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澎湖好美！
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今天剛玩回來台灣，所以來分享一下這次旅行的心得
當初找了很多資料，也有別間旅行社來跟我們接洽
但是查了PTT上的心得以後，發現很多人都很推澎湖易遊網
我們選擇跟"澎湖易遊網"買行程
因為他們有單項行程購買，可以自己配，免去套裝行程裡不想要的部分
價錢跟其他旅行社比起來也較便宜，感覺很彈性
大概四月跟他們確認好行程之後，就一直很期待五月中的旅行
原本希望是個完美的旅程，但是.....
雖然旅行社的人是很親切，但是感覺很不專業
先說明一下我們這幾天發生的事件
第一天我們住海洋格子
當初在mail中，澎湖易遊網跟我們約好8:00去民宿接我們載我們去拿車
我們的班機是早上6:15，旅行社也知道我們的班機時間
我們被民宿業者接到民宿時是七點多
等到八點多覺得不對勁，旅行社怎麼還沒來接
我就打電話去問他們已經出發了嗎
結果接電話的人跟我說"所以現在是可以去接你們了是嗎?"
我說"對啊 你們不是跟我約好8:00嗎?"
旅行社才說"好，那我們現在去接你們"
第一天晚上我們的行程有夜釣，是歐船長的21:00
大約下午時間旅行社打來說歐船長第二班次不出海
問我們要不要改成海天下的馬公港夜釣，我們答應了
但是卻沒跟我們說這兩個行程價差100
還是第二天的時候我們請他開收據，看到旅行社人員寫的每項行程單價才發現
第二天我們的行程是東海之旅
我們訂的是銀海遊艇的，有包含浮潛和水上活動等東海的所有行程
旅行社第一天有給我們一本手冊，上面寫著航班是8:40
第二天雖然我們有小小睡過頭，但是驚醒起來時間還是很足
可是大約八點零幾分的時候，就有業者打給我們問我們出發了沒
還問說是不是澎湖易遊網的六個人，主辦人是黃小姐
我們大驚：不是8:40嗎??
業者說"沒有喔 是現在啦 你們現在趕快來"
所以我們就匆匆忙忙地趕去了
到了那裏之後發現，打給我們的業者是晶翔號............
晶翔號的行程比較靜態，沒有水上活動
而且到那裏的時間就算我們要再趕去銀海的出發地點也來不及了....
一開始我們並沒有發現
因為我忘記我們訂的是銀海並非晶翔號
一直到八點半左右(我們已經上船了)，銀海的打給我們我們才發現...
打給澎湖易遊網說明情況之後他們有點在推卸責任的感覺
說負責幫我們訂行程的人今天沒有上班
還說"你們應該要以我們給你們的手冊為主啊!"
事件大概就這樣
然後說說不高興的點和後續結果
第一點：
我們都已經約好8:00來民宿接我們了，為什麼卻是我們打電話去他們才要來?
那事先約好的時間都不算數?? 結果還是要客人自己打去嘛!
第二點：
原定的歐船長和之後改的海天下夜釣行程價差不一樣
在當初打電話來詢問我們的時候並沒有事先告知
還是之後我們要求他開收據，發現價錢和原本的不一樣才要求他退費
那如果我們沒發現的話是不是就.......?
第三點：
很明顯的就是當初幫我們訂行程的人一次訂了兩個東海行程(晶翔號+銀海)
我們一直認定我們訂的行程就是銀海
所以業者打來我們當然認為那就是銀海打來的
結果去了之後才發現是晶翔號
同型的朋友本來都很期待玩八合一水上活動結果就這樣沒玩到了...
而且業者還推卸說他們不清楚為何會這樣
如果不是旅行業者兩個行程都訂的話
那晶翔號的業者怎麼會知道主辦人的手機?? 還知道是哪家旅行社的，還有同行人數?
這部份真的很扯！
而且他們不會主動打給客人
都是要客人自己撥給他們.....
最後雖然多付的部分旅行社都有退錢
但是他們給我的感覺好像我們是奧客一樣...
總之這次的旅行我覺得不是很滿意
朋友最期待的水上活動結果卻沒玩到真的很可惜
給之後想去澎湖旅遊的人做個參考囉~
PS.海洋格子的櫃台人員有點冷淡...然後人常常不在位置上...
不過房間倒是不錯，滿寬敞的，衛浴間數量夠、房間插座也夠
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.96.202
※ 編輯: tina10145 來自: 114.25.96.202 (05/25 20:31)
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