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外，並由其法定代理人提示身分證件會同辦理開戶手續；父或母一方無法會同時，須另持他方同意書代理開戶。 ( 第一銀行客服專線(02)2181-1111，竭誠為各位服務) ... <看更多>
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第一銀行開戶未滿20 在 [心得] 未成年開戶…我真的很無奈> <" - 精華區Bank_Service 的推薦與評價
星期五真是我一個悲慘的日子…
有一個媽媽帶著小朋友的證件來櫃檯要幫小朋友開戶(未滿20，但我想已經18.19了)
因星期三的時候媽媽有帶著小朋友來 是因為那個小孩有在打工 那公司是我們分行的
薪轉戶 所以要小孩來我們這開戶 ；但未成年規定父親也要親簽 所以我委婉說明
請他們要將父親的證件帶來 並告知那裡要請父親簽名；或者請小朋友轉交給公司
的會計 請會計帶過來 就不必如此麻煩~
結果沒想到 那小孩星期五去上班 而媽媽一個人過來了 我本來想說算了 先幫他開
反正上次我有看到小孩有親自簽名…可是又想到開戶需要拍照 那天我沒想到小孩不
過來了 所以沒幫他先拍起來…於是我問我旁邊的姐姐 倒底要不要幫她開呢…
這時媽媽有點不高興了 她說她來了三、四次了 又不是很近…之類的點點點…
(因為我們開戶會先麻煩櫃檯的警衛教她們填資料 而她們第一次沒帶齊雙證件
…有跑回去一次：之後到我這 我又跟他說明父親的問題…所以星期五來我想
是來第三次了)
正當我跟同事討論時 我們的副理過來了…他就說發生什麼事了 那媽媽就
念的很大聲說讓她跑很多次啦…我們銀行怎麼這樣啊 之類的 這時我有說明清楚
情形 我們副理就大聲跟我說 「不要再辯啦…說我是我的錯 沒跟她說清楚 害
她跑很多次 我是新來的沒經驗等等…」(事實上我有跟她說明清楚…)
那時還真的很難過…我也是想儘量幫助客戶…但老實說這些規定也不是我定的
以前開戶沒那麼嚴 總而言之 未成年開戶真的很麻煩
需要 父母、小孩三方都要親自前來 小孩要雙證件(健保卡跟戶口名簿)
父母的身份證
總而言之 有時我可以體會那些動作慢慢的銀行員 因為
1.動作快做愈多 錯的機率愈高 晚上少錢 又要自已賠 到不如慢慢作
2.多給客戶錢不會還你 但少了錢一定要你賠 有時真的很灰心
3.我們分行對公司戶很好 可以用傳真取款的方式(大部份銀行都有提供)
就是傳真過來 本人不用親自過來 我們每天的傳真件很多 要忙前面的客人
又要趕著作傳真件 又有電話打來 一下查餘額 一下念說他們傳過來的東西很趕
要趕快作
以上是抱怨文 不好意思讓大家看了這些…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 222.157.64.239
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: beautiful (新的期許) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Sun Jan 22 21:35:57 2006
※ 引述《lain (齡仔)》之銘言：
: 總而言之 有時我可以體會那些動作慢慢的銀行員 因為
: 1.動作快做愈多 錯的機率愈高 晚上少錢 又要自已賠 到不如慢慢作
: 2.多給客戶錢不會還你 但少了錢一定要你賠 有時真的很灰心
: 3.我們分行對公司戶很好 可以用傳真取款的方式(大部份銀行都有提供)
: 就是傳真過來 本人不用親自過來 我們每天的傳真件很多 要忙前面的客人
: 又要趕著作傳真件 又有電話打來 一下查餘額 一下念說他們傳過來的東西很趕
: 要趕快作
: 以上是抱怨文 不好意思讓大家看了這些…
我們銀行的薪轉戶，小朋友都自己帶僱傭證明書過來就可以開戶
不需要父母的陪同耶，還是每家作法不太一樣...@@
anyway..我很能認同妳的感受
銀行行員只是照規定行事，還要承受客戶的抱怨
真的很辛苦^^
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: ariel87 (憶想雲開) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Tue Jan 24 00:15:46 2006
這就是銀行員的悲丫!~
今天看到一則新聞是說有個客人在某家銀行要不到紅包袋
就把錢往行員臉上丟!!!!
老實說，我覺得超級過份的啦!!!
