創新工場和BCG波士頓諮詢合作的「+AI改造者」系列:創新工場投資的追一科技,用領先的「數位員工」解決方案幫傳統企業降本提效。
改造者系列:傳統企業應用AI別想「短平快」 -- 本文来自BCG微信公眾號,經授權轉載。
近期,創新工場聯合BCG波士頓咨詢旗下亨德森智庫,推出「AI融合產業:『改造者』如何促進AI普惠」系列研究。人工智慧在大陸有著明確的落地應用場景,大量的AI企業活躍於這些垂直場景中,我們定義這些企業為「改造者」。「改造者」通過傳授其AI技術和垂直行業理解,極大地打破了傳統企業應用AI的瓶頸。
作為擅於趨勢前瞻的TechVC,創新工場長期看好AI領域,深入佈局,至今已經投出了7只AI獨角獸。在系列研究中,我們采訪了數家創新系AI企業,通過這些「改造者」的視角,探究傳統企業擁抱AI的範式與路徑。
隨著當前人口紅利趨弱,企業的用工成本增加,「數位員工」存在大量的市場需求。成立於2016年的追一科技,通過其核心的AI語義分析技術,幫助傳統企業利用人工智慧技術解決勞動力短缺的問題,實現降本提效。
在采訪中,追一科技首席戰略官成捷認為,傳統企業應該扭轉AI應用「短平快」的認知,投入時間和精力去梳理和構建特定於AI的業務流程,以達到正向的循環。
■系列導讀
本系列由BCG亨德森智庫與創新工場董事長兼首席執行官李開復博士帶領的創新工場團隊共同推出,圍繞「AI融合產業:『改造者』如何促進AI普惠」的課題,我們致力於探究傳統企業在應用AI過程中的關鍵要素與合作夥伴,以及傳統企業擁抱AI的範式與路徑。
在企業服務領域,AI企業,即「改造者」,能夠最直接地賦能企業提升管理效率與節降成本。追一科技便是這一賽道的佼佼者之一,借助自然語言處理技術,其「AI數位員工」可以勝任線上客服專員、行銷專員、資料質檢員、銷售上崗培訓師、反洗錢專家等崗位。
■本期受訪嘉賓:成捷
追一科技是「AI數位員工」提供商,主攻深度學習和自然語言處理,提供智慧語義、語音和視覺的AI全棧服務。追一科技的AI數位員工智慧平臺與業務場景深度融合,提供不同類型的AI數位員工,滿足企業和政府使用者服務、行銷、運營、 辦公等多種場景的智慧化升級需求,幫助他們降本提效,改善用戶體驗,驅動創新和增長。
成捷是追一科技首席戰略官。在此之前,他曾任職于麥肯錫與騰訊。成捷先生擁有清華大學學士學位與加州理工大學博士學位。
■對談實錄
Q1:追一科技為何選擇幫助傳統企業應用AI?
成博士:追一科技的定位是「AI數位員工」服務商,本質上是智慧軟件,面向企業提供AI企業軟件來説明其降本增效。當前,隨著人口紅利趨弱,企業用工成本水漲船高,員工的流動性也在增加,市場上存在大量對於智慧客服、行銷、內部溝通等的需求,企業希望由機器解決勞動力短缺問題,並為企業降本。而追一的核心AI能力是語義分析,即機器如何像真人一樣理解和表達文本資訊,再結合創始人團隊的企業服務背景,恰好能夠滿足我們稱之為「數字員工」的市場需求。追一的語音、視頻應用能夠滿足銀行、運營商等企業線上交互管道上海量的對話交互需求,涉及行銷和業務辦理等,幾乎等同于傳統呼叫中心上千乃至上萬的人工。
同時,我們也看到近些年大量企業在推進資訊化建設、雲建設,企業數位化的基礎在不斷成熟。許多企業已經積累了大量結構化或非結構化的資料,但並不知道如何應用,不知道如何從海量資料中提煉洞察。追一可以説明他們通過資料分析來實現更精細化的運營,從而提升人的產能。以保險電銷為例,通過對銷售人員的資料分析,追一能夠提煉高績效員工值得借鑒的話術和知識點,標準化後以輔助推廣培訓。
Q2:在賦能傳統企業應用AI的過程中,追一遇到過哪些挑戰?又是如何應對的?
