漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者：陳其華
內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？
面對新經濟環境的到來，
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
才能彈性應變，進而持續獲利！
許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。
※連鎖品牌經營力：
【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河
作者簡介：陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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直播平台抽成 在 [求助] 做直播的女友跟粉絲見面- 看板Boy-Girl - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
各位好
最近跟女友發生了爭執，
請幫我分析一下癥結點在哪。
女友目前工作是在某直播平台工作，
工作內容很特別，不賣東西，不表演才藝，
單純唱歌、跟粉絲聊天，粉絲開心就會贊助禮物，再跟直播公司簽約抽成，這兩三個月下
來，平均薪資都在五萬以上，或許更高，相較她的上一份工作，已經是很好的收入。
但直播工作也有她辛苦的地方，由於收入都仰賴粉絲樂捐，所以跟粉絲拉近感情顯得重要
，她用line辦了一個群組，裡面都是會看她直播的粉絲，常常要經營群組裡的氣氛，也有
要跟粉絲一對一互傳訊息的情況，內容不得而知，有點像綁樁腳的概念，粉絲覺得直播主
在意他，禮物才送的多，如果覺得不被重視，就會跳槽去看別的直播主。
這次爭執的點在於
十月初的時候，她突然跟我說要去粉絲見面會，我當下有點不開心，
我只問了她「知道自己在幹嘛嗎？」
她說「知道」，我就沒阻止她了，
結果，到了下午時她突然穿了一張照片給我，
裡面就是她和她的粉絲坐在KTV包廂裡，旁邊坐她的粉絲大概五位，身旁的距離不到15公
分吧，當下我感到非常不滿，冷戰了五天。
等到第五天時我真的受不了，直接問見面會的事情，說了我不開心的點，還指責她的那張
照片像個酒店小姐，對跟粉絲見面的事情非常失望。
我得看法是：
1.由於當初做直播時，女友哥哥算是推手，因為大嫂也在做，而且收入很高，他認為這算
是時機財，才建議去做，討論時，我說：「妳妹做直播我不反對，但她對於人與人的關係
常常拿捏的不好」。
我這麼說是因爲，是之前為了前任的事情吵過了N次，都是一再保證可是一再破功，但我
也沒跟哥哥明講。
哥哥當下就承諾，女友直播工作她會全程輔助她，包括設備，談吐，跟粉絲互動都會教導
，最重要的是不會有跟粉絲碰面的機會，這也是我的底線。
由於他哥是個做事穩重，計畫縝密的人，他的保證便讓我答應直播的事情
2.我認為看直播的粉絲，不可能無償贊助直播主，其心態都可能抱持著「或許能在進一步
」，因為直播主既不賣東西，唱歌也不是很好聽，每次送禮完全沒有得到報償，就只有直
播主的唱名ID謝謝，難道單純錢沒地方花？
女友看法
1.跟粉絲見面是很多直播主都會做的事情，不是每個都有出事，每個都有問題，其目的是
讓粉絲更團結，不會覺得跟直播主的距離很遙遠，是我對她的工作不夠了解，是我先入為
主的觀念影響，認為這樣做是不好的。
2.她認為我不開心的主因是吃醋，不安全感造成，我只是藉由見面會的事情宣洩情緒，而
且見面會過程中完全沒有肢體接觸，也有另一位直播主跟她的粉絲，是公開場合不是私下
見面。
到現在她也不能保證不會有下一次見面會
請問是不是我大驚小怪，對她的工作不了解？
我該怎麼表達我很在意這件事情？
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