#主管難當 #50個主管該懂的領導思維
#解答一萬個主管都煩惱的事
#為什麼部屬有問題時總不習慣找主管商量呢
我常常心想「事情落到這番田地之前就該來找我商量」。我的目標是成為部屬容易開口商量的主管，實際上卻很難做到。
【主管與部屬對於「商量」的歧見】
我曾經在主管研習時詢問台下的主管：「你們曾經想過『部屬在事情落到這番田地之前，就該來找我商量』嗎？」幾乎所有人的答案都是「想過」。
有些部屬的確是會儘早商量，然而這種部屬幾乎都是優秀到不需要主管協助；反而是希望他有事就來商量的部屬往往不會來。因此我又換了一個問題：
「你們會想儘早告訴上司自己的錯誤，和上司商量嗎？」
這下子幾乎所有的主管都發現，自己也無法立刻向上司報告商量。主管與部屬對於「商量」的歧見正是如此根深柢固的問題。
【六大「難以商量的原因」】
部屬無法立刻找主管商量的原因，基本上分為下列六大項：
🟧①主管看起來很忙，不想打擾對方。
🟧②以前找主管商量時，主管反應冷淡，從頭到尾都盯著電腦螢幕，只低聲問了一句「幹嘛？」從此對於找主管商量產生心理陰影。
🟧③害怕坦承自己的弱點會影響評價，被認為是「無能、一無是處」。
🟧④和主管一對一談話本身就是一種壓力。害怕遭到斥責，無法向主管商量。
🟧⑤嘗試自己挽回，等到大勢已去或是自己撐太久才找主管商量。
🟧⑥主管本身經常展現「身為主管就得很優秀」的態度，部屬因此無法向主管坦承自己的短處。
看到這裡，是不是有些頭緒了呢？
從這六大原因可知，多半是因為主管散發「別來找我商量的氣息」，部屬才無法遇上事情立刻尋求主管協助。
究竟該如何消弭「別來找我商量的氣息」呢？
【接受「原原本本的模樣」】
前文提及的六大原因之中，其中一項是主管本身擺出「主管就得很優秀」的架子，裝作「好主管」的模樣。因此部屬才會覺得「要是告訴主管缺點，可能會被當作一無是處」、「我也不能暴露自己的弱點」。
「主管本身無法立刻找上司商量」也是基於相同的原因。
所以第一步是主管要先接受真正的自己。
抱持煩惱時接受自己，肯定自己「已經盡全力了」。這種行為在心理學上稱為「接納自我」。
如此一來，便能包容其他人的優缺點，接受對方。這種情況稱為「接納他人」。
學會「接納自我」，心胸自然變得更寬闊，能接受自己的優缺點，進而「接納他人」。學會「接納他人」，「為什麼連這點小事也做不到」等怒意自然隨之消失，「別來找我商量的氣息」也逐漸淡化。
【扮演「喜歡有人來商量的主管」】
儘管如此，學會接納自己與他人需要一段時間。等不及的人可以採用更快速的辦法——讓部屬以為「主管最喜歡部屬來找他商量了」。當部屬鼓起勇氣來商量時，先把部屬當作「客戶」招待，以開朗溫暖的態度應對。
我總是歡天喜地的迎接部屬：「你是來找我商量嗎？像我這樣的主管也行嗎？我好高興你願意來找我商量！先坐下來吧！你要喝茶嗎？還是喝咖啡呢？」接著聆聽對方的煩惱直到最後，不要急著提出自己的意見。
儘管部屬一開始可能目瞪口呆，最後還是會真的相信「啊！這個主管很期待部屬找他商量呢！」
剛開始言行舉止誇張一點也無妨。最重要的目的是讓部屬誤以為「這個主管最喜歡部屬來找他商量了」。不擅長誇張演技的人光是停下手邊的工作，直視部屬說「謝謝你來找我商量」便可達到驚人效果。
當你去找主管商量時，倘若他說了句「謝謝你來找我商量」，相信你也會鬆了一口氣吧！
其實主管不需要具備「提出正確答案」的能力，透過商量和部屬一同思考便已足夠。藉此培養部屬自行思考解答的能力，進而成長。
接納自己，同時也接納他人。讓部屬相信「主管最喜歡部屬來找他商量了」。抱持這兩種心態工作，總有一天部屬會常常來找你商量。
--
📖 本文節錄自《解答一萬個主管都煩惱的事》（1万人のリーダーが悩んでいること），作者淺井浩一為職場重建專家，每年在日本全國各地舉行一百次以上的研習與演講，並且擔任顧問深入現場，與主管一同思考、行動，解決煩惱，完成「抑制離職率，打造員工健康心靈，持續達成業績」的目標。
🏷本書由 樂金文化．富者樂金 出版
🏷閱讀本書：https://tinyurl.com/yah37qav
