以前業務部只有我一個人的時候
公司不大,幾乎所有事都是我自己來
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上個月來了新的一批業務
一次帶這麼多人 不只要顧自己的客戶
還要盯好組員的案子
這邊跟大家分享
跟老闆或主管報告事情的時候
講! 重! 點!
報告不是閒聊
窗口、進度、執行困難點、預計怎麼處理? 都要先想好
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再來很重要的
我舉例的時候,希望能借鏡讓你瞭解,不要在人家還沒講完的時候就說
我懂、我知道(再搭配瘋狂點頭)
#會嚴重降低主管或老闆的教學熱情
這習慣要改掉
你知道你在點頭的時候腦袋是完全放空的嗎?
可怕的是還不是真的懂…
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最好你能反問問題
#你問問題的時候代表你有在思考
我才能知道你是不是真的聽懂我交辦的事
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#幸運是機會碰巧撞上了你的努力
我常跟組員說
客戶絕對不是一次性的服務就結束
你有沒有下一次的轉介紹
有沒有下一張單
就看你成交後,客戶對你的觀感如何
舉例:
組員A在簽約完後,
到客戶的場域處理協調大小事
客戶從監視器看到組員A默默地認真的樣子
2周後又在給他另一個案子
你積極,全世界都會幫你
當然這個幫
出自於別人對你的信任
#主管人生
#老闆想什麼
#uspace共享車位
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