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以下為本段內容文稿：
在我的工作裡，我經常要面對很多公眾表達的情境，無論是簡報啊、發表談話或者是演講；所以也因為這樣很多朋友就會問我，關於這方面的小技巧。
當然我必須說技巧有很多，你可以從最務實、最現場操作的；也可以到最觀念、最想法層次的。
可是無論要談哪一個角度，我覺得很多人之所以會害怕簡報、公眾表達，有一個很重要的思考盲點，那就是呢，他把這件事情看得太嚴重了！
他把這個看成是籃球場上決定勝負的最後一擊！你想啊，當你的心理認知是這樣的時候，你怎麼可能不手軟呢？
所以呢，我每次遇到有人問我這樣的問題，特別在觀念引導上，我就會問他，如果先撇掉這個簡報、公眾表達的情境跟場合，你平常會不會跟人說話？
他就說會啊！那你平常跟別人聊天，有沒有問題跟障礙？多數人跟我說還OK呀！那這個時候，我就會順著他的話跟他說，其實在觀念上，你可以把簡報、公眾表達當成是一種「跟聽者之間的對話」。
只是有這個對話，可能是你先說30分鐘，然後再跟他們進行交流。很神奇的一點，就是在還沒有引導他任何技巧之前，只光這樣子想法的改變，就會讓他在主觀感受上，覺得要面對公眾表達沒有那麼困難。
其實呢，我遇到很多人在面對公眾表達的時候，都會很容易不自覺的把自己的專注力、把自己的視線，放在自己身邊的資料，或者是投影出來的投影幕，而不是眼前的觀眾。
其實這樣的行為，就反映出你看待公眾表達，其實是一種自我呈現，你在說自己想說的話、你在希望讓自己變得很好，而不是在跟眼前的人說話。
然而任何一場的公眾表達，它之所以會有好的結果，它完全是你跟你的聽眾共構出來的，注意關鍵詞是「共構」，共同結構出來的！
所以呢，你只要反身想一下，如果你今天坐在台下，你聽一場演講、你聽一場簡報。
而台上那個人，埋頭苦幹在他自己的資料，他眼神看著自己的資料，看的投影片的布幕，就是不看你，請問不管他說的內容如何，你的感受是怎樣？
人很奇怪，當我感覺到我被注意了，當我感覺到你在跟我說話，那麼我就會更願意的給你更多的注意，和給你更多正面的回饋，無論是語言的還是非語言的。
所以呢，很多人會把公眾表達，當成是一種單向的工作。是啊！他表面上看起來是單向，但是與你內在的設定跟心理的認知，你要把它當成是雙向的，因為你是在跟活生生的人說話。
而且正因為你是在跟活生生的人說話，所以在你說的過程當中，你很清楚你說到哪裡，然而如果你沒有引導你的聽眾，他們的行為跟動作的話，那麼他們不一定會知道你說到哪裡。
所以我也常常遇到有些朋友面對公眾表達的時候，當他在資料的切換、內容的遷移的時候，他沒有適時的用一些引導的詞彙，去引導自己聽眾的注意力，還有他們的目光。
比如說，你的投影片上有三個要點，當你講到第二個要點的時候，你是不是可以用手指一下；甚至於你可以明白的告訴你的聽眾說，我們請看這裡。
如果你給的是書面的資料，你是不是可以明確的告訴他，請翻到下一頁，我們看第二段？
或者提醒你的聽眾，我們現在正在說明第三頁的第五項，其實這些部分都不需要高超的技巧。然而透過這樣的引導，台下的就會有一種你很尊重他，你是在好好跟他說話的感覺。
所以談到這裡，其實對多數人來說，公眾表達並不是你的主要工作，然而你卻又常常需要有這樣的能力。
你倒不需要期待自己是一個舌燦蓮花的人，或者是一開口就要能夠整場轟動；你反而把專注力放在，你只是透過一個舞台，用一對多的方式，跟眼前的人進行交流跟互動。
在寫作上有一句話，叫做「真誠就是一篇好文章」。其實在表達上也是啊！然而你有一顆真誠的心，但是在具體上，你怎麼樣讓你的聽眾感受到你的真誠呢？
或許在觀念的層次，你可以先告訴自己，公眾表達其實就是你跟聽者之間的對話，差別只是在於你先講一段比較長的時間，如此而已！
然而在技巧層次，其實引導觀眾的注意力，大方的請他看向你希望他看的地方，這不只是一個動作上的引導而已。
其實透過這些動作，也讓你的觀眾心中，對於你所說的內容多了那個最重要，也最關鍵的叫做「參與感」。
今天談到這邊，如果你想要在「表達」這個功課上有所精進的話，在這邊特別跟你預告3月23號的凌晨零時，我有一門全新的線上課程，叫做【自信表達力】將會在啟點文化線上學苑上架。
透過這一門課程的學習，不管是從思維到技巧，到如何組織、設計、結構你的內容，一直到你在面對表達的時候，怎麼樣去排練、怎麼樣讓你在現場能夠發揮自如？
在這一門課都有完整的引導，同時在這邊也祝福你，透過有效的學習讓你心中相信的，成為別人腦子裡能夠接受的信念。
希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，YouTube的朋友記得把訂閱旁邊的小鈴鐺，把它打開來。
收聽Podcast的朋友除了訂閱之外，請給我們5顆星的評價，並且把它分享給你身旁的朋友們。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在7月4號開課的【高難度對話的望聞問切】。