成博士:AI火爆之後,大部分企業的心態是先投資一部分進行嘗試,其中有些企業成功地體驗到了AI的成效,於是自發地持續梳理其業務流程、構建並優化知識庫,進入了一個正向循環,投入產出比也合理,逐漸能夠覆蓋到更多場景和業務部門。
而有些企業原本對AI的預期是「隨插即用」,期待AI能在短期之內帶來巨大改變,他們應用AI的效果往往就無法達到預期,也很難將AI的效用發揮到最大,往往在一次采購之後就沒有下文了。AI企業要扭轉傳統企業認為AI「短平快」的認知,投入時間和精力去梳理和構建特定於AI的業務流程,才能步入正向的循環。
其次,許多較早開始應用AI的企業組織規模都很大,涉及到很多不同的部門——分條線、分版塊、分職能等。如何能夠協調大型企業多部門之間不同的利益和訴求,這對於AI應用而言是另一大難點。以銀行為例,總行負責智慧化建設的IT或科技部門往往考慮更有整體性的、大量部門可以通用的、長期的解決方案,且看中綜合性和可持續性更強的供應商。而業務部門往往偏好更迅速、更精准的解決方案,傾向于先行自行采購。AI企業就需要平衡和兼顧雙方的需求。我判斷在中長期會有多流匯聚的趨勢,即企業的科技部門會統籌AI智慧化建設的規劃以及技術合作夥伴的選取,總部科技部門和一線業務部門會一同系統性地梳理需求。
同時,在業務梳理過程中,AI企業也需要增進其對行業的理解,從而幫助傳統企業梳理出哪些業務或場景更有AI價值、更容易落地,以塑造短期速贏。追一在進入每個行業時都需要花大量時間瞭解業務流程,建立行業知識庫。
最後,AI不像ERP之類的傳統軟體系統,沒有成熟的全鏈路玩家,還處在比較初級的階段,因此端到端的、定制化的AI服務是稀缺資源且具差異化優勢——系統實施上,大型企業系統多,往往也不標準化,十分消耗人力;知識庫定制上,不同企業的業務流程不同、知識不同,需要定制知識庫;軟體功能定制方面,不同規模、業務類型的企業依然存在不同的需求;哪怕在部署之後,AI企業依然需要持續優化場景,根據交互的效果持續優化業務流程,並試圖拓展新的場景。
Q3:如何理解追一「開放共贏的生態合作體系」?
成博士:追一對各類企業都秉持著開放合作的心態,我們識別了四大類合作夥伴——平臺夥伴、行業夥伴、區域夥伴和咨詢夥伴。
1. 平臺夥伴包括騰訊雲、華為雲等企業,平臺夥伴能夠提供基礎設施,起到「鋪電線」的作用。憑藉平臺夥伴強大的客戶資源和銷售網路,追一能夠觸達更多的終端客戶。而追一能在平臺夥伴通用性的基礎設施之上提供特定垂直領域的解決方案,使面向客戶的解決方案更好落地實施。
2. 行業夥伴指特定行業領域的資訊科技企業,他們相比其他夥伴有更深的行業理解以及更多行業內的客戶資源,也願意在科技方面進行嘗試。追一可以與行業夥伴共同拓展行業內的科技解決方案。
3. 區域夥伴指在當地有較強商務關係、對當地市場瞭解較深入的夥伴。
4. 咨詢夥伴則能夠提供整合咨詢服務,在數位化咨詢、財務咨詢等細分方向擁有豐富的咨詢經驗。
追一在生態合作中除了能夠提供行業定制化的技術方案之外,還可以分享和拓展渠道資源,幫助系統集成商、ISV增收。長遠來看,追一希望把產品服務做得更加標準化,可供他人調用,也可以在自有平臺上集成協力廠商產品和服務。
Q4:你認為未來AI企業的發展趨勢是什麼?
