去年新家裝潢好，總該買個時下最夯的指紋鎖，才能襯托新房。
網路上挑三比四，選定一個國際大牌，是指紋鎖當中最沒有負評的牌子，心想妥當呀。
安裝好興致沖沖，設定指紋、密碼。開啟不用帶鑰匙的生活，也開啟了爆氣的人生。
第一天指紋打不開，所以又多設了三枚指紋，就不信這樣還開不了。結果我的指紋打不開，家人的指紋也打不開，我們家兩個人20根指頭的指紋都打不開。
氣到打客服專線投訴，自己買到瑕疵品。
「劉小姐，我們的指紋鎖，是業界感應最靈敏的，沒有客人反應過指紋打不開，是不是你的設定有問題，指頭要完全接觸喔。」
按照客服的教學，我又試了一次兩次三次，打不開就是打不開。
「劉小姐，我想可能是你的指紋太淡，所以無法感應。你請家人試試看」
請了家人來，還是打不開~~~~~~。頓時，話筒的另一邊客服無語，隔了五秒回我。
「這款真的沒有客人反映過這問題，還是你先用密碼開鎖…」
買了指紋鎖只能用密碼開，內心已經很OOXX，沒想到這鎖似乎跟我槓上了，某天上班接到鄰居電話。
「劉小姐，你們家的門沒關ㄟ，狗狗不知道有沒有跑出來，我去幫你看一下」
調閱家裡的監視器，出門時，門是關好的，但不知道哪根筋出問題，門竟然自己開鎖，被風一吹，門戶大開，歡迎陌生人來偷的概念~~~
氣得我當下又打客服，反映門鎖有問題。
「我們沒有客人反應門鎖會自動開鎖的」
「上次你們說，沒客人反應指紋打不開，這次說沒客人反應門自動開鎖，要不是這款鎖只賣出去一個，客人就是我，不然就是我這個鎖擺明就是瑕疵品，你們自己想看看，到底要怎麼解決這問題，門自動開鎖的影片，我有。傳給你們看的同時，我也可以傳給網路上的每個人看。」
「劉小姐~~~影片你不要上傳，我跟上面反映一下，可能真的是這鎖有問題，我們換新的」
隔沒幾天，客服打給我
「公司幫您換一個新鎖，不過會是新一代的型號，不是你之前買的那型號。因為那型號，指紋辨識模組，常常有客戶反映不靈敏，我們幫你換更新的，新的指紋模組不會出現那問題」
當下的我，非常傻眼，之前不是說沒客人反應這問題，現在說常常有客戶反映。神也是你們說的，鬼也是你們說的。
客服大大們~~~~你們的生活會不會很錯亂，一下這樣一下那樣。
好想知道客服們~~到底會被公司怎麼要求自圓其說，有沒有人可以跟我分享?
照片為土耳其的貓
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