《 唯有制定規則、積極管理,熱門路線才有未來 》
最近登山圈子最大的新聞,莫過於新北三重山岳協會明知沒有申請到天池山莊床位與營位,卻依然招生成行,惡意鑽漏洞擠爆天池山莊的事件了。4/24日,他們率領52人浩浩蕩蕩前往天池山莊,教團員逢人問起就要撒謊說「我們是要睡檜林保線所」,最後一行人晚間七點才抵達天池山莊,要求莊主收容「迫降」,引發眾怒。
從事前有團員詢問,就不斷的避重就輕、說謊,不願正面說明就是沒有抽到位置,打算整團人到天池「偷睡」;到東窗事發上新聞後,甚至還偽造協作道歉啟事被抓包又秒刪文神隱,至今仍未見該協會有誠意的道歉,素質與心態之惡劣,不忍直視。
但這不是個案,今天只是三重山岳協會多行不義而自斃而已,類似的事情在稜線上是無窮無盡、行之有年。追根究底,就是主管單位「不願意管理登山商業團」、「少有嚴格執行的有效管理」,與「沒有足以威嚇違規者的懲處手段」三個原因所造成,可以說是登山法規不完善所造成的不積極放任。
舉個案例,過去雪霸國家公園曾經粗暴禁止「第一天住翠池與雪北山屋」,被山友嚴正抗議後才取消。為何會出現這種不合理的限制?追根究底,就是上述的「技術性迫降」實在太多,造成大量翠池與雪北山屋的名額浪費。我就曾經在天氣很好時,在雪北山屋遇過申請網站明明顯示當天客滿,但到山屋發現只有6個山友加我7人。其他人呢?「技術性迫降」三六九山莊了,好個漂亮的操作啊!
另外,太魯閣國家公園的南湖地區與奇萊主北,更有「比預定出發日期多提早申請幾天」的玩法,因為這樣可以提早申請,提早佔到山屋,真正上山那天被問起時,再隨口胡謅說「有事耽擱」,就好了。
這種行為也形成了共犯結構,在許多惡質商業團以此等手段佔用山屋只為成行時,想要守規矩的團根本難以遵照一般遊戲規則申請所需日期,因為早已先被此等鑽申請漏洞的團佔滿,堅持不住的只有同流合污一途,更造成自組隊難以順利成行。
更讓人無力的是,因為經費問題,國家公園體系目前只有玉山主峰線有真正的「莊主」可以執行強而有力的管理,比如說阻擋太慢的單攻者硬撐上主峰。其他地方呢?抱歉!多半只有志工,他們只有勸導功能,有人要技術性迫降也只能摸摸鼻子幫忙喬床位、營位,沒有實質的管理權力。本文的照片,就是長年被超額申請的惡質商業團紮營紮的亂七八糟的雲稜山屋,屋外帳篷海的奇景,更遑論南湖圈谷就算有保七執法,在連假時可以紮到超過70帳的「榮景」了。我們的高山生態根本無法負荷如此沈重的遊憩壓力,更遑論早已大打折扣的遊憩品質,這些,真的是我們上山的時候,想看到的景象嗎?
我們成立國家公園,不就是為了有一個單位能妥善管理我們的山林嗎?
但諷刺的是,當下的國家公園與林務局面對這種亂象,可說是幾乎束手無策,現有的處罰手段對商業團更是不痛不癢——「少許住宿費罰金與停權一年。」
拜託,僧多粥少的熱門路線,除了不小心被騙的無辜初心者外,那種惡質商業團帶的大都是「一生去一次」的高山觀光客,被停權一輩子都沒差好嗎… 至於領隊被停權,找一些剛畢業的大學生或者協會成員當免洗領隊不就好了,有差嗎?
在法規不全、管理不力與代價輕微的現況下,難道我們只能眼睜睜的看著簡單又美麗的入門路線,在少數無良業者與偷跑者的摧殘下,漸漸失去往昔的美好嗎?
憑什麼晚一點出生或晚一點開始爬山,就只能看到那些不守規矩的人所破壞後的殘羹剩飯?這真的是一個文明國家該有的樣子?
行政院大喊「向山致敬」已經近兩年,也該開始著手治本之道,給予山岳主管機關合用的法規與權力,妥善管理各個熱門路線了:
1. 熱門路線山屋營地與登山口專人駐點管理:
山岳環境有著資訊不流通性,因此無法監督使用者的行為,也是許多亂象之所以發生、南湖大山區域長期超限利用的根本原因。與其相信人性,再被人性嘲諷,歷史已經告訴我們「莊主駐點」才是讓熱門路線保有秩序與美麗的唯一選項。
最指標性的案例是嘉明湖,專職莊主團隊駐點管理後,從每逢連假必紮營紮到步道上全部都是帳篷一路紮到湖畔,到現在幾乎不會聽聞該區有偷跑與技術性迫降亂象,著實是所有管理單位都應該學習的案例。尤其是南湖大山線,每逢連假偷跑者幾乎快要和照規則申請的人數一樣多,太魯閣國家公園形同虛設,必須盡快與林務局協調建立登山口管制站,否則世界唯一的南湖圈谷特殊生態系危在旦夕。
三重山岳協會惡意迫降的主角天池山莊,則是今年才剛剛引進專職管理員制度,就是為了根絕「在步道上到處紮營」的亂象,但因尚在磨合期,才無法將這「沒申請的52人超大團」擋在步道口,拒絕其入山。要做到這一點,除了要有專人管理外,需要第二項的配合。
2. 有效的總量管制法源依據:
「絕對的自由,下場就是失去自由。」台灣簡單美麗又蘊含龐大商業價值的登山路線真的不多,大概就那十來條超熱門觀光路線而已:眠月線、水漾森林、松蘿湖、加羅湖、奇萊南華、玉山、雪山、嘉明湖、北大武、武陵四秀、大霸群峰、南湖大山等。如果缺乏管理,人人抱持著「這裡不用申請」的心態上山,到現場換來的就是悲劇——人山人海,連睡覺都有困難,營地仿若難民營,甚至造成嚴重的環境破壞,如南湖圈谷連假可以紮到70帳那樣扯。這真的是我們要的「自由」嗎?高山環境能承受幾年這樣的「自由」?「自由」是只要有山爬就好,其他都不重要嗎?
