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【 全國三級警戒實施第十五天 】

高雄市從5月22日起就實施了外帶制，只能外送與外帶，使得原本「內用型」、「體驗型」的餐廳，受到了嚴重的挑戰。

前幾天我在回家路途中，到辦公室附近的鐵板燒店外帶晚餐，在我掃完QRcode走入店裡之前，只見老闆呆坐在旁滑著手機。

「 歡迎光臨！！ 」老闆迅速站起身，穿上原先放在椅子旁的工作服並戴好帽子，俐落地拿起熟悉的雙鏟，將高麗菜、豆芽菜撒在鐵板上，那活力與專注的眼神跟進來時判若兩人。看到老闆這樣，只好再加點他推薦的草蝦、鱈魚跟九層塔蛋。

實體的餐廳人流幾乎完全歸零，對於鐵板燒、吃到飽燒肉、合菜餐廳、火鍋店這些類型的餐飲業者真的很辛苦，開了門卻不見客人的無奈，總是想一起做些什麼。

然而轉型並非一蹴可幾，更不是轉型就等於人流。從如何線上宣傳、轉換外送菜單、上線ERP、線上點餐平台合作、圖片排版設計、電子金流串接與外送服務的最後一哩路...等，都需要全面性的思考，整合客戶旅程中各階段對應的服務提供商，也不是我們特級廚師們的專長。

我們希望，讓每個角色都能發揮自己的專業，每個人都能成為彼此互助的夥伴，政府，則要扮演協調彙整的橋樑。

「高雄好家載」是個非常有溫度的案子。
主要的原因有三塊：

第一，一個「 互助 」的經濟模式

計程車業、餐飲業受到疫情影響，市府利用「計程車資起跳費」補助，讓計程車業者去送餐廳的外送單。透過一個經濟手段，促成三方的需求與供給，創造出一個互助的經濟網絡。

對於業者來說，這是一個無抽成、免上架費的外送平台；對於運將而言，這是一個無不小補的補貼；在消費者心中，2人以上的大單免運費，藉由運將的車，將疫情前週末的餐廳大餐，免運費送回家。

第二，輔導業者，部署數位基礎

上週的預告記者會後，我們就收到了非常多的洽詢電話，陸陸續續與許多業者洽談、準備陸續上架。除了「無抽成」、「無上架費」之外，我們還有專人輔導，幫助業者把資訊補齊、串接前端的LINE、餐飲平台，而且我們還提供前期全部的月租費補貼。

我們也和傳統市場合作，將這些數位、轉型的部署，由餐廳到攤商擴展扎根，即使疫情結束，這些建設與經驗一定會對整體發展有所幫助。

第三，熟悉的平台最對味

非常榮幸，我們這次與 LINE 合作，消費者不用下載任何APP、不用再另外架設新網站，就能用最常見的APP下單，「找訂付送食，安心在家吃」，不僅建置完整的使用者體驗，更鼓勵線上交易，落實防疫原則零接觸。這邊一定要特別感謝LINE團隊，一通電話便決定加入，陪著我們不眠不休打造這個防疫互助經濟平台，就是為了在這關鍵的時刻，共同盡一份心力。「因為我們也有家人在高雄，也希望為他們做些什麼。」聽到LINE的主管這麼說真的很感動，也是這樣的心意才能讓這不可能的任務快速完成。

就如同LINE董事總經理陳立人先生所說，這是一個原本需要3個月籌備的大型專案，高雄市政府團隊、LINE熱點與一卡通團隊僅僅花了15天，就成功上架。我們這些努力，就是要用最快的速度，服務更多的市民、協助更多的業者。

最後，我要感謝參與這次專案的所有同仁以及長官，政府除了既有推行的政策以及行政中心，也身兼防疫、紓困等重任，大家辛苦了。另外，我也要特別感謝高雄的在地新創肚肚，執行長Henry親自跳下來操刀，凌晨一兩點還能跟我concall確認內容，高雄人就是義氣。

