【營運的現況與挑戰】
先前有分享一則PO文,連結如下:https://www.facebook.com/9i543/posts/2837192403235441
內文提到營運常常被認為是打雜的,好像什麼事情都可以歸給營運做,甚至在公司地位也有點模糊,PO文一出後發現大家蠻有共鳴,今天想進一步分享我認為營運目前遇到的現況與挑戰。
畢竟在遊戲業打滾比較久,所以以遊戲營運為例,內容均為我自己觀察與反思後的主觀意見,如果覺得有失偏頗,都歡迎批評與指教。
為什麼遊戲營運會處在這種尷尬的狀況,我認為跟「產品生命週期」息息相關,以產品生命週期來看,可分為導入期、成長期、成熟期、衰退期,其中營銷的比重以及營運重點為了方便理解,我做了張圖。
以下為各階段說明:
✅導入期
導入期約遊戲事前預約-上市後三個月,這段時期最重要的就是想辦法吸引潛在玩家注意,並轉化成遊戲內玩家,因此主要發力的單位會在行銷,此時期線上線下的宣傳規劃會非常多,非常忙碌。
營運在此階段有上市活動規劃、校調建議、整理玩家上市後反饋等,但主要發力重點會在社群上,想辦法把玩家導到社群,原因是新玩家一開始對於社群活動參與意願較高較積極;且社群活動越活躍、越有機會接觸到更多潛在玩家;再者,未來行銷預算只會越來越少,社群做得好,即使玩家流失,也未必會立刻退出社群,仍有機會接觸到玩家,降低喚回的行銷成本。
✅成長期
成長期約是上市後三個月-半年,能夠進入此階段,代表遊戲體質、留存率相對健康、付費意願高,這階段行銷除了持續拉新外,也會持續舉辦活動,讓產品獲得曝光,因此什麼玩家見面會、週年慶、電競比賽、異業合作等都會是這階段重點。
對於營運來說,這階段玩家遊戲內的角色養成都還有很大的成長空間,意味著對於遊戲內的道具需求量大、付費意願高,因此最重要的工作就是要和開發團隊協作,把整個營運操作規劃好,搭配改版應該要推出什麼樣的人數與營收活動,搭配行銷應該要在遊戲內推出什麼活動提高留存並轉為付費玩家。
✅成熟期
成熟期約是上市後半年-N年,這段時期由於會想玩這款遊戲的玩家差不多飽和,拉新的費用逐步墊高,遊戲內玩家也趨於穩定,越來越多玩家封頂,因此行銷預算會降下來,維持基本的產品聲量。
而這時候營運反而會擔起更大的責任,要做到精細化營運,例如:如何讓新玩家的轉換率和付費率更高、讓既有玩家花費的錢更多、讓不花錢的玩家想辦法掏錢出來、怎麼樣透過文案的操作、活動的規劃、商品的設計,讓不同族群的玩家都有最大的變現空間。
✅衰退期
衰退期是N年-結束營運,這段時期玩家已經開始大量流失,即使還在遊戲內的玩家,對於新商品的需求已大幅降低,會繼續玩的原因無非是習慣、社群或還沒找到新的遊戲,這階段除非有什麼很大型的改版,例如是異業合作或是聯動操作,不然幾乎不會有行銷預算的投入,而營運上仍必須要透過精細化營運來維持遊戲營收,盡可能在結束營運前持續鞏固營收,降低衰退幅度。
以上為上述四個時期營銷的工作內容概要與占比
🔥🔥但請注意!現實狀況絕對複雜更多,例如以手遊來說,可能導入期更短,只有一個月,而每個時期營銷應該要做的工作也沒有絕對之分,邊界是模糊的,只有比重不同而已。
講了那麼多有關於產品生命週期營銷上的工作占比與內容後,遊戲營運目前尷尬的原因也呼之欲出--
👉就是現在的遊戲上市失敗機率太高,幾乎在導入期時就已經GG,根本沒有太多營運空間,導致營運最主要的工作全都卡在導入期的社群工作,營運最精華、最有價值的地方還沒發揮出來就已經結束了。
這樣的結果就是,一堆遊戲只要作不起來就立刻進入維運,什麼叫維運?就是「維持基本營運」,開發商依照road map改版,營運繼續在社群上發開關機和改版公告,然後一年後就結束營運,這過程中,各單位已經把所有心力全部都轉去準備下一款遊戲上市了,營運發力的空間自然就被壓縮。
