這年頭顧客至上、以客為尊，這是服務業所引頸追求的，但消費者聽到這樣的佳音，可得要稍微拿捏一下，才能取得平衡，無限上綱的以客為尊，最後會讓服務業找不到人才，同時也會讓不知節制的人悄悄的失去優雅態度。
昨天百忙中到百貨公司採購必須用品，在美食街吃小點心時，一位店家員工竟然感謝我的態度太好，讓她如沐春風、感動不已，霎那間我呆了！這不是客人的基本禮儀而已嗎？想不到店員告訴我一些心聲。
她說美食街吵鬧，有時候顧客說話聽不清楚，細問第二次就換來顧客的憤怒與生氣，現在的顧客脾氣都很大，動不動就要客訴，店員告訴我：「隔壁飲料店只因為外帶的客人少放兩支吸管，被客訴後員工必須騎一公里的路，專程送兩支吸管，還得站在大太陽下讓客人罵十幾分鐘」，大嘆服務業的工作真難為。
回過頭想想自己，週日教室必須上課，當然無法開電腦作業，但也因為一天的時間差，沒有及時回信也會接到抱怨電話；簡訊超過一小時沒回覆也一樣會被罵，客人不看說明書而不會復熱也同樣會罵我；講話更是不能有語病，否則一被抓到可就沒完沒了。
顧客權利似乎無限放大，其實現在我也很怕顧客，但憑良心說，我有許多非常好的客人，他們鼓勵我、支持我！想到他們就是我的動力，遇到不好的客人我總會好奇究竟是什麼樣的因素，讓他變成如此？其實禮貌很重要，應該將之視為重要的一環放在心裏，情緒不要太強烈，不見得強烈情緒才能讓對方重視你，優雅反倒會讓人留下美好的記憶。
服務業 找不到人 在 [新聞] 找不到人飯店大缺工！釋120職缺只來20人- 看板Gossiping 的推薦與評價