【疫情過後總體環境的變化與因應】（下）
資策會產業情報研究所所長 詹文男
再者，在消費與生活形態層面，由於對疫情的恐懼及被強制隔離，全球主要消費國家如中國、美國市場的消費意願及能力大幅降低，進而影響到供給端；而也因為對實體消費的減少，線上消費模式，將部份取代實體成為民眾主要採購的通路。中小型餐廳與店鋪經營者，會受到此一波消費改變的劇烈衝擊。部分尚未導入虛擬電商工具者，將藉由此波疫情加速導入數位銷售工具。
疫情之後，人際間的關係，也將因為健康及安全議題而被重新思索調整，因而社交關係及互動方式應該會被重定義，諸如握手、親吻或擁抱等身體接觸的社交模式，將會被進一步由其他無接觸的互動所取代。
此外，新關係也將反映在用餐禮儀、大眾運輸搭乘的規範上，成為一種新的文化與禮儀方式。人際的距離，也或將改變既有的宗教與文化模式，沉思、冥想等宗教儀式會重新受到重視。
最後，此波疫情將加速各領域的數位轉型。未來的產業及社會需要更為穩定、安全、不間斷的網路通訊服務，此舉，將會加速如5G、區塊鏈及邊緣運算技術的進展。而由於疫情對於人員的隔離、限制，製造商與服務商為維持生產力，將加快導入無人化及自動化科技，諸如智慧工廠、無人載具、無人化商店的議題將會被加速實現，然而資訊安全的議題也因此將更加凸顯；另虛擬實境(VR)等新興互動體驗技術，將重新受到重視，被用來強化遠端的消費者體驗，也將有更多文化內容，如影視、電競產品與互動科技相結合，創造更多元的體驗科技。
綜上所言，此次新冠疫情的影響層面既深且廣，疫情過後不管是國際政治、經濟產業、消費及民眾的生活方式都將展現出與過去不同的面貌，雖然政府現在全部的心力都投注在疫情的控制與產業紓困，但疫情終將過去，如何未雨綢繆，超前布署，為未來的新世界做好準備，也應是現階段政府應該關注的議題！
#婦女專欄
#疫情過後總體環境的變化
#疫情將加速各領域的數位轉型
（全篇完）
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