(七)如何減少跨境電商的交易風險
在自己親身經歷了被盜刷事件之後,我們更可以實際確認:
- 盜刷者往往購買客單價高、容易轉賣變現的商品
- 盜刷者有短時間內重複下訂、爽快成立交易的樣態(代購高價商品,一般客戶通常至少會提出 1~2 個問題;但盜刷信用卡者提單、付款迅速不手軟,避免時間一久、被通報之後卡就刷不過了)
- 異常積極要求自行取貨 (方便派出人頭、也就是俗稱的「車手」取貨)
- 異常頻繁催問發貨問題
對風險多一分認知與掌握,其實就是減少風險的有效方案 。
經營電商如果能把盜刷風險事先納入考量、有所準備,那麼就算訂單中出現少數幾筆爭議款項,也不至於因為損失過大而影響整體營運。
跨境電商要處理不只一個國境的事務,在面臨實際交易爭議時,比起一般電商又困難相當多,所以對於盜刷、爭議款項問題更需要格外重視。掌握了信用卡盜刷實際作案樣態,那麼相信商家日後在遇到類似狀況的時候,也就能夠提早防患於未然。
更多關於跨境盜刷,請到:
https://blog.shopline.tw/cb-seller-credit-card-fraud/
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圖:異常頻繁催問發貨問題,是盜刷交易的常見樣態之一(卡號並不是對方的,當然也沒有「退款」問題)
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過19萬的網紅分享家-羽,也在其Youtube影片中提到,善用信用卡消費,可以為自己帶來不少好處, 像我一年可以多賺一次日本來回機票的錢, 買機票還有免費的旅平險/旅遊不便險等等, 同時可以提早培養信用! 你知道刷卡刷太多,即使沒有欠費或延繳, 也會對你的信用分數造成負面影響嗎? 有人反應信用卡被盜刷不必先付款, 會被列為爭議款項, 我所提到的要先付款...
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(六)經營跨境電商所面臨的信用卡盜刷風險-3
台灣信用卡盜刷、爭議款扣回 (Chargeback) 情形
根據我們「不情願的」實測經驗,台灣信用卡盜刷的爭議款扣回流程也是類似:消費者通報金流端有異常交易,金流商就會優先將爭議款項扣回(商家出了貨,但卻再也收不到錢)。
但若是電商賣家有「開啟 3D 驗證功能」的交易,由於付款授權綁定了持卡人認證過的手機門號,消費者若想申訴可就沒有這麼容易了 — 只要是通過 3D 驗證,就算出現爭議款基本上都是持卡人要自行負責、金流商也不會再扣回款項,而是消費者要自己報案舉證、自己跑流程了。
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(六)經營跨境電商所面臨的信用卡盜刷風險-2
美國的盜刷、爭議款處理流程(二)
而為了一筆數十、數百美金的款項要調閱出足夠可信的文件憑據給銀行審核,可能光消耗的成本就已經快去掉大半,又不能確定銀行最後怎麼判定。所以依照經驗,美國大型電商遇到此狀況都是不會再費心和消費者爭議的。
常見的情況是將帳號標記為黑名單(俗稱被黑單),這樣就商家就可以避免再次出貨給同一個問題買家,被黑單的買家下單之後,訂單也會被各種理由取消(俗稱砍單)、避免再次產生損失 。
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圖:美國大型電商遇爭議款項舉證成本高,往往改用註記(Flag)、黑名單(Blacklist)消費者的方式減少損失
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善用信用卡消費,可以為自己帶來不少好處,
像我一年可以多賺一次日本來回機票的錢,
買機票還有免費的旅平險/旅遊不便險等等,
同時可以提早培養信用!
你知道刷卡刷太多,即使沒有欠費或延繳,
也會對你的信用分數造成負面影響嗎?
有人反應信用卡被盜刷不必先付款,
會被列為爭議款項,
我所提到的要先付款是友人親身經歷,
後來去查了一下,
兩種情形都有人發生,
所以這個要看實際的盜刷情形以及銀行的處理方式。
影片中提到的多辦幾張卡是必須不同銀行的喔!
