【N世代學苑】標竿企業實戰班🔎 #學而實戰之
零售新革命，優化顧客體驗，強化品牌競爭力👊
#光昱金屬成長歷程👼
位於彰化秀水的光昱金屬，董事長謝文旭在過去30多年，為許多國際品牌代工、設計按摩椅，成功將產品外銷至美國、澳洲、歐洲及東南亞等先進國家市場🌍，在2019年正式從OEM轉變為ODM👏，創立自有品牌「masse瑪謝」，目前於北中南百貨已有8家專櫃，擴點計畫亦如火如荼規劃中。👍
#後疫情時代思維轉變🤔
疫情期間，零售業者深受影響，於是二代謝依婷副總經理率領團隊申請 #中小企業處「中小企業接班傳承數位成長計畫」，小編很榮幸擔任此計畫助教，更是邀請到 #程曦資訊黃士軍董事長，擔任陪跑教練，期望藉由黃士軍董事長創業的酸甜苦辣分享給光昱金屬，並協助進行數位系統導入功能確認，讓光昱金屬能改善過往人工作業模式，邁向轉型之路💯
#強化顧客體驗💪
過去靠著謝文旭董事長的努力，全力完備自己的通路和品牌，現今在後疫情時代，正由二代謝依婷副總經理帶領團隊一同打拼👊，勢必要讓消費者有不一樣的顧客體驗🤝
#有溫度的數位服務💘
謝副總清楚了解，「以人為本」的核心價值或許才是零售業最需重視的。而如何透過數位化的方式打造有差異化的消費者購物體驗、讓虛實無縫接軌，融合出具有溫度的數位化服務，才會是智慧零售世代的雙贏策略，如何在有限的時間內整理出銷售管理流程，從中優化、找出關鍵客戶甚至梳理內部流程，正是謝副總想要做的，後續小編再帶領大家了解年輕團隊如何與上一代溝通，如何證明自己的實力能帶領公司向前行，以及與陪跑教練間的互動。
也邀請大家 一起想想看光昱金屬的下一步
🎯 問題1：教練如何在有限時間內梳理銷售流程❓
🎯 問題2：光昱金屬能透過哪些數位系統，優化營運流程❓
🎯 問題3：企業二代如何說服長輩進行數位轉型❓
🎯 問題4：您也可以想想看，百貨專櫃同仁如何克服空間的環境因素，帶給客戶優質的服務⁉
透露點訊息給您😎 #數位轉型不只是砸錢搞懂優勢更重要
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