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熊貓轉單 在 Re: [問題] 取餐後送達前的取消- 看板FoodDelivery 的推薦與評價
想問那取餐後的 餐損 或車損(?)等原因
造成無法送餐
在兩大平台處理方式是不是不太一樣?
在581好像沒有取餐後 換司機的機制？
我沒遇過也沒回報過餐損
但熊貓好像會請店家重新做一份找人送
581是不是直接變取消單?
因為我回報過車損等原因的取消
在熊貓會變轉單 找人來找你取餐的樣子
(或是自行送回店家，要求拒單轉單之類的)
也是會原單找別人來完成
但最近一次回報581真人客服後
也跟客服說我就在附近馬上送回店家
也拍照給他了
客服sop回覆卻是 ”請你自行處理訂單”
(這句在熊貓不就變成員工餐了嗎？)
後來客人也會特地打來詢問訂單怎麼取消了
581的sop是不是對客人跟店家不太友善啊
外送員太誇張會被停權沒錯，
但這樣熊貓外送員群組常常在
肚子痛 車子發不動 車子沒油
不就突然變員工餐（？）
(刷卡或收現有差嗎？）
客人臨時得重訂，
店家還可能得吸收餐點重製的狀況
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