我剛創業的時候,有一間蛋糕店很紅,一天可以賣好幾千個蛋糕。
負責人接受採訪時,很自豪的告訴記者,自己奉行的哲學,就是東西一定要便宜!
那時他的蛋糕,六寸不到200元。
幾年之後,售價漲了一倍,然後整個團隊被撤換(包括老闆自己)。
之前我有提到,不建議小公司玩價格戰。
並不是說打著低價策略不會成功,而是相對來講,成功率比較低。
為什麼我會這樣講?
1. 我自己的經驗
2. 看到其它人,低價策略的下場
3. 西蒙顧和管理顧問公司,負責全球各大企業的訂價策略(例如保時捷、德國鐵路),經過幾十年的統計後,得出這樣的結論:高價策略成功的比例要比低價策略成功的比例高。
要得出這樣的結論,先從低價策略要付出的代價來談起。
兩間公司,假設名字分別是郝便怡、鋼鋼好,賣一模一樣的產品,而郝便怡想把價格訂得比鋼鋼好低,能砍的地方只有幾個,我列出大家最熟悉的幾個點,廣告、設計、流程效率等等那些比較複雜的先不提:
1. 原料
2. 人事
3. 房租
4. 利潤
第一個,原料:
做低價的大公司能成功,很多是因為他們有能力把原物料壓到最低,因為進貨量超級大。
有興趣的人可以看《IKEA的真相》這本書,裡面說了為什麼他們有能力做這麼便宜,除了進貨量大,他們甚至買下森林、伐木場!
一般中小企業,進貨量根本比不上大企業,更不用說買下森林這種事,用價格戰能玩嗎?
當然如果供應商是你老爸,那你就可以拿到最便宜的原料。
第二個,人事:
想要價格低、CP值高,靠著壓榨員工薪水、體力,也是其中一個方法。
但我非常不建議這種方法,一來是因為違法,再來是不可能持久,流動率必然高,然後員工一定會報復你。
另外一個方法,就是你有能力讓員工的工作效率,比其它公司提高好幾倍,就能節省一點開銷。
就算如此,產品也不可能因為這樣就便宜多少,因為高效率的員工,待遇一定要比較好,再來,很多中小企業老闆並不知道如何讓員工產生高效率,這是專門的學問。
第三個,房租:
就算房子是你自己的,不用付房租,而對手的房租一個月3萬元,這樣你的產品可以省多少錢?
假設一個月賣出3000個產品,那你平均一個產品成本也只能比對手少10元!
更何況,房子是自己的這種好事,普通人不用想了。
再者,租金較貴的房子,通常有它的廣告效果,或是便利效果在,對於業績有幫助(至於幫助多大又要另外計算了),並不一定房租便宜就是好。
第四個,利潤:
“我少賺一點,客人就會多,這樣就划算了。”
有一些小公司,會這樣跟顧客講,但是其實是因為他們沒有開發票、壓榨員工到極限、用很爛的原料,才有可能做到低價!
今天最好是這些公司照規矩來,有開發票、有勞健保、有加班費、有特休,還有辦法維持低價,除非他們有上面所提的那些本事:效率高、流程優化到最好、談判能力強,拿到最便宜原料;或是下面將要提的,真的犧牲淨利。
少數幾個我認識的經營者,他不壓榨員工,他壓榨自己的健康,來讓自己的產品維持低價。
我家旁邊有一個賣湯包的老先生,一個湯包跟女孩子的拳頭一樣大,只賣10元。
只有自己一個人,做得半死。
你會想要用自己的健康,來玩低價戰爭嗎?
我自己的朋友就是用健康作為玩低價戰的代價,把自己操得半死,產品cp值爆表,然後三十多歲過勞猝死。
最後,有一些業者,是真的犧牲利潤,來得到低價。
值不值得,這裡來算算看:
一樣這兩間公司,郝便怡、鋼鋼好,賣一樣的東西。
假設一個產品450元,淨利率10%,也就是淨利45元,但郝便怡想要比鋼鋼好便宜,所以需要犧牲淨利。
要比鋼鋼好便宜多少錢,消費者才會有感?消費者才會願意多走五分鐘的路,來買你這個便宜幾塊錢的東西?
這個答案根據不同產業,會不一樣。
假設便宜15元,消費者才有感,售價435,你的淨利剩下30元。
原本的淨利是10%,本來一個月賣1000個產品的情況下,45 (一個產品淨利)*1000個產品=45000淨利
砍價之後,30 (一個產品淨利)*1000個產品=30000淨利
現在,降了價之後,需要多吸引幾個客人,才能讓淨利回到45000?
45000/30=1500,需要賣1500個!
只便宜了區區15元,你就需要額外多賣500個產品,才能跟之前成績一樣。
西蒙顧和公司就說,許多企業,根本就沒有意識到,售價只便宜了一點點,銷售量就需要提高這麼多。
業績要提升這麼多,你知道難度有多高嗎?
