市場行銷是一把兩面刃,促銷與寄杯都是寅吃卯糧的概念,如何拿捏火侯,確實是行銷存在的價值...
星巴克數位體驗行銷 在 Facebook 的最讚貼文
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STAY COFFEE TOGETHER數位體驗
活動日期: 2021/2/22(一)~2021/3/12(五)
活動期間進入網頁: https://reurl.cc/Q7XW19
完成數位活動,學習像咖啡師般coffee tasting,即可領取專屬優惠,一同歡慶星巴克週年紀念!
(每日兌換時間為11-20點,兌換期間為獲券日+2,最後兌換到2021/3/14(日))
注意事項:
1.活動參與方式亦可透過門市活動QR Code、星巴克APP、星巴克咖啡同好會頁面及星巴克LINE帳號選單入口取得。
2.本活動不適用於外送外賣及預訂服務。車道服務、機場管制區內門市、台積電系列門市、花蓮和平及洄瀾門市不提供優惠兌換,若有異動以星巴克網站公告為準。
3.優惠券請於2021/2/22-3/12之間的獲券日+2天內兌換,每日兌換時間為11點到20點。
4.每個帳號每天可享有一次活動參與,獲得優惠憑證,當日活動即結束。至全台門市兌換時,需出示手機優惠憑證畫面供門市夥伴蓋章確認已兌換。若因消費者手機網路連線問題或其他個人因素,導致無法兌換優惠,本公司恕不負責。
5.每次交易最多可兌換同個帳號內的兩張優惠憑證,各優惠憑證不可合併使用,切換帳號請重新排隊。消費者請留意使用帳號,若因個人操作遺忘登入相關資訊,以致無法兌換優惠,恕不補發。
6.優惠憑證會存放於「專屬回饋」中,點選可看到獲得優惠憑證內容。優惠兌換期間與品項以優惠憑證上說明為準,逾期無效。折扣、優惠、兌換星禮程回饋與優惠、優惠憑證、各行銷活動恕不合併使用。
7.本公司保留活動調整與說明之權利,活動詳細說明與注意事項,以星巴克網站公告為準。
8.因應防疫措施,懇請配合各項防疫規範。
星巴克數位體驗行銷 在 BennyLeung.com Facebook 的精選貼文
【香港經濟日報】從地理人口技術 中國零售邁新經濟
隨著科技發展,中國零售業正從地理、人口和技術3個要素,步入全新消費經濟時代。有報告指,數碼化已成為零售行業的重要發展方向,構建「智鏈企業」(Connected Enterprise)。
畢馬威中國(KPMG)與中國連鎖經營協會日前聯合發布《重塑增長--2019中國零售數位化力量》報告,旨在探討中國新經濟時代,分析零售企業的數碼化改革。
目前中國零售業正隨著地理、人口和技術3個要素,發生變革。報告引述數據指,31%的行業高管認為目前最大挑戰,是競爭對手顛覆傳統商業模式,其他挑戰包括跟上快速變化的技術(25%)和線上平台的業務競爭(24%)。
新生代顧客+低線城市崛起
報告揭示,雖然中國國內生產總值(GDP)增長正逐漸放緩,但大眾生活消費水平仍保持高速增長。隨著家庭收入進一步上升,內地的中產家庭比例,於2027年將超過65%、覆蓋近3.25億家庭。屆時兩股新的消費勢力將會崛起:新生代顧客、內陸地區的低線城市。90後成為社會的中堅力量,而第一批00後也即將邁入社會。
這群新生消費者是在網路及社交媒體中長大的一群,智能手機、網上購物、共享平台、手機遊戲、影片平台成為他們生活中的重要部分,習慣快捷、選擇豐富的日常消費。與此同時,內陸低線城市的消費模式將會升級,三四線城市不再是低消費水準的象徵;新消費者將重塑零售業。
根據畢馬威數據,中國零售服務業規模在2017年接近6萬億元。中國憑藉近10萬億元的電商零售銷售額,成為全球最大的電商市場。去年電商零售總額達9萬億元,佔社會消費零售總額38.1萬億元的23.6%。
傳統零售鏈以企業自身為中心,由企業決定管理模式,基於人力資源、土地和採購規模獲取競爭優勢,通過品質、性價比、佔有率擴大潛在客群。新零售則以顧客為中心,以場景體驗模式,提供個性化和訂製產品。由消費者定義業務能力,通過互動、體驗提高品牌黏性,創造新客群和新需求。
星巴克經營理念 體驗為先
報告引述全球最大咖啡連鎖品牌星巴克(Starbucks)為案例,以「顧客體驗為先」作為經營理念,圍繞其咖啡文化,將線下門店作為顧客體驗的行銷中心。如內地有星巴克烘焙工坊,將擴增實境融入購物過程;在天貓旗艦店開設上海烘培工坊專區,採取店中店,為不能到工坊消費的客戶,提供線上購買;星巴克亦在自家應用程式的基礎上,在微信開設社交禮品卡,與外賣平台展開外送服務。星巴克認為,是粉絲帶動了星巴克的業務發展,通過多渠道、跨平台,圍繞個性化需求,與消費者產生貼地聯繫。
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