行員也是人，不要因為你是客人，就把行員的自尊踐踏在地上
如果是行員的態度不好，你罵、申訴都有理
可是像這種事情，又不是前面櫃員能決定的事情，而且只是紅包袋
有必要生這麼大的氣嗎!!! 而且還作出這樣沒水準的事情
有必要嗎!!! 想想別人，如果你兒女被這樣對待，你又感覺如何?!
哎~~ 有的客戶，行員又沒怎樣就亂罵行員!! 根本有時是他自已心情IQ問題
還有的客戶，忘記把自已的證件、存摺帶走，我聯絡不到她(留下的電話找不到人)
隔天就怪我，真是無聊~! 好心還要被罵
有的明明存摺就還給她了，自已走出銀行弄不見，還要回來罵說我沒給他存摺
要不是剛才可以作證的客人走了，不然真想當面對質!!! (氣...)
有的對帳單寄回家被家人拆開看，也要跑來罵我們，奇怪了!!
明明自已說要寄對帳單，明明我們寄出的信封也封好了，家人還要拆開
我們有什話說!! 你怎麼不去罵你家人，幹麼無聊把你的信拆開呢!!
哎!!~ 有很多客人不合理的要求，真是受不了!!
只希望看到我們這些文章的網友，在銀行辦事情時，也能體諒一下行員
※ 引述《beautiful (新的期許)》之銘言：
: ※ 引述《lain (齡仔)》之銘言：
: : 總而言之 有時我可以體會那些動作慢慢的銀行員 因為
: : 1.動作快做愈多 錯的機率愈高 晚上少錢 又要自已賠 到不如慢慢作
: : 2.多給客戶錢不會還你 但少了錢一定要你賠 有時真的很灰心
: : 3.我們分行對公司戶很好 可以用傳真取款的方式(大部份銀行都有提供)
: : 就是傳真過來 本人不用親自過來 我們每天的傳真件很多 要忙前面的客人
: : 又要趕著作傳真件 又有電話打來 一下查餘額 一下念說他們傳過來的東西很趕
: : 要趕快作
: : 以上是抱怨文 不好意思讓大家看了這些…
: 我們銀行的薪轉戶，小朋友都自己帶僱傭證明書過來就可以開戶
: 不需要父母的陪同耶，還是每家作法不太一樣...@@
: anyway..我很能認同妳的感受
: 銀行行員只是照規定行事，還要承受客戶的抱怨
: 真的很辛苦^^
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作者: purin59 (文) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Tue Jan 24 23:09:54 2006
我今天才因為不幫客戶寫存款單就被他碎碎唸的勒！
我說，負責經辦的行員是不能幫客戶寫的喔！
他說：那是你理論派的啦！別人就能幫我寫！
當老師的人還這樣，真的是很受不了他耶！
未成年開戶真的常常會有麻煩。
常常會有家長跑來說要開戶，一聽到說本人也要來，她們的臉部表情就會扭曲歪斜..
有工作的還好，沒工作剛出生的才更麻煩，一聽到爸媽都要來氣得跟什麼一樣。
開戶雙證件也是一樣常常讓行員被罵。
有些粗魯人都會說：我身分證給你不行嗎？不給開我也不爽開啦！(氣呼呼跑走) :P
還有一些很扯的。
記得有一個小姐拿著現金卡說要來設定約定轉帳帳號。
我同事客氣的跟她說不行，她就傲慢的回一句：為什麼不行？妳們銀行怎麼這麼爛！
現..現金卡耶！小姐！
有客戶想領錢，簿子一丟就說：十萬塊。
他以為這樣錢就會捧到他面前。拜託，連金融卡都要插卡輸入密碼了好嗎！
原 po 別難過，澳客天天有。妳們家主管只是為了讓場面好看罵妳罵給客戶看。
算了啦～給他罵一下也不少塊肉。他如果去別家也被這樣要求，心裡就知道當時
是很對不起妳的。乖～
只是我也真的不欣賞妳主管的做法，跟我們那個新來的襄理一樣很討厭。:P
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 221.169.222.124
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: econ10 () 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Tue Jan 24 23:47:09 2006
※ 引述《purin59 (文)》
未成年開戶真的常常會有麻煩。
常常會有家長跑來說要開戶，一聽到說本人也要來，她們的臉部表情就會扭曲歪斜..
有工作的還好，沒工作剛出生的才更麻煩，一聽到爸媽都要來氣得跟什麼一樣。
我們分行遇到這種情況都會笑嘻嘻的說，來拍一張全家福啊！
開戶雙證件也是一樣常常讓行員被罵。
有些粗魯人都會說：我身分證給你不行嗎？不給開我也不爽開啦！(氣呼呼跑走) :P
真的走了也就算了，我常遇到摸著鼻子又乖乖回來的尷尬情況...
