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暴雪客服電話ptt 在 [閒聊] 台灣暴雪客服假武肺之名行擺爛之實- 看板WOW 的推薦與評價


作者Roslin (Roslin)
看板WOW
標題[閒聊] 台灣暴雪客服假武肺之名行擺爛之實
時間Tue Dec 1 01:51:26 2020

這陣子台灣暴雪時不時就在戰網用戶端公告因為武肺減少客服能量

還完全終止了電話客服

不懂這跟武肺有什麼關係 客服是直接接觸人群的職業嗎?

況且現在台灣有哪裡因為武肺還在長期減少人力的?有也不是客服業

我因為逃出淵喉任務卡BUG接不到 這類問題通常需要GM協助



結果填回報單說等待時間要2天(今早填的,截至發文還需1天8小時)



於是在等待的期間我這隻角色什麼事都不能做

不知台灣暴雪客服是在幹什麼吃的?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.99.227 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WOW/M.1606758688.A.8C6.html
推 violette0809: 記得前陣子才看到暴雪在亞太區有裁員 12/01 01:53
→ violette0809: 的新聞 搞不好有受到影響 12/01 01:54
推 steven869200: 亞洲區裁光了吧 12/01 01:54

為了你的健康 你可以不用再來上班了唷^^
消費者的權益也都只是個屁
武肺對遊戲業的影響很明顯就是正面的
只有暴雪利用武肺cost down 還講那種屁話
→ sumarai: 不拍桌他們不會怕的，每天換一區卡 12/01 02:03
推 OrzVSTO: 情況很久了 一開始我也是諒解 到後面發現他們真的是不管 12/01 02:03
→ OrzVSTO: 廣告活動做得極爛 業配找的人超鳥 除了找翻譯 台暴還做了 12/01 02:03
→ OrzVSTO: 什麼？ 12/01 02:03
→ sumarai: 早就沒台暴了，那是港暴台灣辦事處 12/01 02:04
推 gmuguruza: 讚喔 保皇軍都躲起來了 12/01 02:17
推 Dorae5566: 暴雪亞洲客服直接完全裁撤，連歐洲都準備砍了 12/01 02:25
→ Dorae5566: 中國直接打包出去，愛怎樣玩自己搞定 12/01 02:25
→ Dorae5566: 然後早就沒台暴了，現在是香港商動視暴雪台灣聯絡處 12/01 02:26
那是在香港註冊 實際營運也還是在台灣吧
台灣有很多企業也都是註冊境外公司 ex.85度C
而且這不構成對台港澳伺服器擺爛的理由
推 Yanrei: 你知道ATVI的股票又漲了嗎？ 12/01 02:26
→ Dorae5566: 連公關啥的都沒有了 12/01 02:27
→ Dorae5566: 母公司要裁撤全集團1/3的員工 12/01 02:28
推 roka: 開放轉角色去美服啦，反正我養老玩家，ping什麼的都是浮雲。 12/01 02:36
推 YuzanJhang: 以前還有GM即時回覆 現在卡bug都完全沒辦法解決 12/01 02:49
※ 編輯: Roslin (114.39.99.227 臺灣), 12/01/2020 02:57:38
→ YuzanJhang: 用疫情當理由也是滿好笑的，電話是會傳病毒是不是XD 12/01 02:50
推 omolando: 我暗影之境主線任務bug 沒辦法繼續解下去；公會倉東西 12/01 02:57
→ omolando: 消失不見，回報單三天了都還沒有回應 12/01 02:57
推 astrophy: 現在擺爛的很嚴重 12/01 04:10
推 vking223: 現在有人繼續包月卡收錢就擺爛，其他啥都不管,反正給錢 12/01 04:40
→ vking223: 的>>>不滿者 12/01 04:40
推 Burdened: 怪怪 前夕我回報 最慢隔天GM就密我了 也許需要禮貌一點? 12/01 04:43
→ axiall: 最好再加上下跪照片 12/01 05:23
推 Bewho: gm還可以挑禮貌不禮貌的bug回報案件去做處理喔 12/01 06:00
→ Bewho: 東西壞了報修還要夠禮貌夠誠意對方才肯挑三揀四的來幫你看 12/01 06:02
→ Bewho: 看，你不覺得哪裡怪怪的嗎 12/01 06:02
推 Burdened: 啊啦有求於人不是人家欠你欸 這麼說好了 看到這麼怒的回 12/01 06:35
→ Burdened: 報單 就算解決了難保你不會給他1星評價 這事關他工作啊 12/01 06:35
→ Burdened: 看誰要接手這顆炸彈然後到了誰手上爆炸 是我我才不想接 12/01 06:36
→ Burdened: 他們只能把你呈報的bug回報給BZ 又不是他們想修就能修 12/01 06:38
→ Burdened: 你在這邊幹得要死不如直接寫信還是去推特找BZ講還比較快 12/01 06:39
噓 Bewho: 「不是人家欠你欸」？？？你付錢玩他遊戲，他給你一個bug卡 12/01 06:41
→ Bewho: 住，是你要去求他？？？？ 12/01 06:41
推 Burdened: 他 本 來 就 不 欠 你 請 問 你 有 閱 讀 障 礙 嗎 12/01 06:42
→ Burdened: 欠你的是BZ不是客服也不是GM 開槍都搞不清楚對象吵啥吵 12/01 06:42
→ Burdened: 前夕滿等出不了克羅米時光漫遊 GM單一處理了 如果原PO的 12/01 06:44
推 Bewho: 你邏輯才有障礙吧，客服不是暴雪的？GM不是暴雪的？現在還 12/01 06:44
