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🔹兩大兩小建議加一床,一般都建議爸爸睡加的單床,媽媽與兩小孩睡大床,飯店會自動安排King size大床,加床一天有限量15間喔!
🔹加床的部分經與訂房組溝通,可以在訂房系統上直接選確實的人數例如之前討論過的2大2小需加床情況,系統直接選方案A 4699、人數2大2小時系統會自動跳6499(含正常加床價1800),不用憺心被扣款因為入住時才會扣款,訂房組收到訂單比較一目瞭然是需加床的訂單,然後再人工改回特別價5499(本次專案加床價是800)。
🔹再次重申小朋友都可以現場加價計算,但是加床務必先預定,因每日限量15張。
🔹訂房系統要輸入信用卡號,只是做訂房保證,入住才會扣款。
🔹訂房日期如何更改,有一個"修改或取消預訂或行程"鍵,2天前都可以上線更改。
🔹牛排餐午餐或晚餐兩個餐期都可以享用,只是午餐跟晚餐的主餐一樣,但開胃菜、前菜跟甜點略有不同,價格也不同, 建議晚餐享用最划算!
🔹如果有訂房成功的客人請留意電話,或者主動撥客服電話告知確切人數/是否加床/訂餐時間,因為要各別協助餐廳訂位,再麻煩大家了!!尤其訂餐的部分請統一對訂房組,不要主動去電餐廳,因為已經發現好幾筆重覆訂位的狀況囉!
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http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm
昨天看到有人分享這個案例,我有連到對方的部落格去看,
事件還沒落幕,不過看的感想...最後有幾件事情要提醒大家,解釋一下,不然有不少人會有誤解。
今天先不管誰對誰錯,我覺得在訂機票前都有幾件事情自己要注意,不管訂什麼機票都一樣。
訂機票時一定要先確認好:
輸入的日期、出發地點、抵達地、姓名(英文拼音,姓跟名不要弄錯)
日期時間要注意,有時候隔天的價格就不一樣(廉航特價的時間真的...很隨意!! XD);
出發地跟抵達地要注意,
那個...日本也有松山機場(松山市在愛媛縣),因此要非常注意自己訂的是哪裡的,
因為之前就聽說有人弄錯啊~~~~
姓名的拼音要注意,也有人會弄錯姓跟名,沒注意就顛倒了,
改名字又費事,因此請自己送出前再三確認一下資料。
再來,預備好信用卡,
這次的事件就是信用卡出問題。
一般說來,訂完位子、刷完卡後,會有一個訂完位子的畫面,
但這畫面不代表就是完成訂位,
(雖然會有訂位代碼,但還不算完成,所以不要以為有訂位代碼就沒問題喔)
真正的完成訂位是要收到e-mail,
(喔,所以e-mail也要輸入正確,不然收不到信喔)
收到的mail內容會有訂購的資訊,像是出發日期、飛機班次、出發地、抵達地、乘客姓名、托運行李(如果有買),
最後會寫明各項費用、總結費用、付費方式等,這才代表真正付完錢、訂到位子啦!!
然後收據畫面最好列印出來,以防需要時可以使用。
在沒收到mail的確認信前,什麼都是不確定的喲。
不管是訂機票還是訂房都一樣,每個都會寄確認信件(收據)過來,
這也是為什麼我在行前預備都有寫到,我們都會把每個確認信給印出來,這是自己訂購的資料證明,代表你真的有完成所有訂購的程序。
(喔,訂票跟住房的都是小鍾,他除了會印出紙本給我保存外,另外還會把收到的e-mail轉寄給我,這樣我們都會各有一份資料)
況且,信用卡公司也會給通知,
我每次線上刷卡,手機就會收到信用卡公司的通知,告知我刷了多少錢,這樣我就知道這筆刷卡有通過。
另外我也會去信用卡網站查詢自己的刷卡紀錄,這些都是讓自己清楚哪一筆有過、哪一筆沒有,是不是要再去追查...