有客戶想領錢，簿子一丟就說：十萬塊。
他以為這樣錢就會捧到他面前。拜託，連金融卡都要插卡輸入密碼了好嗎！
我覺得有些人的心態真的不可取，可是偏偏不少，
明明不是啥大戶，卻要求VIP級的服務。
我前面的櫃員遇過有客人拿著50000的定存單來理論，
說為什麼過期兩個月都沒通知他？（我們家的定期系統不會續存）
我問定期經辦，她說她有印象，到期前後一個星期內打過三次電話到客戶家，
後續每個星期打一次，可是都沒人接...
天才客戶應了一句"我白天要上班都不在家"
這不是耍我們嗎？唉！身為櫃員主任只好上前陪笑臉...
更可惡的來了，口氣不悅的問說"是不是開賓士來的待遇就比較好？"
要我們賠他這兩個月利息...
我真的很想私人賠他幾百塊然後請他結清...
還好我們主管挺我...事件在不停的道歉聲中落幕
原 po 別難過，澳客天天有。妳們家主管只是為了讓場面好看罵妳罵給客戶看。
算了啦～給他罵一下也不少塊肉。他如果去別家也被這樣要求，心裡就知道當時
是很對不起妳的。乖～
只是我也真的不欣賞妳主管的做法，跟我們那個新來的襄理一樣很討厭。:P
明天開始換鈔，累沒關係，但是保佑別錯帳...
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: purin59 (文) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Wed Jan 25 00:15:10 2006
※ 引述《econ10 ()》之銘言：
: 我覺得有些人的心態真的不可取，可是偏偏不少，
: 明明不是啥大戶，卻要求VIP級的服務。
: 我前面的櫃員遇過有客人拿著50000的定存單來理論，
: 說為什麼過期兩個月都沒通知他？（我們家的定期系統不會續存）
: 我問定期經辦，她說她有印象，到期前後一個星期內打過三次電話到客戶家，
: 後續每個星期打一次，可是都沒人接...
: 天才客戶應了一句"我白天要上班都不在家"
: 這不是耍我們嗎？唉！身為櫃員主任只好上前陪笑臉...
這種的上星期我們才遇過耶！
好在我們負責通知定期到期的妹妹都有紀錄幾點幾分，還有寄過信的紀錄。
結果他信收到沒看，以為是廣告，電話七點多打，他說他老人家早早就睡了沒聽到。
這樣子，我們到底要怎麼樣才能通知到本人啊？
今天換鈔也是。很多客戶看到百元鈔，伍百元鈔有限額，就一臉不爽。
還有的客戶不想排隊，擺臉色對我說：
你看看！平常我們都在你這裡往來，結果現在連個新鈔都換不到..
是怎樣？銀行我家開的喔～妳幹嘛要換多的話不去台銀阿..><
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: Esurak (伊蘇拉克) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 未成年開戶…我真的很無奈 > <"
時間: Wed Jan 25 19:15:58 2006
※ 引述《lain (齡仔)》之銘言：
: 正當我跟同事討論時 我們的副理過來了…他就說發生什麼事了 那媽媽就
: 念的很大聲說讓她跑很多次啦…我們銀行怎麼這樣啊 之類的 這時我有說明清楚
: 情形 我們副理就大聲跟我說 「不要再辯啦…說我是我的錯 沒跟她說清楚 害
: 她跑很多次 我是新來的沒經驗等等…」(事實上我有跟她說明清楚…)
: 那時還真的很難過…我也是想儘量幫助客戶…但老實說這些規定也不是我定的
: 以前開戶沒那麼嚴 總而言之 未成年開戶真的很麻煩
副理在客戶面前罵你，是對又不對。
銀行是服務業，所以客戶一定是對的，即便你之前有告訴他幾次，他忘了也是你不對
有的時候，客戶看到有主管在處理，有人被罵，心情會好一點，這就是人性。
目的也比較能順利達到 (就是叫他回去再跑一趟)
這個是黑白臉的手法，等你社會大學多唸幾年就見怪不怪了。
你要多體諒你的副理囉。
副理事後如果有安撫你的情緒，是比較好的作法。
但這年頭，不見得每個 leader 都會這樣作。
所以有一天你當 leader 的時候，除了公司的利益外，也要多考慮屬下的感覺囉。
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