Joe：「以前雇用傳統勞工的許多行業，未來搞不好就轉變為雇用工程師了，AI和自動化越來越普及，維修工程師失業的機率可能更低了」
美國傳統零售業的代表，Walmart絲毫不畏擁抱新技術，這家自許為「科技公司」的全球零售龍頭，宣佈旗下店面將大規模進駐近4千台機器人與自動化設備，協助處理枯燥、重複的工作，Walmart計畫導入1500台自動拖地機器人、300台貨架掃瞄機器人、1200台快速卸貨裝置以及900台取貨塔（Pickup Tower）。
近年來，Walmart積極測試各項機器人與AI技術，希望能從一些低技術、作業式的工作中解放人手，令員工有更多時間與顧客接觸，或者進行重要性較高的工作。不過至今為止，大部分機器只在少部份據點進行測試，接下來Walmart希望能更加普及地運用這些新興技術，根據Walmart的聲明稿，Walmart員工一點也不擔心被機器人搶走工作，並且很快理解到，這些機器人令他們從重複勞動中獲得解放，能夠將更多時間放在推銷商品、服務顧客等更較讓人感興趣的工作內容上。
2018年秋天時，Walmart試驗了自動拖地機器人Auto-C，這隻機器人能自主清理與為地板拋光，而不必員工親自推著拖地機在店內奔走。這項工作每天花費員工兩小時處理，貨架掃描機器人Auto-S在2017年10月首度曝光，經過一年多的測試，目前全美Walmart共導入50台，現在也一舉擴充300台機器人，總計導入350台，Auto-S能在店內走道上自主穿梭，檢測兩旁貨架上的商品，並回報員工有哪些商品需要進行補充，或者哪些商品擺放到錯誤位置、標價不正確，再由人力進行更正，省下地毯式巡視的時間。
在消費者看不見的後端，Walmart也一直測試著自動卸貨裝置FAST Unloader。該裝置除可快速卸下卡車上的貨物外，能與貨架掃瞄機器人結合運用，依照優先順序替商品分門別類，讓員工能第一時間為顧客補充想要的商品。
自動卸貨裝置從去年夏天開始漸進式地導入，至今已有約500台，再加上本次宣佈的1200台，總數來到了1700台，取貨塔是Walmart為線上購物顧客提供的一種新取貨方案，消費者線上訂購商品後，可以選擇到實體店面透過取貨塔拿取商品，而不必負擔運費，這種作法也令Walmart省下大量運輸成本，在過去兩年間，Walmart已為各地商場導入約700台取貨塔，這次又再度追加900台，使總數超過1600台。
Walmart在機器人與自動化技術上的積極投入，可說是面對人力成本不斷上漲的回應。儘管如此，這家零售巨頭仍不斷強調這些新技術能節省員工時間，令他們專注在服務顧客、推銷商品等與人互動的工作上，儘管有部份工作被機器人取代，這並不代表工作機會將減少。實際上，Walmart目前正在招兵買馬，意圖進一步拓展其線上零售業務。
華府智庫「布魯金斯研究所」(Brookings Institution)指出，機器人不能取代每一個人；但隨著人工智慧加速進展和現有工作自動化，美國有四分之一的工作會出現翻天覆地的變動；雖然對整體就業的實際衝擊不大，但幾乎沒有一個行業能夠不受影響。
研究人員檢討了大約800種職業，斷定未來幾十年美國有3600萬個工作將受到自動化高度衝擊，也就是利用現有科技，這些工作至少有70%可能很快就會被機器取代，人工智慧不會導致世界末日或烏托邦，不過擾動在所難免；而辦公室行政、製造、運輸和食品準備工作更可能被機器取代，其餘較有保障的工作範圍廣泛，從需要高等教育和創意的複雜專業和技術工作，到需要非例行活動的待遇較低護理和家庭服務工作，要確保更高品質經濟成長則需提高生產力，自動化和人工智慧無疑將會是解決之道，並可能在未來提升全國經濟和促進繁榮。
這些改變可能在幾年內出現，也可能在20年後來臨，不過等經濟陷入下一波不景氣，自動化步調可能加快，因為企業裁員時通常亟於採用能削減成本的科技，隨著人工智慧進展，會改變人力景觀的不僅是工業和倉儲機器人；一些連鎖餐館已改用自助點餐機器，少數餐館也在試用半自動廚房，Google準備在旅館大廳試用數位語音助理，為幾十種語言提供即時翻譯；自動駕駛車輛可能取代短程送貨司機；一些零售商也正準備利用附有面容識別科技的感應器或攝影機，開設無收銀員商店。
這些改變對小城市衝擊最大，尤其是在美國中心地帶和鐵鏽帶；年輕勞工受到影響的比率也會特別高，因為他們在自動化風險最高的食品服務和其他行業占多數，許多經濟學家發現，整體而言，自動化對勞工市場有積極效應，能夠促進經濟成長，降低價格和增加需求，同時製造新的工作彌補失去的工作。
但是，這種發展無疑仍有輸家和贏家；以前受創最重的是教育程度較低的製造業工人和其他男性藍領工人，以及擁有中等教育程度的女性文書和行政人員，隨著機器愈來愈聰明，受到自動化影響的勞工類別會愈來愈多，大致不受影響的主要是不僅需要高等教育程度，也需要人際技巧和情緒智商的工作；這些高薪工作需要高度創造力和解決問題的能力，新科技很難取代。
世界經濟論壇也預測到2025年，機器人將能接管目前52%的工作，可是科技進展也會製造工作抵銷這些失去的工作。
https://www.bnext.com.tw/article/52889/walmart-hire-robots
https://udn.com/news/story/6811/3614186