以玉山主峰為例,貴為全台灣最熱門、最難抽的路線,雖然長年被詬病限制自由,但只要抽到,每一個去的人都能保証享有一定品質的遊憩體驗:雖然很多但還能接受的人潮、大家都能有自己的床位、不用煩惱「搶不到地方睡」。我去玉山超過十次,景觀上大抵都長得差不多,對比因為戒茂斯線開通而湧入無限人潮,造成湖畔草地不斷沙漠化、步道加深程度倍速於過去、每隔一段時機去就會讓人感傷的嘉明湖,凸顯出了總量管制的重要性。
然而,現今只有國家公園有管制總量的權力,林務局缺乏相關法源而礙手礙腳,甚至會因為林管處的不同步而產生漏洞:三重山岳協會迫降天池事件就是一例,正因為他們謊稱要睡的「檜林保線所」是花蓮林管處的地盤,南投林管處無權過問,才會導致無法攔阻該隊伍上山的狀況。唯有從法制面改革,賦予主管機關總量管制的權力,並配合專人駐點,這些熱門路線的管理才會有未來。
否則,我們只能眼睜睜的看著這些被無限量使用的入門路線,遊憩品質與美麗一年比一年糟,在這一代親手葬送「簡單的美好」甚至「南湖圈谷的特殊生態」。
3. 「商用申請帳號」的設置與抽樣電訪中籤隊員:
目前申請系統並無法分別商業團與自組團,也帶來了某種程度上的管理困境,其中最大的弊病,就是難以防止「人頭隊」的濫用。最經典的案例,莫過於玉山主峰「合法卻無良」的海量人頭隊佔位行為了。一些惡質商業團,會以手上海量的人頭資料申請隊伍一起下去抽籤,然後真正要上山的隊伍是用候補的,因為每天的候補隊伍並不是抽籤制,而是在備取隊伍取消後照順序遞補的。
這時候,只要有人頭隊中籤,靜靜的等待真正要上的隊伍在候補順序第一位時,取消申請,繳納少少的取消費用,就可以讓整團人順利住到排雲了。但如果有人手速比自己快,或者都沒有人取消呢?沒關係,在最後關頭取消人頭隊就好了,反正罰金和利潤不成比例。這卑劣的手段,早已長期造成排雲山莊床位的浪費,也是讓人疑惑總是有超過千人抽籤的排雲,為何時常到現場才發現有空床的主要原因。
當今商業登山缺乏管理,政府容許私人公司不必付出任何代價,就能利用屬於全民的公共財賺取自己的利益,甚至排擠了一般使用者的權益:長年搶山屋的神手速一般人難以競爭、包餐團隊永遠佔用營地最好的位置、海量人頭隊伍讓中籤率更低…等等。既然國家沒有要求商業團付出更多代價維護環境,那商業團就有義務接受管理單位的監督。
唯有接受適當的監督管理,保障好團的權益、嚴逞惡質團,商業體系才會健康,而不是讓唯利是圖的劣幣,驅逐有心守規矩的好團。
「商用申請帳號」就是這個脈絡下的產物,不對商業團作出額外的限制,但管理單位能確實掌握有無異常申請行為,如海量人頭隊伍、預先申請佔用等(配合招生文宣就能知道是不是謊報申請日期)。然後,再針對異常申請或偽自組隊伍重罰即可。這個制度會讓商業團之間出現相互監督的功能,因為其實登山帶隊的圈子無敵小,誰守規矩誰不守規矩上山一遇到就知道,各家領隊和莊主、門口管理員也泰半互相認識或知道,偽自組上山要不被抓包非常有難度,惡質商業團不提升品格,被時代淘汰也是剛好而已。
而「抽樣電訪中籤隊員」則是保險,因為只要參加過「一次」惡質商業團,個資被拿去成為抽籤籌碼的機率非常高,不實還有被抓包盜用個資上新聞的案例。這時主管機關可以抽查商業隊伍隊員的電話號碼,致電確認或者簡訊通知中籤,就很有機會抓出不老實填寫個資、或者以人頭抽籤的惡質商業團,再予以重罰並發布新聞稿,就能有效減少這樣鑽漏洞的行為。
4. 提高鑽漏洞的代價:
「罰責過輕」與執法困難,是當今無法遏止惡質商業團破壞遊戲規則的主要原因。執法部分,有專人駐點管理就可以大幅提升效率,太魯閣國家公園尤其應該改善,南湖大山線已危在旦夕,保七也疲於奔命。而罰則部份,國家公園法與森林法應修法,提高「迫降的代價」。
如果免費緊急救難的美意,終究不斷被有心人濫用,長期損害一般民眾的權益,那我們是否可以考慮適度提高其代價呢?除了熱門路線山屋與營地全面收費化管理外,違規者停權的同時,訂定「山屋與營地臨時入住費率」,是一個治本的方法。一般而言,一晚4000以上的代價,就能嚇退絕大多數有心鑽漏洞的人了。
以三重這團為例,團費才4700,如果迫降天池一晚每人收4000他們一定不會這麼幹,因為一出發就註定賠本的生意,沒人做。4000這數字也沒什麼特別,就是普通住宿費的十倍而已,且有餘裕爬山的人一定出得起,真正遇到急難需要迫降的人,也不太會因為這樣的費用而咬牙硬走造成危險。如果真的為了4000元的費用賭命,那我只能說,我們已經不是媽寶國家了,自己的生命自己負責,這不是什麼天文數字,真的要為這種錢賠上生命,就只能表示遺憾了。
