關於 正反饋機制 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【全球暖化議題的思辨與因應】（上）
資策會產業情報研究所所長 詹文男

　　曾經看過一個探討2030年台灣產業發展的大專學生提案比賽，其中有一隊的構想相當令人震撼，該隊假設暖化成真，水平面上升，屆時101大樓可能只剩下55層，那時的台北市將成為水都，相關的產業與生活方式都與水有關，其以圖像及影片來展示，效果很不錯。

　　評審事後討論時，覺得這種探討因全球暖化所可能引發之環境衝擊與情境探討，並由建築與都市規劃之概念，提供因應對策與建言的方式，的確提供大家一個很好的思考空間，不過也有專家提出，這種情境10年後就會發生嗎？會不會太聳動了一些？

　　事實上有關暖化議題的辯論，從來沒有停過。現在我們大多數人被告知要節能減碳，要做許多與以前完全不同的行為改變，如碳交易，其前提是認為人造溫室氣體排放將造成全球暖化，進而發生嚴重的環境與氣候災難，故推動節能減碳與碳交易機制將有助於人類對溫室效應的減緩與調適。

　　但也有一群專家持不同的看法，主要的論點包括：多數原始溫度數據的採集地點條件不是很合格。根據調查，佔全美國78%的948座氣象站中，依據國家海洋及氣象局(NOAA)的標準，只有10%的氣象站的數據誤差小於1度，且溫度數據採集點所在地的城市化所造成的熱島效應也會影響而提高測站的量測溫度；

　　其次，也有研究指出，擁護暖化論點的部分機構無法提出具有說服力的溫度調整模型，而且為了符合暖化結果，甚至100年前的溫度記錄也遭修改。此外，部分研究者也過份誇大了二氧化碳的影響。

　　再者，暖化支持者過度迷信電腦模型。因為電腦模型忽略了自然界的正反饋機制，因此二氧化碳濃度上升，氣溫就跟著不斷升高。事實上，模型的解析度有限，過於粗糙的網格範圍連解析臺灣也不適用。