成博士:大趨勢一定是行業越做越深、場景越做越精,提供整體性的行業AI解決方案。這也是追一未來發展的優先事項。
此外,AI企業還應當繼續推進技術普惠,在當前AI大多只在大型企業使用,而未來應當覆蓋更多中小規模的企業。AI企業能做的是把大客戶的主流需求打磨好、標準化,大量復用從頭部企業積累的垂直領域專識,再在過程中逐步建立跨行業復用的能力。
■要點回顧
1.「人工智慧即服務」(AI-as-a-service)依然處於初級階段,還沒有成熟的全鏈路玩家,因此端到端的、定制化的AI服務能夠打造差異化的競爭優勢。
2. 傳統企業需要抓住時間窗口,憑藉多年深耕行業的經驗積累,在AI技術企業追趕行業知識的檔口自我顛覆、自我革命。
3. 對「改造者」而言,「先縱後橫」不失為可行的策略——欲實現持續穩定的AI發展,需要長期深耕垂直領域,持續積累行業know-how,並將縱深積累標準化,以複製到更多的垂直行業。
究極融煉消耗 在 MacroMicro 財經M平方 Facebook 的最佳貼文
【MM短評】
加拿大預告2022年下半升息;原油庫存中斷連續三週下行
看完整評論:https://user120804.psee.io/3d5fuj
大家早安!以下內容均節錄自今日短評:
📎加拿大央行上修經濟前景,提前升息時點至2022年下半!
加拿大央行在4月會議上修經濟成長預期至6.5%(前 4%),並宣布一系列偏鷹政策,包含提前預計升息時間至2022年、減少購買加拿大債券、透過收回流動性措施降低資產負債表。
📎全球疫情呈兩極化分佈,英、美、以疫情控制佳
EIA庫存 週變動 +59.4萬桶(前 -589萬桶),產能利用率 85%(前 85%),汽油庫存 週變動 +8.5萬桶(前 +30.9萬桶),數據顯示煉油廠持續補庫存,迎接暑期汽油消耗旺季。
🔎看MM研究員解析:https://user120804.psee.io/3d5fuj
————
📍搭配4月月報看聯準會時間軸!
https://pse.is/3933gm
📍5/22 第一屆 #全球總經影響力論壇 購票開跑!
早鳥票優惠至5/14 ➟ https://pse.is/3ayxws
究極融煉消耗 在 Facebook 的最佳解答
被大家敲碗敲到破的~「MY FIRST BOOK蒙特梭利布書」
開❗️賣❗️啦❗️🥳🥳🥳
/
這本書我在三寶飯快兩歲時就買了
因為當時也覺得不便宜,所以只選了一本「星空限量版🚀」(最貴的🤣)
買了之後發現,這本布書,家家戶戶至少都該有一本來鎮住小孩😂
如果經濟許可,包套十本也是個很明智的決定!!!
因為它真的太太太太好玩、太值得買了~
加上每本都 #手工製作 ,細節及質感都很精緻❤️
然後包裝就是一個書包🎒
所以等於買一本書,就送一個書包
這樣看來,其實這個價格也蠻合理的😎
/
這系列書,主要就是在寶寶發展的重要階段,藉由生活中的大小事,有趣的融合在布書裡,訓練手眼協調,鍛鍊小肌肉,讓小手更靈活。
/
每本書的內容不太一樣,會有扣扣子、拉鍊、鈎扣、魔術貼、蝴蝶扣、旗袍扣、皮帶扣、別針、鞋帶、編辮子、找形狀、對數字、顏色辨別,還有穿衣和梳洗等手部肌肉練習小遊戲。
#貫徹孩子自理能力的學習方式
甚至有幾本內容還有,讓家長與孩子互動的頁面小遊戲,例如:圈圈叉叉、記憶遊戲、時鐘遊戲。
/
那,為什麼會有這本書呢?