一但遊戲生態落入此局面後,就會浮現一個狀況:遊戲業的營運職缺,大多都是非管理職。因為對公司來說,在沒有主力產品能持續帶來穩定營收下,當下最重要的事全都是落地執行,根本沒有管理職介入的空間,因此有些人可能在大公司擔任中高階管理職,離職後卻發現產業沒有適合他的職缺,甚至連薪資也不匹配。
但這就是供需問題,很多公司背後沒有富爸爸撐腰,手邊也還沒有金牛型產品,資金隨時會斷鍊下,需要的就是即戰力、把手弄髒的人,先把一個產品順利弄上市獲得穩定營收再說,小廟實在容不了大神。
另外還有個有趣的現象是,同樣是營運,但負責過的產品規模大小也決定了薪資的高低,這感覺很像是想要加薪,很多人會選擇出國唸書,沾過洋墨水後,回來後薪資的談判空間就變高了,即使能力與本土工作者沒差異。
但矛盾的是,營運人員能夠負責到什麼產品不是他自己能選擇的,一但跟到好產品,那就是雞犬升天,即使大家做的工作內容都一樣,甚至小產品由於預算少、KPI高,可能還要想更多偏門的方式來追營收,但最後兩個人面試,肯定是前面吃香,這岔路可能決定了往後的職涯,前者越來越順遂,後者則持續遊蕩。
因此,我從來不認為營運沒有價值、是打雜,而是台灣以代理為核心的市場結構,限縮了營運發展的空間。但我真心認為遊戲營運是很棒的工作,當你看到你提出的優化建議、營運活動、文案出現在遊戲內,玩家接觸到而討論或獲得實質的營收成長時,那份喜悅會讓你覺得一切的辛苦都是值得的。
最後,如果希望在遊戲營運上想獲得更多發揮空間,我自己覺得可以挑以下幾種:
✅遊戲是台港澳單獨營運:現在很多遊戲都是全球版本,全球版本的缺點就是開發商不會針對個別國家做太多客製化內容,即使是提出全球版本的營運建議,開發商也會有諸多考量,不會輕易點頭,導致營運最後只在做社群和測試,無用武之地。
✅遊戲是自家開發:遊戲如果自研自營,那營運可以介入的空間「可能」相對比較多。
如果是希望有更多晉升機會或是薪資:
✅大公司:大公司組織架構更完善,會有比較多管理職缺,內部晉升和加薪才更有機會
✅公司有金牛級產品或其他金流:公司有獲利才能給員工薪水,有更高獲利才能給員工更多薪水,這是不變的道理。
以上就是我對於遊戲營運的現況與挑戰做的一些反思,再次重申都是我個人感想,如果不認同或是覺得哪邊有錯,那一定是我的問題,歡迎給我些反饋,幫助我對整個遊戲業有更進一步的理解。
文章同步部落格:https://bit.ly/38CDBU7
(最近FB po文不會自己抓連結文章耶,是我個人問題嗎...)
(半夜打文章會失智,有語意不通的地方請見諒)
產業生命週期金牛 在 王奇的星世界 Facebook 的精選貼文
祝天秤座的中華民國生日快樂 !!
王奇的星世界星座運勢20201012~1025
事業運排行榜:
第一名:天秤座(成功關鍵 有利決策)
第二名:金牛座(全力衝刺 契機成形)
第三名:處女座(關鍵時刻 創新能量)
財運排行榜:
第一名:金牛座(權力在握 付諸具體)
第二名:天秤座(機會增多 偏財獲利)
第三名:魔羯座(團隊達標 贏得小利)
愛情運排行榜:
第一名:處女座(滿足期待 互動十足)
第二名:巨蟹座(真愛近了 奉獻情操)
第三名:天秤座(蘊藏熱情 似友似情)
牡羊座(3月21日至4月19日)
➪小叮嚀:與人合作方面產生對立的力量大增,你可能並沒有真的很專注在處理,卻只採取積壓或是沉迷於過去處理事情的方法,可預料情緒的突然爆發,你必須開始用新的處理情緒的方式了;挫折多,注意事故。
➪事業運:考驗的來臨,許多想法被綁手綁腳,目的是要你學習順從,並引導你需要去的地方便可以獲益良多;某些精神和決心必須被確定,也代表一段艱難時光後的冷靜,遠離紛擾是明智之舉。
