《亲》
早排因爲雙十一嘅原因,身邊好多人都瘋狂淘寶淘到要斬手指。相隔左接近一星期,大家都開始談論緊究竟幾時可以收到貨,而呢個話題亦都令我諗起幾年前既一件趣事。🤭
我以前都好鐘意淘寶,當岩岩學識左點樣淘寶點樣集運之後就好似發現新大陸痴L左線咁,乜野狗屎垃圾都買一餐💩。而其中一樣我最鐘意淘嘅野,就係mon貼,因為比起香港買真係平太多,10蚊就可以淘到一塊,跌爆左都唔會心痛。🤤
有一次我又淘左一大堆iphone mon貼,係屋企裸跑住咁等收貨(講緊部iphone😙)。
結果送到黎變左兩碌木。:0)
我望住兩碌一米長既木,完全唔明點解送錯貨可以錯得咁離譜,究竟mon貼同碌木有咩共同點?由於其他貨都無送錯,相信係集運嘅時候group錯左,同時我發現碌木張運單有寫真正收貨人地址同電話,所以我膽粗粗打左比碌木嘅主人。
我: 😞 碌木主人: 🌴
🌴:「喂?」 (係女黎!)
😞 :「喂,你好呀,你係咪XXX呀?」
🌴:「你係...?」
😞:「er..er...唔知點講好,其實你唔識我,我想問呢...你係咪買左兩碌木?」
🌴:「吓?」
😞:「無呀...其實因為我岩岩收到你碌木,我諗係淘寶送錯左呀」
🌴:「哦! 係呀! 吓!咁點算呀!」
😞:「一係咁啦,橫掂都要退貨,不如我直接寄返比你啦。」
然後我真係落左樓下順豐寄返兩碌木比佢。返到屋企我whatsapp比碌木主人,通知返佢發左貨。
「唔該哂呀!運費幾多呀?我過返數比你」
我仲懶幽默咁覆佢:「亲!包郵的唷!」
結果我嗰次淘寶,除左收唔到貨,仲要貼錢送貨比人,最後仲得到一個已讀不回。
自此我都無乜再淘寶了。
#好人好事 #淘寶
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【平地一聲雷】#此文為本人真實掏錢購買實際經驗
上週連番被此品牌美照生火,查了網上評價大家說要看人品
但實在禁不起誘惑,決定以身試法
花了新台幣370元(含60元運費)購得照片上的兩件組
下訂單隔天就發貨,看見發貨地點為大陸廣州
哦諾~果然是鄉民所說的「歐美皮,淘寶骨」
問題就在於價格沒有淘寶低廉,品質也因為沒有評價可參考
收到貨看見衣服本人的當下,算淘寶老手的我有被震撼
圖二可見布料薄如蟬翼
然後車工糟糕(圖五背後上衣下擺皺摺處的流蘇凌亂不堪)
恐怖的是短褲部分兩側交叉相疊的設計
站著還好
風大或坐下就開天窗讓路人感嘆seafood、讚嘆seafood
設計非常畸胎
是說我在淘寶買過一件類似花色的連體褲(沒辦法本人酷愛青花瓷)
人家還貼心地在底褲給了內襯
但這家的布料,我穿了打底褲似乎也救不回來
Shane路過撞見我在試穿(掩面,丟死人了),嚷說:
「拜託妳拿去退,就算要騎摩托車載妳去郵局寄回大陸我都OK」
(可見他多麼害怕我穿出去)
於是展開退貨機制,首先,必須用email聯繫客服說明退貨原因
我拍了照說明除了質感不佳之外,連設計都很有問題,根本無法穿出去
客服Christine回答(有簡體字是因為我直接原句copy & paste):
「根據我司的退貨流程, 如果貨物沒有破损等質量問題。 退回運費是由買家承擔的。由于您是优质客户, 我们给您补偿一半运费。如果不是因為商品破損,而是純粹客戶不滿意,寄回的運費要自行承擔,不過因為您是我們的優質客戶,我們願意負擔您一般的運費」
(昨天有人說自己態度好所以獲得優質客戶免去一般運費的服務,我覺得根本是SOP,因為我語氣不算好也是獲得優質客戶勳章一枚)
接下來妙了,客服要求我『一定不要用邮局寄回哦!邮政寄回会卡海关并需要支付高额的关税并会被退回哦』『建议您用顺丰或者其他快递寄件哦(拒收到付件)』
查了一下順豐,這趟寄回去起碼要新台幣158,再加上這件衣服一收到就沒吊牌,內心顧慮強國人到時候刁難說沒吊牌不給退費(我有先詢問客服,但客服沒針對這塊回覆)因此放棄退貨,以新台幣370當作一個經驗分享,身先士卒。請大家告訴大家,莫要再被照騙推坑。
結論是我會寧願買淘寶,因為就算偶爾踩雷,但看在價格低廉的份兒上老娘願承擔風險,尤其只要多看評價,踩雷機率更低,而且還真的能挖到寶,不像這家,真的是平地一聲雷!