或許有聲音會說,這樣一來只要願意出10倍錢就能保證床位,是經濟上的不公平,我只能說… 願意花這個錢技術性迫降,被停權一年、公告姓名、只能睡在山屋角落(無論是否故意,迫降通常不給床位,只是純收並留找個不影響正常使用者的地板塞),並接受眾人的異樣眼光與責難,這種人是少數中的極少數了吧…
但其實就實務面來說,其實很少遇到緊急迫降的問題,因為那些路線都是二~三天左右的行程,很短,有問題通常都會直接撤下山。至於長程縱走後半段接到大眾路線,卻無法一天撤出而需要緊急迫降,如南二與能安逆走,則可以另外考慮訂更細緻的管理規則,以長程路線的申請為依據減少迫降的負擔,畢竟長天數變動風險本來就大。至於防止惡質商業團濫用此規則佔用長程縱走名額也很簡單,前一點「商用申請帳號」就是為此而生,只要比對招生行程與價格,就能知道是否為技術性迫降。
——————
當人太多的時候,「自由」就是有代價的,最常見的就是交出部分自由,亦即當今民主社會的管理礎石——為了「防止妨礙他人自由」,憲法賦予了政府一定的權力,在「維護大多數人的權益」並且「確保環境與資源的永續利用」下,訂定合理的管理法規,讓公權力得以保護稀缺的公共財,而非任其被無限制濫用,最終消滅,讓所有人都失去了自由。
台灣的山區曾經歷過「完全自由」的年代,我們不時能從登山前輩的口中聽到那個年代的輝煌事蹟,比如舊排雲山莊一個晚上塞進300人的軼事,所有眼睛看得到的縫隙都睡滿了人。那是一個人人都不用申請、大家有山爬,卻住得像難民營的年代。隨著時代更迭,登山人口爆炸性成長,人民對於遊憩品質與山林環境日益重視,也漸漸瞭解到當一個地方有無限量人潮不間斷湧入,那麼下場就是環境不斷劣化,以及遊憩品質的完全喪失,上山逛夜市。
這時,我們就必須在那些熱門路線上,交出自己一部分的自由,讓公權力好好管理那些簡單又美麗的路線,讓機率決定誰可以享受有保障的自由,而不是任由大量人潮蜂擁進那幾個少得可憐的爆紅路線,互相用自己對山的渴望摧毀對方的夢想山行。
那「絕對自由的山」呢?把能力練好,離開那些爆紅的名字、被大量商業行銷的「秘境」之後,你就能獲得真正的自由、海闊天空。至少我在這兩年報復性登山的浪潮下,都在爬奇怪的冷門路線、很少被打擾、也從不覺得被限制。
我對熱門路線管理的想法,簡單來說就是「熱門路線專人駐點管理」、「總量管制法源依據」、「商業團納管」、「提高鑽漏洞的代價」,提供給各位朋友參考,也希望各管理單位能重視一般使用者與肯守規矩的商業團的權益,而非在推廣台灣山岳之美同時,放任登山環境如同戰場般混亂、人們在山上瘋狂搶奪有限的營地資源——那是對比臺灣山林的美好,最大的諷刺了。
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我是北一女筆記賣家,上新聞的那一個,一直以來我都不是一個愛出風頭的人,在學校也不希望有任何人認出我。
但我認為今天是時候站出來為自己,也為其他同樣遭蝦皮惡意欺壓的賣家們說點話了。
第一次發這種文,且心情實在起伏很大,若有不完整之處大家可以留言問我,文筆不好也請大家見諒。
—————————————————————
8/14(五)下午4:33
蝦皮無預警停權我的帳號(angelina1103)
在這之前完全沒有事先提醒,我的貨款也還在裡面,但我完全無法登入帳號,我發現的時候客服已下班,週末兩日也沒有上班,我只好先照著程序填寫申訴表單。與此同時我心急如焚,帳號內還有未出貨的單,客人也無從聯繫我,真的煎熬到不行⋯⋯
8/15(六)上午11:49
我收到蝦皮的回信,內容只給我一長串「有可能」違反的規則,完全沒有任何我違規的「證據」,更沒說我到底違反了什麼。
(我只能滿頭問號繼續寫信)
為什麼要寫信不打電話呢?因為蝦皮週末客服沒有開~:)
8/17(一)上午10:23
我終於收到回信,內容一如往常複製貼上一長串規定,但還是沒有告訴我到底「違反哪一條」。
此時的我大概知道帳號沒救了,只能想辦法救回貨款,我打給客服請求要回我的貨款,他說會把我的意見轉交風險管理部門,看看能不能給我登入帳號領錢。
相信聰明的大家看到這邊一定覺得滿頭問號,明明就是賣家的貨款,為什麼要蝦皮大發慈悲地「同意」,我才能拿回本來就屬於我的財產????
補充:後續蝦皮確實有開放我一段時間讓我提領貨款,但這也是我提出申訴之後。按照蝦皮現行制度,賣家永遠得先申訴才能得到應有的權益,倘若今天賣家沒有主動積極申訴,難道蝦皮沒有責任主動開帳、通知賣家提領貨款嗎?這樣的停權程序及制度是否太不合理?