→ Bewho: 是智凡迪時代嗎？ 12/01 06:44
→ Burdened: 如果bug是他們可以線上處理的那根本不成問題 如果不是呢 12/01 06:45
→ Bewho: 現在是幹嘛，台暴擺爛，連護航的都只能選用邏輯破洞的 12/01 06:45
→ Burdened: 我就問你嘛 如果不是GM可以線上處理的bug你動怒有屁用? 12/01 06:48
→ Burdened: 原PO怒在回報單沒人理 就這樣 我就說了這麼怒的回報單是 12/01 06:49
→ Burdened: 我我也不想處理 BZ的鍋卻害GM被評一顆星 何罪之有 12/01 06:49
噓 michaelfat19: 只有我覺得武肺對於遊戲業是正面的這句話很奇怪嗎 12/01 07:05
推 p200404: 信仰 這就是信仰 12/01 07:16
推 yiyio: 某B護航的...是沒出過社會嗎 他家產品有問題且設置了一個 12/01 07:24
→ yiyio: 客服，我消費者還得低聲下氣請他幫忙？？？ 12/01 07:24
→ Burdened: 好意思問我說出過社會沒? 上司的鍋下屬揹 社畜當過沒? 12/01 07:28
→ Burdened: 要不要查一下我之前文章是怎麼罵BZ的? 護航太看不起我了 12/01 07:30
→ Burdened: 我這叫提油救火你連這都看不出來 啊? 12/01 07:31
推 e446582284: 以前暴雪線上客服是數一數二的好，超懷念 12/01 07:31
→ Burdened: 遇到bug不爽想出氣 GM就是那個倒楣的對象 給負評爽不爽? 12/01 07:33
噓 Dedian: 笑死，某個死命護航的嘴臉真噁心，你是有看到原貼的回報 12/01 07:46
→ Dedian: 單？ 你又知道他回報單的語氣如何？ 12/01 07:46
→ Burdened: 你可以叫他貼啊(笑) 我也只說"也許"需要禮貌一點 maybe~ 12/01 07:49
→ Burdened: 然後就有人氣噗噗讓自己態度跟奧客差不多 怪我囉? 12/01 07:49
→ Burdened: 啊反正垃圾車我當 來盡量噴我齁 我不介意 反正無事無補 12/01 07:52
推 OBJmk2: 你算不錯了，我昨天要回報最終救贖支線任務bug,回報單轉一 12/01 07:54
→ OBJmk2: 整晚都沒出現 12/01 07:54
推 michaelfat19: 出過社會還不知道客服跟gm就是請來坦的ㄏ而且你不 12/01 07:56
→ michaelfat19: 覺得原po爆氣的點是找了客服卻要等一天以上嗎 12/01 07:56
推 Like5566Like: 沒差啦 反正你們嫌歸嫌半年卡還不是刷下去了 12/01 07:56
推 michaelfat19: 而且這是月費遊戲 兩天不能玩就是金錢損失欸 雖然是 12/01 07:57
→ michaelfat19: 小錢但這誰都會不爽吧 12/01 07:57
推 Burdened: 我知道啊他等太久不爽啊 但就是不知道現在GM是啥情況 12/01 07:59
→ Burdened: 連維修我都覺得應該賠償時間勒 我怎麼可能護航BZ 笑死XD 12/01 07:59
推 yiyio: 你上司顧你來就是要你出錯時背鍋解決問題的...你的邏輯就像 12/01 07:59
→ yiyio: 沒出過社會的在家上班族ㄏ 12/01 07:59
噓 qoo400: 客服還能選人回喔 護航仔真的可憐 12/01 07:59
→ Burdened: 但也別真的把GM當神人 因為有玩歸有玩但不比玩家專業 12/01 08:00
→ Burdened: Yi你還敢講啊XD 最好你很懂現在GM什麼模式 什麼都要人坦 12/01 08:01
→ yiyio: 你不會護航BZ但是你會檢討權益受到損害的消費者消費產品時 12/01 08:01
→ yiyio: 的態度？ 12/01 08:01
→ Burdened: 回報單需要1~2天以上明顯就不正常了 沒感覺有點問題嗎? 12/01 08:02
→ Burdened: 我是就事論事嘿 你炮GM結果人家搞不好只是按件計酬 12/01 08:02
→ Burdened: 因為一個負評可能要補三個正評 這只是比如喔 詳情我不知 12/01 08:03
推 Vladivostok: 可以考慮找消保官 12/01 08:04
→ Burdened: 讓我想到很像Uber還是胖達 沒人要來送餐就是放在那冷 12/01 08:04
→ Burdened: 大家都認為GM必須24H在線 我以前也這麼想 但現在你也知 12/01 08:05
→ Burdened: 道除了武肺 裁員也是真的有 GM現在領月薪還按件計誰知道 12/01 08:06
→ TryToBe: 某B 你說錯了 這就是他欠玩家的 遊戲中出現bug 本來就是 12/01 08:06
→ Burdened: 是BZ欠 不是GM欠玩家啊 可以理解嗎? 我懂你們要說的 但 12/01 08:07
→ TryToBe: 廠商欠玩家 奴成這樣 我也真是大開眼界 12/01 08:07
→ Burdened: 但GM無法線上幫你修的就只能回報給BZ 但原PO是等了兩天 12/01 08:07
→ TryToBe: 錯了 GM代表BZ處理bug 不然什麼叫客服 12/01 08:08
→ Burdened: 他不爽的點是這樣 那你想一下為什麼應該24H的GM卻沒人? 12/01 08:08
→ TryToBe: 能不能解決跟有沒有聯絡是兩回事 聯絡 就是GM欠玩家的 12/01 08:09
→ TryToBe: 我為什麼要想？玩家這麼奴遇到bug回報還得看你gm心情爽 12/01 08:09
→ Burdened: 我就問台服(還是已經變亞服)真的是直營了嗎 這種品質? 12/01 08:09