我相信專案還有許多的地方需要調整，我們一定會持續收攏大家的建議，建置出更好的服務。

「高雄好家載」不一定有最完美的使用者體驗，但絕對是最溫暖的防疫互助平台。

高雄市政府經濟發展局
#高雄好家載
#防疫互助經濟
#打開LINE點擊右下角錢包再點中間的LINE熱點你就會找到我們了

就像這樣 ：https://is.gd/JDvfX4

《疫情中最需要的是體諒和感謝》
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當⃠然⃠還⃠有⃠閉⃠嘴⃠

這兩天最讓人火大的新聞，應該就是確診病患砍傷醫護的新聞吧！只能說台灣醫護、警消脾氣都太好了，這種行為在德國試試看，路上警察叫你戴口罩，你在那邊嘰嘰歪歪屁話一堆，警察一把就把你打到地上三天拔不出來；在醫院敢攻擊醫護，馬上就被告被列黑名單，永遠拒收（當然快死的話還是得收，因為醫護不能挑病人，不能見死不救🙄）
醫護、警消、醫檢師、外送員⋯⋯⋯⋯這些都在很多版面被提及，但是還有一群無名英雄，也需要所有人的體諒-防疫旅館所有的工作人員。

我弟弟=台籍弟，目前在飯店業工作，他服務的飯店現在是防疫旅館，專收國外回台灣隔離的客人跟疑似病例必須自主管理的人。
他是後台人員，主要負責總機、訂房、幫隔離住客建檔並且是飯店跟市政府的窗口、關心隔離者情緒狀況，還有統計人數訂便當。
雖然他不算非常前線到像room service、櫃檯接待這些會直接跟住客接觸，但是目前到處都人手不足，有時候他也得到櫃檯支援，所以工作量比以往來的大。
有時候要通報政府部門，也會因為各部門也手忙腳亂，打電話問A，A說是B的責任；打給B，B說是C；打給C，C說是A。
老實說這種狀況真的在所難免，任何國家都會發生，這狀況到德國的政府部門，電話根本打不進去，連跟A、B、C講到話的機會都沒有😶
但是這種疲勞再累，也不會比當已經為了各種事情焦頭爛額的時候，接到隔離的客人抱怨為什麼不能抽菸！？為什麼飯店沒有提供酒給他喝！？還來的心累。
這種時候、這種客人要趕出去還不行，因為在隔離😑

總之，現在很多人都在努力著，想盡快讓這場瘟疫落幕，德國教會我最多的是體諒和理解，體諒別人也要下班、理解別人也有難處（其實是因為就算不體諒不理解人家也不理你🤣🤣🤣），在過去的一年半中更是讓所有人變得更加懂得珍惜和感謝別人的付出。
在台灣的生活，基本上可以說是『有求必應』，久而久之讓很多人覺得凡事都是理所當然的，我要什麼就該有什麼，這次的疫情或許會是一個契機，讓所有人看見，每一個我們認為的「理所當然」，都是背後很多人的努力，多說幾句：謝謝、辛苦了。說久了真的會打從內心感謝，在路上看到人，微笑點個頭散播一點溫暖，為對方慶幸：真好，你還健康。
保持希望和信任絕對是能笑到最後的唯一通道🍀

我從小到大都覺得我弟是個弱雞，但是這次不得不說：小老弟～不錯嘛～可以當抗疫英雄了😏

#德國生活 #德國日常 #防疫日記 #好家在我在家 #阿宅救世界 #奧客退散 #巨嬰要快快長大

高雄市市長真的是台灣防疫典範，沒有政治砲轟鎂光燈，一步一步強化高雄市各種防疫問題以及延伸的問題。

當我看到台北網紅對著街上的不戴口罩的遊民丟防疫酒精水球，而高雄市長卻已經幫遊民安排好隔離住所。

我們要成為一個溫暖熱情的城市，也不要變成一個冷酷無情擁有政治聲量的城市。

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我們為了疫情焦慮的時候，有位市長，低調紮實的把防疫做好。每天的防疫記者會，沒有形象影片，沒有怒罵咆嘯，只有嚴謹到近乎無聊的政策。

