▪️老闆負完全責任的意義▪️
作者：小山 昇，武藏野企業董事總經理
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公司裡的大小事，做最後決定的一定是老闆。
無論是買公務車，或是擴展新事業，所有計畫的成敗得失，都必須由老闆承擔全部的責任。
承擔責任的意思，說穿了，就是「金錢上的損失」。有時候從電視或報紙上看到大公司的老闆，對媒體說出：「我為此事負責，所以決定辭去職務」這種話時，在我看來，像是在逃避責任，而非承擔責任。
公司向銀行貸款最後卻還不出來，責任在老闆。
即使下台辭職，責任仍舊存在。
所以，身為老闆的人，都要承擔得起這些金錢賠償，抱持勇於負責的態度工作。
我經營的「武藏野公司」，一向都把公司的經營計畫書，公開給所有員工知道。
在計劃書裡明確寫著：
「公司目標及方針，事由各主管一起討論完成的，
但最後的賺賠責任由社長一人承擔。」
本來就是這樣，老闆的工作是做決定並擔負所有責任。
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我必須強調，我不是要老闆拒絕採納員工的意見。
我主要是想表達：因為老闆要負完全的賺賠責任，
所以事情必須由老闆自己決定，並負責到底。
就算你聽了員工建議，做了決定，最後的責任還是要自己承擔，絕對不能推卸給員工。
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◎員工領人薪水，就是要完成工作任務
老闆的責任重大，那麼員工的責任又是什麼？
員工的責任就是做好老闆指示的工作。
如果員工不能遵照老闆的決定把事情做好，就必須離開公司另謀高就。
「由老闆做主，員工聽命行事」的基本運作原則如果被破壞，不只對老闆以及不做事的員工，甚至對其他員工來說，一點好處也沒有。
選擇在企業裡吃人頭路領人薪水，就要照著老闆的意思做事。即使抱怨也得繼續做。
只會抱怨又不肯做事的員工，最好立刻辭職另謀出路。
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◎想辭職的員工，不必慰留
有許多老闆偏好僱用優秀的人才，一廂情願地認為只要僱用優秀人才就能讓公司順利運作。
不過我認為這是一種極大的誤解。至少中小企業要的人才不需要多優秀。
老闆要找的應該是價值觀相同的人。
那些認同公司、盡忠職守、願意為公司赴湯蹈火的員工才是對公司最好的員工。
我自己並不欣賞頭腦好、觀念前衛或是企劃能力強的人才。
不能按照老闆的意思做事的員工，等於付他薪水卻不做事，對公司沒有好處。
所謂「優秀人才」往往會憑著自己的一知半解，帶給公司非常棘手的問題。
中小企業的老闆與主管必須先清楚這個道理。
公司內的優秀員工提辭呈時，通常老闆會擔心「公司要是沒有他，業績可能會一落千丈」，所以拼命慰留。不過我自己絕不會這麼做。
幾年前，武藏野有一名業績排第四的員工，向我提出辭呈。就在當下，我只向他說了一句：「感謝你過去為公司做的努力」，便很快地把他送出公司大門。
所有員工可能會認為，這名員工是不可多得的企劃人才，應該要強力慰留。而且那名提辭呈的員工，也可能以為我會把他慰留下來才對。
但是，假設我慰留他，後續將會造成的效應，可想而知：這名員工會成為公司的特殊分子。
依照公司運作的基本原則：「由老闆做主，員工聽命行事」來看，公司內特殊份子應該只有老闆一人。
這是一家公司（至少中小企業是如此）得以順利發展的結構。
如果我慰留那名員工，他就會搖身一變，成為「被老闆慰留的人」，地位開始變得與眾不同。不但其他員工對他的觀感會產生變化，還會讓人誤解「老闆最在乎的是他」。
我一直強調，想要離職的員工，無論擁有多優秀的判斷或分析能力，我都不會慰留。在討論這名員工的想法、判對是否正確以前，如果老闆自己先破壞了公司運作的基本結構，公司遲早會被拖垮。
大部分的老闆都不願意失去優秀的員工，但是擔心過頭而誤導判斷時，會衍生出另一個更令人頭大的問題。
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公司營運不佳的原因通常只有兩個：
🔺一是「決策錯誤，沒有修正」🔺
🔺二是「員工不做事」🔺
所以「公司是否有優秀的員工」並不包括在其中。
建立一座城堡時，除了需要收集巨石，也需要有中等大小，或是更小的碎石才行。
就算沒有巨石，如果能巧妙地把中等大小的石頭和小碎石組合在一起，同樣能夠築起一座大城。
中小企業的經營方式，與築城的理論雷同。
重點不在聘僱優秀人才，或是慰留與否。
僱用才幹普通的人也無妨，集合真正能夠為工作打拼的員工，並帶領他們往目標前進，才是最重要的事。這樣你才能蓋出一座具有穩固地基、堅若磐石的雄偉之城。
再回頭說那個優秀員工離職之後的事，最後，那名離職員工所屬的事業部，在三年內業績倍增，將他視為業績衝破歷史新高的動力來源也不為過。
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◎性格差的員工，再優秀都不能用
我在聘用員工時最重視的是「性格」的好壞，簡單說，我要的是能夠抱持「希望與大夥兒一起做事」心態，能與團隊共事的員工。
重視性格的原因很單純，因為性格差的員工，基本上是無法溝通與調教的。
我不斷強調公司運作的基本原則與結構，為了做到「由老闆做主，員工聽命行事」，無論是公司理念、工作方式，及其他方面的認知，都必須從觀念與技術面雙管齊下，才能教導員工。
然而遇到性格差的員工，只能舉白旗投降。特別是那些自認頭腦好，但性格差的類型。雖然我不清楚他們真的有多優秀，只不過最後總是無法為公司效命。
🔴公司需要所有員工團結一致，心無旁騖往老闆決定的目標前進。所以，員工「良好性格」是必要條件。
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