8/17後我將我的商品重新在我媽媽的帳號(lohas_tsai)上架,可想而知在一個沒有任何流量的帳號應該是不會有訂單的,事情也確實是如此。
我從8/17至今日也只有收到兩張訂單,聊聊訊息一天只有1-2則,多半是問我商品相關問題,根本沒有機會違反規則,我也不用違反規則。
8/21 (五)下午1:19
蝦皮無預警停權我媽媽的蝦皮帳號
(lohas_tsai)
我一樣收到複製貼上一堆規定的信件,客服也是一再推託是風險管理部門的責任。
我實在忍無可忍了,這種鴨霸不講理的流氓平台到底為什麼可以活到現在,還越來越壯大。山寨貨充斥,就連首頁的限時搶購也常常出現一堆盜版運動品牌服飾,越來越多淘寶爛貨,時不時就調高賣家的手續費,不配合蝦皮高手續費活動就對你百般刁難。
大家難道還要繼續助紂為虐嗎⋯⋯台灣的小賣家就是這樣被搞死的。
*更新:8/22 (六)上午11:35
(奇怪客服怎麼忽然上班了呢)
蝦皮致電,先是說明我為「特例」,表示他們「破例」告訴我遭停權之原因(在聊聊中提及個人銀行帳戶,有導外詐騙之可能),也告知兩個帳號皆不會有任何復原的機會,會給我一段時間登入帳號提領貨款。到這邊,我以為事情告一段落,也以為他們打來存粹是因為看到了我的申訴信。沒想到客服緊接著說,他們在我的臉書個人頁面發現我的文章,希望我「修改」我的內文⋯⋯不知道是不是我社會歷練不夠才會作嘔,還是其實大家看到這邊也跟我有一樣的感受。
在這邊也謝謝大家的關心與指教,真的非常非常感謝🙏
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電腦手機網絡安全(四):有關安全鑰匙 YubiKey,你問我答(頗大篇幅修訂版)+ 香港用戶訂購優惠詳情
文:薯伯伯
(超長文,建議先儲存,有需要再找來讀。不想全文讀,只想買 keys,請只看「香港用戶訂購優惠詳情」,第十三條問答及第十四條問答。)
早幾天寫了一篇文章,提到二步認證的安全鑰匙 YubiKey,無獨有偶,《立場》的另一位博客,《茉莉花開:中東革命與民主路》的作者陳婉容原來早在七月份就聯絡了瑞典的 Yubico 公司,希望取得他們的贊助,在核實身份後,這家瑞典公司寄出了五百條 YubiKey 送給香港人,來自遠方的慷慨之舉,實在令人感動。
我發覺不少人對於 YubiKey 的功能及用法均有誤解,甚至有人認為「有伏」,或誤以為用上 YubiKey 後反而更危險。我回應了一些評語,整合之後發到自己的臉書專頁,《立場》的編輯看到,問可否轉載到《立場》,所以我又花了一點時間,整理一下文稿。
後來我跟 YubiKey 的香港代理分銷商聯絡,提到近日大家較為關注網絡保安,他們同意給讀者提供一個折扣優惠,也希望加強普羅大眾對網絡安全的意識。於是,我又再把之前的文章修訂一下,再講解清楚相關的使用細項,希望有興趣的讀者,讀完這篇文章後,可以加強自身的網絡保安防護。
香港用戶訂購優惠詳情
先說一下香港分銷商的優惠模式:
1. YubiKey 的產品,全線八折,目前這個優惠沒有定下限期,但會看看情況再決定何時終止。(這個優惠折扣,其實是我建議的,因為只是想跟官網的教育優惠體齊而已。我希望讀者可以有優惠,但同一時間也不希望分銷商要做蝕本生意。)
2. 又或者是以原價購買 YubiKey,但會送上 Bitdefender 防護軟件一年的訂閱服務(原價是 HK$ 300 一年)。
優惠方案之一:
YubiKey 5Ci:HK$ 440(原價 HK$ 550)
YubiKey 5 Nano:HK$ 310(原價 HK$ 390)
YubiKey 5 NFC:HK$ 285(原價 HK$ 355)
YubiKey 5C:HK$ 310(原價 HK$ 390)
YubiKey 5C Nano:HK$ 375(原價 HK$ 470)
優惠方案之二:
Bitdefender TOTAL SECURITY 2020 的銷售價是 HK$ 300 /年費(可以用五部機),與 YubiKey 合拼購買,會有以下組合優惠:
YubiKey 5Ci + Bitdefender 一年:HK$ 550
YubiKey 5 Nano + Bitdefender 一年:HK$ 390
YubiKey 5 NFC + Bitdefender 一年:HK$ 355
YubiKey 5C + Bitdefender 一年:HK$ 390
YubiKey 5C Nano + Bitdefender 一年:HK$ 470
詳情可以看: https://netmon.zohocommerce.com/categories/yubikey/45023000004418001(注意,不能直接在網站上購買,購買流程在下面有寫。)
(利申:我的 YubiKey 是自己用原價購買,而各位用以上優惠碼購物時,我是完全不會有任何佣金。)
購買的流程如下:
1. 先了解要買哪款型號、數量及價格,然後致電 Yubico 的官方認可香港分銷商 NetMon 查詢有沒有存貨。Coupon code 是 PAZU20。如果有貨,可以直接上觀塘鴻圖道的辦公室購買,以現金交收。
2. 可以先用 PayPal 或信用卡支付,然後寄到順豐站或「順便智能櫃地址」,運費由買家自行支付,目前順豐的運費有優惠,原價 HK$ 30,在 2019 年 10 月底前只用 HK$ 20。
Netmon Information Systems
地址:觀塘鴻圖道 57 號,南洋廣場 15 樓 1 室。
電話:25272086。
網址: www.netmon.asia
至於如何選擇 YubiKey,請看下面的問答:「有很多款 YubiKey,我到底應該選擇哪條?」
———
以下是第二次修訂的〈有關安全鑰匙 YubiKey,你問我答〉,刪去了一些概念重複的問題,又加入了數條問題,還有鳴謝相識於二十多年前的 Ben 深夜通電話,與我分享他的意見。
一
問:若果 YubiKey 安全鑰匙被其他人拿到,他們是不是可以直接登入我的戶口?
答:先說答案,不可以的。我們首先要搞清楚 YubiKey 的用途,它是用來作為登入戶口的其中一個因素,即是說,你要登入戶口,仍然需要帳號本身的密碼,以及 YubiKey,又或是其他因素,例如手機短訊(不建議)、authenticator app 的軟體六位密碼,或是備用的號碼。
所以即使別人取得你的 YubiKey,也不能單單使用 YubiKey 去登入你的帳戶。「二步認證」時需要你本身的密碼,以及一個額外的認證因素,才能登入戶口。
如果別人只是取得你的 YubiKey,但又沒有得到你的帳號密碼,那也是沒有辦法登入你的帳號。
二
問:我本身已經在手機裡用 authenticator app 去做二步認證,那為甚麼仍然要用 YubiKey 呢?
答:按保安級別來說,YubiKey 的 FIDO2(在線快速身份識別)比起 authenticator app 的 TOTP(基於時間單次密碼)較為優勝,而 Android 手機的漏洞又較 iPhone 的多。在 iPhone 上好像沒有怎麼出過事,但以前就曾經爆出,Android 機有惡意 app 成功利用保安漏動偷取了 app 二步認證的資料。
理論上去說,用安全鑰匙來做認證,肯定會較為安全。但很多用家,包括我自己,其實也會在手機上安裝 authenticator app。iPhone 較安全,但即使你用的是 Android,如果手機的廠家較為可信,堵塞保安漏洞的更新較快,你又不 root 機,又沒有胡亂安裝軟件,本身的風險未必算高。
那麼為甚麼本身已經有用 authenticator app,還要加一個安全鑰匙?我的原因,是因為使用硬件鑰匙,可以加快二步認證的速度及便捷程度,從而把這個二步認證,變成網絡生活的習慣。
三
問:我還是不明白,那麼說我豈不是可以直接用手機上的 authenticator app,為電腦登入做認證就可以了嗎?何以要另外花錢,給電腦買一條安全鑰匙?
