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純網銀是什麼
網銀依法規定不可設立實體分行、也不開放併購實體銀行，所有的業務都在網路上進行，等同於把傳統銀行的業務徹底的網路化。
不必受限於銀行時間、地點，生活到處都能接觸金融服務，相較於網銀和數位銀行更為方便。
🔺但在轉帳提款金額上，與數位銀行一樣有受限制，在突破技術與資安問題前，不開放更高的交易金額。
台灣三家純網銀
LINE Bank、樂天、將來銀行
三家純網銀的組成
LINE Bank→股東有富邦、中信、渣打以及遠傳、台哥大電信
樂天→日本樂天銀行持股約50%、國票金持股約49%與日本樂天信用卡持股1%。
將來銀行→中華電信、兆豐銀行、新光人壽、全聯、凱基銀行等
🔺目前將來銀行上線時間不明
LINE Bank VS 樂天
樂天純網銀｜RI9HCV （透過推薦碼註冊享100）
📌潛在用戶數
LINE → LINE使用會員約840萬
樂天→ 生態圈約600萬 (樂天購物、旅遊、信用卡、電子書)
📌優勢
LINE → LINE Pay用戶數眾多，使用LINE就能直接開戶，未來可能可以互轉（目前尚未實現）
樂天→ 日本樂天有20年純網銀經驗
📌新戶禮
LINE →前50萬戶最高享150點
-綁定LINE Pay與LINE帳號享100點
-快點卡綁OPEN錢包、FamiPay首刷單筆滿200享50點
樂天→ 開戶享100元，享3個月VIP資格
📌手續費優惠
LINE →每月跨轉60次、跨提5次免手續費
樂天→ 每月跨轉、跨提、日本提款各8次免手續費/跨行存款1次免手續費
(開戶前三個月，VIP等級享有的優惠)
📌活儲利率
LINE →0.2%
樂天→ 0.05%
📌定存利率
LINE → 夢想帳戶零存整付24個月300萬以內最高1.62% (條件較複雜)
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-週一到週五12:00-14:00
-7-11/全家指定行動支付最高30%
-最高回饋30點
-每週限前10,000名
B)週末綁定OPEN指定通路最高10%
-每週首筆消費
-星巴克、康是美、統一百貨、速邁樂加油站
-最高回饋50點
-每週限量5000名
樂天→
-每月1次kobo買書5折 / 每月1次樂天市場60元購物金
觀察與結語
📌純網銀可以享有很高的便利性，不需要跑銀行等候，也沒有時間限制，可以輕鬆享有金融服務，就算是數位帳戶有時候也要臨櫃升級或設定
📌高活儲利率部分還是略遜一疇，我推薦遠銀Bankee
📌未來可以期待各種結合，我自己比較看好LINE Bank，因為既有用戶數多，但還是需要看未來發展
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玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （PCHome 5%回饋無上限）
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （行動支付/網購6%）
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3回饋無上限)
樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購5%）
💡外送信用卡💡
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/dYTtRf （指定通路/網購10%）
💡一般消費信用卡💡
台新玫瑰Giving卡｜https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/週六7%）
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （行動支付13%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/飯店6%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
匯豐匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
💡行動支付信用卡💡
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路6%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
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💡里程信用卡💡
匯豐旅人-輕旅卡｜https://shinli.pse.is/TRNK2
匯豐旅人-御璽卡｜https://shinli.pse.is/UYM33
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富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
[-6/30]
📌國內一般消費3%
-LINE POINTS回饋無上限
華南i網購生活卡
[-12/31]
📌網購/行動支付最高2.5%