#好女人難免踩雷這就跟談戀愛偶爾遇上渣男差不多
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網購差評
文:薯伯伯
我在淘寶上很少給差評,倒不是因為服務都好,而是萬一遇到有任何問題,早就直接申請退貨退款,又或要求客戶服務介入。我買東西時,都會留意對方有沒有提供「七天無理由退貨」的保證,有的話就買得較為安心。在香港去中國的網站購物,退貨可能不算太方便,但我生活在西藏,退貨時按一下退貨,就自動出現退貨地址,郵費也往往有保險,不用自己掏錢。
記得有次訂了一件東西,寄來時與描述的完全不符,申請退貨,賣家居然拒絕,他留言給我:「你退貨也要給個理由啊!」我說:「好吧,我的理由,就是沒有理由。」再加附注:「使用七天無理由退貨的條款」。對方知我懂遊戲規則,立即答應退貨要求。
另外有一次,我要退貨,賣家居然拒絕,說:「旺旺交代一下!」我真的想笑出來,我退貨的原因當然可以寫得長篇大論,但關鍵是,我為甚麼要向他交代呢?我當時直接按「申請客服介入」,對方就乖乖答應退貨安排。
印象中只有一次是真的給了差評,並且不作任何修改。有次數名香港朋友來西藏,看到我去餐廳吃飯時自備筷子,上面還刻著名字,對此滿有興趣。我想給他們一個驚喜,便給他們每人訂了一雙刻名筷子。
我想在朋友離開西藏前收到禮物,跟淘寶賣家聯絡時,問清對方的發貨日期,並用較貴也較快的順豐快遞寄貨。賣家當時承諾翌日發貨,然後呢,一拖再拖,居然三天後才寄出,加上三天的順豐快遞運送時間,剛好是朋友離開後翌日,我才收到貨。
我向賣家表示不滿,他推說是快遞公司的問題。我說他本來答應第二天發貨,但等了三天才寄出。如果他真的準時,就算快遞慢了,我也不會怪罪於他。現在明明是他沒有遵守承諾,怎麼又要把責任推給快遞公司呢。
這時賣家就開始佛系青年上身,跟我說起佛偈。
他說:「那你等你朋友下次再來西藏,便能把東西交給他們,人生裡總有見面的一天。」
他又說:「你朋友知道你的心意,也不會介意(收不到筷子?)。」
他還說:「有時候我們就得接受,世界上的事情,不能事事稱心如意。」
筷子已經刻了名,退貨也不太好,我選擇接受貨品,但二話不說,就給他一個差評。他表現得很驚訝,留言給我說:「你怎麼就給我一個差評呢?這又不是我的問題,我覺得挺無辜。」
我就跟他說:「那你等你其他買家下次再來買東西,給你好評,就能沖淡差評,差評總有沖淡的一天。」
我又跟他說:「你的客戶知道你的誠意,也不會介意你的差評啊。」
他這時就跟我談條件,說可以把運費退回給我,又或者再給我一點優惠,我全都拒絕。我又不是差那一個幾元錢,你當初誠意地說聲抱歉,我會接受,卻跟我說一大堆人生哲理,誰受得了?我最後還跟他說:「有時候我們就得接受,世界上的事情,不能事事都那麼稱心如意。」發送了這條訊息過去後,自己心裡都爽了一爽。
然後呢,那些筷子,再過數月,我親手帶回香港,再約朋友出來分發給他們。全靠這名佛系賣家,我和這幾位在西藏認識的香港朋友,又多了一次相聚的機會,說起來還真的要感謝淘寶感謝他呢!
———
照片:有人問我自備筷子餐具,是否出於環保考慮,我說否,對方問我原因。我答,余以為這是每個講究生活的人之應有態度,而已。
圖為我吃藏麵的模樣,仔細看應該可以看到筷子上刻著四個中文字。
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