#大爺挑戰天天寫字 Day 16
今年，旅遊的機會少了很多，所以我決定多聊聊它。想像、神遊，或者一頭鑽進悠遠的回憶，都能美得如詩如畫，有滋有味。
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旅遊方式有很多種，有些人以走遍名勝古蹟為目標，立誓將筆記或導覽裡的「必訪」一一打勾，這種人通常務實，目標導向，喜歡征服的快感。
有些人傾向多吃多睡，一定要睡到飽，一定要吃得精、吃得巧，吃遍八方，這種人重吃、懂吃，從米其林餐廳到街邊小吃，把最道地的文化，一口一口吃進旅行的血脈裡。
有些人喜歡上山下海，攀岩、衝浪、野營，日出、日落，都要徜徉在自然景觀之中，享受浩瀚和不朽，沐浴日月星辰之間，這種人通常浪漫，喜歡冒險，永保年輕。
你呢？你喜歡哪一種？
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我愛吃、愛美景、愛文化，但旅行的時候我相對懶散，對跑行程沒什麼興趣。我喜歡慵懶地過，傾聽身體的聲音，累了就多睡一點；不累了，就隨性地去幾個想去的地方，假期，就該牢牢抓緊心底的想望。
於是，飯店的選擇極為重要。如果窗邊就有看不膩的景色，房間裡就能品嚐美食，那麼這趟旅程只需要一本書，或者好的「旅伴」，就覺得什麼都有了，心滿、意足。
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幾年前的冬天，星野富士房間裡絕美的景色，現在回想起來，像一場超現實的美夢。
在富士山與河口湖的陪伴下，把手機連上音響，播喜歡的音樂，看書、發呆、聊天。看24小時的光影如何在富士山上流動，有時還有雲，像是給富士山戴帽子那樣。每個時間的景致都不一樣，那一種無所事事，其實意義非凡，滿足了我們心裡始終需要的平靜與浪漫。
我們在房間的露台上吃晚餐，天氣很冷、火爐很熱，只記得當時一心想把那時那刻的味道吃進心裡，有美食、有美景，有家人時常在一起，之於我，就是最美好的幸福快樂。
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想念那些，可以旅遊的日子。
#嚮往自由 #願我們都健康又自由
星野富士 在 [住宿] 一定要住星野富士的10個理由- 精華區Japan_Travel 的推薦與評價
圖文版：https://janet.tw/hoshinoya-fuji-review/ （附證據圖）
無廢話文字版：
「這輩子不住一次星野富士，你會後悔！」嗯？真的嗎？
星野富士的房價不貴，只要把握好早鳥六折優惠下訂，可以省不少錢，
星野富士我訂到淡季平日早鳥價每晚約台幣九千，不含三餐。
硬體差不多就值一晚九千，這點本來就不抱太高期待，
由於主打Glamping Resort，
內部裝潢自然不走奢華路線我行前早已理解，
不曉得是否去年曾在東非坦尚尼亞經歷真實的頂級豪華野營，
對這裡硬要營造的風格沒有太大驚喜，
就算有驚喜，也是為了富士山景而感動，
只是，想全覽富士山景又不是只有星野富士能住。
每入住一間未曾謀面的飯店，我都抱著一期一會的想法用心感受，
而星野富士卻讓我有很大的無力感，狀況百出，
有些事情根本連在三星級商務旅館都不該發生。
個人住宿經驗是不可抹滅的事實，狀況擺在眼前、深刻感受在心裡，
三天兩夜遇上那麼多大大小小的問題，不是誰跳出來說一句：
「可是我之前住過覺得很棒。」就能輕易否定我的不愉快，
這篇是來陳述我發生的事，提供經驗給大家參考。
房間內部問題我會放前面，壓軸好戲放最後。
一定要住星野富士的10個理由
#1 挑戰皮膚乾裂極限
房間不提供身體乳液，去電向前台詢問也沒有身體乳液，
跟星野東京一樣沒乳液、沒浴袍。
入住期間房間有提供加濕器，我也開到最強運轉，
