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樹太郎外送 在 [心得] 很想讓人反推的"樹太郎" - 看板ChungLi 的推薦與評價
今天去用餐的時候，真的是一肚子的火。
不過去FB看了一下，火也消了一半。
男的是老闆，日本人。女的是老闆娘，老的是老闆娘的媽媽。
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今天晚上8點，我到樹太郎用餐。
內用的桌子都滿了，只剩下一個還沒收拾的餐桌。
老闆就叫我先去那邊坐，我也就先坐下來用LINE。
當時的客人還蠻多的，所以我很有耐心的等待。
等到了8點半，真的餓到不舒服，我盯著老闆看。
過一會兒，才問那一桌是怎麼回事?點餐了嗎?
我只能很不爽的說：【桌子都還沒收，也還沒點餐。】
老闆娘的媽媽才趕快過來收拾一半，然後又去忙其他桌了。
坦白講，前面等待的時間真的超級長，長到我都有時間拍上一位客人剩下的餐點。
然後老闆娘的媽媽去其他桌忙的時候，時間又長到我可以多拍幾張抹布在桌上的照片。
最後，老闆娘的媽媽終於來收拾完畢了，這時候8點半，而我點了炸雞肉咖哩和玉子燒。
上菜的時候，老闆娘很親切的說：【請問要不要點可樂、雪碧、芬達呢?對不起久等了。】
我都快餓死了，我只想趕快吃飯，我說:【先給我餐具可以嗎?】
送上餐具時，老闆娘也提醒我：【下次如果沒有人來問，可以麻煩你自己來櫃台問嗎?】
餐具給我後，我馬上狼吞虎嚥的吃了，飲料的部分也不了了之。
這個時候，居然已經9點了!!!(我是事後看到LINE的最後一個訊息是8:57推斷的)
馬上吃完一盤，請老闆娘的媽媽加飯加咖哩，老闆娘的媽媽很親切的問我：【一碗?】
我點頭說是，然後老闆娘的媽媽就慢慢加飯加咖哩，分量比第一盤還多，誠意十足。
坦白講，老闆娘和老闆娘的媽媽服務態度都是100分。
我是我是氣這一切都是老闆惹的禍，要人入座又不給點單和請人收拾桌子。
當然當時是因為太忙，但是老闆卻從來沒有表示歉意，一點道歉的表示都沒有。
其實我一開始就猜到他是老闆了，身為一個老闆卻沒有擔當，還要員工幫忙擦屁股。
道歉也不會死，每個員工來表示歉意我口氣都很好。
最後，我的玉子燒也沒上來，我還隱約聽到老闆娘再怪媽媽沒有檢查點單。
而且，也沒有人願意跟我說玉子燒沒有了，就自己忙自己的。
等到9點半，我也等不下去了，主動問老闆玉子燒什麼時候好。
他說：【不好意思，沒有玉子燒了。】
我愣了一下，沒說什麼，就去結帳了。
結帳的過程，老闆說不好意思，玉子燒通常一開店就沒有了。
你是第一次來嗎?是網路上看到的嗎?
我是第一次來的沒錯，我是由朋友介紹來的。
但是老闆你到最後都沒有對自己的疏失道歉，我很難再來。
如果老闆你重視網路，那我就在網路上告訴你這一些。
最後，老闆的品性和做事態度，並不會影響料理的美味度，所以大家還是可以來吃。
這裡的炸雞和咖哩都很不錯，比某一家吃到飽的還要好。
而且來幫各位服務的，是服務態度100分的老闆娘和老闆娘的媽媽。
所以，我想大概只有我一個人會被雷而已。
然後，想跟老闆和老闆娘提醒一件事情：【樹欲靜而風不止。】
理論上，媽媽應該是要享清福了，還願意來幫忙，就不要對媽媽態度太差。
有些事情，可能要有切身之痛才會懂。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1432307080.A.988.html
單純覺得老闆的態度，還有待客之道要再多練練。
道個歉不難，沒道歉才真的氣人。
而且，我從8點等到9點半，你覺得我沒有耐心等嗎?
當個奧客很簡單，亂發牢騷罵一罵就好了，我還耐心的發文指正。
※ 編輯: tankking2002 (111.251.28.155), 05/22/2015 23:16:06
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