同一間銀行"通常"額度是共用的,
不管你辦幾張額度都一樣,都是共用的,
所以要辦不同間的銀行才有用。
至於刷到滿會影響評分雖然沒有明文寫出來,
但是從資料上來看,確實會有影響,
只是跟其他重大的信用瑕疵比起來,
影響可能真的微乎其微就是了。
分享家-羽
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盜刷爭議款 在 [新聞] 人在家遭盜刷6萬女提「爭議款」半年後- 看板creditcard 的推薦與評價
文章類別: 8. 新聞
1.媒體來源:TVBS
2.完整新聞標題:人在家遭盜刷6萬 女提「爭議款」半年後竟被追討
3.完整新聞內文:
黃小姐去年10月在家,突然收到信用卡刷卡通知,驚覺被盜刷,而且自己手機明明用的是
安卓系統,但對方卻用ApplePay刷的,當下立即和銀行反映爭議款項,事隔半年以為處理
完了,最近卻又收到爭議款遭駁回訊息,而且才發現調閱理由寫的是「持卡人記不得該筆
交易」,質疑銀行處理不當。對此,銀行回應這是翻譯的制式條文,會再向中心反應調整
為「持卡人否認交易」。
遭盜刷民眾黃小姐:「卡片有在我手上,完全沒有掉的狀況,跟我說免簽名,我想說信用
卡在我身上啊,這個6萬塊是普通人2個月的薪水耶。」
天上不會掉餡餅,反而砸下巨款盜刷帳單,沒有這種經驗第一時間想到的,是找銀行取消
付款,也打電話告知商家。
遭盜刷民眾黃小姐:「我完全沒有用過Apple pay,我完全用的是安卓手機…,商家回覆
我說說沒關係他們有監視器,然後他們已經有報案了,這一個月也沒扣款,下個月也沒扣
款,那我就以為這事情已經落幕了,就沒事了。」
但事情遠沒想得這麼簡單,去年10/9她人在家裡,卻收到在板橋通訊行的6萬1刷卡通知,
明明用安卓手機,對方卻用Apple pay付款,立即通報銀行申請爭議款項也報警,直到今
年3月中,黃小姐收到簡訊「取消交易」遭到駁回,還要求下個月就得全額支付,才發現
當時信用卡公司,寫的理由竟是「持卡人記不得該筆交易」。
遭盜刷民眾黃小姐:「明明是報案的,我明明是被盜刷,難怪會被駁回啊,我是當天就做
完(爭議款手續)了,而且我卡片也沒有遺失。」
至今盜刷者仍逍遙法外,但當時就有報案單等有力證據,卻不被拿來當理由,黃小姐不滿
信用卡公司的處理方式,且這6萬塊金額不小,不想自認倒霉能怎麼辦?
律師王志超:「如果有按照銀行的約定條款去申報,照理來說銀行不可以持卡人要這筆錢
,如果銀行違反約定條款,而去要求持卡人付這筆錢,最後只能透過法院途徑解決。」
對此銀行回應,是聯合信用卡中心翻譯的制式條文,未盡精準表達原意,會再向中心反應
,建議調整為「持卡人否認交易」,黃小姐決定投訴到消基會,也不排除向金管會申訴要
告到底,沒用到的這筆錢,絕對不會幫別人付。
4.心得:
沒給出簡訊OTP
怎麼會被別人綁在APPLE PAY上面
現今科技詐騙的手段越來越高明
當事人也不見得知道怎麼流出去的
(參閱台灣大哥大自有品牌手機的事件)
最後是刑事警透過大數據發現的
但還有人繼續護航這種歪理
發卡行、聯卡中心、特約商店、收單行、發卡組織
互相之間都簽了一堆要配合調查的契約條款
銀行有能力去調查卻不去調查
一律推給持卡人
嘖嘖嘖
5.完整新聞連結 (或短網址):
文字連結:https://news.tvbs.com.tw/life/2080281
影音連結:https://www.youtube.com/watch?v=GE4ODtu6GX4
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※ 編輯: spirit119 (1.200.135.44 臺灣), 03/28/2023 05:02:13
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