答:因為我每天會登出登入戶口數次或以上,所以有必要加快這個過程。先說明一點,網絡保安的兩大關鍵。一是在可行的情況下,開啟二步認證。二是在每次上網之後,都要登出戶口,最好避免儲存電郵或社交媒體的登入狀態。
最簡單直接的設定,是每次關掉瀏覽器,就會自動刪去所有瀏覽記錄、登入狀態及 cookies,通常是在設定偏好,安全隱私裡可以設置。而我其實即使在自己的電腦上網,也習慣使用「私隱模式」去瀏覽網站。
當你養成了這個習慣,每天也要登入登出戶口數次。如果你每次看到登入的畫面,都有一種不安的恐懼感,擔心自己不懂如何登入,那麼更加要熟習登出登入的過程,每天登出登入,把登出登入變成生活的習慣,就不會見到 log in 畫面時便忍不住向空氣驚叫或斥罵一聲。如果你已經記不清對上一次是何時登入帳號,那只代表你的戶口經常處於「登入」的狀態,這是保安漏洞,也是很壞的上網習慣,一定要改。
由於每天登出登入的次數較多,如果能夠安全地加快這個速度,就是值得考慮的方案。我具體去說一下,authenticator app 跟 YubiKey(或其他硬體驗證)在使用習慣上的分別。
假如你一天要登出登入帳戶五次,如果用的是手機 authenticator app 去做認證,安全程度也算是足夠,但每次都要先找來手機,然後輸入手機的開機密碼,打開 authenticator app,我用的是 Lastpass Authenticator,之後取得六位數字後,複製到剪貼簿,再把六位數字傳送去電腦,或手動輸入,再按確認,這樣才能登入戶口。
但如果有 YubiKey 或其他硬件認證,過程就相對快速。先輸入帳戶密碼,從鎖匙扣或錢包裡拿出 YubiKey,把 YubiKey 插進電腦,掃一掃上面的金屬圈,便能登入。而我用的 YubiKey,是細小得可以長期插在電腦的 USB C 插頭(一些熟知技術的讀者,知道我的電腦長期插著安全鑰匙,可能會響警號,稍安毋躁,我將會說清楚這個安全隱患)。我每次登入戶口時,先是用手指打完密碼,然後直接伸手在電腦旁邊摸一摸 YubiKey 的金屬環,便能登入。
所以用 YubiKey 的原因,在我的情況,並不是要把它當成唯一的二步認證因素,而是要加快二步認證的過程。對於不同的用家,這個速度是否重要,很看使用習慣。即使這個速度不重要,單純基於保安考慮,用了安全鑰匙,整個系統的保安級別有所提升。
四
問:我應該要有一條還是兩條 YubiKey 呢?
答:按官方的說法,最好是兩條,因為一條常用,另一條則做後備。但對於大多數用戶來說,其實用一條也是足夠。我會建議大家先買一條,再以其他方式去做後備的密碼重設方案,例如其中一個二步認證的「因素」是 YubiKey,但同一個戶口,要加上 authenticator app 做另一個認證的方案。之後有需要,再買不同型號的安全鑰匙。
如果你本身打算參加 Google 的高級保護計劃(Advanced Protection Program),你是必須有兩條鑰匙。不過參加了這個計劃之後,使用 Google 的所有服務都會極為不便,我自己也沒有參加。
簡單來說,對於不打算參加 Google 高級保護計劃的用家來說,只要有後備的認證方案,那麼一條安全鑰匙,也是足夠的。
五
問:YubiKey 會否影響我使用 WhatsApp、Telegram 或 Signal?
答:YubiKey 不支援 WhatsApp、Telegram 或 Signal,所以不會影響你使用這些聊天軟件。
六
問:Google 官方推介的那款安全鑰匙,叫 Titan,為甚麼你反而要推介瑞典出品的 YubiKey?
答:Titan 的製造商是飛天誠信(Feitian Technology),總部設於北京。這家公司獲得不少國家認證及讚許,官方對其安全產品及科技成就予以高度的認可及肯定,目前並沒有證據顯示這家公司的產品有後門或安全漏洞。
所以,我選擇用瑞典及美國製造的 YubiKey。
還有,大家可以比較兩者的設計,YubiKey 真係靚仔好多。
答完這條問題後,發覺 Google 在 2019 年 10 月 15 日(剛好是此文修訂版發佈同一天)推出了一條新的 Titan,這次是跟 Yubico 合作,新的 Titan,設計外觀上跟 YubiKey 5C 大同小異。可能之前 Google 跟 Feitian 的合作,確實引來太多揣測,這次才找瑞典的 Yubico。
七
問:如果有人用 YubiKey 插進我的電腦,是否沒有密碼就能直接打開電腦?
答:這個要看你如何設置,如果你想設置為開啟電腦時,要先輸入密碼,再插入 YubiKey 才能登入電腦,那你應該要使用 pluggable authentication module(PAM,可插拔認證模塊)。相關設定請看 https://support.yubico.com/support/solutions/articles/15000015045-macos-logon-tool-configuration-guide
如果你使用 PAM 模塊的設定,即使別人取得你的 YubiKey,也不可以打開你的電腦,他是必須有你的 YubiKey,加上你本身開機的密碼,才能登入電腦。
不過話又說回來,如果是使用電腦,只要設定妥當,其實不用配合 YubiKey 開機,也算安全。因為我是用 Mac 機,也只能用 Mac 機的情況去說一下,如何才算安全。
1. 你常用的開機戶口的權限只是 standard 而不是 admin。
2. 你的硬盤本身有開啟加密,即 FileVault。
3. 你本身 admin 及 standard 的戶口密碼夠強。
這三點當中,以第三點最為容易被用家忽略,很多人為了貪方便,開機密碼簡單到不能再簡單,有些密碼甚至只有三四個位,極易被破解。尤其開機的密碼,是容許不停地試,即可以使用「蠻力」(brute force)去猜度,所以一定要小心選擇。
舉個例子,如果你的密碼是 west,破解的時間是 @_$*,兩組密碼,哪個較難破解?前面的那個,是馬上立即就能被破解,而後面這個,用的時間較多,是用一個微秒,也就是一百萬分之一秒而已!