-申辦電子帳單者，當期帳單現金回饋上限250元(10,000封頂)
-未申辦電子帳單者，當期帳單現金回饋上限150元(6,000封頂)
📌申請自動扣款加碼1%
-活動至6/30
-每月上限100(10,000封頂)
🔺10,000以內網購/行動支付3.5%現金回饋
活動詳情｜https://card.hncb.com.tw/wps/portal/card/area1/cardall/card-icash#tab_5a7657b4-568f-427b-abf4-a964228df5c7
兆豐E秒刷
[12/31]
📌網購國內最高3.5% / 海外最高4.5%
-2.5%每月上限250(10,000封頂)
-申辦電子帳單自動扣款加碼0.5%回饋無上限
-申辦電子帳單並由MegaLite自動扣款加碼加碼0.5%，每月上限50(1,000封頂)
-12/31前全新卡友享12個月海外網購加碼1%，每月上限200(20,000封頂)
🔺全新卡友係指同一身分證字號（ID）下從未持有兆豐銀行任一信用卡正卡之客戶。如同時向本行申請一張以上之信用卡者，將以首張經本行核卡者作為認定「全新卡友」之依據
🔺排除行動支付回饋
活動詳情｜https://www.megabank.com.tw/personal/credit-card/card/young
玉山UBear｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
[-2/28]
📌網購/行動支付3.8%
-每月上限600(15,789封頂)
活動詳情｜https://www.esunbank.com.tw/bank/personal/credit-card/intro/bank-card/u-bear
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
[-6/30]
📌國內1% / 海外2%
-現金回饋無上限
📌指定網購/百貨/餐廳 國內5% / 海外6%
-加碼4%每月上限500(12,500封頂)
📌指定飲品/外送平台 國內9% / 海外10%
-加碼8%每月上限200(2,500封頂)
🔺指定通路加碼當月需累積一般消費達2,000
* 網購：momo、生活市集平台全通路 (含生活市集、松果購物)、東森購物、PChome、YAHOO、蝦皮購物
詳情｜https://bank.sinopac.com/sinopacBT/personal/credit-card/introduction/bankcard/cashcard.html
國泰KOKO
[-6/30]
📌指定通路5%
-每月上限300(6,000封頂)
-當月需累積一般消費達5,000
-活動需登錄
-Apple台灣官方網站、momo購物網、PChome線上購物/商店街、Yahoo奇摩購物中心/超級商城/拍賣、淘寶/天貓、TreeMall、7-ELEVEN線上購物中心、博客來網路書店、GOMAJI、生活市集、好吃市集、Pinkoi。
🔺可透過分期規避回饋上限
詳情｜https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/credit-card/cards/intro/koko-combo-credit-icash/#tab-02
Richart GOGO｜ https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
[-2/28]
📌假日指定網購6%
-加碼2.5%每月上限500(20,000封頂)
-加碼3% 1、2月總上限500(16,666封頂)
-蝦皮購物/momo/PChome/Richart Mart
📌指定通路3%
-加碼2.5%每月上限500(20,000封頂)
-淘寶網、Selfridges、Amazon、ASOS、Lookfantastic、Mytheresa、Harrods、Sephora、YOOX、eBay、FARFETCH、Daniel Wellington
蝦皮購物(週六升級最高6%)、momo(週六升級最高6%)、PChome(週六升級最高6%)、Richart Mart(2020/11/11新增，週六升級最高6%)、Yahoo、東森購物
🔺可透過分期規避回饋上限
詳情｜https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/credit/intro/overview/cg021/card001/
匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
[-12/31]
📌指定通路3%
-蝦皮/Yahoo/東森購物/生活市集/PChome線上購物/momo購物網/LINE Pay…
📌符合條件指定網購通路6%
-累積點數回饋達5,000點(最少刷16.7萬)
-開立匯豐帳戶並存放10萬
-每月回饋上限10萬點
🔺高額消費者推薦，繳費也適用
詳情｜https://card.apply.hsbc.com.tw/hsbcoa/credit_card/select_your_card?cardid=13&cid=HBTW:IL:A1:CC:00:2101:278:21Q1&BannerID=iCard_Banner_1x1_MK_3