但房內濕度依然很低，沒有提供身體乳液讓我很詫異，
離開前手腳不只乾到脫皮，部分區域還裂到滲血，
這是我史上第一次住到沒有提供身體乳液的飯店。
#2 空調熱鬧開趴
白天還沒有太多感覺，深夜睡前感受就深了，
空調運轉茲～茲～茲～的聲音蠻吵的，
反應後維修人員前來表示：「這是正常的。」
可是我幾乎沒遇過空調運轉聲如此擾人的房間啊！
#3 小人國浴缸
這完全是不可逆的設備，浴缸就是那麼短，
浴室的寬度就跟一般家用的寬度差不多，由此可見長度相當短，
我特別畫了簡易抽象示意圖，
當我把水放到八分滿，想把上半身泡進去只露出脖子和頭在外面，
且腳掌若要貼平浴缸，我的下半身一點都不舒服，
必須小腿貼大腿，完全緊貼，這設計大有問題啊！
#4 前住客的黏稠物
一進房就發現浴室洗手檯附近的地上有奇怪的漬，
本以為是地面刮痕的陰影，決定用手指擦過去，
結果...是黏的！到底是什麼啊？
這些黏漬可不只一滴，而是好幾滴呢！
#5 Concierge有等於沒有
行前預先聯絡及詢問一些需要回覆我的私人問題，
去信超過兩天都沒有任何回音，
看看寄出信件的追蹤，
發現星野富士的Concierge於我寄信當天就已讀過兩遍，
但根本沒回信，挺散漫的。
於是我又再email一封過去，
禮貌措辭詢問是否有回覆我？還是我漏收了（雖然不太可能）？
我隔天就要出發了還沒收到回覆。
寄出這封後，Concierge才回信，除了回應我的提問外，
也告訴我交辦的事情他們會盡力做好，
交辦的事很私人我不想公開提，
總之他們無心管我交辦的事情，
要不是我當場先機警發現，就被弄巧成拙了。
#6 C/I防痴呆腦力大考驗
C/I時要我「立刻決定」接下來三天兩夜的「飲食行程」，
理由是不早點約會被別人約走，
尤其房內用餐，每個時段只有固定幾個名額。
於是我開始被一連串提問攻擊：
「今天晚餐要在哪吃？吃什麼？要訂幾點吃？」
「明天早餐要在哪吃？要訂幾點吃？」
「明天晚餐要在哪吃？吃什麼？要訂幾點吃？」
「後天早餐要在哪吃？要訂幾點吃？」
當我一邊回答這些問題，還要一邊被拒絕，
例如我說隔天早餐想在房間吃，預約08:00，
對方就會說：「08:00已經被約滿了，最早只剩08:45可以送餐到你房間。」
晚餐時段若要叫room service也是同樣狀況，
就算C/I就被詢問行程，仍然需要被支配用餐時間，
感覺人手嚴重不足，且用餐時間很沒彈性。
腦力激盪回答完一連串「飲食行程」後，
我以為他們會遞上一張我預約用餐時間的行程表，
手寫的也好，結果完全沒有，
進房後我還得慢慢用力回想我到底哪一餐訂幾點在哪吃？
不確定的還得再次打電話去前台詢問，
如此緊繃的C/I模式著實讓我吃不消。
#7 一副餐具吃到底超環保
於主餐廳Dining Hall的晚餐套餐，是有牛排的那種西式套餐，
我一餐吃下來的費用含稅￥13,899，
應該也稱得上fine-dining的價格了，
可是，餐具一副從頭用到尾，甜點除外，
其餘餐點通通都要你使用同一副刀叉匙。
吃完前菜後我將刀叉放入盤內，
結果來收盤的人員直接把我的刀叉放回原位，
告訴我下一道還要用，我當場反問：
「你們不換刀叉的嗎？這樣前面一道沾黏的食物會碰到後面的菜。」
我覺得我說很白了，但他們似乎不以為意，
覺得從頭到尾用同一副沒有問題。
主菜上牛排時自然也別奢求會換上好切的牛排專用刀。
#8 看起來像垃圾會丟掉
離開房間前我正坐在床邊裝偏光鏡，
順手將偏光鏡的塑膠保護盒放在床上，
但在housekeeping後，我放床上的塑膠保護盒卻不翼而飛，
當下第一個反應就是打電話找人詢問，
被問了保護盒大小、特徵、形狀整整兩次的數小時後，
我的保護盒終於回來了。
最後由自稱是manager的人送回我的保護盒，
交給我後只語帶歉意的說 "I'm so sorry."