推 DEVIN929: 8.3的時候遇到的2個gm就差滿多的,那時候披風任務道具沒 12/01 08:09
→ DEVIN929: 撿信箱也沒寄,gm不幫就只能等下cd升了,回報gm預估時間 12/01 08:09
→ DEVIN929: 超長就去打m+,打到一半忽然密我我根本沒辦法回他 他就 12/01 08:09
→ DEVIN929: 片面關掉服務對話只好打完m+重發一張,一樣漫長的等待時 12/01 08:09
→ DEVIN929: 間先刷大米,打完gm才密我說其實祖爾他就在我旁邊看我打 12/01 08:09
→ DEVIN929: 等我打完(害羞),然後就幫我撿回道具了 12/01 08:09
→ TryToBe: 不爽才理不理我解不解決我的bug?要這麼奴你奴就好 12/01 08:09
→ Burdened: 重點就是你的評價對客服很重要啊 以我個人角度我不想接 12/01 08:10
→ TryToBe: 你有事嗎？不管我的評價怎樣 任何回報單GM都有回應玩家的 12/01 08:11
→ Burdened: 這樣要被說護航請便 只能說搞不好等兩天就是不懂互相 12/01 08:11
→ TryToBe: 義務 看好 那是義務 因為是廠商的bug 跟評價有個屁關係 12/01 08:12
推 michaelfat19: 我還是不懂遇到問題找客服然後要等兩天為什麼不能噴 12/01 08:12
→ michaelfat19: 欸，應該要馬上回覆的東西誰管你肺炎還是被裁員啊， 12/01 08:12
→ michaelfat19: 既然有這個服務就該馬上回應啊要不然就關客服嘛 12/01 08:12
→ Burdened: 一看就知道BZ的客服系統有問題啊 那你應該噴誰? BZ? GM? 12/01 08:13
→ michaelfat19: 都噴啊 噴bz沒有提供足夠人力 噴客服沒能即時回應 12/01 08:13
→ michaelfat19: 我是消費者這要求不過份吧 12/01 08:14
→ michaelfat19: 動不動就要將心比心 那誰對我將心比心 12/01 08:14
推 drph: 不是要護航，但其實B說的不是沒有道理，覺得有問題的人應該 12/01 08:15
→ drph: 是沒有試過和公司內其他部門或其他公司的人交手過，所謂的“ 12/01 08:15
→ drph: 出社會”僅限於去服務業消費。今天你丟出一個屎缺當然不會有 12/01 08:15
→ drph: 人想接，想要員工吃屎你就只能從主管那邊施壓或把屎假裝成巧 12/01 08:15
→ drph: 克力。此外要客房認真、公關做事就只能寫信去港暴或暴雪總部 12/01 08:15
→ drph: 抱怨，在香港/美國人不會看的PTT上講再多都不會有人理的 12/01 08:15
→ Burdened: 我甚至還懷疑前夕改版初BZ應用程式變成韓文介面 12/01 08:15
→ Burdened: 剛改版這幾天延遲又這麼嚴重 是不是我們都連線去韓國啦? 12/01 08:16
→ Burdened: 以為只有GM的問題嗎 我覺得大大不只 12/01 08:16
推 sumarai: 韓服台灣分流 12/01 08:20
推 VBMO: 某B講的不算錯啊 沒必要放大解讀吧 真的有人硬要搞你的話 就 12/01 08:29
→ VBMO: 像某申請要5～10個工作天 他直接把你的排序撐好撐滿 反正就 12/01 08:29
→ VBMO: 打定主意寧願再來聽你罵兩三次 也要拖你時間 12/01 08:29
→ Burdened: 我想到一個讓我覺得OX的案例 智冠時期跟我通話的女GM 12/01 08:31
→ Burdened: 忘了前後文反正我說我有錄音了 換男GM的時候我聽到她在 12/01 08:32
→ Burdened: 旁邊笑說"他還說他有錄音(笑聲" 超扯欸被我聽到 XDDD 12/01 08:33
推 yiyio: 客服就是接受客人的抱怨和負評 哪有你這種邏輯 為了怕負評 12/01 08:38
→ yiyio: 不接受你的回報單？ 12/01 08:38
→ Burdened: 你去當看看客服就懂了.. 評價如果不重要 GM就不會每次 12/01 08:40
推 rcat2010: 動視入手，暴雪已死 12/01 08:40
推 Noobilicious: 你花錢玩遊戲，客服的確沒欠你什麼啊。系統爛遊戲bu 12/01 08:41
→ Noobilicious: g要發洩找工程師發洩，客服也是領薪水工作，又不是 12/01 08:41
→ Noobilicious: 客服搞出一堆bug讓你玩。不需要把氣出在服務業者身 12/01 08:41
→ Noobilicious: 上吧。 12/01 08:41
→ Burdened: 都"提醒"請給他們好評了 這也許是GM評價制度殺人啊 12/01 08:41
→ Burdened: 如果是因為怕收負評而不看玩家回報單 那真的是制度問題 12/01 08:42
→ Burdened: 反正我不點開這張回報單 還有別的GM會做 推來推去XDDD 12/01 08:43
→ Burdened: 當然我是不知道讓玩家知道回報單被"點開"之前能不能預覽 12/01 08:43
噓 osaka621: 因為肺炎WFH與裁員都是因此導致回報單處理效率變慢，都 12/01 08:51
→ osaka621: 是母公司的政策基層人員其實都只能配合，但處理效率變慢 12/01 08:51
→ osaka621: 不等於偷懶不處理 12/01 08:51
→ osaka621: 原PO才是沒工作過吧，一堆外商早就長期WFH，當然沒人接 12/01 08:53
→ osaka621: 客服電話 12/01 08:53
推 cblade: 港暴共雪 12/01 08:57
