以下為闆娘個人負面文 不喜要記得略過
.
.
好的 來說說這件事
這位客人反應衣服有問題
前前後後加上這次共四次（有兩次說有污漬，結果退回韓國廠商他們不接受 說水擦一下就掉了，所以我跟韓國廠商叫了兩件新的給她，原本這兩件就我們自行吸收）
再來 反應了褲子兩邊長度不同，有提供照片
的確是左右高度不一樣，但不嚴重（我個人認知，不包含這位客人立場）
然後立即說褲子拿去改要200多元，這褲子才399根本就可以買一件新的，所以已丟回收桶
我也回覆了，之後有這樣的事情可以告知我們協助做處理
並且真心提議 若會介意這樣的事，盡量避免購買平價大陸製商品（真的是一分錢一分貨，憑良心講就是大陸平價商品的瑕疵真的很多）
然後是這次的事件
這件特價直播購買的韓國洋裝
反應內裡前長後短，內裡卡在雙腿凹陷處（卡擋的意思吧）並且要退貨
老闆不會處理，留著不讀，要給我處理
但是很悲劇的老闆忘了，訊息也被新訊息洗到下面去
（這點是我們的疏失，但我真的很想幫老闆說話，最近這一個月我們南北跑直播，都是當天來回；加上前陣子貓咪生重病住在24小時動物醫院，幾乎每天嘉義台南跑，因為發病危通知，怕他獨自走掉
後來貓咪回家要餐餐量血糖、打胰島素、餵藥，還要照顧另外三隻貓，我們真的忙得焦頭爛額，每天都忙到清晨才睡，不到中午又起床，以至於老闆忘記，我也不忍說什麼）
一直到近日的直播 這位客人上來說訊息一直未得到回覆 我下播點完貨
馬上回覆其訊息，請她拍內裡的照片給我，我幫她看
卻得到了這個回答：
麻煩收回去再慢慢看，我不是專業不會看，我是穿起來才知道問題在哪裡
..
嗯，客人說衣服有瑕疵要退貨，但是無法提供照片、不會拍內裡，她就是穿起來不順
請問我是要怎麼處理？
是這樣的
服務是建立在互相這兩個字上沒錯吧？
所以我回話也沒有客氣，但就是回覆事實
結果馬上又收到這位客人對老闆的情緒發言
好的 然後就是妳們看到的然後
我其實不懂
1、這位客人不要退款，只要退？
物流不用物流費嗎？我們每次請物流去收貨都是110元的費用，您不要退款可以丟回收呀！
2、這位客人竟然不要退款，又堅持要回覆是什麼原因？
3、穿起來沒有不舒服，是穿起來不順
這兩句要表達的不是一樣嗎？
4、不懂拍內裡有什麼意義？看得出問題嗎？
竟然這位客人自己說看不出問題，那到底瑕疵在哪裡？卡檔嗎？
如果是卡檔，我自己買過的卡檔超過數十件，我以前應該要叫店家退款啊！
5、特價商品恕不退換，這不是消費常識嗎？
再來說說我自己的網購經驗，14歲開始購買網拍、從幾十元到幾千元都買
買了至少快千件衣服
真的沒有誇飾 購物狂這件事 一直是我自己及身邊人的困擾
除了嚴重破洞、或嚴重色差，16年來從未跟賣家反應過任何問題
就連上個月收到正韓賣家寄來
衣服上有明顯的運動鞋子踩到的腳印
我也是洗一洗繼續穿
因為我自己知道 網購有相當的風險
舉凡公分大小相差1-2公分是合理範圍、1-1.5公分內污漬賣家不受理、稍微色差賣家不受理、線頭賣家不處理、等等...不是都是正常的嗎？
如果不能接受碰到以上風險，真心建議就是要到實體店面購買
我一直告訴大家，Nov.22從來不是最便宜
因為我不想做削價競爭的台
想給大家不同的感受
一般賣家不做的我都做
一般賣家有貨就賣，我不行！所以廠商覺得我麻煩
一般賣家拿透明玻璃袋裝貨，我不行！因為我自認是個愛收到包裹像收禮物的人