（......未完待續）

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以下為本段內容文稿：

在餐飲服務業的服務流程裡面，我們都知道「洗手」很重要！

然而你有沒有很好奇喔，大家都知道這件事很重要，但是到底大家有沒有都遵守這些規定呢？

美國的疾病管制與預防中心CDC，他們就提出了這樣的疑問。於是呢，CDC的人員，造訪了美國數百家餐廳，公開的記錄他們員工的衛生習慣。

結果發現喔，居然有62%的餐廳員工並沒有洗手；其實這造成的光只是在美國，每年就有6萬人，在外用餐之後，因為食物引起的身體不舒服而就醫。

那你會想這是餐飲業啊，那醫療相關的產業，會不會好一點呢？很遺憾的告訴你喔，在美國的研究，醫院並沒有比這些餐廳的衛生提高多少。

因為有38.7%的醫院員工，他們依照規定洗手；所以注意聽喔，是38.7%的人，他們依規定洗手。

但反過來說，有61.3%的人並沒有依規定洗手；這跟餐飲業裡面，有62%的人沒有依規定洗手，它是差不多的數字。

那麼接下來你可能就會想，到底有什麼方法，可以促使這件事情，不要只是理論上大家知道，而真正變成做到呢？

在2008年，紐約州有一群研究人員，展開了一項計劃。他們有24個月的時間，大概5萬美元的預算，來大幅提高醫院員工的洗手率。

他們選擇了美國，東北部的一家醫院的加護病房作為對象。這個加護病房已經在所有的地方，都裝設了便利洗手的噴霧。

而且每間病房都有洗手台，到處都有提醒員工「必須洗手」的標語；可是呢，遵守程度還是低到讓人很擔心。

那到底該怎麼樣改善呢？研究人員喔，他們腦力激盪了好幾個禮拜，然後去買了21台監視攝影機。

這些攝影機被裝設在加護病房裡，分別對著洗手噴霧和洗手台，他們要把即時的影像，透過網路傳輸到印度。

然後由印度當地20位監督人員，每天24個小時監看醫護人員的行動，去計算出他們洗手的洗手率。

每次有人員進出病房的時候，裝在門口的行動感應器，就能夠提醒印度的監督人員。然而比較妙的是喔，這不是隱藏式攝影機喔！

因為醫護人員都知道他們正在被監看，可是令人感覺到驚訝的，就算是這個狀態底下，遵守洗手規定的也只有1/10。

這表示哦，光只是讓人覺得「他正在被監看」都還不夠，要有更好的方法；結果呢，他們就想到了另外一個計畫。

他們接下來做的事情，幾乎改變了所有醫護人員的行為，讓洗手率大幅提升。研究人員呢，他們在每一個病房，放置一個電子的看板，讓員工馬上看到他們的表現到底是什麼。

每次有醫生、護士，或者是其他員工洗手的時候，這個電子看板上面的數字，就會立刻增加；這個數字代表目前的轉變、目前員工的洗手率，和一周的洗手率。

結果呢，這個洗手的規定，它的遵守程度驟升到90%。這個結果非常的驚人哦！而且好到有一點不可思議。

所以呢，他們還在醫院的另外一個部門，做了相同的研究；然而在其他部門，也得到一樣的結果。

在其他部門裡，在加裝電子看板之前，只有1/3的員工乖乖的洗手；而這個數字，跟全國的平均差不多。

在電子看板出現之後，馬上飆到90％的洗手率。那你會想哦，這個做法它到底好在哪裡？

其實呢，這個做法好，就是好在它緊緊的鎖住，我們人性當中一個很重要的需求，叫做「取得回饋」。

就好像是你用智慧型手機拍照，其實如果以智慧型手機，它的一個拍照原理，它是根本不需要有快門聲的。

但是你會發現，智慧型手機的拍照功能，如果你沒有調整設定的狀況底下，你一按下拍照的按鈕，它一定會給你一聲「快門聲」。

這個快門聲，並不是用機械運作的原理；這個快門聲，其實是模擬給你聽的。因為只有那一聲「快門聲」出現之後，你才會確定自己的確拍下了這張照片；而有一種安心跟滿意的感覺！

所以其實不管是洗手，還是智慧型手機的拍照功能；它都在告訴我們，其實人類做任何事情，都會渴望有一個回饋～叫做我至少確定我做了、叫做我至少我確定做了之後，會有什麼影響。