→ roxette111: 是不是沒先解逃出淵喉就去殺冰脊寶寶 12/01 09:12
推 amsmsk: 客服不一定在台灣阿? 12/01 09:17
→ john29908: 其實客服也是人啊，你不可能要求人家沒有脾氣吧。你對 12/01 09:20
→ john29908: 人家好人家就會給你方便，你對人家不好人家給你來個「 12/01 09:20
→ john29908: 公事公辦」 12/01 09:20
推 sumarai: 辦阿，是多厲害喔 12/01 09:22
→ af780828: 當下丟回報單問題都要隔天才能解決 結果自己先弄好 那群 12/01 09:22
→ af780828: 垃圾客服回復時候 開頭還是一樣先說一定是你的問題等等 12/01 09:23
→ linaslan: 為了一個糞公司吵 何必 12/01 09:27
推 Inlu0828: 星期天凌晨一點回報,昨天下午四點收到回信給原po參考 12/01 09:34
→ Inlu0828: 基本上都是照單號一個一個處理吧,畢竟你會遇到bug其他人 12/01 09:34
→ Hylun: 禮不禮貌是個人修養問題 但GM給個回覆很合理吧 12/01 09:36
推 iam0718: 疫情前遇到兌換問題 不到半小時就打來 現在還真扯 12/01 09:38
→ michaelfat19: 大家都很棒欸花錢包月玩遊戲遇到bug回報要等兩天還 12/01 09:45
→ michaelfat19: 能替客服著想,關心他們的評價問題還有公司運營 12/01 09:45
→ sscs: 罵歸罵 還不是照樣等照樣玩 改版真香 12/01 09:46
→ michaelfat19: 如果大家面對所有問題都能這樣將心比心豈不是天下 12/01 09:46
→ michaelfat19: 太平 12/01 09:46
→ matrox323: 去年不就連暴雪電競館都關了 12/01 09:46
→ safy: 我記得 暴雪自從武漢病毒開始以後, 所有員工都已經規定在家 12/01 09:50
→ safy: 上班, 既然沒有人到公司, 你打電話自然也不會有人接 ... 12/01 09:50
推 wmud: 台暴找的那些直播主，一個禮拜玩幾小啊XD 12/01 09:50
→ safy: 台灣實行居家上班已經超過半年以上了 12/01 09:50
→ safy: 至於有沒有解除, 我不知道, 但客服居家沒有認真解決問題 12/01 09:51
→ safy: 那是另外一回事了 12/01 09:51
推 s1129sss: 我覺得就單純人員有限，沒打算為了短時間的人量追加人手 12/01 09:59
推 roka: 暴雪沒有為了新版本帶來的營運量做準備吧，一切就依以往的業 12/01 10:07
→ roka: 務狀況為準，換句話說，暴雪並不歡迎各位在這時候一股腦回鍋 12/01 10:08
→ roka: 哦。 12/01 10:08
推 amsmsk: 你覺得不公可以去消基會阿 不是上PTT哭霸阿 懂嗎? 12/01 10:08
推 riceworm520: 因為疫情發現客服作用不大，沒有接受問題的管道就沒 12/01 10:16
→ riceworm520: 有問題。 12/01 10:16
推 coolboy16: 很多推文明明就只是為現實面的可能性分析為什麼客服都 12/01 10:18
→ coolboy16: 沒回應，為什麼就要被打成為暴雪護航？在這噴暴雪不會 12/01 10:18
→ coolboy16: 改變什麼啊，阿現實面你不去拍桌的話在這說什麼客服就 12/01 10:18
→ coolboy16: 應該怎樣怎樣是有什麼幫助嗎-.- 12/01 10:18
→ safy: 客服就真的沒去辦公室, 到底是有什麼好分析的=_=? 12/01 10:25
推 coolboy16: 樓上你沒懂我的意思嗎..... 12/01 10:26
→ safy: 陰謀論拿不出證據,聽聽就算了吧,當作生活娛樂的一環就好 12/01 10:27
噓 stepnight: 沒客服的不止暴雪辣，一堆外商在台灣都沒客服的唷，久 12/01 10:46
→ stepnight: 了你就會習慣了 12/01 10:46
推 tk88769: 花錢幫忙公測有問題找不到客服 這樣鐵血粉也護航的下去? 12/01 10:46
→ safy: 就疫情影響,人家就真的不在公司,陳述事實而已... 12/01 10:55
→ safy: 至於居家工作辦事效率低落,這是另外一件事情 12/01 10:56
→ Burdened: 唉唉不如請玩家當線上GM 反正我也常幫人解決疑難雜症 12/01 11:00
推 ryutw: 去申訴 去告發 向網路鍵民討拍取暖或許可以得到心情的舒緩 12/01 11:16
→ ryutw: 但事情不會解決 尤其台灣玩家無力形成輿論潮流施壓公司 12/01 11:16
推 hisashiaska: 客服稀有怪 重生時間48小時 12/01 11:29
→ tau123: 笑死，硬要洗地 12/01 11:38
有人什麼都沒看到就說我回報單不禮貌
其實沒什麼好不禮貌的
回報單對於這類卡關問題 其實問題問得很清楚
只需填入伺服器 角色 任務名稱 任務NPC 和遇到問題就可以
我在問題的地方只打了這樣而已

還說什麼GM沒欠我
我這邊說清楚 我噴的是"暴雪的客服部門" 不是第一線解決問題的GM

還有暴雪台灣有設客服中心
不知WFH的意義在哪
而且前面有人說裁員 又有人說WFH
兩個我都想不到理由

再來就是說電話客服
這個服務早就已經停止很久了
暴雪說因為肺炎而停的是"電話回撥服務"
就是你先留資料 客服再回撥給你問你遇到了什麼問題的服務
請問這個跟武肺還是WFH有什麼關係???
我又不是打電話去公司 還是都已經改成電話回撥了 客服也要在公司才能服務?