這次的案例,
這位民眾自己後來有說信用卡沒有這筆刷卡紀錄,
嗯,航空公司沒收到錢,怎麼可能幫你保留位子。
酷航訂票資訊:
http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/book-flights/scoot-booking-101.html
裡頭就有寫道:
「如果在提交付款後未有顯示確認頁面,或是在提交付款詳細資料後出現錯誤訊息,請等候15分鐘,看看電郵收件匣中是否收到確認電郵,因為系統可能已於後端完成你的訂購。如果收到確認電郵(前提是你輸入了正確的電郵地址),你就可以肯定已經成功訂票。如果沒有收到確認電郵,請與你的銀行聯絡,查詢系統是否已於你的信用卡扣款」
所以,一切都是有沒有收到mail為準。
這次的案例就是提醒大家,訂票時得要注意的事情,
不用把廉航看成什麼爛東西,發現很多人因這件事批評的很難聽,
廉航有廉航的優點跟缺點;一般航空也有它的優點跟缺點,
每個人的需求不同,訂購之前只要弄清楚遊戲規則,照著走一般說來不會有大問題。
(至少到目前我們搭過這幾次都很順利)
反正大家就是各取所需,多注意小細節啦!! ^^
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如果是正規飯店,用英文也很快收到回覆。
我會在 Agoda / Hotel 選擇【免費取消】和【即時付款】。然後在飯店官網找他們的電
郵地址 (訂房平台以外的溝通方法)。如果飯店一星期內不回覆,我就考慮轉換飯店。
出發前1-2天再把飯店的回信回覆他們。
給大家分享,希望能幫助大家。
—
To: 飯店電郵地址
Subject: Request for double-confirm my booking - 英文飯店名稱
—
Dear Sir / Madam,
My name is 你的暱稱. We have made a reservation to 英文飯店名稱 through 訂房平
台. Would you please help to double-confirm my booking? Thank you!
Name of primary guest: 訂房者的姓名 (姓氏大寫)
Number of guests: 大人人數 adults 小童人數 children
Travel agent: 網上預訂平台
網上訂房平台 booking ID: 訂房平台的預約號碼
Hotel: 英文飯店名稱
Stay period: 開始住宿日期 to 退房日期
Number of nights: 住宿天數 nights
Total rooms: 房間數量
Room type: 房型
Breakfast included. (包早餐)
Remarks: NonSmoke,TwinBeds (其他備註,如禁煙、兩張單人床)
Please also help to confirm an extra bed will be provided for our 3rd adult.
網上預訂平台 had collected the extra-person charges. (確認加床)
Should you have any enquiries, please feel free to contact me by 你的聯絡電話(
包括國家號碼、區碼) (852)12345678 or 你的電郵地址 . Thank you!
Best Regards,
你的暱稱
==============
例子:
—
To: [email protected]
Subject: Request for double-confirm my booking - The ABC Hotel
—-
Dear Sir / Madam,
My name is Sam. We have made a reservation to The ABC Hotel through Agoda. Wou
ld you please help to double-confirm my booking? Thank you!
Name of primary guest: CHAN Tai Man
Number of guests: 3 adults
Travel agent: Agoda
Agoda booking ID: 12345678
Hotel: The ABC Hotel
Stay period: 2023-Jan-01 (Mon) to 2023-Jan-02 (Tue)
Number of nights: 1 night
Total rooms: 1
Room type: Superior Twin Room
Breakfast included.
Remarks: NonSmoke,TwinBeds
Please also help to confirm an extra bed will be provided for our 3rd adult.
Agoda had collected the extra-person charges.
Should you have any enquiries, please feel free to contact me by (852)9123-456
7 or [email protected] . Thank you!
Best Regards,
Sam
--
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※ 編輯: annielhy (14.0.224.221 香港), 02/26/2023 17:31:34
※ 編輯: annielhy (14.0.224.221 香港), 02/26/2023 17:48:30
Reconfirm文法上很好,但人家不一定能看懂。
Double check 可以,但有一種命令人家做事的感覺,不太舒服。
Double confirm 雖然文法上不正確,但禮貌上感覺舒服點。
或者大家可以考慮單用 “confirm” 或者 “re-confirm” (中間有”-“)。
※ 編輯: annielhy (14.0.224.221 香港), 02/26/2023 21:26:47
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