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用過的回購率高達99 在 美樂家的95％回購率是真？是假？ - 看板DirectSales 的推薦與評價
美樂家的95％回購率是真？是假？
再討論這個問題之前，應該要先瞭解一下這個問題的價值與重要性！
世界上的財富大師、專家以及諸多成功人士，都鼓勵人們追求自己的財務自由，
而財務自由的根源來自於有一筆持續收入，或稱為被動收入。
持續收入的來源，則是因為你擁有一個會自己運作的系統，
因此當你努力建立好一個系統後，即使你不再努力工作，
但因為系統會自己運作的關係，
所以你還是能享有源源不絕的收入----此即為持續收入、被動收入。
從事組織行銷者，哪一個不宣稱自己選擇的公司能為你帶來持續收入？
哪一個不在課堂上畫個大大的四個象限？
然後口沫橫飛的解說E、S象限的可悲，
接著再滔滔不絕的描述B、I象限的美好願景！
OK！現在問題來了，
傳銷公司的”領導”、”講師”、”高聘”們，
宣稱只要你在這裡努力一段時間後（或三年、五年、十年），
即能創造源源不絕的持續收入。
我們已經瞭解，持續收入的來源是因為你擁有一個會自己運作的系統，
而在傳銷的領域，所謂自己運作的系統，
其基礎一定建立在一個”顧客”會自己回購的原則下！
（這裡所謂的顧客，其定義是所謂的純消費者，而非經營者。這個稍後討論）
怎麼說呢？
因為當你努力一段時間後，你也累積一定的顧客了，
如果你的顧客會自己回來消費，而且是向傳銷公司消費，
而不是向你採購，你才會有真正的財務自由。
（如果你的顧客都直接向你採購，
你永遠會忙於囤貨、收帳、送貨，又何來自由呢？）
那麼顧客是多久回來消費一次才是洽當的呢？
消費一次的消費額要多少才是合理的呢？
對經營者而言，消費次數是越頻繁越好、消費額度是越大越好！
相反的，
對消費者而言，消費次數是越少越好、消費額度則是越低越好！
別的公司，可能很難有數據來呈現這些內容，
但在美樂家，因為制度的關係，
消費者固定一個月回來消費35點（大約2千元），則是可預期的事實！
在這個基礎上，我們就可以知道，
經營美樂家之所以可以得到財務自由的原因，
是因為美樂家的顧客回購率高達95％，
消費者持續消費-->因此你才能有持續收入
-->持續收入累積到一定程度後（視個人的需求而定）
-->因此形成財務自由
為什麼開店創業無法創造財務自由呢？
第一：店面生意，是由你自己經手大小事物，
舉凡員工、薪資、房租、產品你都必須自己承擔，
一旦你無法投入經營，生意即告中斷
所以這並不是一個”自己會運作的系統”。
第二：你無法掌握消費者的回購率
因為你不知道下個月會有多少消費者回來消費，
所以你必須不斷在行銷上作文章，目的是吸引那些游離消費者回購。
（7-11、百貨公司永遠有新的促銷方案，就是這個原因）
開店創業要成為一個自己運作的系統，必須大到成為一個加盟體系才算成功！
例如：7-11、麥當勞、清心、肯德基（話說連肯德基在台灣都快混不下去了）
而且這裡指的是7-11系統的擁有者，而不是加盟7-11的經營者
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剛剛提到，
【在傳銷的領域，所謂自己運作的系統，
其基礎一定建立在一個”顧客”會自己回購的原則下！
這裡所謂的顧客，其定義一定是所謂的純消費者，而非經營者。”】
怎麼說呢？
簡單講，在一般的傳銷公司裡，你要靠經營者成就你自己的財務自由，
要有兩個條件：
第一：你的能力、魅力要很強
因為這樣才能吸引很多經營者跟你，
一旦人數夠多，你的系統就成功建立了。
因為在傳銷業，經營者＝消費者，