至於如何選擇強勁密碼,不妨參考骰子密碼法(Diceware),也就是用一粒骰仔,投擲出六位的隨機數字,再用這個數字,透過列表,選擇其對應的字,都是一些字典中可以找到的字詞,如果選擇了七個以上的字詞,這個密碼就很難破解了。有關說明,詳見:https://en.wikipedia.org/wiki/Diceware
大家也可以去這裡測試一下自己的密碼安全程度,不要輸入真的密碼,差不多就可以,我的密碼,聲稱是要用 919 萬億年才能破解。 https://howsecureismypassword.net/
八
問:你認為我可以長期把安全鑰匙插在電腦嗎?
答:要看使用的場景,以及自己的需要。如果處於高風險環境,把安全鑰匙長期插在電腦中,是不衛生的做法,一些機構甚至明確要求員工不能這樣做,雖然大多員工會對這個建議置若罔聞。
我的 YubiKey 是用來登入網上的帳號,而不是登入電腦(可以看看上一條問題)。先說我的習慣,我是長期把 YubiKey 插在電腦中,有兩款較細小的型號可以做到這點,分別是 YubiKey 5 Nano 及 YubiKey 5C Nano。
但我們首先要明白自己想防範的是甚麼,再評估應該要做的安全措施。以我的情況,密碼是極難猜的(按不一定科學的估計,我的密碼可能要 919 萬億年才能破解),而我的密碼又完全不重複,不同網站也會用不同的密碼,所以如果密碼洩露,有三個較大的可能,一是服務供應商的問題,二是電腦被人安裝了惡毒軟件或不乾淨的瀏覽器 add-ons,例如鍵盤記錄器(keylogger)或直接偷取密碼發到遠方,三是上了釣魚網站。至於其他難測的漏洞,很難估計,在這裡就不討論。
對於第一點,能夠用上二步認證的服務,本身保安做得較好,即使系統受到入侵,估計(估計而已!)密碼的記錄也有加密,所以因為服務供應商的漏洞而洩露密碼的情況很低。至於第二個情況,我本身用的是 Mac,Mac 不是完全沒有病毒或惡毒軟件,所以我儘量不安裝來源不明的東西,有時逼不得已要安裝,也只會在虛擬的環境(virtual machine)中進行。較大的風險可能是瀏覽器的 add-ons 或 extensions,只好儘量找些評分高,信譽好的插件來安裝。
第三個情況,即釣魚網站(phishing sites) ,通常是假冒的銀行網站。這些網站弄得像是真網站(其實通常還是有些破綻,例如圖片的成像差一些,圖片起角,字體模糊,拼錯英文等等,倒是有點像藍絲的美學風格)。總之打開一些需要登入的網站,都會留意清楚網址,又或是看看有否證書。每次上銀行網站、Google 及 Facebook 等,都一定要加倍小心,因為即使用了二步認證,釣魚網站是可以同時騙取密碼及驗證碼。如果忽然收到電郵,提供連結叫你輸入密碼,更要加倍留意。
總之評估了自身的使用習慣,最需要防範的風險,是壞人從遠處入侵電腦,並偷取或截取密碼,再入侵我的戶口。所以我只要確保我的認證因素,一個是發到線上的密碼,另一個是線下的因素便可以。即使有人從網絡取得我的密碼,他的手也不能伸到我的手機或安全鑰匙,企圖登入我的戶口,他們要同時取得我的硬件及手機上的二步認證因素,其可能性始終很低。
另外有些要防範的情況,例如你在公司使用電腦,鄰座的同事相當有可疑,又可以近距離碰到你的電腦,自然就要加倍小心,不要長插鑰匙。你的安全顧慮,也可以因為不同的司法環境,或是本身的敏感程度而改變。若果你是一直備受監控的對象,入侵者有計劃也有資源去取得你的密碼,例如派人偷拍你在咖啡館輸入密碼的情形,入侵者甚至可以取得法庭搜查令,採用不道德的公權力去挾持你的電腦及其安全鑰匙。如果是這樣,你要採取的安全級別,可能要高出其他人很多倍,例如斯諾登要求到訪者把手機的電池取出,又或是要求把 iPhone 等關機後放進雪櫃或 faraday bag。如果你認為他有妄想症,不妨讀一讀《No Place to Hide》(作者 Greenward)又或是《Permanent Record》(作者就是斯諾登本人)。
說了一大堆,其實就是說,評估過自身的風險後,我使用 YubiKey 的習慣,是經常把它插在電腦上。我不覺得會危害到戶口安全,也不認為會降低安全系數,大家自行評估相關風險。
九
問:為甚麼我覺得 YubiKey 有伏?真的安全?這個東西有沒有後門?
答:可能因為你不了解這個技術,所以覺得有伏。
說實在的,當我看到這樣的提問,確是頗感驚訝呀,就像看到有人堅拒打疫苗因為擔心會自閉一樣驚訝。
十
問:有甚麼服務是支援安全鑰匙的二步認證呢?
答:對香港人而言,可能有機會用到而又支援安全鑰匙的服務包括:Google (Gmail, Drive, Youtube, Cloud Platform), Facebook, Dropbox, Github, Amazon Web Services, 1Password (版本7以上), Lastpass (Premium), Bitwarden, Dashlane, Boxcryptor (免費版也支援), Twitter 等等。
至於 Apple ID 戶口則不支持安全鑰匙,但有提供其他方式的二步認證。
十一
問:我是用 iPhone,為甚麼我覺得這類產品對 iPhone 的支援,好像很弱很不足呢?