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3.5%回饋無上限)
[-11/30]
📌momo通路最高3.5%
-2/28前再加碼0.5%
-momo幣回饋無上限
-momo通路含購物網、電視購物、型錄，全站商品皆適用，特殊商品除外，請依商品頁標示為主
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)
[-12/31]
📌一般消費、保費2%
-每年上限6萬(300萬封頂)
📌指定行動支付10%
-前四期帳單加碼8%總回饋上限1000 (12,500封頂)
-3/31前申辦
-Apple Pay、Samsung Pay、LINE Pay、街口支付、Pi 拍錢包、PX Pay、skm pay、HAPPY GO Pay、eslite Pay、家樂福錢包
🔺回饋以300點為單位手動兌換折抵
永豐幣倍卡
[-12/31][-6/30]
幣倍卡
[-110/12/31]
📌國內1% / 海外2%
-現金回饋無上限
特選加碼
[-110/6/30]
1.綁定電子帳單並設定自動扣繳
2.①台外幣帳戶間換匯單筆金額 或②外幣存款月平均餘額 或③臨櫃投保外幣保單月扣繳單筆金額達等值台幣
懂匯 等值外幣小於10萬
📌國內2% / 海外3%
-加碼1%每月上限600 (6,0000封頂)
📌指定行動支付/海外消費最高9%
-一般帳戶加碼5% / 數位帳戶加碼6%
-加碼上限每月300(6,000 / 5,000封頂)
🔺國內最高8%海外最高9%
超匯 等值外幣10萬以上
📌國內3% / 海外4%
-加碼2%每月上限1500 (7,5000封頂)
📌指定行動支付/海外消費最高10%
-一般帳戶加碼5% / 數位帳戶加碼6%
-加碼上限每月600(12,000 / 10,000封頂)
🔺國內最高9%海外最高10%
🔺指定行動支付Apple Pay 、LINE Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Pay、Fitbit Pay之一般消費
🔺建議先申辦JCB / Sport卡拿500元
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
永豐Sport卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （國內最高8%）
中信英雄聯盟聯名卡｜ https://ctbc.tw/dYTtRf （指定通路10%）
[-6/30]
📌國內1% / 海外2.5%
📌指定電商10%
-PChome/momo/Yahoo/蝦皮/淘寶
-每月歸戶上限500
🔺與指定數位平台加碼10%回饋分開計算
📌指定數位平台10%
-每月歸戶上限300
* 遊戲平台：App Store、Google Play、Bandai(萬代南夢宮遊戲)、Blizzard(暴雪)、Electronic arts、Epic games store、GASH、Garena、MyCard、Nintendo、PlayStation、Square enix、Steam、Ubisoft、Xbox
* 影音平台：Apple TV、CATCHPLAY、iTunes、KKBOX、LINE TV、LiTV、Netflix、Spotify、Youtube Premium
* 雲端儲存：Amazon Web Services、Dropbox、Google Drive、iCloud、Microsoft OneDrive
* 美食外送：有無外送、Foodomo、foodpanda、Uber Eats
* 用車平台：台灣大車隊、GoShare、iRent、LINE Taxi、Uber、WeMo Scooter、yoxi
大額網購👉
【回饋無上限】富邦J卡/富邦momo卡
【分期避回饋】國泰KOKO/Richart GOGO
【低消費高回饋】幣倍卡/中信英雄聯盟卡
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*信用卡專區*
💡網購信用卡💡
玉山Ubear ｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （PCHome 5%回饋無上限）
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （行動支付/網購6%）
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3.5%回饋無上限)
樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購5%）
💡行動支付信用卡💡
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路6%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)
💡高活儲網銀專區💡
永豐大戶 推薦碼shinli｜https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% )
Richart 專屬代碼：SHINLI3｜ https://pse.is/PZ2AP （1%活存利息）