而且就算提高到1500,只是讓你獲利成績跟之前一樣而已。
現在最大的問題就出在這裡,大部份的情況是,降價之後,業績並沒有從1000成長到1500。
原因有很多,例如價格降得不夠沒有感覺、別間公司的客人有忠誠度,比較信任他們、大家不願意省15元,多走5~10分鐘的路(這就是為什麼7-11東西貴,還是賣得好)等等。
降價衝量還有另外一個問題,就是各項開銷也會增加,例如請的員工需要更多。
危險的地方,就是當碰到淡季、各種危機時,龐大的人事費用就是龐大的風險,沒生意做時,薪水還是要照付!
只賣1000個產品時,需要2個員工,碰到淡季頂多賠2個員工的薪水。
降價之後賣1500個產品才能維持同樣獲利,但需要請3個員工,淡季一到就是賠3個員工的薪水。
然後用犧牲淨利的方式來玩低價,對手也很容易模仿。如果你是因為有能力,簡化流程提高效率,對手可能模仿不來,但只是犧牲淨利,對手一定可以學。
對手低,你再更低,然後對手再更低,最後會有什麼下場?
還有一件要說的,那就是要玩價格戰,初期的建置成本很可能大過你的想像。
例如你需要有自動化機器,才能節省流程、人事費用,而機器至少都是百萬千萬起跳。
還有以蛋糕為例子,兩百元的六寸蛋糕,和一千元的六寸蛋糕,所花的製作時間根本一模一樣,差別只在原料。
(有一些千元蛋糕花非常多的時間在裝飾,製作時間就不同了,但這屬於另一種情況,他們將價值放在外觀,但是我這裡的外觀很樸素,價值是在食材本身)
兩百元的六寸蛋糕需要做大量才有獲利,做大量,初期就要聘請一堆人,風險能說不高嗎?
這是為什麼我選擇高品質的蛋糕做為定位,一開始我只有一個人在做,如果我六寸蛋糕只賣200元,做到死都賺不到錢,而且200元只能用很爛的原料,這是我不能接受的事。
總結來說,低價策略是會成功的,但是低價策略成功背後所需要的技術、財力,往往被忽略。
我偏好的方式,是提供最高的價值給客戶,不是讓人單純只因為低價而光顧。
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作者簡介
我是繁捷,貝克街巧克力蛋糕的創辦人。
創立這間公司時,我沒有背景強硬的股東、也沒有多金的富爸爸,一切從2張工作桌的大小開始做起。
一開始真的很慘,1個月蛋糕賣出去不到10個;太太帶著小孩出門時,也養成了低頭在地上找零錢的習慣。
我每天工作10幾個小時,睡在堆滿包材紙箱的房間裡(感謝太太和小孩陪我一起睡在這裡)。
剛創業什麼都不懂。
成本過高、宣傳方式不對、請到錯誤的人幫忙等等,讓情況更加雪上加霜。但是我們撐過來了。
從1個月不到10個蛋糕,到1個月數千個蛋糕;從被記者嫌棄不願意報導(是真的被記者打槍,説我們不夠格被報導),到現在遠見、東森、壹週刊、自由時報、TVBS、年代等等的報導。
我要將這個過程記錄下來,並且未來開課傳承這些經驗。
也因為一開始,我沒辦法伸手要錢來解決創業的各種問題,所以我有了寶貴的實戰經驗;不管在行銷、經營管理、技術製造等等都是。
如果你正在創業,或是未來要創業,我的經歷將對你很有幫助,好好享受這一趟旅程吧。
我寫了一篇關於如何籌到創業資金的經驗,這是PDF檔,你有興趣的話可以在這個連結填寫email,文章就會寄到你的信箱:
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另外一篇是我做網路行銷的訣竅,我把這幾年來我常用的一個技巧,做成一份PDF檔,一樣在這個連結寫上email之後,文章就會寄到你的信箱:
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#事件413 各國大不同?在食物裡發現不該出現的東西你會怎麼做呢?
趣事多多的朋友Y最近從東京搬到倫敦,受到了巨大的文化衝擊。
有一天Y(一如往常地)懶洋洋地去喝下午茶,還在讚嘆這家店平價、茶又很講究的時候,店員端上蛋糕劈頭就說「這一根不是頭髮喔!是我們刷果醬用的刷子!所以不用擔心!」
定睛一看蛋糕的果醬裡面還真的有一根毛!