答:因為這類產品,對 iPhone 的支援,真的很弱很不足啊!即使 YubiKey 出了一款 5Ci 有 lightning 連接頭,但只有極少量的 apps 支援。如果你是用 MacBook 加 iPhone,我建議你只用買 YubiKey 5 (Nano) 或 5C (Nano),而不用為 iPhone 買 5Ci 那款,那個 lightning 接頭很雞肋。
對於 MacBook + iPhone 的用家來說,最適合的方案,是在 MacBook 用 YubiKey,在 iPhone 還是用 authenticator app。
如果你只有 iPhone,沒有電腦,那麼很簡單,乾脆不用買安全鑰匙,用 app 去做二步認證就可以。(如果你本身是單機 iPhone 的用家,讀到這裡,才發覺原來我是不建議單機 iPhone 用家使用安全鑰匙,可能會覺得浪費了寶貴的閱讀時間,但希望這篇文章裡其他保安知識,也會對你有幫助啦!)
十二
問:萬一我的安全鑰匙遺失了,我是否不能再登入我的戶口呢?
答:要看你如何設定,但先說答案,不是。如果你遺失了鑰匙,還是可以登入戶口。安全鑰匙只是登入戶口的其中一個認證因素,但你同時可以設定其他方式去認證。
其他認證的方式包括:
1. 手機短訊(SMS):因為 SMS 的保安差,不建議。若然真的要用手機短訊,可以用不同居又可信任的朋友手機號碼,而這個電話號碼,最好不是存在手機的電話簿內。
2. Authenticator app:在 iPhone 及 Android 都有這類 app,我推介的是 Lastpass Authenticator,免費使用,軟件本身可以加上六位數字的密碼鎖。如果你想讓朋友幫你作為後備的方案,建議把設定的二維碼發給朋友,而該朋友又不是朝夕相對,一個 app 裡是可以儲存大量網站的認證碼,而且可以標明服務及戶口名稱,以作識別。
3. 安全鑰匙:也就是硬件認證方式,其中最多人使用的,是本文裡提到的 YubiKey。
4. 後備認證碼:部份網站,例如 Google 及 Facebook,會提供八個後備認證碼,可以寫下來,放在安全的地方,但有時貪方便,會儲存在電腦裡(其實不建議這樣做)。
所以,萬一遺失了安全鑰匙,只要設置合宜,其實也不代表不能用其他認證方式去登入戶口。而在設定了二步認證後,也應該要做一些練習,想像一下,萬一丟失了手機後,你還能用甚麼方式登入呢?如果你的手機、電腦及安全鑰匙全都放在公事包裡,而整個公事包被盜,你還有其他可行的二步認證方式嗎?手機丟失,你不能用 authenticator app。電腦丟失了,而你又貪方便只把後備碼儲存在電腦裡,連電腦也丟失了可以怎麼辦?如果你把不同居的朋友手機號碼作為後備的驗證方案,你能夠單憑手機最後兩個數字,就想起這位朋友嗎?網絡保安,除了要有措施,還有要反複練習。
另外,如果你使用的是 Google 最高級別的保安計劃(即 Google Advanced Protection Program),那就真的只能用兩條安全鑰匙進行登入。我本身是用 iPhone 及 Mac,因為安全鑰匙對於 iPhone 的支援太弱,所以我也沒有加入這個計劃。
還有,萬一你喪失了所有認證因素,其實 Google 或是 Gsuite 的管理人,仍然有辦法幫你重設密碼,但 Google 方面的驗證需要很多天,而且過程要問上大量問題,入侵者也不易通過。至於 Gsuite 的管理人,即使他單方面想幫你重設戶口密碼,這個雖然可能會成為另一個安全隱患漏洞,但他們也只能把密碼發到你後備的聯絡方式,而且當中也要有幾重驗證的過程,亦要花上一至數天。只要你那個後備的聯絡方式設定得較安全,入侵者也不能輕易破解。
十三
問:有很多款 YubiKey,我到底應該選擇哪條?
答:有三個考慮因素,一是你用甚麼電腦,二是你用甚麼手機,三是你用甚麼服務。我把幾種可能的情況寫出來,大家參考一下。要先說一點,因為 iPhone 對 YubiKey 或安全鑰匙的支援不好,所以按目前的情況,iPhone 的用家在手機上還是建議用 authenticator app 算了,即使你用的是 NFC 或 lightning 版的安全鑰匙,能夠支援的服務還是太少,可以忽略。選用哪款鑰匙,也要看自己的使用習慣,請參看「每次登入戶口時,都要把安全鑰匙插在電腦,有點麻煩,你認為我可以長期把安全鑰匙插在電腦嗎?」。
簡單來說,如果你打算長期把安全鑰匙插在電腦,就買 Nano 版,如果經常需要拔插,就買長一點的版本,方便拔插。如果你是用 Android,可以考慮買 NFC 的版本,如果是用 iPhone,因支援較弱,還是用 authenticator app 算了。
再具體一點去說,我根據以下的電腦及手機組合,建議使用的安全鑰匙型號。
1. 只有用桌面或手提電腦(USB A接口):用 5 Nano 或 5C(按我的習慣,會用 5C Nano)。
2. 只有用桌面或手提電腦(USB C接口):用 5C Nano 或 5C(按我的習慣,會用 5C Nano)。
3. 使用 12 吋的 MacBook(只有一個 USB C 接口的電腦):用 5C 或 5C NFC(就快推出),而不要用 5C Nano,因為只有一個 USB C 接頭,要經常拔插,用 5C 或 5C Nano(暫未推出)會較好。
4. 電腦 (USB A接口) + iPhone (Lightning接口):用 5 Nano 或 5 NFC(在 iPhone 上不用)。
5. 電腦 (USB A接口) + Android (USB C接口):用 5 NFC。
6. 電腦 (USB A接口) + Android (MicroUSB接口):用 5 NFC。
7. 電腦 (USB C接口) + iPhone (Lightning接口):用 5C Nano 或 5C(在 iPhone 上不用)。
8. 電腦 (USB C接口) + Android (USB C接口):用 5C NFC(就快推出,暫時未有啊,如果現在用的話,建議可以先買一個 Yubikey 5C Nano,只在電腦上用,手機上則用 app)。
9. 電腦 (USB C接口) + Android (MicroUSB接口):用 5C NFC(就快推出,暫時未有啊,如果現在用的話,建議可以先買一個 Yubikey 5C Nano,只在電腦上用,手機上則用 app)。
10. 使用 12 吋的 MacBook(只有一個 USB C 接口的電腦)+ iPhone(Lightning接口):用 5C 或 5C NFC(暫時未出),不建議用 5C Nano。
11. MacBook Air(有兩個USB C接口):因為兩個 USB C 接口都在機身左邊,如果不會長期用 hub,那麼用 5C Nano 也可以。如果這個插口本身又要連 iPhone 或其他設備,那麼用 5C 會較好。
12. 以上任何配搭,但用的百度雲、淘寶、QQ 郵箱等:不用買。
至於 Security Key by Yubico 這一款,則可以用在電腦 (USB A接口) 上,沒有 NFC 功能,屬較為基礎的一款。之前 YubiKey 慷慨送給香港人的型號,就是這個。對於自己有能力購買的用家,請按上文所述的建議,對應自己的機型去購買。
另外,如果打算用轉換頭(例如 USB A 轉 USB C),請看看相關兼容情況:https://support.yubico.com/support/solutions/articles/15000006473-using-a-yubikey-with-usb-c-adapters (因為沒辦法逐一去試,萬一打開 YubiKey 的包裝後,發覺本身使用的 hub 或轉換器兼容不了,那就得物無所用,所以我不是太過建議用轉換頭。如果真的想用轉換頭,最好找朋友的安全鑰匙插進自己的電腦,再去 https://www.yubico.com/genuine/ 測試能否認出。
十四
問:可以在哪裡購買 YubiKey?