尤其以「洗手」這個行為來說，其實在沒有回饋的狀態底下，常常會讓人有一種，叫做多我一個不多、少我一個不少，我一次不洗手，有差嗎？

可是呢，這個實驗的操作，好就好在你只要一洗手，電子看板就會明確的告訴你，還真是有差呢！

那你想想看，人在這樣的刺激底下，他很明確自己的行為，能得到什麼樣的好處跟回饋；他就會更有意願的再去做它。

好啦！那這個研究談到這裡，到底跟你又有什麼關係呢？

其實喔，我常常遇到很多朋友，他不知道從哪裡聽來的觀念，就是他覺得人生一定要學習、一定要有所前進。

可是呢，當他花了時間學習、當他很努力的前進，而得到的是一次一次的挫折，搞到最後有一種為了做而做、為了努力而努力的感覺。

那到底這個問題出在哪裡呢？我說喔，這種人喔都是好人！而且呢，都是努力的好人，但是他沒有幫自己設定「回饋機制」。

就像喔，我為什麼要做「一天聽一天」？因為「一天聽一點」是我每天閱讀，跟體會生活、實踐生命的回饋機制啊！

我把我每天的閱讀、體會生命，跟實踐生命的這些東西整理出來，錄成「一天聽一點」；而錄成「一天聽一點」之後，分享出去。

然後你可能會觀賞、你可能會按讚、你可能會給我回饋；然後呢，它在回到我的事業裡面；你可能聽完之後覺得很棒，會來報名課程。

哪怕都沒有來報名課程，也沒關係！至少我確定這些東西被留下來之後，是有人在聽的；就算沒有人在聽，我也把它當成是寫日記一樣。

如果你有過寫日記的經驗，一旦你養成了習慣，你就會發現，根本不用有任何監督者，監督著你；其實你的生命，自然就會過得比較正向、比較有價值一點！

為什麼？因為你很清楚知道，你每天都要寫下你今天到底發生了什麼事？難不成你好意思寫下「今天沒事、今天在混、今天在當遊魂」…

而如此這般，每天都這麼重復嗎？我想喔多數人，他只要一有一個東西要留下來，那就是他的「回饋機制」。

所以囉，回到你身上，如果你花很多時間在努力、在學習，在造就你的人生；那你有沒有幫自己設定「回饋機制」呢？

那關於「回饋機制」的設定，我還蠻鼓勵你，可以加入我的線上課程【過好人生學】。

在這一門課裡面，我提到你要圓滿你的人生的四大能力，而這四大能力的第一個，叫做「創造結果的能力」。

其實「創造結果」，就是幫助你「創造回饋」。如果你很好奇，我的人生不管從「有聲書評」到「一天聽一點」；從實體課程到線上課程。

我是怎麼樣一步一步的實踐，並且讓自己越活越開心、越來越活出自己想要的樣子；那麼我可以告訴你，這一切都是在所有小小的學習與前進裡面，我幫自己設下了「回饋機制」。

想知道更多嗎？歡迎你加入【過好人生學】；而且特別提醒你一下，我們【過好人生學】的優惠價，在10月31號的晚上12點就截止，之後就會再漲價。

所以期盼你把握這難得的學習機會，希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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當然了，也包含今天提到的【過好人生學】；期待你的加入，我們今天的內容就到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

這是我們談Csikszentmihalyi他的《心流》的第五集。

中間空了一個禮拜，我做了一些整理；我們繼續來看《心流》在我們每個人的生命裡，到底會占有什麼樣的重要的位置？

談到《心流》呢，就一定不能忽略我們的「意識」。所謂的「意識」用一個最容易懂的話，就是「我們要知道自己怎麼了？」

我們每天會有很多、很多的事情，經過我們的身上，或者是透過我們去實踐。然而呢，我常常講一句話喔，叫做：「我們每天都在過日子，但是常常我們不太知道日子是怎麼過的。」

那這樣的現象，就是在談我們的「意識」，其實並沒有發揮作用。就像你開車在路上，你也能夠把自己平安的送到目的地。

但是你開車的過程，因為太熟悉、因為太習慣、因為心思飄蕩到別的事物上，所以你對於開車這件事，可能是沒有意識的。

所以呢，「意識」它發揮在我們生命裡，要能夠創造出我們生命當中的意義；它有一個很重要的部分，叫做「我們必須知道自己怎麼了？」

不管是自己的情緒，還是自己對於任何事情的思維、判斷，如果我們沒有這些，在主觀世界對於任何事情的理解；那麼要產生身心舒暢、身心合一的「心流」狀況，那是不可能的。

然而，也因為人類在演化的過程當中，擁有「意識」這一個層面；所以呢，我們的神經系統，在這麼複雜的運作狀況底下，我們可以在某個程度上，不是這麼被動的，好像演化把我們設定成什麼樣，我們就得走向那個方向。

