是「方法」，而是揭開對話底下，我與未學對話的大人們的差異，我承擔著外界不知道的什麼樣的責任與壓力，理解了理層的承擔，我想這系列的學習，方算完整。
底下，我重新將前兩篇的對話重貼於下，並且逐步在利用括弧（）來解釋後端我的思維與起心動念是如何流轉應變與承擔。
自學團這學期來了一個「插班生」D。
D來自香港，無法閱讀中文字，但能聽的懂中文，也能說中文，溝通不是問題。
（任何一授課老師面對大班教學皆會有進度考量，而一位新同學插班，會有彼此適應問題，雙方都在磨合，而新同學中文能力不強的情況下，開課後的幾週，我恢復最早的教學方式，盡量以說故事代替大規模的文本閱讀，一方面觀察D聽中文的能力，二方面觀察他對故事的喜好程度）
學期開始，我給學生們一項中文作業，上台報告一本少年小說的讀書心得。
（這是寒假期間我給孩子們的作業是閱讀一本少年小說，開學後則驗收他們閱讀後的心得）
但D的中文閱讀是有困境的，因此我特別邀請D尋找一首歌曲，無論是英文或中文或廣東歌曲都可以，只要是他聽了覺得有感，都可以帶來課堂上分享。
（每個孩子資源不同，我看重孩子原有的資源，也思量我如何在兼顧作業的公平性的前提下，又能找到符合個人差異的方法，畢竟每個人的能力不同，因而在作業上特別有所調動，那是為了鼓勵D上台，適時調動方式，先讓孩子獲得成就，鼓勵學習才是我的目標）
D的個性內向，是個不太有自信的孩子，因此對於上台講話、繳交作業，都感到害怕、緊張，也因如此，他習慣在面對問題時，回應：「我不知道怎麼做、我不知道該怎麼辦、我不知道……」
為了鼓勵D，我特別將他的困境，拆解成步驟，分別提問他：（原以為上台分享一首歌，應該會很簡單，沒想到對D來說，仍然非常困難，為此我只得再將他的困境簡化再簡化，先貼近他的困難，再一步步建立他的資源，讓他從簡單的步驟裡，找到成就，主動性也會多出一些）
1.會用手機或電腦嗎？（會）
2.平常會聽歌嗎？（會，但不太常聽）
3.把之前聽過的歌曲裡找一首，告訴導師是否困難？（不會）
4.下一週把那首歌帶來課堂，看是列印歌詞或請導師協助找到歌曲的連結，讓我在課堂上播放這首歌，能做到嗎？（能）
確認每一步驟D都是可行的，下課前我邀請D，若有困難，隨時向我或導師求救，他也表示可以。
（對話的過程很短，僅僅1-2分鐘，然而對話雖然簡單，我仍為孩子設下安全的止滑墊，請孩子在遇到困難時，尋求導師或我的協助，此句提問不僅是問孩子，也是提給在場的跟課老師，讓導師明白孩子若需要幫忙請老師務必協助，這是動用了周遭的資源，來援助孩子）
在這對話的引導中，我運用的是將大問題化約成小步驟，讓面對龐大困境的孩子，有機會能實踐它。
有時候孩子容易經常將目標定得太高，或慣性將問題想的太難，長久下來就容易有自我放棄的。這時候大人可以做的事，就是將目標調低一點，先讓孩子有容易達成的成就感，再一步步往下學習，這是非常重要的陪伴方法。
D是個較沒自信的孩子，遇到壓力或挑戰，還沒開始想辦法，就會不自覺的退縮，總是下意識的說：我不知道。
當孩子總是下意識的說：「我不知道」，形成的原因很多，有可能是過去不管自己再怎麼努力，卻從沒得到大人的稱讚（可能還曾被嘲諷或辱罵）；也有可能過去一旦遇到困難，只要說不知道，事情就能不用面對，因此他從中學到「不知道」的生存法則；也更有可能他天性比較膽小退縮，對困境的處理比較不曾受到訓練。
不管D的成因是哪一種，我深信只要大人願意陪伴，孩子信賴大人，孩子就能往前跨出第一步。
D在課堂回應我，面對我提出的作業步驟，他是可以做得到的，我就給予了信任。
直到下一週，每個孩子都陸續上台報告，好不容易輪到D時，D卻告訴我「我不知道」。
（這在教學上是常見的，孩子在教室內與老師口頭約定好了，轉身卻渾然忘我，一般未學習薩提爾模式的老師，可能在這裡就會湧起許多情緒，認為孩子欺騙，然而長期與孩子為伍，我是信賴他們本質是善良且向上的，因此在這個點是，我是開闊且接納的，我接納孩子可以屢屢忘記，而我也願意屢屢與之親近、與之對話，與之陪伴，因此此處情緒並不會湧起，即便孩子真的不想交作業，我也是能接納的，至於接納後該如何處理，這裡與教室文化規範有關，先按下不談。）
面對D的不知道，我有了一個決定，由於D遇到學習困境，因此我大膽的邀請班上同學等我一會兒，聆聽我和D的對話，請同學藉由聆聽，陪D走一段學習的路。而我決定在課間與D做一小小的對話，引導D走上面對困境之路。