這一門課會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣跟別人化解差異、達成共識。在我錄音的這個時候，這一門課的名額也在倒數了！
所以期盼你能夠把握這難得的機會，希望我能夠在啟點文化的教室裡見到你，那麼今天可以聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。
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以下為本段內容文稿：
有時候你在買東西的時候，當你問到銷售人員價格，和他給你的那個數字，超過你的想像，讓你覺得好貴；而你很坦然、明白的跟對方說：「我覺得有點貴」，通常你會得到什麼反應？
我自己就遇到很多這樣的狀況，而我遇到的反應多數是有一種否定我的感覺。比如說，對方會跟我講這樣子真的不算貴！
然後霹靂啪啦跟我分析為什麼不貴，再不然就跟我說你知道嗎？別人賣的有多貴，我們其實很便宜了什麼之類的，當他講完之後好像我很孤陋寡聞一樣！
這些話的背後，其實讓我有感覺到我的認知被否定之外，更深的部分就是讓我感覺到，好像我不應該有這種「你的東西蠻貴的」這種感覺。
其實在這樣的情況底下，我相信你跟我一樣，都會有一種深刻的不被理解的感覺；而且呢，會覺得你都已經否定我，那我為什麼要買你的東西呢？
可是當我們角色互換的時候，換成是我們要賣東西給別人，我們是不是也會下意識的犯這種錯呢？
可能對我們自己來說，我們完全知道自己賣的東西它的價值在哪裡、它為什麼需要這麼貴？可是消費者並不知道啊！
你就算跟他說了成本結構分析，你說的都是對的事實；可是當對方有一種被否定的感覺的時候，你說的再對一點用都沒有，不是嗎？
所以呢，在今天哦就跟你分享一個小小的技巧，這個小技巧呢，叫做銷售員常用的「3F」。這三個分別是「Feel(感覺)」、「Felt(感覺過)」、「Find(發現)」。
什麼意思呢？第一個「F」、「Feel、感覺」；這個意思就是說，你要改變對方、你不要急著否定對方；你反而得先承認，對方的感覺是真的。
主動的向他靠近一步，這樣子就會降低對方的防衛心理，讓他覺得你是有誠意要跟他溝通的。
而接下來進入第二個「F」、「Felt、感覺過」；這個意思就是當我們說完對方的感覺是真的，要接下來再往前走一步。
表示自己體驗過同樣的感覺，讓對方相信你跟他站在同樣一條船上，這樣子你們的關係就會更進一步。
而接下來就可以進入第三個「F」，第3個「F」叫做「Find、發現」。
它的意思就是當對方開始信任你，覺得你跟他站在同一邊，是真心瞭解她的感受之後；這時候你再話鋒一轉，去談你現在發現的新感受新體會，而對方也就比較容易透過這個流程被你說服。
舉個例子來說，假設你要賣健身房的會員，而推銷的時候常常就被你的顧客說，會員費每個月要好幾千塊錢、怎麼那麼貴？
通常遇到這樣的狀況，我們可能會很努力的去解釋，其實這樣的收費是不貴的，其實是很公道的！
所以你可能會這樣說，我們的價格真的不算貴、一個月才1000塊，平均起來每天也才三十幾塊；我們用這一點小錢，為健康做投資是絕對值得的！這個說法沒有錯，可是會讓人聽不太進去。
而更好的說法就是，嗯～你說的對，這個價格還真是不便宜，老實說如果是我，可能也會覺得咬咬牙才能夠花得起。
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所以你到這裡，我們拆解一下這段話「嗯、你說的對！這個價格真的不便宜」。是不是第一個Feel，去認同對方的感覺是真的？
而接下來說「老實說，如果是我可能也覺得咬咬牙才消費得起。」；這段話是不是叫做Felt，叫做我跟你有同樣的感覺？
而接下來說「不過一分錢一分貨，以我們的服務標準，絕對值得這個價格，不信的話，你可以試著體驗看看。」這段話就是Find的發現。
所以聽到這裡，這三個「F」，或許你可以放在自己的銷售工作裡嘗試看看；然而我覺得如果你只是很生硬的，一定要把你的話都套進這三個F，那還有可能有另外一個風險。
那就是會讓別人覺得你的套路很深、斧鑿子的很深，好像用一個特定的話術要請君入甕一樣！
所以我常常覺得這些話術跟公式該不學習？該學習！可是哦，這三個F的背後，其實不是要你去套公式而已，而是要你深刻的去體會別人到底怎麼想！
然而談到這裡，就讓我想到我即將在3月23號的凌晨零時，在啟線上學苑即將推出一門全新的線上課，叫做【自信表達力】。
【自信表達力】這一門課就會幫助你，怎麼樣幫助自己，能夠回到表達更核心、更本質的部分。
尤其是當我們的任何訊息帶有要「說服」的目的的時候，你如何讓你的訊息是別人聽得進，而且會去做的？
這裡面呢，除了一些思考的基本原則之外，更重要的一點是我們怎麼樣去組織架構我們的訊息？其實在我認為「最好的說服，是讓對方能夠說服他自己」。
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