那在家工作的意義到底在哪
※ 編輯: Roslin (1.173.180.227 臺灣), 12/01/2020 11:50:36
推 redbeanbread: 自己愛玩 12/01 11:56
推 GonVolcano: 未看先猜有人嗆你「不爽不要玩」 12/01 11:57
→ GonVolcano: 建議找網絡客服，效率還不錯 12/01 11:58
→ safy: 通話紀錄要被記錄的,這種東西一定都是用公司的電話才能回撥 12/01 11:59
推 jenny02026: 線上客服也沒了嗎 12/01 12:00
→ jenny02026: 之前都是用線上客服 雖說要排隊等 12/01 12:00
→ jenny02026: 但是處理的態度真的很好 12/01 12:00
推 cat05joy: 有知道的台灣人今年進去當客服 看起來也是很忙就是了 12/01 12:04
→ safy: 一般客服電話回撥解決問題後, 會立刻結單,通話紀錄和單號 12/01 12:04
→ safy: 才能對上並且追蹤, 比較大規模的公司引入系統都這樣做 12/01 12:04
※ 編輯: Roslin (1.173.180.227 臺灣), 12/01/2020 12:08:42
推 GGDAININN: 台暴客服這一塊真的做得超爛 智凡迪時代都還比較好 12/01 12:18
→ GGDAININN: 看到那篇公告也很賭爛 12/01 12:19
→ GGDAININN: 到底電話客服跟疫情有個鳥關係 幹 12/01 12:19
推 battle00860: 還好退坑了 根本呵呵 12/01 12:19
推 LABOYS: 好懷念以前回報馬上回的魔獸 12/01 12:22
推 Wind781013: 我以為東西出問題要原廠修理是常識，這篇長見識了 12/01 12:26
→ michaelfat19: 結果自己腦補人家態度很差 12/01 12:28
推 wmud: 台暴的心態就是老子是高等外商，你各位不要害我被美國阿爸開 12/01 12:37
→ wmud: 會點名就好，沒出事他才懶得鳥你ㄏㄏ 12/01 12:37
→ wmud: 什麼去南港拍桌那是智凡迪的玩法了，現在除非你投訴到美國總 12/01 12:38
→ wmud: 部他們才會有動作，但是跟1985一樣不保證 12/01 12:38
推 stepnight: 洗地仔呢？自己奴還要別人一起奴，可撥本來就該做好客 12/01 12:38
→ stepnight: 服了 12/01 12:38
推 sumarai: 台灣辦事處邀請你到香港拍桌，然後你就被抓走了 12/01 12:40
→ Burdened: 嗯?點名我喔?笑死XD 客服好不好是BZ的鍋 不要噴錯對象ok 12/01 12:51
推 GodMuii: 哇賽 某逼是被電爆的員工嗎 護航成這樣 12/01 12:55
→ Burdened: 原PO補圖左上寫已開啟表示GM看過了吧 是看過了還沒回你? 12/01 12:55
推 lovegreenwa: 當你的公司大量裁員，又遇到大量回鍋人潮，你不離不 12/01 12:55
→ lovegreenwa: 棄繼續為公司努力，還要被噴效率慢，現在有在處理你 12/01 12:55
→ lovegreenwa: 就應該感恩的心了，將心比心一下服務業。 12/01 12:55
→ Burdened: 別老是一副別人欠你的口氣 客服是無辜的 但回報需要兩天 12/01 12:56
→ Burdened: 這確實有點扯 那也沒人知道現在客服情況是怎樣 不爽歸不 12/01 12:57
→ Burdened: 爽 但GM因為你不爽BZ的bug吞負評 我只是覺得很可憐而已 12/01 12:57
→ Roslin: 已開啟不是GM開過…是回報單已開啟… 12/01 12:58
→ Burdened: 關於原PO我也是對你這篇的態度懷疑是的先入為主你可能寫 12/01 12:58
→ Roslin: 回報機制已啟動 12/01 12:58
→ Burdened: 回報的時候不夠和緩 我為我的先入為主道歉 但還是請大家 12/01 12:58
→ Burdened: 不要針對可憐的GM 也許你的負評會影響GM的工作也很難講 12/01 12:59
→ Roslin: 負評？？我的問題根本還沒被解決你就在那邊負評負評 我評 12/01 13:00
→ Roslin: 分一向理性 問題有解決我就勾有解決 等待時間久就勾久 你 12/01 13:00
→ Roslin: 在那邊負評個什麼 我是評分了沒？ 12/01 13:00
→ olkl1234: 保皇黨真可怕 護航到時間錯亂 12/01 13:03
→ Burdened: 你這篇文末我只是合理猜測你很可能會給負評 不奇怪吧XD 12/01 13:03
推 stepnight: 樓主沒噴GM或客服人員阿，到底在腦補什麼，噴的是台暴 12/01 13:03
→ stepnight: 沒錯阿 12/01 13:03
→ Burdened: 你也可以順便幫大家問GM為什麼回報單需要1~2天才能處理 12/01 13:04
→ Burdened: 我相信大家都很好奇 但工作內容想必是得不到答案的 12/01 13:04
→ Roslin: 懶得回你了 你都自己猜就好了 12/01 13:05
→ stepnight: 還要消費者跟台暴共體時艱，怎麼可以奴成這樣阿，超好 12/01 13:05
→ stepnight: 笑的 12/01 13:05
→ Burdened: s請看一下文末最後一句 再來跟我說這算不算噴 好嗎 就事 12/01 13:06
推 sumarai: 他又沒在回報單上噴客服 12/01 13:06
→ stepnight: 不知台灣暴雪客服是在幹什麼吃的?這句話噴的不是台暴 12/01 13:07
→ stepnight: 是誰？噴客服人員了嗎？噴單一倒霉鬼客服了嗎？ 12/01 13:07
→ Burdened: 誰腦補我就不多說 我只說不要針對GM 鍋是BZ砸的 你總不 12/01 13:07
→ Burdened: 能希望BZ員工直接跟你連線英文對話立即處理你的問題 12/01 13:07
→ stepnight: 他就沒針對GM你到底在？？？ 12/01 13:08
→ sumarai: GM不是暴雪員工嗎 12/01 13:08
→ Roslin: 等待時間久到體驗差 也不能整體給負評 笑死 不能表達真實 12/01 13:08
→ Roslin: 想法 還要評分做啥 12/01 13:08
→ Burdened: 至於客服算不算BZ員工 我覺得沒這麼簡單 12/01 13:08
→ wmud: 是台暴砸的啊，沒啥問題 12/01 13:08