答:上官網 Yubico.com,在香港則去官方認可的香港分銷商。
購買這類安全產品,跟買安全套一樣,理論上是要避免使用中介渠道或集運公司,因為理論上越多中間人,那麼理論上就越大機會被人做手腳。
其中一種做手腳的方式,是企圖入侵的人,把鑰匙裡的物理序列號偷偷記錄,並用其他方式去產生密鑰。強調是「理論上」,因為估計實行起來,也非容易,太多顧慮,聽起來好像又太多疑,但既然說到網絡安全,當然要在各個可行的層面,也儘量做好防範的措施。例如萬一你的鑰匙被人偷走,非法扣留,又或是買回來的時候包裝已經打開,最好不要再用。
Yubico 的官方網站顯示,在香港有一個官方認可以的分銷商:Netmon Information Systems,地址是:觀塘鴻圖道 57 號,南洋廣場 15 樓 1 室。電話是 25272086。網址是 www.netmon.asia ,建議在辦公時間先打電話去查詢存貨量。
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延伸閱讀:
陳婉容幫助香港人取得瑞典公司 Yubico 的贊助:https://www.facebook.com/sherrychanyy/photos/a.517784544922353/2803649153002536/?type=3&permPage=1
電腦手機網絡安全(一):SIM 卡鎖:https://www.facebook.com/pazukong/photos/a.2007886759444126/2634928633406599/
電腦手機網絡安全(二):簡介二步認證:https://www.facebook.com/pazukong/photos/a.2007886759444126/2636315873267875/
電腦手機網絡安全(三):二步認證的驗證因素:https://www.facebook.com/pazukong/photos/a.2007886759444126/2637695243129938/
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打去台灣淘寶的客服
(886)277054306
跟我核對了一堆資料,我也能講得出來三樣我曾購買過的東西,
但客服說已被對方實名認證了,所以拿不回來!
看來是被盜去刷評價了....
客服說只能幫我凍結它,但還要我傳我身份證正反面給客服信箱,
哇咧~~你剛才不是都跟我核對資訊地址我都答得出來了,
還要傳給你我的身份證但卻拿不回帳號,如果是各位會傳嗎 ?
我是不想傳...就只能算了....
而且未來辦新帳戶還是有可能被盜被實名認證唷,因為台灣人沒中國帳戶就無法實名,
被盜也沒皮條...
爬了之前的文說可以透過email修改密碼,點選忘記密碼就好了,
但實際操作,忘記密碼的流程:
1.通过 证件+手机验证码
立即验证
2.通过 快捷支付银行卡+手机验证码
立即验证
3.通过 联系客服
点击立即申请,扫描页面中官方二维码,进入手机端验证
都需要透過手機啊啊啊啊~~~
結論: 只能放給盜帳的人用了嗎 ?
=====
補充:
看留言,有人說是很久沒用,最近開上去之後才被盜,
看了記錄的確是最近5/3開上去之後才被盜!
但是我應該是用新買沒多久的mac筆電去開的,
所以不知道開上帳號才會被盜,駭客是採用什麼機制去盜?
然後前陣子的微信是有2~3個陌生人加我,故意問說"您是做貿易的X先生嗎?"
但我根本不姓那個姓,說不是之後他們還想硬聊,本來以為是亂槍打鳥的詐騙沒多想,
現在被盜後不知道這些有沒有關聯性?
然後看youtuber有人說剛創沒幾天就被盜了,所以盜來洗評價需要老帳號的理由好像也
不太合理了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.43.63 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1621735956.A.72D.html
最讓人生氣的是明明這情況已經好久了,
淘寶怎麼都沒有防堵機制,只要有帳密就能改掉手機且實名認證後,就能奪取帳號,
這在台灣的其它購物網應該是不會發生吧?
關於凍結帳號,既然都能夠核對我購買紀錄且傳我的身份證就能凍結此帳號,
那為何不甘脆讓這帳號回歸給本人,
畢竟都有之前的購買紀錄能證明收件人一直是我的名字,
和之後盜帳的實名認證的人又不同人!
真的搞不懂...
淘寶是默許這些人盜台灣人的帳號刷評價嗎??
話說跟淘寶台灣退出有關係嗎?
請問他有說會幫你凍結該帳號嗎?
結果我懶得去改,很久都沒事發生,結果最終沒想到還是有帳戶被盜了...
很好奇如果是開上去才被盜,他們盜帳號的原理是什麼...?
我1688同帳號的密碼也被改了!
※ 編輯: Ztyab (39.12.43.63 臺灣), 05/24/2021 09:01:56
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