AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」,採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實,這對國內外較領先的企業與人力資源單位,早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進,外加新冠病毒帶動遠距會議和教學,同時追求永續發展節能減碳之成效,"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理,大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄,包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值,與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據,例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等,進行深度學習(AI的技術)找出關聯性,並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型,不需再經人工測評,就能預測出應徵者的測評結果,並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上,以深度學習為基礎的AI面試官,相對於真人面試官或人工測評工具,除了避免人與人接觸的防疫效果外,能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格),也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此,台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考,再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知),金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀,科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦,生技業的大江生醫,光電業的聯合再生能源,教育業的中央大學、台灣知識庫,工程業的中鼎,辦公室設備業震旦行、互盛、金儀,軟體業的遊戲橘子、遠通電收,人力銀行/仲介業的華卡企業,外籍移工仲介服務業傑報人力,餐飲業的路易莎,體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞,全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外,臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所,和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末,也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種:一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似,會直接付費使用廠商的AI模型,評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來,又稱作「常模」;二、與廠商合作,共同客製組織內部常模,以雇主內部員工的特性分佈為比較基準,但評鑑的項目相同 (例如:五大性格);三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作,共同開發組織特有的AI模型,其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而,AI不是萬能,無論對雇主或求職者,使用AI面試可能也會面臨許多限制,若模型設計不當,甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗,在本期能力雜誌的專訪中,回答有關AI面試常見的11道問題,特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權,有興趣的朋友與同學,觀迎上網訂閱下載。
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數位版
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同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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坦白說,寫完後、錄完podcast後,突然有些捨不得,所有的秘密都在這了!但,產品經理是解決用戶痛點的人,我希望有幫助更多人成為優秀的產品經理,讓更多人一起解決幫用戶的生活變得更好,一點一滴,讓世界更好。真心希望你會喜歡這30堂課!
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「Coding 365數位創新學院」培訓課程資訊
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活動日期:110年4月-111年1月
一、為推動新型態跨域數位人才培育,本校參考École 42開放性Coding School模式,跳脫既有學制限制,以非學歷導向培育校內外智慧創新跨域人才,規劃每學年提供完全✅免費的訓練課程,並嘗試設計長年期培育機制,運用自主學習(Self-Learning)、同儕學習(Peer-to-Peer Learning),結合線上及線下學習機制(Online-to-Offline混成學習),激發學員軟體學習熱忱與跨域創作力、溝通合作力、知能與視野及問題解決能力,發掘資電及非資訊專業領域人才潛力,促進產業人才職涯適性培育發展,特辦理本計畫。
二、活動資訊如下:
(一)申請資格:有志投入創新發想、軟體開發技能學習之各大專院校、高中職學生及社會人士,國籍不拘。
(二)密集訓練期程:原則自110年7月12日(星期一)至8月27日(星期五)止,旨揭計畫因應防疫政策即時彈性調整課程進行方式;報名者可獲結訓後每月1次Workshop參與資格,培訓認證分階段取得。
(三)地點:國立臺北科技大學校區(臺北市大安區忠孝東路三段1號,捷運忠孝新生站4號出口)。
(四)甄選方式:以實體面試方式進行,依據報名者之動機、參與度及出席率為考量;相關經驗僅為進行課程設計及活動分組之參考,不納入評選。
(五)面試日期及時間:110年6月5日(星期六),申請者得選擇上午或下午場次,經旨揭活動通知面試時間及相關資訊;面試結果於6月10日(星期四)公告。
(六)報名方式:即日起開放線上報名,至110年5月21日(星期五)截止。
報名網址:https://forms.gle/NmGsmDRocK6A9bY86
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