王道銀行｜https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
iLeo｜https://pse.is/H4H8E (1.2%超高活存利息)
遠銀Bankee｜https://pse.is/FDDA4 （2.6%活存利息）
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【現金回饋的方式】
1.直接折抵帳單
-折抵當期帳單 ex.玉山UBer
-折抵下期帳單 ex.永豐幣倍卡
2.匯款至帳戶 ex.Richart GoGo卡 / 永豐大戶卡
3.現金紅利/點數，需要手動兌換折抵帳單 ex.花旗現金回饋、凱基魔Buy卡
【實體通路回饋信用卡】
花旗現金回饋Plus鈦金卡｜https://pse.is/39esfs （指定行動支付10%）
[-110/12/31]
📌一般通路、保費2%
-不包含學雜費
-每年上限6萬(300萬封頂)
📌新戶指定行動支付 10%
-前四期帳單加碼8%總回饋上限1000 (12,500封頂)
-Apple Pay、Samsung Pay、LINE Pay、街口支付、Pi 拍錢包、PX Pay、skm pay、HAPPY GO Pay、eslite Pay、家樂福錢包
💰回饋皆為「現金紅利」，每300點紅利可以申請折抵
🔺任何登記在歐盟下的店家交易皆無回饋
永豐大戶
[-110/6/30]
🔺分級制度正式開始，存款10萬以下為大大、超過10萬則是大戶
-月平均收入達10萬會於次月升級
(1)月平均大戶財富達10萬元(含)以上
(2)成為本行貸款客戶(含房貸、信貸、車貸)
(3)成為本行保險客戶(購買本行代理之人身保險)
💡信用卡
【大大】
📌國內2%/海外3%
-加碼1%每月上限600元(60,000封頂)
📌指定通路加碼5%
-每月上線300(6,000封頂)
【大戶】
📌國內2%/海外3%
-加碼1%每月上限1500元(15萬封頂)
📌指定通路加碼5%
-每月上線600(12,000封頂)
🔺指定通路加碼
寵：東森寵物雲、魚中魚、寵物王國、毛巾市集、動物星球
家：無印良品、IKEA、誠品生活、宜得利 （若該通路於百貨公司則無法享有加碼）
行：Goshare、iparking、停車大聲公
💰現金回饋，直接匯款到帳戶
台新玫瑰Giving卡｜https://pse.is/3cjgtb （假日3%現金回饋）
[-12/31]
📌國定假日/國外消費3%
-每月上限5,000(16.6萬封頂)
-保費一樣享有回饋
-假日於台新繳費平台也享回饋 (4/1起即將取消)
-未完成台新帳戶扣繳台新卡費設定，則從第3期帳單起恢復2%回饋
💰現金回饋，將折抵次期信用卡帳單
活動詳情｜https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/credit/intro/overview/cg040/card001/
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （一般消費3%）
[-110/6/30]
📌國內3%現金回饋
-加碼1.5%每月上限100(6,666元封頂)
-保費享有回饋
-3/31前申辦
📌共享機車8%
-Wemo、iRent、Zipcar
-加碼5%上限200(4,000封頂)
-加碼1.5%上限100(6,666封頂)
💰回饋皆為「現金點數」，每100點可兌換刷卡金100元
活動詳情｜https://www.dbs.com.tw/personal-zh/cards/dbs_eco/index.html
永豐幣倍卡
[-110/6/30]
📌國內1% / 海外2%
-現金回饋無上限
特選加碼
[-110/6/30]
1.綁定電子帳單並設定自動扣繳
2.①台外幣帳戶間換匯單筆金額 或②外幣存款月平均餘額 或③臨櫃投保外幣保單月扣繳單筆金額達等值台幣
🔺最低換匯100元台幣
【懂匯 等值外幣小於10萬】
📌國內2% / 海外3%
-加碼1%每月上限600 (6,0000封頂)
📌指定行動支付/海外消費最高9%
-一般帳戶加碼5% / 數位帳戶加碼6%
-加碼上限每月300(6,000 / 5,000封頂)
🔺國內最高8%海外最高9%
【超匯 等值外幣10萬以上】
📌國內3% / 海外4%
-加碼2%每月上限1500 (7,5000封頂)
📌指定行動支付/海外消費最高10%
-一般帳戶加碼5% / 數位帳戶加碼6%
-加碼上限每月600(12,000 / 10,000封頂)
🔺國內最高9%海外最高10%
🔺指定行動支付Apple Pay 、LINE Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Pay、Fitbit Pay
📌有大戶數位帳戶
懂匯 - 國內行動支付5,000以內8%
超匯 - 國內行動支付10,000以內9%
📌沒有大戶數位帳戶
懂匯 - 國內行動支6,000以內7%
超匯 - 國內行動支付12,000以內8%
💰現金回饋，將折抵信用卡帳單
🔺小缺點，永豐大戶數位帳戶不會顯示現在等值多少台幣
🔺建議先申辦JCB / Sport卡拿500元
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