→ stepnight: 評價只能五星好評，因為人家疫情還肯出來服務你各位， 12/01 13:09
→ stepnight: 要先抱著痛哭流涕謝天謝地感恩的心唷 12/01 13:09
→ wmud: 看你怎麼定義囉，至少是台暴員工吧 12/01 13:09
→ Burdened: 我這樣問好了美服回報單多久回 請有玩美服的人解惑一下 12/01 13:10
→ Burdened: 如果美服回很快而台服要兩天 你覺得這叫直營嗎 12/01 13:10
→ sumarai: 不是正社員也有承攬合約，切割成這樣是在幹嘛 12/01 13:10
→ Burdened: 合約能算啥呢? 員工訓練不足 遠水救不了近火有用嗎? 12/01 13:11
→ sumarai: 阿怎麼會歪到直營去了 12/01 13:11
→ stepnight: 我這樣說好了，遊戲出問題，營運方本來就有責任義務去 12/01 13:11
→ stepnight: 處理你各位的問題，而不是在那要求消費者共體時艱，超 12/01 13:11
→ stepnight: 鬧得 12/01 13:11
→ Burdened: 我意思是說 直營不是應該台美服的回報速度都要一樣快嗎 12/01 13:11
推 wmud: 為什麼要跟美版比？台灣有台暴，那就是找台暴，要求一個合理 12/01 13:12
→ wmud: 的服務也是找台暴；不然你會拿著日本吉野家的優惠卷到台灣 12/01 13:12
→ wmud: 的吉野家用嗎？ 12/01 13:12
→ Burdened: 那如果只有台服回覆較慢 這只是美其名上的直營 不奇怪吧 12/01 13:12
→ sumarai: 阿直營跟他客服差噴客服這件事沒衝突吧，幹嘛一直幫客服 12/01 13:12
→ sumarai: 護航 12/01 13:12
→ stepnight: 邏輯嚴重死亡，就是台暴客服很爛你扯美國，所以美國很 12/01 13:13
→ stepnight: 爛，台暴也很爛，就是個能推諉的理由？ 12/01 13:13
→ Burdened: 那對嘛 這叫什麼直營呢? 還是我對直營的定義有什麼誤解 12/01 13:13
→ jackz: 水拉 馬上就有死忠玩家 12/01 13:13
→ wmud: 台暴的心態就是我上面說的那樣，這中間太多緣由不能明說， 12/01 13:13
→ wmud: 反正看看就好ㄏㄏ 12/01 13:13
→ Burdened: 台服GM就不是BZ原廠人員訓練出來的 至少我覺得不可能 12/01 13:13
→ stepnight: 重點就是很爛，為啥要替他找理由？ 12/01 13:14
噓 Saaski: 保皇黨好了啦 12/01 13:14
→ Burdened: 如果是BZ原廠認證的GM 今天原PO會等兩天嗎 12/01 13:14
推 sumarai: 所以還是領暴雪給的錢，不能噴的點是啥 12/01 13:14
→ wmud: 直營只是因為他們要跟美國阿爸開會而已啦，沒有出大事被點名 12/01 13:14
→ wmud: 開幹，就是天高皇帝遠，還真以為直營多屌喔？ 12/01 13:14
→ Burdened: 誰知道是領誰的錢啊對不對 如果是外包呢? 12/01 13:15
推 xien721: 原po解決了再跟我說, 因為我好像也卡了QQ 12/01 13:15
→ stepnight: 哇原廠認證都出來了，所以台暴客服很爛為啥要理解包容 12/01 13:15
→ stepnight: ？ 12/01 13:15
→ sumarai: 外包也是暴雪發包出去的，不然錢會憑空生出來喔 12/01 13:16
→ stepnight: 外包就沒責任喔？到底是啥邏輯阿 12/01 13:16
→ Burdened: 你可以給負評啊那是你的自由 我只是說不要噴錯人 可憐GM 12/01 13:16
→ stepnight: 樓主連Gm都還沒噴到你是在腦補什麼？ 12/01 13:16
→ sumarai: 還是客服是網路義勇軍不領錢做身體健康的 12/01 13:16
→ Burdened: 責任歸責任 專業度跟效率才是重點可以嗎 不是要噴兩天嗎 12/01 13:17
推 wmud: 你這種發言有工作過嗎？外包出事，客戶還是找你本單位啊，你 12/01 13:17
→ wmud: 最好能說那是外包問題...傻眼的邏輯 12/01 13:17
→ stepnight: 我覺得你很適合當客服啦，無限跳針鬼打牆東扯西扯，能 12/01 13:17
→ stepnight: 幫公司擋下不少 12/01 13:17
→ olkl1234: 果然還是wow板好玩 12/01 13:17
→ stepnight: 三小責任歸責任，人家不是就噴兩天了嗎？ 12/01 13:18
→ Burdened: XD我就說了現在客服一定有問題啊 那是誰的問題誰能解疑? 12/01 13:18
→ stepnight: 就是台暴客服的問題阿 12/01 13:18
→ stepnight: 所以你在？？？西雷哈樓 12/01 13:19
推 jo8087: 吵這麼久 你們兩派人馬要不要先分清楚、定義好客服人員跟 12/01 13:19
→ jo8087: 客服部門的差異啊=_= 12/01 13:19
推 wmud: 還有台暴GM不是外包，他們之前有開缺招募過，不要帶偏方向 12/01 13:19
→ Burdened: 對 那GM哪裡去了呢? 我們一起把這篇炎上鬧給BZ知道如何? 12/01 13:19
→ Burdened: 我是說他們這效率根本外包等級 搞不好外包還比較強 12/01 13:20
→ sumarai: 看還能轉幾次彎 12/01 13:20
→ stepnight: 所以就是爛，那你在護航腦補什麼 12/01 13:20
→ stepnight: 說錯話就道歉就說不該腦補樓主就好了扯一堆 12/01 13:21
→ olkl1234: 為啥你都要一直腦補啊 腦補負評 腦補外包 12/01 13:21
→ Burdened: 我道歉了啊你重看一下如何? 還是這邊我再道歉一次 sorry 12/01 13:23
推 stepnight: → Burdened : 回報的時候不夠和緩 我為我的先入為主 12/01 13:24
→ stepnight: 道歉 但還是請大家 12/01 13:24
→ stepnight: → Burdened : 不要針對可憐的GM 也許你的負評會影響 12/01 13:24
→ stepnight: GM的工作也很難講 12/01 13:24
→ stepnight: 這道歉你還是腦補有人要噴GM噴客服人員阿== 12/01 13:24