我們可以透過意識的感知、意識的重新詮釋、重新理解，而創造出更不一樣的主觀世界。

你可能有認識這樣的人，這些人他們可以借著意識上的轉念，對事情的重新理解、重新詮釋；就會讓一個原本令人絕望的事情，變得是可以面對的挑戰。

所以我常常說喔，客觀我們所遇到的事情是一模一樣的，關鍵不在於我們遇到什麼樣的事，而是在於我們怎麼樣對這件事情，進行更不一樣的解釋。

所以你可以發現，那種能夠覺知道自己意識流動的人，他往往面對困難，或者是不預期的事件的時候，總是比較能夠做出更有彈性，或者是更適當的應對跟反應。

其實呢，對於意識的覺察，包含我們意識內容的重新框架，它不僅是我們成功人生的重要條件；它也是讓我們能夠快樂，的一個最主要的特質。

我想你聽到這邊，你一定很想要擁有這樣的特質。然而要能夠擁有這樣的特質，我們就要能夠去學會，怎麼樣掌控自己的意識、駕馭自己的思考跟感覺。

只是啊，這樣的一個功課，我們沒有辦法一蹴可幾。它可能需要在你的真實生活當中，不斷的練習、不斷的在你所做的事情當中，為自己設下「反饋的機制」。

這就像是我在【過好人生學】當中，談到的「創造結果能力」當中的「創造反饋」。

只有你能夠在任何你有意識做的事情裡面，去創造出必要的反饋，你才能夠作出相對應的調整。

就好像是你要學做菜，只有你試著開火了、你試著做菜了，然後再好好去品嚐，你所做出來的菜，到底味道怎麼樣？

不管好吃還是難吃，有了這樣的前提之後，你下一次才有辦法，去做出適當的調整跟修正；可能要多一點，糖要少一點，火候要怎麼樣做調整？

這些過程，都是能夠去建立我們對任何事情，更有意識的一個重要的起始點。

所以你想想看，如果一個好的廚師、一個會做菜的人，他沒有辦法一步到位；那麼我們面對生命的功課，你又怎麼樣可能去用一步到位的想法或做法，來想要去圓滿它呢？

所以如果你想要過一個更好的人生，讓自己活在「心流」的狀態裡，那麼覺察自己到底怎麼了，去建立必要的反饋機制。

甚至於，在你投入某個領域的時候，扎扎實實的從學徒開始做起；只有透過這樣的起始點，才能夠讓你活出自己想要的好人生。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，也誠摯的歡迎你，加入【過好人生學】這一門線上課程，我是凱宇。

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期待跟你一起在線上相遇，我們一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。

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在我們的人生當中，幾乎無時無刻都要做很多的決定。

小事情嘛，像是「我到底要不要這時候起床，還是我要賴床一下？」； 大事情嘛，「我要不要結婚？」、「我工作的選擇」，或者是「我要不要創業」…等等這一類的喔。

然而呢，當你在面對自己做決定的時候，你是怎麼做的？你有按照具體的思維、具體事物的回饋，來當作是自己做決定的標準；還是你做很多決定，都是「憑感覺」？

「憑感覺」做決定，我想這是很多人的習慣；然而也正因為我們一直都有這個習慣，所以你會發現，你的「決策品質」是不穩定的。

倒過來想你就知道，如果你的決策品質很穩定，那麼你現在應該做出一個，你很想要的好人生才對。

如果結論是沒有的話，那很有可能就是，我們在面對生活裡大大小小的決定，可能喔，都沒有一個很好的思維方向，或者是一個很恰當的判斷模式。

於是在這種狀況底下，我們就只能依賴「感覺」。怎麼說呢？我舉個例子吧！

你想像喔，你是史上第一個試著要烤麵包的人。但是呢，你不能真正的去烤麵包，你也看不到最終的食譜。

當然了！你可以隨心所欲的去調整成分，跟其他的變數；但如果你這輩子沒有烤過麵包，也沒有吃過成品，你怎麼知道什麼是可行、什麼是不可行的？

麵粉和水的比例，應該是3：1，還是2：1呢？如果你加了鹽、油，或者是酵母，或者是加進動物的糞便，那會發生什麼事呢？

在烤之前，你應該要讓麵團發酵嗎？如果要，要放多久、要發多久？放在什麼樣的環境底下、要考多久？要不要蓋起來、火又要多大？

其實當你聽完這樣的描述，你會發現一個人根本不可能，在沒有反饋的狀況底下，去學會任何事；他更不可能在沒有反饋的狀況底下，能夠幫自己做的每一個決定，去評估它可能的影響，和後續的效果。

