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《左右紅藍綠—抗疫篇》
【疫情下如何面對各種焦慮】
嘉賓：陳潔冰 香港心理學會註冊臨床心理學家

疫情困擾社會，市民如何面對不安、焦慮和各種情緒問題呢？如何強化個人心理健康？
＃心理健康錦囊ABC
＃減少接觸負面資訊

自從紓困案開始慢慢釋出後，我的服務處排隊要諮詢紓困的電話、人龍，可能比前陣子排口罩還要多，大家都很關心。對於嚴重特殊傳染性肺炎紓困振興預算案，各部會有很多的紓困方案，但同時也收到民眾反映、向辦公室陳情，「太多太複雜、資訊不流通、不夠快、不夠明確、電話忙線，或是地方說還沒有正式明確的規定」等。
我認為除了中央和地方兩邊的訊息要對得上、資料要一致之外，我們還需要便捷、有效率、足夠親切的線上資源來協助民眾。

【單一窗口】
盡量讓民眾一個窗口就能解決所有疑惑，朝整合跨部會的單一諮詢窗口。
【增加網站便利性】
衛福部 1957 福利諮詢的網頁，有提供包括社會保險、勞工相關、各類福利等等多項資訊，但目前並沒有放上這波紓困的資料，這樣其實滿可惜的。
【提供最佳方案建議】
我們看到政府很多部會網站都建置了「防疫、紓困、振興」專區，提供懶人包、Q&A、圖卡等，就是希望讓民眾可以快速從網路上找到自己需要的訊息，這部分當然要肯定政府的努力。但我們從使用者的角度出發，希望可以找到符合自身需求的「最佳方案」。是不是可以嘗試建置「微型的一條龍服務」，幫民眾整合他們需要的方案、提供解答，就像電信門市幫你算最優惠的方案一樣，協助民眾判斷跨部會、多方案的申請，對他們最有利的選擇。
疫情除了經濟需要紓困，我們的心靈也需要紓困。
台灣經歷過很多災難，也有很多救災經驗，不過這次的武漢肺炎與過去的災難型態有點不一樣。地震、森林大火，我們稱為「天災」，恐攻、重大刑案等，我們稱做「人為災難」。
而有種災難叫做「 生物災難 」(biological disaster)。
生物災難特性是持續的時間長、影響久，也不知道什麼時候開始與結束，好像看不到終點，因此越來越焦慮。當我們在救援時，災難也還在持續發生，災難會給社會巨大的損失、破壞原本的運作，對人的身心靈產生重大負面影響。且生物災難是慢性的，涵蓋的層面更大，而台灣過去的確只有面對 SARS 的經驗。
【心理急救】
經歷過921、八八風災的臺灣，都曾讓「災難精神醫學」這個議題被拿出來討論。但無論921或是重大風災，都與這次我們所面對「不知何時才會結束」、「一邊救災一邊發生災害」的武漢肺炎，就是我們所謂的「生物災難」不一樣，生物災難沒有明確的結束時間點。
所以我們對於一般災難的治療模式，已累積了相當的經驗，但用在目前的狀況，可能就不一定適合。就我們目前治療的模式，有參考也有要調整的地方。WHO 和美國精神醫學會都強調「心理急救」（Psychological First Aid）的概念，其原則是準備、觀察、傾聽、聯繫。
助人者在受到訓練後，就得對（災害）受難者提供實質的幫助，而不是直接的治療。這個協助是什麼？不外乎有資訊給予（現在狀況如何？我們安全嗎？你的家屬的狀況？）、陪伴支持（傾聽需求或鼓勵）、資源連結（針對需求提供實質協助，例如：金錢紓困、生活需求），重點在於：藉由即時的伸出援手來緩解焦慮。
【脆弱群體辨識】