店員繼續解釋:「因為上次有個客人抱怨蛋糕裡有頭髮,但其實不是,只是果醬的刷子!」
既然都發生過這麼多次,這家店仍然不換刷子,真佩服英國人的堅持!雖然想到這種要客人自己挑掉異物的情況在日本一定不可能發生,但Y也只好挑掉刷毛、入境隨俗地把蛋糕吃了。
我也想起年輕的時候有一次去綠島旅遊,餐廳裡全是小蟲,就連合菜的熱湯裡也掉了非常多,挑都挑不完,看到旁邊的人都沒事一樣地繼續吃,最後也只好牙一咬直接當蛋白質吃掉了。
有時候實在不知道該怎麼對待混入異物的食物,雖然刷毛、小蟲、頭髮、泡過店員手指頭的湯,能挑掉的挑一挑,吃下去可能也不會出什麼事,感覺要抱怨也不是,不抱怨也不是。一方面,只要假裝沒看到,就可以不要浪費眼前的食物,也不需要吵架;但另一方面,雖然不想浪費食物,但把好好的食物搞成有衛生疑慮的狀態,也是餐廳的問題,客人根本不必背負浪費食物的罪惡感,而且不讓餐廳知道問題,以後只會有更多人受害。當然有些店會見笑轉生氣的,這種就只能一顆星伺候了⋯
大家有什麼奇葩的恐怖加料經驗呢?
★圖為目黑區住宅區的厲害蛋糕店「Jun Ujita」,沒有刷毛不要誤會。
Tabelog西點百名店,由甜點師宇治田潤先生開的法式甜點店,店名就是老闆本人的名字。
將近五點才來,招牌品項已經賣光了,選了咖啡口味的「カフェノワ」和白酒夏綠蒂「シャルロットヴァンブロン」帶回家享用。
令我印象深刻的是白酒夏綠蒂蛋糕,巴伐利亞奶凍裡夾著葡萄柚果醬,散發出濃濃的白酒香,十分「成人」的搭配!據說這家店以各種洋酒入甜點聞名,而且酒精不一定完全揮發,只是愛吃甜點的人說不定會嚇到🤣
希望下次早點來能買到招牌的「カフェタルト」。
Jun Ujita的交通不是很方便,除了從目黑站搭黑01公車直達以外,只能從附近的學藝大學、都立大學站走20分鐘過來。現在內用只有兩個門外座位,還是抱著能外帶去哪裡吃的心理準備來店喔。
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知 本 蛋糕店 在 Mrs1am-ology : 一點小哲學 Facebook 的精選貼文
【#中秋月餅 中秋不能沒有的,玉兔。】
#奶黃月餅 #鳳梨月餅 #miffy月餅
本來講好唔再買,然後敵不過林小100次重覆「中秋節有兔仔咖,我想要兔仔月餅!」這股煩音!還好,呢款超可愛MiFFY嘅月餅,也算是兔呀♡ 而且除咗奶皇月餅外,仲有超創新嘅鳳梨月餅,噫,如此新意係值得一試嘅!♡林小嘅快樂,除來無價!
輕過APM就遇上MiFFY期間限定店,嘩,勁多MiFFY精品呀,碗碟套裝、文具等,仲有月餅!原來GoodieShopHK 同本地雪糕乳酪蛋糕店 Smile Yogurt 合作,推出咗MiFFY造型月餅,圓圓嘅兔仔臉咁可愛,小朋友就算之前唔識,依家都一定知佢叫MiFFY啦💕 造型鳳梨同奶皇月餅,已經獲得荷蘭正式授權,造型精緻,仲有個靚靚禮盒,食之前要打個卡自然係常識吧!
#特式鳳梨月餅
餡料由台灣直送到港,香港製造,台灣鳳梨的酸甜有致,有點像鳳梨酥嘅餡,但皮就換了新衫,果甜香濃又有咬口,小朋友當然喜歡!
#經典奶皇月餅
幼滑奶皇配上鬆脆的酥皮,雙份滋味一口嚐到,細細件,一啲都唔漏,林小一口氣就可食哂一件,很滿足嘅笑容,代表了「好好味」♡
#提提你
MiFFY月餅禮餅現已正式預售,即日起至 9 月 1 日起預訂更推可享早鳥優惠!全線 Smile Yogurt 及其位於九龍餐廳 Pound & Rolls(即將開放成為 MiFFY Café)、限時登陸觀塘apm嘅MiFFY主題期間限定店有售!
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最近都忙著規劃暑假的家庭出遊
剛剛突然想起雙胞胎姪子(五歲半)
生日剛好是在出遊期間
想說是不是可以給他們一個驚喜:生日蛋糕
當天會在知本過夜
想問問大家有沒有可以推薦的的蛋糕店(知本/台東)?
稍微搜尋了一下
大家都不推:神仙屋藝術蛋糕店
比較推薦的有:
1. 歐巴螞蛋糕館 台東縣台東市開封街669號
分享文蠻多的,但是沒有「蛋糕的部分」
2. 艾薇塔 台東縣台東市開封街457號
分享文也多,但都是下午茶,也沒有「蛋糕的部分」
3. 東海堂蛋糕麵包坊 台東縣台東市中華路一段339號
這沒文也沒圖片~
以上三間,比較傾向歐巴螞蛋糕館,可能是因為有網頁有照片
不過還是先聽聽在地人的建議
第一次在貴版發文,有錯請指正,謝謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.215.200
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