推 wmud: 之前太卡我是有投書到美暴去啦，反正這種1985式的動作加減 12/01 13:25
→ wmud: 做，至於你做不做還是選擇在這跳針是你的事情不用說啥「炎上 12/01 13:25
→ wmud: 、鬧」之類的詞，講的好像玩家的正常需求是暴民一樣ㄏ 12/01 13:25
推 stepnight: 超詭異的為了自己的腦補道歉然後又繼續腦補 12/01 13:28
→ olkl1234: 可能上版本古神打太多吧 學會未來視了 12/01 13:30
→ olkl1234: 啊我也是先入為主的想法 我道歉^_^ 12/01 13:31
→ Burdened: 幹哩 文末就說 "不知台灣暴雪客服是在幹什麼吃的?" 12/01 13:32
推 stepnight: round 5 有其他選手嗎 12/01 13:34
→ Burdened: 這句有點貶意無誤吧 BZ這麼重視客服這塊 會需要等2天嗎 12/01 13:34
→ Burdened: 所以是不是有人可以告知美服GM的效率如何 再來看啥情況 12/01 13:36
推 michaelfat19: 好啦你就乖乖承認自己邏輯死亡護主不力不要在那邊 12/01 13:40
→ michaelfat19: 扯什麼美國的了 12/01 13:40
→ michaelfat19: 再辯下去很難看欸 12/01 13:40
→ Burdened: 只能說護你老木 不要眼瞎算我求你了 12/01 13:40
推 michaelfat19: 不是啊 通篇沒人提什麼gm的 你自己腦補人家噴客服gm 12/01 13:41
→ michaelfat19: 還要 人家去驗證是不是美服也是這樣的速度 12/01 13:41
→ michaelfat19: 你當大家很閒啊 12/01 13:42
→ michaelfat19: 這不是護主心切是什麼 12/01 13:42
→ Burdened: 合理懷疑錯了嗎 我也道歉了 啊你要為了腦補我護航道歉否 12/01 13:42
→ michaelfat19: 一開始樓主表達的就是遊戲遇到bug回報後竟然要等兩 12/01 13:43
→ michaelfat19: 天才有回應 到底是多沒效率 這樣子的抱怨而已 12/01 13:43
→ michaelfat19: 合理懷疑什麼 到底哪裡合理了 12/01 13:44
→ michaelfat19: 你當你偵探啊 12/01 13:44
推 jo8087: 本文最後一句就是噴台暴明明預知會有大量人潮而且這版本 12/01 13:45
→ jo8087: 很不穩定 伺服器爛 BUG又多 但偏偏人力能量完全跟以前沒得 12/01 13:45
→ jo8087: 比 所以是噴暴雪啊 到底為什麼要一直腦補大家會噴客服人 12/01 13:45
→ jo8087: 員== 12/01 13:45
→ Burdened: 我腦補我道歉 我只是好奇為何回報單需要等兩天 12/01 13:46
→ Burdened: 如果所謂的直營 美服跟台服的回覆效率差很多 就很有問題 12/01 13:46
→ michaelfat19: 樓主不就說bz說用狗屁疫情當理由砍人力嗎 所有樓主 12/01 13:47
→ michaelfat19: 噴暴雪啊 12/01 13:47
→ Burdened: 可是就我印象中 在直營沒多久之後就精簡客服人員吧 12/01 13:48
推 jo8087: 說實在的禮貌問題是個人修養 並且大部分人還是會體恤第一 12/01 13:48
→ jo8087: 線的服務人員 所以這篇回報單也沒怎樣 內文也沒怎樣 但為 12/01 13:48
→ jo8087: 什麼推文要講的玩家尋求幫助是要低聲下氣感恩戴德啊XD 畢 12/01 13:48
→ jo8087: 竟本文是在噴暴雪啊??? 根本搞錯本文噴的對象 才會有後面 12/01 13:49
→ jo8087: 這堆腦補式的雞同鴨講吧XD 12/01 13:49
→ Burdened: 不是因為武肺才拿掉客服電話的 拔掉電話蠻久了 12/01 13:49
→ Despairile: 直營後其實客服人員初期是變多的 12/01 13:49
→ Despairile: 但不確定何時開始疑似有減少 12/01 13:49
推 michaelfat19: 簡單的說最近bz一直公告因為疫情砍客服人數，然後 12/01 13:49
→ michaelfat19: 竟然砍到樓主要等兩天，樓主覺得bz邏輯狗屁不通 12/01 13:49
→ Burdened: 有看過木曜四超玩可以略知一二啊 一整排的客服桌子 12/01 13:50
→ michaelfat19: 這樣有看到文章原意了嗎？ 12/01 13:50
→ Burdened: 砍客服這我跟原PO一樣想法啊根本不合邏輯 有電腦就可以 12/01 13:51
→ Burdened: 有裝魔獸 基本上就可以處理玩家的回報單沒錯吧 12/01 13:51
→ jo8087: 無論精簡客服還是疫情影響 台暴有收錢就應該做好品質把關 12/01 13:52
→ jo8087: 而不是擺爛無作為 捨不得花預算在伺服器跟客服上 反而把 12/01 13:52
→ jo8087: 錢拿去弄一堆很瞎的行銷 這才是我們廣大玩家應該一致對外 12/01 13:52
→ jo8087: 的點吧 跟什麼GM根本無關 12/01 13:52
推 teren: 不用多說啥 今天上來抱怨克服結果推文跟我說要禮貌點 12/01 13:52
→ michaelfat19: 所以樓主噴暴雪竟然砍人砍到需要兩天才有辦法解決他 12/01 13:53
→ michaelfat19: 遇到的重大bug有問題嗎 12/01 13:53
→ teren: 這個嘲諷仇恨抓的真穩 想必是練坦的玩家 12/01 13:53
→ tk88769: 保皇黨腦補仔的發言 12/01 13:54
→ Burdened: 是的我是坦喔 但是你沒有金龍標交給DD處理就好了 :( 12/01 13:54
→ michaelfat19: 上來抱怨莫名被扣一個沒禮貌亂噴服務人員的帽子 樓 12/01 13:54
→ michaelfat19: 主也是有夠可憐 12/01 13:54
→ tk88769: 看了也是可憐QQ 12/01 13:54
推 mermermer: 這麼多推以為是有抓馬，結果原來是保皇黨又出來了 12/01 14:01
推 stepnight: 抓馬要召喚關鍵字呀 12/01 14:04
推 cblade: 想不到這麼多人可以接受反應問題32小時才能回覆幫你解決問 12/01 14:07
→ cblade: 題的客服，還能護航，真不簡單 12/01 14:07