我們要辨識在災難下，暴露程度不同的「受災族群」，包括患者、被隔離者、防疫人員、其親友與接觸訊息疲轟炸者。另外，本身有精神疾病、曾經有創傷、受虐等經驗、自己或家人有成癮問題、社經地位不利等族群，更容易受到影響。因此，助人者如何具備「敏感度」，將資源的分配，優先投放給這些群體，並給予特別的關懷，這是在資源有限的情況下，應該先聚焦的地方。
舉例來說，對這次執行敦睦艦隊任務的海軍官兵、或是第一線醫事人員、空服人員，一些遭受創傷性打擊的案例，需要給予主動的關懷、有效鼓勵和支持。特別需要注意，他們有可能被獵巫、排擠或被歧視。
越戰催生了美國對創傷後壓力症候群（PTSD），希望政府可以派遣專業人力處理，結合衛福部和民間的資源，主動提供各類復原所需的支持，包括個人諮商、支持性團體等，應該要開始準備。比如可使用社區的組織與能量，像是社區的頭人、社區的活動、講座座談會，減少社會的驚惶，和群體間的排擠拉扯。想辦法讓每一個人能夠主動關心、聯繫、提供資源，甚至生意方面的支持。希望短期之內提供心理急救；中期則使其能不受歧視地回到崗位上與恢復正常生活。當社區發現有確診病患或疑似案例，大家總不免開始標記甚至是污名畫當事人，造成人與人之間的疏離，也讓對於當事人是二度傷害。因此希望我們可以有所作為，來建立韌性的社區。
【假消息傷害心理健康】
另外， 就NCC所提供的數據，截至 4 月 20 日的統計資料，「於指揮中心通知廣電媒體澄清錯假訊息並說明改正作法，協助轉請廣電媒體回應、加強自律」這項業務總次數目前是「1 次」，看起來台灣都沒有什麼假訊息，但真的是這樣嗎？
目前訊息的傳播不僅只有有電視媒體，「自媒體」是另一大宗。比如： LINE、臉書、youtube、Google、PTT 等社群平台，未來期望對於自媒體、傳統的媒體都盡可能減少假訊息的傳遞狀況。目前社會人心惶惶，我希望假訊息，不要成為社區心理健康的「防疫破口」！
【自主健康管理的醫療工作者給薪疑義】
日前接獲陳情，中央流行疫情指揮中心在 2 月 26 日發函，主旨寫道「符合自主健康管理條件之工作人員，暫勿前往機關上班」，這些人員包括：「申請赴港澳獲准者」、「通報個案但已檢驗陰性且符合解隔離條件者」、「社區監測通報採檢個案」、「自國際旅遊疫情建議等級第一級及第二級國家返國者」。但是，因為在這期間出國，而返國後需要隔離採檢，尊重這份公文沒有去機構上班的人，雇主認定不屬於他們的責任，因此不給付薪資。但在 3 月 19 日，衛福部說 26 日公文中的「暫勿」文字，只是「建議」，因此人員在管理期間適用的假別和薪資，應該由院所自訂請假規範。
在這段期間因為遵守 2 月 26 日指揮中心公文的「暫勿」規定而沒有去上班的醫療工作人員，因為 3 月 19 日的公文認定為「建議」，這些受影響的醫療工作人員，他們的假別算是事假、病假、還是防疫隔離假？導致他在這段期間因自主健康管理所請的假，有的並沒有被給付薪資。一樣是配合政府政策，正常工作的醫事人員，可以有機會得到相關的獎勵，但自主健康管理，依規定沒有入院上班的人員，卻被變相扣薪，我主張應該讓這類醫事人員能回復權益，讓乖乖遵守規定的醫療人員不要被變相懲罰。蘇貞昌院長也對此表示肯定，團隊也會持續關注。
在此謝謝為疫情拼命努力的所有單位人員，也向受疫情影響的民眾們，說聲辛苦了。或許沒辦法一次到位，但我們會持續努力、持續發聲，持續修正與服務，一起迎接更好的明天。