經營者為了要領錢，一定會消費，
而一旦有一大群經營者在你下面不斷消費，
你的持續收入的系統就成立了！
第二：你最好在公司成立之初即卡對位置
因為公司經營越久，經營者當然會越稀少，
一般而言，經營者是極少數的一群人，你太晚加入公司，
即使你能力再好，也吸引不了太多人跟你做，
消費的人數不夠，又怎麼會有財務自由呢？
講到這裡，我們就可以理解，為什麼那些號稱傳銷界的老鷹，
都喜歡找新公司卡位！
因為卡對位置 + 自己能力不錯 ＝ 有一群人會替他創造持續收入
那有人要問：那晚加入的人怎麼辦？
呵呵…
那些卡對位置的人，為了要給下面的人信心，
當然就要開始滔滔不絕的宣說四個象限的不同，
我們公司是最棒的、產品是最強的、只要你”堅持”下去，
一定可以賺大錢、買好車、住豪宅、得到財務自由。
然後不時的告訴你，他就是你未來最好的樣板！
這種話，各位熟不熟悉呢？
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好！
那麼，我之所以強調要靠”純消費者”來建立系統的原因就在這裡。
因為大部分的人，能力不如那些老鷹-->因此吸引不到一大群經營者
對於新資訊的來源也較缺乏-->因此也卡不到好位置
所以一個能力普通的平凡人，要靠吸引經營者成功，恐怕難上加難！
但是一般人要介紹消費者，卻比推薦經營者要容易一百倍！
您認為：說服朋友去開7-11，跟介紹他去7-11買東西，哪個容易？
所以，對一個普通平凡人而言，建立系統的關鍵點就在於
“我介紹的消費者，能否成功的創造他們的自動回購率”
而針對這點，所有的傳銷公司，只有美樂家敢大聲的以此為訴求！
做傳銷的，每個都說自己的公司是人人可為，平凡人也可以成功，
但結果呢？平凡人真的可以在傳銷公司成功嗎？
有些傳銷公司，為了要解決這個問題，
企圖把每個會員都變成”擁有成功特質的人”，
所以不斷舉辦教育訓練、不斷請高聘激勵他們，
結果卻是造成更大的挫折感！
重點是，有些婆婆媽媽級的人物，他們根本胸無大志，
他們就是只想當個平凡人！
但你卻一直想把他變成不平凡的人！
於是衝突產生了，不滿產生了，抨擊產生了，人脈受損了！
為什麼台灣社會對傳銷普遍反感？
為什麼你看到很多曾經經營傳銷成功的人，他們還在尋尋覓覓新的公司？
希望以上這段可以給大家一些省思。
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我們現在就來檢驗，美樂家95％的回購率是真？是假？
這點可分成公司跟個人兩方面來說。
以美樂家公司而言，
成立之初的確沒有95％這麼高的回購率，大概只有70％左右而已。
因為一開始產品種類太少只有十幾種，很難讓顧客產生自然的循環消費；
而且顧客的優惠也沒有很多，所以對消費者的誘因比較少。
但後來陸陸續續當產品越來越齊全、品項越來越多之後，
消費者對產品的循環消費，越來越自然，不再有每個月都買洗衣精、洗碗精的情況了。
當顧客的權益也漸漸增加的時候，精打細算的消費者也發現持續購買是比較划算的。
基於種種原因，台灣的美樂家公司從一開始的70％回購率，漸漸爬升至95％。
（美樂家在美國回購率更高，平均都有97～98％）
就個人而言，
一個剛開始經營的人，前幾個月也很難創造95％的回購率，
有幾個原因
第一：不懂得如何跟進
但這個問題會隨著經營者對產品的熟練，而越來越小。
當然最重要的還有一些技巧與細節需要跟上線學習。
第二：經營心態錯誤，不想跟進
一般都是傳銷界的人才會有這個問題。有部份經營美樂家的人，
因為不想做跟進，所以流失率過高（這邊不談論這個問題了）
但一般而言，只要有好的上線教導，加上心態正確，
