雖然在媒體工作,但實在不想濫用這層關係,一切還是先以正常管道解決,但遇到這樣的客服,真的氣得不得了
我的Sony XperiaZ的充電插槽斷了,用半年,還在保固期,送維修,神腦硬說是人為疏失,我要客訴嗎?
本身產品設計有問題,就要說是消費者的疏失,實在難以接受!
朋友也有遇到這種情況,顯示他的插槽真的有問題,經過這次,我決定要放棄這個品牌了!
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答案就是這支囉~ 2013 神腦數位 TVC 客服維修篇 - 潘柏希Penber
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有成功預購到Samsung Galaxy Note 2第一梯次早鳥預購的朋友，應該今天都開始陸續收到取貨通知了，基本上從10/15開始領機，如果你先前登記領貨的門市假日有營業的話，10/13開始就可領機。記得三個工作天內要領取，要不然當做自動放棄喔！
下面提供三星寄來的中華電信領貨須知：
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親愛的預約客戶，您好！
Samsung GALAXY Note II第一梯次預約領貨通知：請憑預訂編號於10/15(一)起3個工作天內，攜帶相關證件至預約門市依預約機型申辦購機（若您的預約門市於假日(六、日)有營業，亦可於10/13起領機），請於上述領貨日期內完成領貨，逾期視為自動放棄。
本公司皆依預約客戶所登記機型與領貨門市配貨，恕無法更換領貨門市，並請依據您預約之機型顏色辦理，恕不接受更換機型顏色。
請務必記下您的預訂編號，或攜帶列印下來的預約單明細前往門市取貨，領貨時將以您的預訂編號作為唯一識別認證，請妥善記憶保存。
【取貨注意事項】
1. 辦理時須攜帶預約單及所需證件如下：
(1) 自然人（個人）：國民身分證及IC健保卡（駕照...等）雙證件正本、印章。
(2) 非自然人：營業證照或主管機關核准設立之證照正本、代表人雙證件正本，公司及代表人印章，代辦人需提示雙證件正本。
※機關、學校、公營事業機構免附證照，然需提供(1)單位公文函(2)中華電信申請書上蓋關防，代辦人需提示雙證件正本。
(3) 上述兩款客戶委託他人代辦申請租用時，委託人之證照均使用正本，惟受委託人應提示委託書及雙證件正本，並於申請書上親自簽名。
(4) 如預約登記人未滿20歲，於申辦購機時本人須攜帶雙證件外，另須攜帶『法定代理人雙證件、印章及同意書』，但如法定代理人親簽出具之同意書無法辨識時，法定代理人應親自陪同辦理。
(5) 如為外籍人士，請依下列規則至中華電信服務中心辦理購機，不含神腦特約服務中心
：(a)需年滿二十歲；(b)辦理本業務時須提供下列(c)之證件及繳交保證金新台幣2,900元「或」覓連帶保證人一人，並由連帶保證人陪同親自辦理；(d)所需證件：護照正本及居留證正本（居留期限一年以上）；另大陸在台人士、外交人員等所需證件、連帶保證人限制及其他相關規範，可另電洽本公司行動電話客服專線手機直撥800或0800-080090進一步了解所需備證件後再前往辦理。
2. 領貨門市現場櫃檯購機繳款：現場提供刷卡或付現兩種付款方式，如有其他欠費應同時繳清。
3. 中華電信行動電話門號客戶如欲確定行動電話門號合約狀態（是否符合優質客戶購機條件），請以手機直撥800或市話撥0800-080-090客服中心洽詢。
4. 持其它業者門號攜碼移入客戶，請事先至中華電信營業窗口或特約服務中心辦理攜碼移入開通作業（需至少兩個工作天），以利您屆時至領貨門市申辦購機取貨時可以原門號申辦購機方案。
【其他注意事項】
1. 本活動網站所提供預約服務，基於手機之特性，手機售出後不提供七天鑑賞期，請您於取貨當天親臨中華電信營運窗口或特約服務中心，現場參考並體驗實體展示機後，決定是否完成購機付款手續。您完成領機後，服務人員將當場拆封並進行必要之設定，一旦拆封後，除了產品本身故障或瑕疵符合保固服務規定外，皆不可要求退換貨或退款，請您特別注意。
2. 本商品自銷售日起，享有一年有限保固。
3. 客戶對於保固及維修服務，同意依『台灣三星電子股份有限公司』『中華電信股份有限公司』及『神腦國際企業股份有限公司』現行之相關規定方式進行。
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