#3Q陳柏惟 #中二立委 #台灣基進
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以下為本段內容文稿：

在人的心裡有一個現象，叫「損失趨避」。說白話文就是呢，我們會對於那個可能的「損失」喔，非常非常的敏感。尤其是，這個損失是「被提醒」出來的時候。

舉個例子喔，我問你兩個問題，你看看這兩個問題，你會怎麼回答它？

第一個問題，是「你能以目前的所得的80%過活嗎？」，而第二個問題，是「你能夠接受減少目前所得的20%嗎？」

我想對多數人來說，只要你稍微靜下心來，不要那麼快回答；然後想清楚，你會發現這兩個問題，其實都在問同樣一件事。

不管從數學上啊、經濟上啊，或者是你拿一台電腦，甚至於超級電腦來演算；它都是在講同樣一件事。它都是在說「你的所得減少成現在的80%，你還可以繼續過日子到退休嗎？」

但是呢，這個叫做理性上的判斷。然而，如果我們回到真實的問答情境裡面，我們可能對於第一個問題，回答說：「可以呀，我可以以目前所得的80%過活」。

我們同意第一個問題的可能性，會遠高於同意第二個問題的可能性，為什麼呢？

因為第二個問題，它凸顯了一件事情，叫做凸顯了我們的「損失」。它提醒了我們，其實我們失去目前所得的20%；這在人性裡面，就是「損失趨避」。

我們會把損失看得很嚴重，所以呢，我們會聚焦在那「損失」帶給我們的痛苦，或者是不舒服的感覺。

而在第一個問題裡面，它沒有提醒我們損失，它只是告訴我們「你現在有的80%」。所以，我們比較容易同意這樣的一個問題。

然而這樣的現象，其實在投資行為、理財行為裡面，分享的非常非常的多。簡單來說呢，就是當我們要進入任何投資行為的時候，如果我們專注在「短期的觀點」，也就是短期的波動跟漲幅跟跌幅。

我們會很容易的沒辦法作出適當的判斷，因為我們太害怕「損失」，我們進入了「損失趨避」的心理狀態。

可是如果我們把時間軸拉長的話，我們的感覺就比較不會那麼的強烈；我們會更願意去冒險、去做出一些更適當的投資策略。

可是談到這裡，你有沒有想過這樣的觀念，可不可以用在我們的「人際」跟「人生」裡呢？

有很多時候可能啊，你自己對於身旁的一些關係，可能是那個常常讓你覺得很不舒服的朋友，或者常常帶給你情緒困擾的家人。

我們是沒有辦法好好的理性去面對，在理性上，你很清楚知道這樣的關係，或者是這樣的互動模式繼續下去，對自己一點幫助都沒有。

可是呢，你就是沒有辦法去放棄掉這一段關係；或者是在這一段關係裡，因為有一些關係是無法放棄的嘛！像是你的家人，至少你要講清楚、至少你要劃清界限。

因為當我們要放棄，或者是劃清界限的那一刻，在我們的心裡，可能就是如同被問那個「你要損失你現在的20%」，是一樣的邏輯。好像你要去切割一些東西、你要損失一些東西，所以我們會很害怕做這件事。

然而，如果放到更長的時間軸觀點的話，你會發現，如果這些關係可以放掉的，你沒有放掉；而無法放掉的那些，你沒有劃清界限的話，長期來看你的損失，其實是更大的。

那當然我知道這個觀念，當我跟你分享到這裡，你可能開始有一點點感覺；你接下來可能就會問：「那該怎麼做呢？」

其實關於做法的部分，我很鼓勵你喔，嘉玲老師推出了一門線上課程，叫做「人際斷捨離」。

很多人在直覺上，聽到這一門課會覺得哎呀，我要去切割我的關係！好像在直覺上被提醒了「要損失些什麼！」；所以呢，就會有一些想像跟害怕。

但是我在這邊，要很慎重的跟你分享，其實「人際斷捨離」並不是要你放棄掉、切割掉任何東西；而是你要讓你時間軸拉長，在你的人生裡，讓那些好的關係、對你有幫助的、對你有滋養性的，能夠進得來。

而要讓他進得來的第一步，就是剛剛前面所說的，我們要去面對自己「損失趨避」的心情。

我們要讓那些可以被放掉的關係，被自然的放掉；而那些無法放掉的關係，在你的心裡、在你的實質上，劃清該有的界限。

那麼在實際的層面，從觀念的開啓，到做法的執行，該怎麼做呢？你不要錯過「人際斷捨離」這一門課。

我想對你來說，用一個相對少的代價，有人可以陪伴你按部就班、一步一步的，讓你的關係跟讓你的人生，變得更健康、更自在。

那麼這樣子的學習決定，會是你的人生當中，最好的投資、最好的選擇。歡迎你加入「人際斷捨離」。

然而無論如何，當你今天接觸到「損失趨避」這樣的觀念的時候，不妨回聲問問自己，你認為的「損失」，是從短期的觀點，還是長期的觀點呢？

如果你的人生長期來看，你很清楚這麼下去是不行的，或者是這麼下去，問題本身不會變得更好；那麼或許現在就是一個改變的開始，而學習可以幫助你，起步的更容易。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而，在今天內容當中，談到的「人際斷捨離」課程，相關的連結，在我們的影片說明裡都有。很歡迎你的加入，期待我們能夠在線上跟你一起前進；謝謝你的收聽，我們再會。