永豐Sport卡｜https://shinli.pse.is/N4YCD （國內最高8%）
永豐大戶｜https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% 推薦碼shinli)
【指定通路 5%以上才介紹（網購、行動支付之後都有詳細講解影片）】
玉山UBear｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
[-2/28]
📌網購3.8%
-每月上限600(15,789封頂)
📌指定影音20%
-每月上限200(1,000封頂)
-Nintendo、PlayStation、Netflix、Spotify
💰現金回饋，將折抵「當期」信用卡帳單
Richart GoGo｜http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （行動支付/網購6%）
[-2/28]
📌一般通路1% / 指定通路3%
-加碼2.5%每月上限500 (20,000封頂)
📌指定行動支付/週六網購 6%
-加碼2.5%每月上限500 (20,000封頂)
-加碼3%，1、2月總回饋上限500(16,666封頂)
-行動支付｜街口/LINE Pay/Pi拍錢包/台新Pay(原卡得利錢包)/icash Pay
-週六網購｜蝦皮購物/momo/PChome/Richart Mart
💰現金回饋，直接匯款到帳戶
匯豐匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
[-12/31]
📌一般通路1% / 指定通路3%
-每月回饋上限10萬
📌符合條件 一般通路2% / 指定通路6%
-累積現金點數回饋達5,000 ＋ 匯豐帳戶存款達10萬以上
(若以指定通路3%計算需累積消費達166,666才享加碼)
-指定通路
行動支付：街口支付、LINE Pay、Uber Eats、PChome線上購物、momo購物網
百貨購物：新光三越/SOGO/微風/台北101/遠東百貨/漢神巨蛋購物廣場…等。
線上購物：蝦皮/Yahoo/東森購物/生活市集…等。
-行動支付繳費也享有回饋
🔺須以累積回饋去兌換，並非直接回饋
📌申請電子/行動帳單免年費
📌新戶首刷＋數位開戶自動扣繳最高享1,000
-3/31之前申辦於核卡30天內累積消費滿3,000享500
-申辦匯豐銀行帳戶並設定自動扣款享300，開立數位帳戶再加碼200
📌獨家首刷，核卡30天內任刷一筆享300元
💰現金點數，可選擇自動折抵、帳戶累積，累積滿5,000元即可兌換10,000元刷卡金
活動詳情｜https://www.hsbc.com.tw/credit-cards/products/cashback-titanium/#tab-panel-tab_1235078357
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/dYTtRf （指定通路/網購10%）
[-6/30]
📌國內1% / 海外2.5%
📌指定電商10%
-PChome/momo/Yahoo/蝦皮/淘寶
-每月上限500
-透過行動支付消費則無回饋
-透過綁定其他型態支付工具(如：LINE Pay、Pi錢包、街口支付等)消費將不符回饋資格。
🔺與指定數位平台加碼10%回饋分開計算
📌指定數位平台10%
-每月上限300
💰現金回饋，將折抵次期信用卡帳單
* 遊戲平台：App Store、Google Play、Bandai(萬代南夢宮遊戲)、Blizzard(暴雪)、Electronic arts、Epic games store、GASH、Garena、MyCard、Nintendo、PlayStation、Square enix、Steam、Ubisoft、Xbox
活動詳情｜https://www.ctbcbank.com/content/dam/...
—————————————————————
*信用卡專區*
💡網購信用卡💡
玉山Ubear ｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （PCHome 5%回饋無上限）
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju （行動支付/網購6%）
永豐JCB｜https://shinli.pse.is/N4YCD （網購6%）
富邦momo｜https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3.5%回饋無上限)
樂天信用卡｜https://shinli.pse.is/EUV7G （網購5%）
💡外送信用卡💡
中信英雄聯盟卡｜https://ctbc.tw/dYTtRf （指定通路/網購10%）
💡一般消費信用卡💡
台新玫瑰Giving卡｜｜https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
聯邦賴點卡｜https://pse.is/3b4lj5 （國內2%/週六7%）
富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