（此刻對話，我是大膽的，我需要擔負的是全體孩子的課業進度，坐在教室裡的孩子時間是寶貴的，當我進行對話時，雖然是公開的，但孩子天性就是玩樂，因而對話中，他們勢必聊天嬉鬧，因此在這部分，我也屢屢的送出我的在乎給在座的孩子，屢屢邀請孩子等我一會兒，我需要他們一起陪伴D走過困境，此刻引導者若沒有很好的穩定，很容易因環境太過吵鬧而遷怒，因此要下這個決定時，我已經先將後面會面臨到的困境先想到，也明白自己是能承擔後果的，才決定前行，與孩子對話）
我：你的作業呢？
D：我不知道。
我：你不知道要交作業？還是不知道怎麼做作業？
D：我知道要做作業，但我不知道要怎麼做。
我：上週我有問你能不能找一首歌，你當時回答我可以，你還記得嗎？
D：我記得，可是我不會，我不知道怎麼做。
我：沒關係，讓我們來聊一聊你遇到什麼困難了。
D：我就不知道。
我：這樣吧，告訴我，你為你的不知道做了些什麼？
D：蝦？
我：這週回去之後，在你不知道該怎麼辦的時候，你都做了些什麼？我記得上一週你告訴過我你會用手機聽歌，是嗎？
D：對，我也有用手機去找歌。
我：哦！聽起來不錯，你有用手機上網找歌，你有為你的作業試圖盡責，對嗎？
D：對！我有找歌！
我：我很高興你有為作業負責，我欣賞你的負責。那麼你找到什麼樣的歌曲呢？
D：我還沒找到，我不知道該找什麼樣的歌！
我：你不知道該找什麼樣的歌呀！聽起來你很迷茫，你能告訴我，當你很迷茫的時候，你都做了些什麼？關手機？還是一直滑著手機找歌？
D：我一直滑，但找不到歌。
我：你雖然迷茫，但是你有努力呀！至少你沒有立刻放棄，而是一直滑著歌曲，是嗎？
D：對！我有努力。
我：我很欣賞你願意努力，雖然沒有找到你想分享的歌曲，但至少我知道你是願意努力的，這點對我來說非常重要，所以你並不是嘴裡嚷著不知道，就完全不去面對了。相反的，你雖然嚷著不知道，但你還是非常努力的想面對我給你的作業，我很感動。
D：嗯。
我：我願意再等你一週，你回去之後，再找找看，如果真的找不到，你就將你手機裡的第一首歌拿出來分享，這對你而言有困難嗎？
D：沒有。
我：下一週上台報告，不管是什麼歌曲都可以，你做得到嗎？
D：可以，沒問題。
就這樣，我將我對D的欣賞與價值透過對話傳遞給D。
D在那一刻是被接納的，也被理解，於是他敢再提出勇氣往前努力一些。
這便是對話能帶來力量，帶來覺知。
（我與D對話結束後，我當著所有孩子的面前，欣賞了D，更欣賞了所有孩子，感謝他們願意等我一會兒，願意陪伴D的困境，一起參與這場對話，對我而言，若沒了他們的配合，我一個人沒辦法完成這次對話，因此在這個地方，我關照了所有的孩子內在與感受）
隔週，D如期的上台繳交作業，做了他生平第一次的口頭報告，我非常欣賞他的勇氣，也欣賞他帶來歌曲背後的含意。
（D上台的內容有認真、有真摯、更有可愛的缺漏，但願意上台分享，才是我看中他的資源，因此結束時，我運用聽核心裡的「心」，真誠的欣賞了D的努力與認真，才能大膽的讓他上台，我很感動也感謝。這份欣賞，會帶給D什麼樣的變化我不知道，但我明白這樣的欣賞，至少讓D感覺被看重，往後也許會生出願意努力的可能性，我深深相信）
引導孩子的對話，該守住什麼樣的要點，該給出什麼樣的話語，當下我思緒如何流轉，我該承擔什麼樣的風險，都可以從上述的對話與解析裡窺看。昨日我在一場演講結束時，一位老師前來回饋我，看我的書終於讓她有機會能進入對話的學習，給了她非常大的幫助，但聽了我的演講，才真正體會我傳遞何謂「姿態裡的訊息」，那些是從書裡無法得取的經驗與學習，唯有現場透過示範才能理解的。
的確，體驗需要現場實際示範才能帶來體驗性的感受，這是書本資訊一直無法取代的環節。我也深深希望能推廣學習，盡量讓沒有時間卻又想學習的父母，能減輕負擔，因此才促成7/5的學習講座，如果當日能撥出兩小時的空檔前來聆聽學習，也許更能理解對話的脈絡是如何形成。
「推薦課程」
🔥7/5台北一日「故事與溝通」親子講座 https://reurl.cc/mnXlWY
🔥 7/27-29故事、寫作、薩提爾成長營 https://www.accupass.com/go/wxl
🔥 9月台北親子教養工作坊：https://reurl.cc/Wd1gV9