光就市場夜市管理，就做足了紮實的功夫。

5月11日，高雄經發局全局動員，通知並關注市集、商圈、工業區、大賣場、百貨公司及加油站的防疫狀況。

5月12日凌晨，海洋局長張漢雄到岡山魚市場宣導防疫，早上經發局長廖泰翔率隊到市場宣導防疫，下午主動邀集全市攤商研議強化防疫，晚上到光華夜市逐攤宣導。

5月13日，海洋局前往關心遠洋漁船及漁船防疫情形。聯繫各漁會，對辦公場所、魚市場、魚貨直銷中心進行防疫。

人潮管制、實連制、全程口罩等措施，20天前就已全面啟動。20天前的5月11日，全台新增確診還在11人，5月13日確診25人。市場防疫已經全面進行。

隨著疫情升溫，宣導力道逐漸增強。5月19日，三民區的一家卡拉OK店，晚上六點多被抓到違規營業，店員及顧客未戴口罩，三個小時後，直接斷水斷電。同一天，經發局分頭視察6處市場及夜市，6名攤商、1名民眾未戴口罩，經發局現場開出舉發單。到了20日，稽查28處市場夜市，累計開出9張舉發單。

5月21日，三位副市長史哲、林欽榮、羅達生一起出動，到新興、三民、左營等6處市場稽查。經發局規劃250場環境噴藥消毒，完成85場。因為疫情升溫，18處夜市主動休市，夜市人少了，傳統市場採購人潮多了，稽查人力分配也迅速調整，加強傳統市場與市集的稽查，輔導市場自治組織在出入口建立簡訊實聯制QR Code。完成實連制的市場夜市到達31處。

5月22日禁止餐飲內用。5月23日，工務局配合警方，早上10點和下午3點各查獲大社區的卡拉OK店、新興區的酒吧違規開業，隨即斷水斷電。

5月24日，為了因應商家的生意衝擊，展開市府12項防疫紓困措施，緩徵或減少多項受疫情影響的地方稅。

5月26日，工務局提醒各大樓大廳或空曠處設置「取物區」領網購跟取餐，外送員不上樓，減少人際接觸。

5月27日，夜市市場的環境消毒完成114場。為了讓外籍漁工可以安全的盥洗，前鎮漁港西岸碼頭設置2處衛廁設備，前鎮漁港魚市場內亦設有1處衛廁設備，共15間淋浴間。

5月28日，醫護人員遇到保母要求停止托嬰，由社會局提供托育資源，讓醫護家庭可以放心作戰。

同日，因應餐飲及計程車業績下滑，推出「高雄好家載」防疫方案，31日起與高雄餐飲業、14家計程車隊及一卡通公司合作，民眾點餐滿499元，高雄市政府就補貼85元基本車資。超過1,000家餐飲業者，5000名計程車司機投入。

社會局5月中就已租用3間旅館，提供街友暫時居所，提供140間單人房，已有42名街友入住。

5月30日晚上七點，配發的2.1萬劑疫苗100%施打完畢（三天內執行完畢）。明天市場休市消毒，建議民眾去市場採買用身分證尾碼分流，單數週三五日，雙數週二四六。

做事，不抱怨，不謾罵。佈署快，執行細節多，各局處全面出動。

這麼無聊的防疫市長，這麼繁瑣的防疫細節，不知為何，整理到這裡，我覺得很感動。

先地毯式的紮實宣導，再鐵腕進行執法，細緻調整防疫的力道，設想周到，井然有序。

他不喊口號，只埋頭做事。

他上任才280天，卻好像用了一生的時間，準備好市長工作。

在這個紛擾焦慮的時局裡，陳其邁是防疫縣市長的典範。