一般賣家不合理的私訊不回覆，或是複製貼上回覆，我不行！因為我自己不喜歡收到SOP回應
一般賣家沒在剪線頭，我不行！因為我自己不喜歡看到線頭
一般賣家不檢查口袋及拉鍊，我不行！因為換貨妳們麻煩收到的心情也打折扣！所以我寧願多做
一般賣家要嘛只賣平價要嘛只賣韓貨，我不行！因為我熱愛撿到便宜的好貨的感覺；也愛韓貨的品質跟設計感
一般賣家都壓貨等全部到貨在寄給妳們，我不行！因為我知道期待的感覺
一般賣家衣服大多不整燙，我不行！因為我自己不喜歡拿到皺巴巴的衣服
一般賣家大多都用白色破壞袋包貨，我不行！因為我在意美感跟收到當下的感覺
一般賣家六日不回覆訊息，我不行！因為我知道等待回覆的感覺是什麼
一般賣家一張訂單要全部到貨才會寄出，除非超過21-24天追加期才幫忙拆單
Nov.22則是妳們前後訂單都有超過2500就可以把現貨先拆單寄出
一般賣家商品有瑕疵是繼續追加直到到貨才一起寄出，而我都會幫客人先拆單寄出其他現貨，等瑕疵到貨再寄一次，等於兩次運費
但以上，卻讓買平價的妳們用買韓貨的眼光審視每件百元單品
以上，卻讓客人在私訊咄咄逼人
以上，卻讓客人才兩個禮拜，不含假日約10天，就要我們拆單先寄出（還要我們吸收運費）
以上，卻有客人看到線頭說我們沒有注意
以上，卻有老粉嗆我：妳不是都會先拆單喔？然後再也不購買了
以上，卻被嗆說可以妳們可以自己拆單喔？那現貨為什麼不能先寄？
以上，我越做越心灰意冷
自以為的好意，全都被客人視為理所當然
多了這些服務，還要被客人到處比價
而且是比那種什麼服務都沒有的賣家
我真的開始質疑自己開創以來堅持的是什麼
開始認真思考 原來之前客人告訴我不要隨便幫人拆單的原因是什麼
也開始認真思考，自己要做什麼改變⋯⋯
以上一切，跟這文有什麼關係？
我想，是客人覺得我好欺負吧
就像老闆一直跟我說的
妳做這麼多只會寵壞客人 讓客人習慣
以前我都會跟老闆說
不可以這樣，我們要跟別人不一樣才會被看到
而現在老闆再這樣說，我已經無法回應什麼
也開始了解
為什麼賺錢的事業總是黑心無良事業
為什麼大間賣家總是SOP流程
為什麼一般賣家不做我堅持的那些了
破壞袋 實體店面 在 [討論] 臨時需要破壞袋哪裡買? - 精華區Chat82gether 的推薦與評價
要幫團員寄 陳欣欣教學電捲梳(38*9*6)
買了7-11的專用袋(40*30)塞不下
想說改買店到店的專用袋(40*50) 總塞的下吧
可是似乎要用預購的@@? 30元的袋子還要物流費用20元??
也很少需要這麼大的袋子 買整捆也浪費
家裡臨時也生不出來紙箱裝
大型的破壞袋 有哪些通路可以零售+現買的呢?
((郵局的都太小~~~))
謝謝大家QQ
((原本單買一個的團員想直接用它原本的盒子寄 可是有位團員買了兩支...))
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.49.247
全家的能現場購買嘛?印象中它有一款藍色有泡棉的 一個要10元!!
數量有點多QQ 下次改跟集貨買好了XDD
※ 編輯: mocimocy100 來自: 114.37.49.247 (02/25 22:16)
謝謝大家的回應!
剛剛用黑色不透明的垃圾袋 剪裁包好 用7-11交貨便寄出囉
謝謝>_<b
※ 編輯: mocimocy100 來自: 114.37.57.141 (02/26 17:20)
... <看更多>