其實是因為香港的小朋友在上學以前是被禁止拿筆的,手部小肌肉群根本沒有受過訓練,一旦開始上課,老師會要求小朋友必須快速的學習怎麼握筆,在手部肌肉尚未訓練之前,這項任務根本是不可能達成的。
/
因此MY FIRST BOOK蒙特梭利布書的創立者ELLA SUEN與香港精靈文化傳播公司開發研發設計。一經問世,立即風靡了全球早教界。設計者透過自己在美國、香港的不斷深造,努力鑽研專業的教育學理論,並擁有在香港國際學校、蒙特梭利學校、特殊兒童學校的實戰教學經驗,專業的教育學背景及多元化的國際教育視野,不斷加深著對兒童的研究與了解。
/
遵守兒童的敏感期理論,結合了兒童早教的理論以及在蒙特梭利學校教學中受到的啟發,能夠在實踐中探索,積極思考,並開發了這套專業教材,能鍛煉兒童小肌肉技巧,及實際生活技巧,同時培養幼兒善於發現及專注,獨立思考能力,為將來孩子的成長打下良好的素質基礎,激發兒童潛能的兒童操作布書。
/
布書裡的內容及元件,設計巧妙,適當的大小,讓寶寶輕鬆訓練精巧手握能力。內容都可參考開團網址裡的影片,依照家裡的孩子的需求來挑選階段。
/
💜布書總共10冊,適用0-7歲孩子使用。
(每一階段的書本內容皆相同,僅書面顏色不同)
1⃣️第一冊-生活常規篇(0-3歲)
【新生紅&海洋藍】
2⃣️第二冊-蒙式衣飾篇(3-6歲)
【軍艦綠&葡萄紫】
3⃣️第三冊-宇宙探索篇(4-7歲)
【限量星空款】
4⃣️第四冊-馬戲團篇(3-6歲)
【火焰紅】
5⃣️第五冊-美味料理篇(0-3歲)
【淺藍&淺粉】
6⃣️第六冊-童話故事篇(0-3歲)
【城堡綠&小馬紫】
💖特別冊-勇敢公主篇(2-6歲)
【公主淺粉色】
🦈特別冊-BABY SHARK(2歲以上)
【Baby shark黃&Daddy Shark藍&Mommy Shark粉】
#碰碰狐PINKFONG官方正版授權IP聯名款
🐕動物冊-柴犬篇(0-3歲)
【柴犬篇】
#2021最新款_忙碌的農場
★ ★ 愛麗絲x三寶飯首賣預購 ★ ★ (想要買且願意等待的人客,請直接私訊我💌 約年後才會到貨)
/
💜安全檢驗報告:
✔️外盒附防偽條碼,保證每一本都是正版
✔️書包即是包裝,時尚又輕巧,省去購買書包的預算
✔️此產品所有布料皆可放入洗衣袋入機清洗
✔️台灣玩具檢驗中心TCC測試合格
✔️歐洲玩具質量安全測試標準
✔️德國含致癌成份之染料測試標準(AZO FREE)
✔️美國玩具質量安全測試標準(ASTM)
✔️美國兒童產品安全測試CPC證書
✔️美國消費者委員認證
✔️甲醛檢測合格證書
✔️中國質量檢測CQC
/
🧽清洗說明:
(布書為布類製品,清洗會造成消耗,請依個人使用狀況判斷)
拆下所有配件丟入洗衣袋
➡️布書本體丟入洗衣袋
➡️洗衣機加入一般洗劑(不得使用護色、漂白效果洗劑)
➡️洗衣機設定柔洗(勿浸泡)
➡️洗完自然風乾,可用除濕機輔助(勿直曬太陽)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
|開團時間|⏱ 即日起-1/26 23:59截止
|團購網址|🔗
https://www.seedvillageglobal.com/ecommerce/tri.html
|包套連結|🔗
https://www.seedvillageglobal.com/ecommerce/all.html
(包套價:20187元。包套即贈兩隻恐龍+兩本繪圖練習冊)
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🚛發貨時間:當日14:00前付款完成,當日即發貨,假日不發貨。
#可刷卡_可匯款_可LinePay支付
#滿3000元免運
#本島1到2日可收到
#海外外島訂購需重新計算運費(請先與我們聯繫再付款)
#豪華版內容為一本圖畫練習冊與一支隨機顏色恐龍
若有任何疑問歡迎加入官方LINE聯繫
ID: @mfbtaiwan