【在你身邊-視障電銷小組成員故事】
「您好，這裡是渣打銀行，很高興為你服務」
渾厚嗓門飽滿的聲音，來自全盲的林右晨，同仁都叫他大明星Mark。目前擔任渣打銀行電話行銷人員，業績亮眼，2015年被渣打銀行選為「全球最優秀員工」，座位也掛滿得獎的錦旗。
Mark認為，面對客戶的「服務心態」
是他工作上最重要的成功關鍵。
他曾遇過一位客戶，雖然已經決定申辦信用卡，但不知道是不信任或是忙碌，遲遲不肯傳真或郵寄個人資料，並要求Mark一定要在休假日「面交」申辦資料。這對於一位視障同仁來說，依約到定點「面交資料」，真的是非常困難。
但Mark面對工作就是有種使命感，他笑著說：
「約見面就約見面，他是客戶，有甚麼關係」。
直到兩人碰面當天， 客戶看到Mark後大吃一驚，沒想到在電話那頭專業應答的電銷服務人員，竟是一位看不見的視障朋友，當下客戶被Mark工作的熱忱深深感動，後來，客戶全家人也全都交給了Mark來服務。
Mark微笑地說，只要樂觀，心態調整，
沒有甚麼挑戰是完成不了的。
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渣打銀行電話 在 [問題] 請問最近有人接過渣打銀行的電話嗎? - 看板Bank_Service 的推薦與評價
這兩天都有未接來電(02)66036168的號碼
因為打來的時間都是在上班的時候所以沒接到
今天下班家人說渣打銀行有打來找我不知道要做什麼?
我也不想浪費錢回打回去
只是我想起來1月份時
有一個假日下午也是接到一通電話(02)77018118
說是渣打銀行委託他們做什麼調查的
問我有時間可以回答嗎?當時我跟他說沒空,
他就問我說那他可以那晚一點打可以嗎?
我說不用了,對方也說好謝謝就掛掉電話.
結果隔天我下班時看到上班時有未接來電又是同一個號碼
我心裡想我都說不用再打了又打來是想做什麼?
因為我之前去年3月時有開過夢世代帳戶當時我有說我要取消共同行銷的電話
我也一直都沒接過渣打的電話
結果去年12月底我又去辦e$aver 帳戶我也有跟行員說不要接到共同行銷的電話
只是沒過多久就接到什麼渣打銀行委託他們做什麼調查的電話
感覺就不是很好,加上一直在我上班時打手機,
沒接手機又打家裡電話也不知道要做什麼,
是想請問有板友最近有接過類似的電話嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.103.102
謝謝T大詳細解答:),因為我開夢世代帳戶之後都沒接過這種電話,
結果開e$aver沒多久就接到了,是不是我不配合做這個調查他就會一直打電話來呢= =
※ 編輯: findwish 來自: 114.38.103.102 (02/16 22:17)
要臨櫃才能開戶阿^^"
我想說第一次就跟他說不用打了沒想到還是繼續打...
※ 編輯: findwish 來自: 114.38.103.102 (02/16 22:51)
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