就這樣走了，好像很稀鬆平常似的？
但只是整理個房間，就把客人放床上的東西丟掉，
這在哪個國家、哪個等級的飯店都不該發生吧！
就算它長得像垃圾、丟在床上，也不該被亂丟。
如果不是一打掃完我剛好回房，
如果不是我及早發現盒子不見，
這個盒子應該永遠撿不回來了。
#9 任意移動私人物品
第二天早餐後，
我帶小孩前往飯店的戶外公共區域Library Cafe，
戶外區平台放置多張桌椅組，
一旁有個營火區可以烤棉花糖，
都在同一個平台視野內，面積也不大。
從一開始我們就選定一組兩人桌椅，
坐在那邊吃吃喝喝玩手機打發時間至少一小時以上，
我幾乎都待在位子上，一直到早上十點半左右，
此區除了吃吃喝喝也沒什麼特別活動，其餘住客陸續離去，
只剩我和小孩待在那兒，我一時興起拿手機請小孩幫我拍張照，
單眼相機我直接放在原本屁股坐的位子。
我們只是往前走幾步拍照，離座位前方兩公尺遠而已，大約就是兩分鐘吧，
我再回頭就發現原本座位的椅子連同我的包包、相機都消失了！
發現我的包包和相機被任意移到其他地方的矮桌上，
椅子則被移到營火區擺放，但明明其他椅子都還在原處，
為什麼偏要先移動很明顯還有人待的位子？
當下我真的很生氣，尤其相機被亂拿我超忌諱，
但我還是好聲好氣的詢問現場唯一一位整理環境的員工，
為什麼要移動我的包包和相機，我就在旁邊直接先問一聲並不困難，
這是基本禮貌不是嗎？何況其他椅子都是空的，可以先移動其他椅子。
我不知道他是英文真的不好，還是真的超沒禮貌，
聽完連一絲歉意都沒有，只面無表情冷冷指向我的包包和相機說 "Here."
說完轉頭就走，彷彿他這麼做沒有問題，當下我直接有被羞辱的感覺。
待過那麼多飯店，第一次私人物品被任意移動，這裡太多第一次的體驗了！
#10 別管意見表了
C/O時會遞上一封信，裡面有張專屬密碼，
可於他們寫意見表的網站登入填寫。
入住期間如此多不愉快，我自然用英文寫下上千字的意見，
不只抱怨，我甚至提供一些狀況該如何解決會比較好的建議，
心想好歹會回封感謝email，講一些很罐頭的道歉話，最基本也不過如此。
不過我又想太多了，送出意見表至今已超過一週，
連封回覆都沒有，所以別管意見表了，搞不好根本沒看呢！
我也有另外寫一封相同內容的信給HOSHINOYA官網信箱（非星野富士），
一樣沒人理。
除了失望，還能說什麼？星野集團大概不得我緣吧，
連最高檔的HOSHINOYA都表現如此，以後不想再考慮，
儘管星野東京住完後印象有稍微拉回來，
但如此良莠不齊的表現卻拉不回我對這系列的信心。
在我心目中，所謂的好飯店不等於它從來不出錯，更不等於它一定要多貴，
而是出現問題時是否能積極解決或提出因應方案，
厲害的飯店就是能90%讓人回家前就忘了不開心，
甚至想一間接著一間住下去，就算記起來也是拿來稱讚。
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