【現代啟示錄】之天上掉下來的絕對不會是禮物,文超長慎入
剛剛去遠傳繳費時,門市人員告知我抽中一台平板電腦,還得到只需一天23塊就能上網吃到飽的無線網卡,優惠為期三年喔。
(省略核對證件手續跟因受寵若驚而不斷再三確認的對話)
在簽完單據時,猛然一看是每個月繳699的合約,此時的怒氣已燒到髮漩左右的位置,也就是頭頂部份。
接著用「我要殺你」的眼神面無表情的看著他說:「先生我想請問你,眼前這份是不是綁約三年的合約,要我再付每個月699元,送我空機只是你的銷售話術?去年就在此時此刻同一家店,另一位門市人員向我推銷『遠傳影城』,結果當天晚上我發現這個加值服務根本就爛透,影片超少而且都是舊片,更新速度極慢,行動客服說解約要付一筆違約金,我耐著性子付完12個月的錢,就在昨天才主動解約。現在你們又用另外一種手法想讓我再綁三年合約,請問你們是遠傳門市還是詐騙集團?」
服務人員急忙解釋說:「大哥抱歉抱歉,剛剛我們都跟你確認過意願,你也簽名同意了。其實這個服務蠻優惠的,每小時不到一塊錢就能上網吃到飽,你確定不要嗎?」
我還是用「我要殺你,以及你全家」的眼神看著他說:「我已經有手機網路吃到飽,我家又有無線網路,你還要再叫我辦一個無線網卡,是當我真的瘋了嗎!?換做是你,會不會再辦一個網卡?如果要送我空機我可以接受,但是因為要拿空機而必須綁三年合約,你們根本擺明了在欺騙消費者?還是一走進來我的臉上有寫白痴,你隨便講什麼我都會信?」
服務人員慌張解釋說:「那是公司推出的方案,我們也是這樣的被告知。」
我繼續用「我要殺你,以及你全家,還有阿公阿罵」的眼神看著他說:「公司提供給你們的教育訓練我可以理解,今天從頭到尾你都在避重就輕跟換句話說,請問身為一個服務人員,為了作業績這樣拐客人,你還有良知嗎?還是你覺得我今天看起來很茫,會信你這一套?而且你浪費我整整半小時在這邊陪你做夢,聽你黑白講,你要怎麼賠我!!!!!!!」(吼叫)
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