推 mermermer: 關鍵字是正口苗或貓小X嗎? 12/01 14:08
→ wmud: 這篇能吵這麼長也是蠻妙的 12/01 14:13
推 Firtz8764: 這麼多推 不是有抓馬就是有小丑 12/01 14:16
噓 mark0204: 騙那些還在玩的來吃啊..哈~~~ 12/01 14:24
推 shinobunodok: 說肺炎 實際上是把人都請走了 12/01 14:50
推 roka: 為什麼會有“樓主”這種支那語出現？台灣人都講原po。 12/01 14:52
→ roka: 今天還在頻道上看到“我擦”，操就操，扭捏捏捏的幹嘛。 12/01 14:53
推 stepnight: 五樓吃屎、五樓自含之類的，開樓的不就是樓主，這哪是 12/01 14:58
→ stepnight: 支那文化用語== 12/01 14:58
推 kw003266: 原po真可憐 直接中了護航真神教的滑坡理論 還被置換話題 12/01 15:00
→ kw003266: 成為對客服不禮貌 原本只是要檢討bz為何不肯在客服這塊 12/01 15:00
→ kw003266: 花心力讓玩家回要等兩天反而去拍一堆543的廣告 直接被置 12/01 15:00
→ kw003266: 換話題成為對gm客服不禮貌 12/01 15:00
推 gmuguruza: 逃離淵喉有一個區域,超多鳥D腳本練功不抓嗎？ 12/01 15:10
推 roka: https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%A5%BC%E4%B8%BB 12/01 15:12
推 roka: ptt從來都是用原po，用五樓哏正當化樓主用法的菜味都飄出來 12/01 15:15
→ roka: 了。 12/01 15:15
推 stepnight: 12/01 15:17
→ stepnight: 以PTT奉為圭臬，就用你的管繼續窺天吧 12/01 15:19
推 michaelfat19: 因為我手機懶的換成英文所以直接打樓主比較快啊 雖 12/01 15:38
→ michaelfat19: 然我不知道這是不是支語但支語警察真的是吃飽太閒 12/01 15:38
→ SnakeO: 市場小就是這樣,大不了倒了自己去玩中國服或美服的概念 12/01 15:50
推 Sasamumu: 太屌了，這篇是信仰驗証大樓嗎 12/01 15:50
→ SnakeO: 當初還以為官方經營會比智凡迪好,結果反而相反@@ 12/01 15:52
推 ryutw: 失焦了吧 發動全台玩家申訴伺服器品質爛要求退費或回饋遊 12/01 16:31
→ ryutw: 戲時間吧 12/01 16:31
推 ryutw: 更正一下 客服品質不佳才對 12/01 16:35
推 wmud: ptt也沒從來都用原po吧ㄏㄏ 12/01 16:41
推 VBMO: 要有人支援支語戰隊的圖組了嗎？ 12/01 16:53
推 sniper2824: 12/01 16:55
推 VBMO: 啊靠樓上專業 12/01 16:56
→ RX11: PTT用原PO用的很多啊 12/01 17:14
→ safy: 巴哈討論串就是幾樓幾樓稱呼的, 痾...這跟中國有關嗎? 12/01 17:16
→ safy: 而且巴哈討論串的1樓, 旁邊標籤就直接寫樓主了... 12/01 17:17
推 roka: 戰支語有什麼不對？不然你就開放職業縮寫啊，不知亡國恨的商 12/01 17:18
→ roka: 女真的很可悲。 12/01 17:18
→ safy: 不要像血色十字軍一樣,看到什麼都有支語的味道好嗎... 12/01 17:20
推 coolboy16: 這樣我問一下roko是用解任務還是做任務？ 每日還是日 12/01 17:25
→ coolboy16: 常？ 12/01 17:25
推 VBMO: 你想戰支語 但你戰了個不是支語的東西不是挺好笑的？到底是 12/01 17:26
→ VBMO: 戰支語被酸 還是連自己在戰什麼都不知道才被酸lol 12/01 17:26
推 roka: 你台灣人不覺得講做任務/日常很怪？ 12/01 17:26
推 michaelfat19: 就不說典故引用的很怪，你知道你引用支那詩嗎 12/01 17:27
→ michaelfat19: 用支語戰人家用支語這我倒是開眼界了 12/01 17:28
→ roka: 覺得用引中文詩很怪的邏輯不就跟中國人嗆你台灣人不要講中文 12/01 17:28
推 roka: 一樣。 12/01 17:30
推 michaelfat19: 那你管人家用不用支語？ 12/01 17:30
→ b2202761: 不爽支語的建議先去大學抗議，現在一堆大學的翻譯書都 12/01 17:34
→ b2202761: 是簡體字。 12/01 17:34
推 winniekuma: 這護航仔蠻屌的耶 開眼界了 12/01 17:34
推 roka: 那WOW板幹嘛禁縮寫文，就看不爽啊。 12/01 17:36
推 VBMO: 當時禁的主要原因是多數人看不爽還是多數人看不懂？你是不是 12/01 17:43
→ VBMO: 沒搞清楚就來了？ 12/01 17:43
→ d24865: 新警察自己去另闢戰場啦 搞什麼多人混戰 12/01 17:50
推 omolando: 這篇不是在講回報單回應過慢嗎? 扯到語言是? 12/01 17:51
→ omolando: 好比講萊豬 結果對方給我說 不然要投OO黨嗎 太好笑了吧 12/01 17:52
推 stepnight: 爆了，果然還是需要奇葩才歡樂 12/01 17:54
→ stepnight: 12/01 17:55
→ stepnight: 樓主是不是從中國來的很難說啦，巴哈早期多神有目共睹 12/01 17:58
→ stepnight: ，2005魔獸還沒有被蝗蟲入侵，2007才入侵，入侵就算了 12/01 17:58
→ stepnight: ，不像現在十多年後生活慢慢抖嬰諸如此類的中國文化渲 12/01 17:58
→ stepnight: 染情況下，十多年前台灣的網路環境早已出現樓主一詞， 12/01 17:58
→ stepnight: 就算真的是支語十多年也早該接受習慣了吧==，再說了， 12/01 17:58
→ stepnight: 幾十年前我們也是支？ 12/01 17:58
→ safy: 當樓主兩邊都在用的時候, 頂多講的就是兩邊剛好有相同用字 12/01 18:04
→ safy: 自願放棄自己的用詞,把辭彙都直接貼上對面的標籤送給對面 12/01 18:05
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