這篇論文就是在自吹自擂維多利亞的特色就是"貴族學校"，貴族好貴族妙，教育的目標就是把一堆貴族群聚在一起，龍生龍鳯生鳯，下一代就會更有競爭力。結束。
重點摘要:
1.品牌形象具「貴族學校」特色，已達到與其他一般私立學校的「差異化」效果
2.英文很好 、建築物漂亮及展現出「貴族學校」的特質
3.它聚集菁英學生及家長，形成一種「高社經社群」，有利於學生未來更好的發展
4. 顧客間所討論的是有關維多利亞貴族學校特質
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私立維多利亞中小學品牌管理之研究
李佳芬
嘉義大學國民教育研究所
摘 要
維多利亞中小學位於雲林縣，成立於西元2000年，是一所包含國中、小及幼稚園層級的私立學校。
本研究係以私立維多利亞中小學的四位潛在客戶和七位學生家長為對象進行訪談，旨在探討私立維多利亞中小學潛在客戶和學生家長對於學校品牌之知覺、理解、獨特、關聯、可信、偏好、傳遞、滿意度和忠誠度等議題。
本研究採現象學之半結構訪談及焦點訪談法進行，主要用於了解潛在客戶及學生家長對於私立維多利亞中小學品牌管理的認知，獲致以下結論：
一、品牌知覺－－顧客們透過網路、朋友間口耳相傳、廣告DM、電視新聞及學校本身建築外觀所吸引而獲知品牌訊息，獲悉訊息之管道較為多元，「建築外觀」為吸引顧客的管道之ㄧ，是最具特色的「表徵形象行銷」。
二、品牌理解力──顧客能理解維多利亞是15年一貫雙語學校，重視中英文教育及品德教育，關注孩子的個別差異，尤其品牌形象具「貴族學校」特色，已達到與其他一般私立學校的「差異化」效果。
三、品牌獨特性──私立維多利亞中小學最大的競爭優勢在雙語教學、優質環境及良好教學品質；但同時也有潛在的弱勢，包括知名度不高、升學成績未展現成果、及孩子顯得比較驕縱等都是品牌的弱勢；他們肯定學校獨特性，面臨選擇學校時會去了解各校的課程，選擇教學品質有口碑的學校。唯潛在顧客特別會從經濟方面作考量。
四、 品牌關聯──私立維多利亞中小學是雙語學校，尤其英文很好 、建築物漂亮及展現出「貴族學校」的特質。
五、品牌可信性──顧客肯定學校實施小班制教學品質良好；親師合作協助學生解決孩子的學習及生活上的問題；對整體行政服務品質滿意，肯定導師及行政部門的服務時效及態度；然而卻質疑英文師資來源和行政效率的問題。
六 、品牌偏好－－顧客肯定維多利亞比一般公立學校具有競爭力，因為它聚集菁英學生及家長，形成一種「高社經社群」，有利於學生未來更好的發展，同時提供優質社交網絡，建構最具支持性的同儕關係；相反的需要改進的有生活常規、行政管理及教師考核問題有些意見。
七、品牌傳遞－－顧客間所討論的是有關維多利亞貴族學校特質、關心小孩子學習、升學及學生競爭力的問題。
八、品牌滿意－－顧客對私立維多利亞中小學整體最滿意的地方是雙語教學、整體環境優良、孩子的閱讀習慣及老師對孩子的照顧，尤其肯定領導者具有教育理念；最需改善的是行政系統、主管任用、教師評鑑及制服問題。
九、品牌忠誠度－－顧客對維多利亞表達相當的忠誠度，並願意推薦其他家長將孩子送進維多利亞就讀。
根據本研究結果，本研究提出以下建議：
從事學校品牌管理應擬定具體可行的計劃，型塑學校願景；建構學校品牌管理策略推動學校行銷機制，增進各界人士對學校的了解與認同；貫徹民主領導暢通溝通、充實辦公機具簡化工作流程與改善方法，提高工作效率，提高教學品質作為學校品牌管理的核心，型塑學校特有文化爭取學生、家長認同感積極協助推動「學校行銷」，發揮「口碑行銷策略」效益。
建立回饋機制，克服學校品牌管理難題，建構具教育機能的學校環境，建立教師專業評鑑機制，精進教師教學能力，以確保學要教育品質水平；做好學校品牌管理人員在職教育，強化學校品牌管理智能期能與時俱進。才能確保品牌管理成效達成學校品牌管理目標，實現建構永續品牌的學校。
關鍵字：維多利亞中小學、私立學校、品牌管理
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