「旺旺集團旗下的神旺大飯店引入天貓精靈，希望打造「AI人工智能酒店」。上海及台北的神旺酒店，率先提供有天貓精靈服務的客房，說中文就可輕易操作。
神旺酒店表示，與天貓精靈的合作將會給神旺住客帶來更多科技感，在前期的試點過程中，基於天貓精靈為核心的全屋智能服務有效的提升了客人入住體驗，另一方面也提高酒店運營效率，例如總台服務電話諮詢量減少了40%以上，酒店能夠靈活調配服務人力投入到更多個性化服務中。
除了家居之外，天貓精靈也在很多不同的行業場景落地，例如飯店、養老院及商業地產等等。」
目前飯店業者導入智慧音箱有幾個主要場景，比如透過語音控制住房的窗簾、燈、電視，或者可以取代傳統客服電話，比如早餐在哪吃幾點鐘、叫床服務設定、相關資訊的詢問等，當然也可以體驗與智慧音箱的互動，聽個歌、說個不是很好笑的笑話、問問附近哪裡好玩等等，在飯店業的應用很廣泛，且可以有效減少客服負擔，但這點我有點懷疑，會不會反而因此增加客服量~哈
智慧音箱應用在垂直情境裡面，能夠針對該服務打造相對完整的語意分析、情境多輪對話、知識圖譜等，勢必在商業應用上的用戶體驗會比放在家裡再更好一些。
#會有人因為智慧音箱去神旺飯店試試嗎？
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