星展ECO永續卡｜https://shinli.pse.is/RNHW6 （一般消費3%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/飯店6%）
匯豐現金回饋卡｜https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
匯豐匯鑽卡｜https://pse.is/3aemhy （指定通路最高6%）
💡行動支付信用卡💡
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/V29G4 （指定通路6%）
GOGO卡| | https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
凱基魔Buy卡｜https://shinli.pse.is/3amq3r （指定行動支付享8%）
花旗現金回饋PLUS鈦金卡｜https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)
💡高活儲網銀專區💡
永豐大戶 推薦碼shinli｜https://shinli.pse.is/TW36T (50萬內1.1% )
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玉山銀行臨櫃存款 在 [心得] 玉山臨櫃交易- 看板Bank_Service - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
家中某些費用是轉到提供服務的公司開在玉山銀行的帳戶，
剛好我工作的地方附近有間玉山，於是家人偶而會請我幫忙繳。
(用現金無摺存入該公司帳戶，備註打我名字，省那15元手續費)
最近兩次存錢的經驗讓我覺得很北爛，以下用對話呈現。
(非100%逐字的語句，僅傳達當時情境)
1.走進大廳，門口戴著白手套的迎賓行員上前迎接。
「先生請問您要辦什麼?」
「我想存錢到公司帳戶...」
「我們的ATM也可以存錢，要不要試試看用ATM存呢? 這樣不用等喔~」
他沒聽我把話說完就先搶著介紹，但當時他們大廳等候人數不到5個。
「喔喔，可是這個交易是無摺的，也沒有金融卡...」
我試圖跟他解釋自己要做怎樣的交易。
「在我們ATM存錢不用存摺也不用金融卡唷~」
他又沒聽我把話說完，再度直接打斷。
「可是我這筆存款要打備註耶，ATM可以嗎?」
我話說完他愣了一下，說要去問問，旁邊警衛則直接說這還是要臨櫃。
後來他問的結果的確是要臨櫃做，我直接賞他一個大白眼：
連要做什麼都還沒講完就狂被打斷，最後還是警衛解決的，
整個更浪費時間。
2.最近這次的存錢沒有遭到迎賓行員的兩光攔截，
我心想可能這次等候人數不到3個，不用加強宣導ATM來疏散人潮。
結果臨櫃的時候，櫃員這麼應對...
「你好，我要存錢。」我拿出現金數千元跟存款單。
「先生不好意思，我們現在臨櫃存款交易沒有備註單，假如要做的話，
我們旁邊的(公用)電腦有預約交易的功能，您可以在上面操作備註，
不過我這次先幫你做。」
她說的內容實在有點奇怪。如果非得透過你說的方式才能完成交易，
那你應該帶我去，或請迎賓服務的行員實際帶我操作。
然而你說「直接臨櫃不行」，但「這次我先幫你」，
代表整個流程也不是非得照你說的順序才能做啊。
(何況其他銀行都沒有這麼「先進」的要求)
結果我回公司再仔細一看，她給我的收據聯備註還打錯字，昏!!
我知道現在銀行強調電子化啦，但大廳沒什麼人的時候還要這樣搞，
會讓人覺得是否這間銀行很不想讓櫃員提供服務。
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「一個」不常用的交易去開戶、用ATM存現金再用網銀轉帳嗎XDD
前幾天電腦壞了，無法用手機編輯超痛苦XD
不過現在回也沒什麼人看就是了。
推文中有些酸民可能閱讀能力不太好，我出2個單選題協助理解一下好了。
(1)請問在情境1.當中，客人覺得玉山哪裡最需要改進?
(A)大廳人少的時候，迎賓行員沒有設置的必要
(B)迎賓行員應該詳盡教學客人怎麼使用ATM
(C)迎賓行員應該要完整聽完客人的需求，再進行引導
(D)用警衛取代行員迎賓可以增加服務品質
(2)請問在情境2.當中，客人覺得玉山哪裡最需要改進?
(A)櫃員應該直接收了單據就開始做，不要囉哩叭嗦
(B)櫃員應該堅持讓客人自行操作，以避免自己繕打錯誤
(C)櫃員的應對方式須加強，如有必要可深入介紹銀行創新的作業流程，
避免讓客人誤會銀行不想讓櫃員做事
(D)以上皆非
我完全不反對玉山 (甚至整個銀行界) 積極推動電子化交易的策略，
然而策略的執行能否有好的成效，第一線人員給顧客的感受是很重要的一塊。
文章沒看完就急著下評論的，我也只能呵呵
至於有些人覺得這樣就叫沒價值又麻煩的客戶，
我看你是沒看過只是去銀行換零錢的客人吧?
機歪一點的就在那邊開戶，存一堆零錢再用取款條領鈔票(或存鈔票領零錢)
銀行不收的話客人可以用向央行/金管會投訴銀行拒收存款來壓它，
如果是玉山行員跑來噓，拜託一下，你們不是「金牌服務業大賞第一名」嗎?
櫃台跟迎賓這麼基本的服務都做不好，好意思在那邊嗆聲?
最後還是要謝謝給建議的板友，不論是否實用，感謝你們的熱心:)
※ 編輯: wilsonl000 (1.160.9.216), 06/09/2017 21:16:16
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