顧客回購率都會從一開始的70～80％，漸漸爬升至95％左右。
美樂家跟其他傳銷公司很不一樣的地方是，
一般傳銷公司都是一開始回購率很高（因為產品新奇+對未來成功的憧憬），
但隨著時間的增加，回購率卻漸漸下滑（因為人性喜新厭舊+發現成功沒那麼容易）
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這裡要先說明一下顧客回購率的算法。
因為有些傳銷人會說：
“美樂家把基礎顧客全都惕除在計算樣本之外，所以才會有這麼高的回購率”
這句話是事實，但也容易造成誤解！
（反過來說，在這麼嚴苛的原則下，美樂家居然還有二十幾萬的優惠顧客，
也就是這個數字讓美樂家短短十幾年成為台灣第二大傳銷公司，不是嗎？）
真正”顧客回購率”的定義是：
【這個月回來消費的顧客，下個月有多少比率會再回來消費】
在這個定義上，就不用在意誰是基礎會員、誰是優惠會員！
因此，我們可以用這個定義去檢視自己的組織，不管你是經營哪一家傳銷都一樣！
假設你的傘下有1000個會員，不管是活耀的還是沈寂的會員，
這1000個會員，假設七月的時候回來消費的人有600個，
這600個裡面，在八月回來消費的有300個，那你的回購率就是50％！
有些傳銷人會說，這600個裡面雖然只有300個回購，
但會有其他會員，是從另外那400個裡面回購的！
當然，這個是一定會有的強況，但反過來說，
難道在美樂家沒有基礎會員，跳回來當優惠會員的嗎？當然有！
所以我強調：
回購率的算法，是以當月消費的人數當分母，
下個月有多少上個月消費的人回來消費為分子。
這樣反而是最科學的算法，也最符合回購率的字面意義，不是嗎？
如果你有一個會員，已經六個月沒消費了，結果下個月回來消費，
這樣的回購意義不大，也不是持續收入的根本來源！
美樂家可以給經營者穩定持續收入的原因就在於，
如果我這個月有500個會員來消費，那麼我可以肯定的是，
下個月會有 500 * 95％ ＝475 個人回來消費。
而且我還知道這475個人，每個人一定會消費超過2000元（35點）。
這不就是所謂的 持續/被動收入嗎？
當然，有舊的會員消失，也會有新的會員進來，
你流失了5％，但如果增加了10％的新會員，整體而言你的組織還是成長的。
還有一個重點，當你經營越久，你的回購率一定會越高。
在美樂家，95％是平均值，但有些人高達99％，有些人只有91％。
因為當你的會員越習慣美樂家的產品、越喜歡美樂家的福利，
甚至因為制度的關係，只是純消費者，卻每個月得到幾百、幾千塊的回饋金時，
你覺得，那個會員會退出美樂家嗎？
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拉拉雜雜講了這麼多，當然還是有人會不服氣，
“你講這些都是理論，實際上的數字呢？”
好！
解決這個問題很簡單，美樂家最棒的一點就是組織報表非常完整且詳細。
如果有人要檢驗某人組織的回購率是多少，
你只要叫對方把報表列印出來，
報表就會詳細列出：你這個月組織多少人、續訂率多少、誰有買誰沒買，一清二楚！
但回過頭來，面對其他傳銷公司的時候，
對方是否也可以拿出這種報表當作驗證呢？
我前面提過了，
做傳銷之所以能創造被動收入，是因為你的消費者有持續消費。
（而且是向公司消費，而不是向經營者消費，這點很重要）
消費者持續消費的比率越高，你的被動收入就越高、也越穩定。
這個邏輯是這麼的簡單，而且容易瞭解，
那為什麼從以前到現在，只有美樂家公司敢以顧客回購率當作訴求呢？
各位不妨好好思考這個問題…
以上
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