#每週三出色溝通力100問
#第13問
前幾天收到一位在企業內訓上過
出色溝通力的學員私訊息,
和我分享著轉職且升任主管一職的喜悅,
疫情期間做出跳巢的決定很有勇氣,
能得到這樣的機會也真的幸運。
隨之Joe也詢問了我該怎麼在主管面前
證明自己的能力,
又該如何成為一位讓部屬走心的主管。
Joe若能在蜜月期間立下戰績,
是取得主管信任的最佳方式,
然而Joe擔任的是主管職,
因此不能是單打獨鬥
而是得帶著團隊一起建功,
這時怎麼收買人心就顯得更加重要了。
我提供了一些溝通技巧原則,
讓Joe作為參考,我請他先盤點
這兩週來部屬和他單獨互動時,
每一位部屬在溝通應對和
思維做事上的性格展現,
再針對藍、綠、金、橘四色來加以擬定策略。
橘色部屬/善用他
他是位很有影響力的夥伴,
讚許他在團隊中的向心力,
並且給予機會、舞台,
像是部門活動、聚餐的規劃,
也能是極其需要外顯社交技能的專案,
讓他有被你注意到與重用的感受,
他自然心就會向著你,
而團隊也會在他影響下一起追隨你了。
藍色部屬/記住他
他相當在意人際間的互動,
認真專注傾聽他所言,
會是初期與他建立關係的簡單模式,
能和他聊聊家人、興趣、生涯規劃…等,
好感建立後再繼續延伸到工作中,
詢問他工作上的狀態、需要協助之處,
並將這些資訊記在心,
並且時不時刻意提到他曾提過的資訊。
綠色部屬/觀察他
他們看似冷淡其實會靜靜觀察著你,
看你能耐也看你有多專業,
而你也不需急著要找他談,
而是從工作中去找出他的專長和強項所在,
再找他談時用最專業的方式來和他談:
你認為團隊可在強化之處?
也請他提出他認為團隊可以改變調整之處。
金色部屬/相信他
對於新主管的到來,他們會特別戰戰兢兢,
你可以找他直接說出你的工作期待、
標準與接下來的規劃,以及期待他如何
和你一起交出第一張成績單,
讓他越安心他就越會加以配合,
他也希望能夠在你面前留下好表現好印象。
把各色部屬都拉到和你同一陣線,
帶著團隊做出一張漂亮的成績單,才能讓上下都服氣。
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本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格:https://careerdreams.pixnet.net/blog
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#每週三出色溝通力100問
#第12問
職場裡你有沒有很怕和哪位同事互動?
財務部門艾薇最怕和老闆秘書互動,
無論是當面或電話都一樣,
秘書總會洋洋灑灑的大談近況心情,
述說著自己的故事。
金綠色在乎時間進度和工作效率的艾薇,
加上藍色低的她,實在對於聽別人說這些
個人感受極沒耐心,就會開口跟秘書說:
妳的故事等會再說,我先問我想問的問題。
雖然秘書會因此停住,但臉上也同時流露出失落的表情。
艾薇問我說:「卡姊,這樣好嗎?」
我倒是滿疑惑的問說:「妳覺得有哪裡不好嗎?」
艾薇提出:
「我是不是太快把她引導到我的問題裡,
會讓他部門的同事覺得我太不重視人際互動。」
說實話我蠻羨慕艾薇說出口的勇氣,
多數人是做不到的,
外加對方如果是主管或關鍵人物,
勢必耗上無數時間讓對方說滿說飽。
自己在職場時,每次只要林經理來電,
十分鐘後我都會寫一張紙條給隔壁同事,
請他假裝找我有重要的事,
藉此理由快速進入重點停止無意義的談話。
若你身旁也有這樣的同事,
他們藍或橘色性格相對不低,
兩件事稍加留意其實直說是無妨的。
提出時客氣以待:
用字客氣、口氣溫和保持笑容,
別露出不耐煩或又來了的表情,
畢竟藍色人感受性強相當敏銳,
在你提出請他先以工作要事為前提時,
他反而會自覺不好意思,大概幾次後
對方就會知道你的溝通風格與習性。
刻意維繫關係:
可以和他表示現在手上工作的忙碌,
約他中午用餐時間一起吃個飯,
也或者待你有空時,
再來聽他盡情的述說,
如此能避免橘色人有種被掃興的感受,
也能在他部門結交一位職場上可聊天的朋友。
反之,如果工作中你有這樣的習慣,
遇到重時間、效率的金、綠人,
就請你先處理事情,倘若對方有時間,
你才和他傾吐你的心情,
閒聊是得在有空閒時才會讓對方自在和有意願傾聽。
職場上勇於表達自己的感受和想法,
是需要勇氣和智慧應對的。
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#每週三出色溝通力100問
#第11問
上週一位朋友私訊問我說
自己很想往斜槓發展,要怎麼做準備呢?
我剛好在嘉義旅遊也沒事,
電話拿起撥了給她,
一接通婕立刻表示:
自己的工作已上不去,
這一年也都沒有學到新東西,
每天都不想上班,但也不知道自己對什麼有興趣。
我問了她:
那妳訊息裡提到想斜槓,是想槓什麼呢?
捷說:
我在疫情期間利用線上課程,學了奧修禪塔羅。
曾學過塔羅的我很有興趣的追問她
所以你想出來自己創業嗎?
捷分析自己給我聽:
卡姊,我藍橘性格最強、金最弱,
橘高金低讓我很想衝,
但藍色性格卻會讓我猶豫不決,
加上我又得依靠這份穩定的薪水來過生活,
所以想說可以怎麼斜槓呢?
斜槓這詞看似是這幾年的新名詞,
然而在職場有固定工作者,
在之前就有這個概念了,
我們將其稱之為兼差,
我自己也是從兼差(斜槓)
發展到成為一名自由工作者。
四色人想要往斜槓發展,卡姊會給的建議如下:
藍色斜槓:
有創意、藝術感佳,敏銳度高、
喜歡和人互動的藍色人,
找一個工作外有興趣的主題,
拜師學藝到專精,斜槓就能隨之而來,
對自己有信心是能否斜槓成功的重要關鍵,
幫自己找些舞台和機會會是最好的方式。
綠色斜槓:對於喜歡探究的性格,
可以從自己的專業也或者是興趣繼續深入琢磨,
有80分的專業展現就能讓自己
一邊接案一邊繼續成長,
能把專業和興趣結合會是綠色人
最得心應手和成就的來源。
金色斜槓:
打安全牌的你,本業千萬別放手,
而且要表現好到讓主管放心外
又仰賴著你在工作上的貢獻,
這樣才能讓你在斜槓上更加敢有所施展,
降低因斜槓影響到本業的風險。
橘色斜槓:
對於什麼都有興趣的你,
什麼也都想嘗試的你,就去做吧!
不過給自己一個目標或時間,
別輕易放棄,
否則很難讓自己在斜槓上有所成就或成為一方霸主。
斜槓是未來必然之路嗎?我不認為,
但我認為斜槓的發展和開啟,
會讓你的工作、生活和人生,更加的多元有趣。
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