➪金錢運:處理金錢有所顧忌,不能像以往的隨心所欲的花費,需注意時效性的花費,尤其指投資方面。
➪愛情運:在愛情用盡心機卻產生反作用力,每把劍最後傷到的都是自己,選項太多隻會讓自己精疲力盡,導致分手之前的低潮經驗,或是進入另一段新的關係中,但都是反傷自己。
金牛座(4月20日至5月20日)
➪小叮嚀:運勢轉強就該趁勢把內在的力量找回來發揮,再接再厲、全力衝刺,不代表你沒有恐懼或事件需要被解決,而是你有足夠的能力去解決這些改變。
➪事業運:一項新的契機和方案出現或是意念上的計畫成形,你很明確知道這項計畫將給你帶來什麼樣的需要或光環,集中焦點實現將可改善你前期的低迷。
➪金錢運:權力在握,主導某些方案的開始或執行的財務大權,計劃將付諸具體行動,也代表你具有足夠的財力去執行。
➪愛情運:愛情承諾失守,顯得熱情冷卻懶散,甚至意興闌珊,反而以一種冷漠疏離的方式去吝於付出。
雙子座(5月21日至6月20日)
➪小叮嚀:如果你願意以歸零的心態重新出發,此刻首重精神目的的覺醒,用正直而誠實的態度面對,將有敗部復活大逆轉的機會。
➪事業運:對工作的自信心不足,反而不時錯誤百出,主要是無法達到令你滿意的程度或是產生榮耀感,小心庫存枯竭,某些狀態必須被突破,而非過於沉溺追逐世俗。
➪金錢運:金錢上的支配最好由一位值得信賴的長者掌控,尤其是與藝術創作相關的方案成功,堅強又冷靜地處理財務問題,將會得到回報。
➪愛情運:曖昧選項不少卻沒又沒有一個你可以完整掌控,彼此的互動力薄弱,愛情運稍稍受阻,有點為先前做的決定而感到後悔挫折。
巨蟹座(6月21日到7月22日)
➪小叮嚀:如果你夠誠實的話,你該知道所有一切都具有所謂的公平性,該為自己的行為或決定負起責任,並讓自己均衡發展;多注意檔簽署或法律的相關問題。
➪事業運:沒有得到預期的結果而感到失落,合作或夥伴關係容易出現小人破壞阻撓;表面的成功似乎維持得很短暫,反而是出現異常的競爭。
➪金錢運:過去不小心失去的財運機會在此刻極有可能再度向你敲門,失而復得的機會不小,可望得到一點小小滿足。
➪愛情運:真愛的機會近了,只是情感面尚未達到應有的成熟度,有一種犧牲奉獻的情操有助於二人彼此的看清真相,是否值得追隨或是僅是一場幻想而已。
獅子座(7月23日至8月22日)
➪小叮嚀:你必須透過自己的相關關係或過去的潛在機會重新組合,因為眼前的一切似乎已經無法滿足你,想要徹底脫離低潮,必須勇敢做出決定。
➪事業運:工作上面臨二難之間的決定,這其中並沒有二全其美的方法,你必須去實現某個方案,需注意的是你投入太多或因操之過急,小心因此失敗;表面爽朗而內心仍有陰霾。
➪金錢運:處理金錢必須深思熟慮,讓花下的每一筆錢都有意義;也該反省過去行為導致財務不均的時刻了,以確認不會再重陷困境。
➪愛情運:某段因先前盲目看不清的感情,此刻將讓你看清事情的原貌,回歸原點也是意味最壞情況已經過去的一種方式;解脫舊關係之後,可望有新的桃花出現。
處女座(8月23日至9月22日)
➪小叮嚀:改變的關鍵時刻,重拾以往失去的東西,用心慢慢前進,經過獨處的思考後,迅速重返生活之中,是你開始運用對人生的新理解的時刻了。
➪事業運:你可能藉由故意讓自己很忙而忘掉或逃避某些改變的要求,主要是你不敢確實面對孤獨寂寞這檔事;你可能選擇安逸而不願成長,然而機運卻逼得你不得不去尋找內在創新的能量。
➪金錢運:利與人合作創造財源,或是因轉換跑道而得到某些回饋;有機會與人因合作生意一個新的契機展開,注意行動力上的積極。
➪愛情運:戀愛運轉強,一段新關係或新階段的安全開始,可以決定去愛;滿足你對愛情的期待與互動力十足的時刻。
天秤座(9月23日至10月22日)