你可以想像一下喔，那些剛開始嘗試作品做出來的麵包，會有多恐怖啊！但是如果沒有任何的反饋，你就沒有任何成功的機會，你永遠會犯同樣的錯誤。

所以呢，現在還有一個很重要的關鍵就在於，如果你想要過一個更好的人生，你的人生就不可避免要做很多決定。

然而你在做任何決定之前，你有把相關的經驗，去建立起自己的「反饋機制嗎」？比如說吧，如果你要決定是否創業？

那麼你在這之前，如果沒有創業經驗，那麼有沒有一些可以拆分出來的經驗；比如說財務的經驗、比如說業務的經驗、比如說產品研發的經驗？

這些經驗它給你的反饋、它給你的結果是好的，還是不好的？如果是好的，它可以證明，可能你在某方面是有能力的；但如果是不好的呢？

比如說，你的業務能力很差，那麼你可能要創業的時候，你就要找到一個能夠跟你搭配做業務的人。

然而就算你過去有非常多創業成功的經驗，這可以視為你在「創業」這件事，有很多的反饋；它也不保證在下一次的創業，就一定能成功。

下一次創業，可能又是一個全新的局面。你還是要很警醒的、很小心的，針對你的每一個嘗試、每做的一個動作，它會為你帶來什麼樣的結果，去做反覆的評估跟測試。

簡單來說喔，就是「做決定」這件事，千萬不能用「感覺」；它不是你喜歡不喜歡、想不想要，而去做的任何事情。

它是要你能夠透過每一個小行為、每一個決定之後帶來的結果，去做仔細、詳細的評估跟歸因。

其實喔，在相對簡單的情境底下，比如說剛剛說的烤麵包，它蒐集反饋是很容易的；可是當你面對的問題越複雜，要得到好的反饋就越難。

然而我遇過很多人，也因為事情變得複雜了、反饋變得困難了，於是他就放棄這件事。

他安慰自己說，我的決策模式叫做「返璞歸真」、我正在follow my heart、傾聽我內心的聲音…；但是事實上呢，他根本沒有做一些必要的功課。

所以自然而然，如果他的決定帶給他好的成果，這也沒有辦法去累積，他在決策這方面的「正向經驗值」。

然而如果他的決定，帶給他不好的結果。那在我們的心裡避免「認知失調」，這樣的作用底下，很有可能就會把這不好的結果，歸因成運氣不好，而不是自己決策模式有問題。

所以你聽出來了沒有？其實做任何決定，靠「感覺」是一件很恐佈的事。

甚至於更恐怖的一點是，當你憑著感覺做決定，卻還得到好的結果，這才是恐怖中的恐怖！怎麼說呢？

因為當你用感覺來做決策的這個時候，基本上就是在賭博。我聽過一句話喔，這一句話說：「上帝如果要毀滅一個人，就讓他第一次進賭場就賺錢。」

你想想看，「好運」這種事情、「憑感覺」這種事情，它能夠一而再、再而三的複製嗎？

甚至於也因為剛開始的時候，就是憑感覺；所以幾乎你不可能從錯誤當中，去學到任何事情。try and error這件事，是不會發生在你的身上的。

所以希望你這邊，開始建立起一個心態，就是「不要怕犯錯」。其實一旦你害怕犯錯，要麼你就是連試都不會去試。

要麼就是你可能會憑著自己的感覺，去做很多任性妄為的事；而不是有意識的去選擇一些變向，去測試、去修正，透過這個過程，而學會什麼叫做「做決定」。

希望透過今天的分享，你能夠開始體會到，不管是任何事情的學習、任何技能的學習，甚至於是自己人生的實踐；它的關鍵就是要得到「反饋」。

如果沒有反饋，你幾乎不可能學到任何事情。然而這背後需要的，就是你的「勇敢」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天所提到的「做決定的能力」；它是我們在人生裡要能夠活得圓滿、活出你想要的樣子，一個很重要的關鍵能力。

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