➪小叮嚀:一段與家業家產或既有產業有關的成功性行為,或是一筆生意上的大宗買賣,可望投入新一段物質成功的關鍵點,可能因某項成功帶來更多的機會;仍需小心有人因此眼紅從中作梗。
➪事業運:透過誠實自律和修養耐力,更穩重的態度面對工作,雖然時而看似獨斷,卻可以有利決策,適合從事行銷或達成目標取向有機會看到成功。
➪金錢運:偏財運極佳,不論是兼職外快機會增多,或是投資都有機會賺到紅利,但千萬不可因為偏財獲利而忽略正常的工作。
➪愛情運:屬於蘊藏內心的熱情的一段二性關係,著重在心靈的高度成長的相對關係,有種似友似情人的情愫正在發酵中。
天蠍座(10月23日至11月21日)
➪小叮嚀:身處某種困境而心情低落,如果身體不適主因來自心靈的過度沉重或空虛;或是小心失業或對工作不感興趣的狀態,對問題容易窄化。
➪事業運:工作上出現破壞式的衝突,有人用卑劣自私的手段,讓你喪失了清晰的思路,盡管你的點子創意十足,都有可能被淹沒在莫名的紛爭中。
➪金錢運:小心財務可能因粗心或瞭解不夠深切而發生財務脫序的狀態,切記花費不可過度衝動,也不要輕言允諾做不到的事。
➪愛情運:愛情忽明忽暗缺乏安全感,存在許多關卡有待突破,尤其是人前人後的流言更是可以預見,光有熱情衝動是不足的。
射手座(11月22日至12月21日)
➪小叮嚀:縱然周邊的親友力挺,你仍然有某些心結或懷疑尚待克服,你害怕機會不再、支援不夠、努力不被看見等等,此刻卻不容你猶疑過多過久了,你將面臨激烈的競爭。
➪事業運:容易因認識不足或視野狹窄而錯失良機,代表你處理事情仍不成熟,反而表現出好動、善變、浪費、散漫,小心最後徒勞無功。
➪金錢運:容易因為優柔寡斷的決定可能錯失或無法掌控財務,花了太多時間思考金錢卻少了如何做這個步驟,財務將可能因沒能力展開新事物或延遲導致失控。
➪愛情運:對愛情的野心過大,又缺乏耐心去經營,更不敢勇於許下承諾,主因來自過去經驗付出沒有得到相對回報,而遲遲不甘輕言承諾。
魔羯座(12月22日至1月19日)
➪小叮嚀:心胸過窄是無法與人正面競爭的,你必須理解到過去某些時間和精神都被無謂的浪費了,某些規則必須被放棄,該妥協就要妥協。
➪事業運:工作面臨重大的轉捩點,你必須將眼光放遠,來體會生命此時給你的機會意義為何?你似乎想改變,但又似乎害怕改變。
➪金錢運:有因為升遷或因團隊力量達成目標,而產生某些獎金或加薪機會;來自朋友的投資資訊也有機會贏得小利。
➪愛情運:為愛而煩惱,許多問題早已壓抑,不敢直視面對其中的問題;甚至恐懼一段關係的破裂,也許問題沒有你自己想像的那麼糟,勇敢面對吧!
水瓶座(1月20日至2月18日)
➪小叮嚀:變化多端的週期,卻是個投入新事物的機會點,如果你抓住機會努力,將讓你值回票價,新的冒險即將成形。
➪事業運:過度的負擔讓體力超過負荷,除了事必親躬不假手他人之外,還負擔了一些並不屬於你份內的工作。
➪金錢運:財務產生周轉不靈,無法平衡的狀態,眼見漸漸敗壞的狀態卻無計可施,有種白費力氣的無奈感。
➪愛情運:愛情淹沒在恐懼和慾望之中,造成你情緒不穩定和遊移不定;在情愛中有種假裝出來的自信,反而變得容易妒忌其它人,甚至有心想一較高下的態度出現。
雙魚座(2月19日至3月20日)
➪小叮嚀:突發狀況不少,看似忙得團團轉,但沒有經過深思的行動通常是沒有意義的;遭遇對立的狀態容易失去耐心,反而很難把已經著手的事情完成。
➪事業運:意見上的紛爭分岐造成工作上的不協調,雖然充突後彼此都會反省某些爭執點,表示仍有溝通的彈性空間,你該為某些造成衝突負起責任。
➪金錢運:原以為親友的金援卻因為自己的誤判而產生失控狀態,或因為旅行出差花了不少冤枉錢。
➪愛情運:愛情方面的問題和阻礙已經遠超過你的負荷力量,對抗已經失敗,當你沒有實現當初預期的結果時,至少知道哪一個選項是錯誤的;你應該改變方法意應對新的選擇。